8 options d'expédition à considérer pour votre magasin

L'expédition est souvent le point décisif de l'achat en ligne d'un consommateur. S'il est trop coûteux, n'est pas proposé par son opérateur préféré, ou peut-être même gênant d'une manière ou d'une autre, un client potentiel est plus qu'heureux d'abandonner son panier pour pouvoir trouver ce qu'il veut ailleurs.

Cependant, il existe de nombreuses façons d'éviter de perdre vos acheteurs avec un simple paramètre d'expédition. De nombreux modules complémentaires et extensions sont disponibles pour vous aider à étendre les options d'expédition de votre boutique , et ils vont bien au-delà du simple ajout d'un autre transporteur ou du passage à des frais fixes. Avec les bonnes extensions, vous pouvez facturer plus précisément, diviser les commandes et même ignorer complètement le processus d'expédition.

Pour vous aider à développer votre boutique et à rendre vos clients plus heureux, nous vous présentons aujourd'hui huit options d'expédition un peu plus avancées à prendre en compte lorsque vous vendez en ligne… et les extensions WooCommerce qui les rendent possibles. Des frais basés sur la localisation au ramassage local, ces extensions vous donneront le pouvoir d'étendre vos options de manière exponentielle et de convertir davantage de vos acheteurs en clients payants.

Lisez la suite pour avoir un aperçu des options d'expédition que vous n'auriez peut-être jamais envisagées auparavant !

Solutions d'expédition complémentaires

Prêt à l'emploi, WooCommerce (et de nombreuses autres solutions de commerce électronique) ont des options d'expédition de base intégrées. Mais cela pourrait ne pas vous suffire, d'autant plus que votre magasin se développe et que vous commencez à traiter plus de commandes.

Il existe une grande variété de solutions complémentaires disponibles qui peuvent rationaliser presque chaque partie du processus d'expédition, notamment :

• Fournisseurs d' expédition - Plugins de fournisseurs locaux, y compris le calcul des tarifs en temps réel en fonction du poids estimé et de l'emplacement du client
• Automatisation des processus - Extensions qui gèrent automatiquement des processus tels que l'impression d'étiquettes, les notifications de livraison directe, les notifications par e-mail, etc.
• Synchronisation tierce — Synchronisation avec des fournisseurs externes qui gèrent les expéditions, les retours ou la communication avec les clients

En fonction des options d'expédition que vous souhaitez proposer dans votre magasin et du temps dont vous disposez, vous pouvez utiliser un module complémentaire pour automatiser certaines parties du processus et libérer votre temps. Cela vous donne plus de temps pour développer votre inventaire ou vous concentrer sur le marketing au lieu d'emballer des boîtes ou d'imprimer des étiquettes !

Investissez dans des solutions d'expédition supplémentaires si vous :

• Vous souhaitez ajouter des options d'expédition non standard ou locales à votre boutique
• Vous recherchez une suite d'expédition qui gérera des fonctionnalités telles que la génération et l'impression d'étiquettes, l'envoi de notifications ou l'inventaire des produits
• Besoin de pouvoir calculer et présenter automatiquement les tarifs d'expédition en temps réel par rapport aux frais fixes

Voir toutes les extensions d'expédition disponibles pour WooCommerce

Emplacement, taille de la commande ou calcul des frais basés sur le poids

La prochaine grande chose à considérer est la façon dont vous calculez les frais d'expédition pour les commandes de vos clients. Les estimations en temps réel fournies par les API peuvent fonctionner pour vous, mais il y a toujours des facteurs de complication, comme des produits qui nécessitent des frais d'expédition supplémentaires ou qui ne sont pas disponibles dans certains pays.

Ces quelques options suivantes doivent être envisagées si vous devez modifier ou limiter vos envois en fonction de l'emplacement de vos clients, de la taille de leurs commandes ou du nombre de boîtes qu'ils recevront.

Expédition au tarif de table : pour plusieurs zones, tailles et poids d'expédition

Cela n'a pas vraiment de sens de demander aux clients situés à seulement quelques kilomètres de payer autant en frais d'expédition que ceux situés à l'autre bout du monde. Un client situé dans votre pays s'attendra à une variété d'options abordables pour recevoir sa commande, y compris des méthodes locales fiables ou même un ramassage en personne.

