Qu'est-ce qu'un test d'acceptation utilisateur ? Comment faire du commerce électronique UAT

Il y a une étape critique entre le développement d'une application et son lancement — et c'est le test.

Dans le monde du commerce électronique, même les meilleures stratégies marketing, conceptions Web, campagnes de vente et pratiques de