Si vous expédiez vos produits partout, de l'Alaska à l'Australie, vous avez besoin d'une solution qui vous permette de définir des tarifs différents selon le lieu, ainsi que la taille et le poids de l'envoi . Une extension d'expédition au tarif de table vous donnera le pouvoir et la flexibilité de configurer vos options d'expédition presque comme bon vous semble.

Avec l'extension Table Rate Shipping, vous pouvez configurer des "zones" dans lesquelles des options d'expédition spécifiques sont disponibles. Cela vous permettra de fournir une expédition plus abordable aux clients situés le plus près de chez vous, tout en offrant des tarifs équitables à ceux situés dans les autres zones que vous choisissez de desservir.

Cette solution est idéale pour les magasins qui expédient vers de nombreuses destinations et qui nécessitent une grande flexibilité dans la définition des coûts et des méthodes d'expédition pour chaque zone. Si vous avez un grand magasin et que vous souhaitez maximiser vos options d'expédition, c'est certainement le plugin qu'il vous faut.

Investissez dans l'expédition au tarif de table si vous :

• Avoir un grand magasin ou un magasin en pleine croissance qui expédie à plusieurs endroits
• Vous souhaitez proposer des tarifs très différents selon les régions
• Besoin de flexibilité pour définir différents taux et méthodes par code postal ou code postal, état, région ou pays

Acheter le plug-in d'expédition de taux de table

Expédition forfaitaire de boîtes : frais basés sur le nombre de cartons principaux nécessaires

Supposons que vous ne prévoyiez pas d'expédier dans une multitude de régions, mais que vous souhaitiez tout de même trouver un moyen de facturer avec précision vos clients en fonction de la taille de leurs commandes. Il en coûte plus cher d'emballer et d'expédier une grande et lourde boîte pleine de produits que d'envoyer un petit article, après tout.

Si vos envois varient en taille, il est logique de baser vos frais sur la hauteur et le poids de vos cartons . Cela nécessite normalement des calculs et une configuration de produit compliqués, mais il existe plusieurs façons de le rendre plus facile.

Avec le plug-in Flat Rate Box Shipping, vous pouvez configurer exactement le montant que vous souhaitez facturer pour l'expédition des boîtes et facturer des montants différents pour différentes zones. Ceci est particulièrement utile si vous savez qu'il ne vous en coûte que 5 $ pour expédier une grande boîte localement, mais 25 $ dans un autre pays.

Investissez dans l'expédition au tarif de la boîte si vous :

• Vous souhaitez facturer des tarifs d'expédition précis en fonction du nombre de boîtes / cartons principaux envoyés aux clients
• Connaître ou pouvoir connaître les dimensions exactes de vos produits et cartons d'expédition
• Vous avez déjà saisi les dimensions de votre produit dans WooCommerce ou vous êtes prêt à consacrer du temps à le faire - sinon, l'expédition au tarif de table est probablement mieux adaptée

Acheter le plugin d'expédition Flat Rate Box

Expédition par produit : ne facturez des frais que pour des articles spécifiques

Certains magasins proposent quelques articles qui ne rentrent tout simplement pas dans les boîtes. D'autres transportent des produits qui se présentent dans des boîtes très, très volumineuses. Bien que ces produits soient minoritaires, vous devez toujours trouver un moyen de les expédier.

Bien que l'expédition d'articles volumineux et encombrants puisse être pénible, vous ne voulez probablement pas hésiter à gagner de l'argent sur ces articles. Pour cette raison, il est important de trouver un moyen d' ajouter les frais d'expédition appropriés à ces produits spéciaux . Si vos clients sont prêts à payer la facture, vous pouvez trouver un moyen de les expédier, n'est-ce pas ?

Autoriser les frais d'expédition par produit sur votre boutique vous facilitera la tâche. Vous pouvez mettre en place des frais supplémentaires pour un ou tous vos produits, et facturer des tarifs sur ces articles qui vous éviteront de perdre de l'argent sur vos transactions.

Ce plugin vous permet non seulement de facturer des frais supplémentaires par produit, mais également par variation de produit. Donc, si vous vendez un bureau modérément lourd, mais vendez également une variante avec un composant supplémentaire qui est très lourd et nécessite une deuxième boîte, vous pouvez le facturer avec précision.

Investissez dans l'expédition par produit si vous :

• Avoir quelques articles qui nécessitent des frais d'expédition et/ou de manutention supplémentaires
• Besoin de pouvoir remplacer vos tarifs d'expédition, promotions, etc. existants sur des articles spécifiques
• Avoir des variations de produits plus grandes ou plus lourdes et nécessitant des envois spéciaux

Acheter le plugin d'expédition par produit

Ajouter ou supprimer des options d'expédition à la caisse

Ces extensions vous offrent de nombreuses options pour calculer les frais d'expédition de vos produits. Mais parfois, vous ne souhaitez pas du tout proposer la livraison, c'est-à-dire que vous ne souhaitez pas expédier certains produits vers certains pays. D'un autre côté, vous souhaitez parfois ajouter encore plus de flexibilité et expédier une commande vers plusieurs destinations.

Voici deux plugins qui vous permettront de restreindre ou d'ajouter des destinations d'expédition lors du processus de paiement.

Expédition conditionnelle : restreindre les produits en fonction de l'emplacement du client

Étendre votre boutique à d'autres pays est une excellente idée. Mais cela peut devenir délicat si vous vendez des articles sous licence qui ne sont pas disponibles dans toutes les régions du monde, ou si vous ne voulez tout simplement pas vous soucier de l'expédition de certains de vos produits à l'international.

Limiter vos options d'expédition est la voie à suivre si vous avez plusieurs conditions pour les produits de votre magasin. Avec un plugin comme Conditional Shipping and Payments, vous pouvez empêcher les clients de commander les articles qui ne sont pas disponibles dans leur région ou de faire des achats qui seraient trop coûteux à expédier.

Le plugin vous permet également d'autoriser ou de restreindre différentes options d'expédition en fonction de l'emplacement du client. De plus, vous pouvez également limiter l'utilisation de passerelles de paiement spécifiques en fonction de la région ou restreindre l'utilisation de la passerelle en fonction des produits que vous tentez d'acheter.

Si votre boutique nécessite une conformité spécifique avec les concédants de licence ou les solutions de paiement externes pour se développer, cette solution vous aidera à le faire facilement, et sans filtrer, modifier ou annuler manuellement les commandes.

Investissez dans l'expédition conditionnelle si vous :

• Vous souhaitez limiter l'expédition de produits spécifiques à des emplacements spécifiques
• Besoin d'un moyen automatisé et peu coûteux de respecter les accords de licence ou de vente
• Cherchent des moyens de restreindre l'accès à la passerelle de paiement par le pays d'origine d'un client
• Vous voulez empêcher les clients de passer des commandes qui seraient trop coûteuses à expédier (pour vous ou pour eux)

Acheter le plug-in d'expédition et de paiements conditionnels

Expédier à plusieurs adresses : permet de diviser les commandes à la caisse

Pendant les vacances, il est courant que les clients demandent à expédier une partie de leurs commandes vers différentes destinations. S'ils n'auront pas l'occasion de voir leurs amis ou leurs proches en personne, ils aimeraient au moins leur envoyer un cadeau.

C'est pour cette raison qu'autoriser plusieurs adresses dans le même ordre peut être si puissant. Vos clients apprécieront de ne pas avoir à passer plusieurs commandes pour terminer tous leurs achats des Fêtes. Et s'ils savent dès le départ que vous pouvez répondre à leurs besoins multi-destinations, ils seront peut-être plus susceptibles de magasiner avec vous plutôt qu'avec un concurrent.

La meilleure façon d'accomplir tout cela est avec - vous l'avez deviné - l'extension Expédition à plusieurs adresses.

La grande partie de ce plugin est qu'il ne nécessite aucune configuration supplémentaire pour le faire fonctionner. Dès qu'il est activé, vos clients peuvent immédiatement choisir de diviser leur commande en plusieurs morceaux, et vous recevrez les multiples adresses lorsque leurs commandes seront passées.

Investissez dans l'expédition multi-adresses si vous :

• Avoir un grand magasin ou un magasin en pleine croissance avec des clients qui ont demandé cette fonctionnalité
• Êtes intéressé à augmenter vos ventes pendant les vacances

Acheter le plugin Expédition à plusieurs adresses

Imprimez et joignez des factures ou des bons de livraison

Les bons de livraison et les factures imprimées ont toujours leur place dans le monde des affaires, malgré un recours croissant aux solutions numériques. Les entreprises comptent sur eux pour montrer qu'elles ont reçu des commandes ou les envoyer à leurs services de comptes fournisseurs pour recevoir le remboursement d'un achat.

Pour ces raisons, si vous vendez des produits susceptibles d'être utilisés dans un cadre professionnel, il est essentiel d'inclure ces impressions dans vos envois .

Créer des bordereaux d'expédition à la main peut prendre beaucoup de temps. Il est plus logique de trouver une solution capable de le faire automatiquement pour vous. Et c'est exactement ce que fait l'extension Imprimer les factures et les listes de colisage.

L'avantage de ce plugin est que vous n'avez pas besoin d'imprimer un bon de livraison à moins que vous n'en ayez besoin. Ainsi, si votre client en demande un ou si vous reconnaissez une commande commerciale, vous pouvez en inclure un. Sinon, vous pouvez éviter de gaspiller le papier !

Investissez dans des factures imprimées ou des bons de livraison si vous :

• Avoir quelques clients qui demandent ou préfèrent spécifiquement ces impressions
• Créez déjà vos propres factures ou listes de colisage et souhaitez gagner du temps
• Vous souhaitez inclure des instructions de retour imprimées ou d'autres informations pertinentes dans vos commandes

Acheter le plug-in Imprimer les factures et les listes de colisage

Enlèvement local : évitez complètement l'envoi

WooCommerce vous permet d'activer par défaut une option de "ramassage local" pour vos commandes, ce qui donne à vos clients la possibilité de récupérer leurs articles chez vous en personne. Mais que se passe-t-il si vous avez plusieurs entrepôts à partir desquels une commande peut être exécutée ? Et que se passe-t-il si vous souhaitez offrir une remise spéciale aux clients qui choisissent de venir chercher sur place ?

Si vous gérez une vitrine publique avec votre boutique en ligne, offrir aux clients des options avancées de ramassage local peut vraiment augmenter vos conversions. Vous économiserez du temps et de l'argent sur l'expédition, et les clients auront la possibilité de se rendre à l'emplacement le plus proche d'eux pour obtenir leurs produits plus rapidement. Et si vous offrez une réduction pour les ramassages locaux, ils pourraient être plus motivés pour vous rendre visite en personne… et peut-être revenir à l'avenir.

L'extension Local Pickup Plus offre plusieurs options avancées, notamment le ramassage à différents endroits, des remises sur le ramassage automatique et la possibilité de fractionner une commande si vous le souhaitez.

Si vous ne vendez pas déjà en ligne, cette option est également un excellent moyen pour vous de commencer. Vous pouvez offrir à vos clients locaux actuels un moyen simple et pratique de récupérer leurs achats après les avoir payés à l'avance. Mais vous pouvez aussi développer lentement votre entreprise en expédiant ailleurs, tout en sachant que vous avez déjà des clients fidèles qui vous soutiennent.

Investissez dans le ramassage local si vous :

• Avoir un ou plusieurs emplacements physiques où les clients peuvent récupérer leurs commandes
• Vendent déjà localement et souhaitent développer une boutique en ligne
• Vous souhaitez offrir des réductions à ceux qui récupèrent leur article localement
• Vous souhaitez diviser les commandes entre les expéditions et les ramassages locaux

Acheter le plugin Local Pickup Plus

Modifiez vos options d'expédition jusqu'à ce que vous soyez satisfait

Voilà! Ce sont huit options d'expédition que vous devriez envisager pour votre boutique, et certaines extensions WooCommerce qui les rendent possibles. Essayez-en un, deux ou tous jusqu'à ce que vous soyez satisfait des résultats et de toutes les options que vous pouvez proposer à vos clients.

Utilisez-vous (ou envisagez-vous) l'une de ces extensions ? Quelles options d'expédition considérez-vous comme cruciales pour la croissance des sites Web de commerce électronique ? Si vous avez le temps, répondez ci-dessous dans la section des commentaires et faites-nous part de vos réflexions sur tout ce qui concerne l'expédition.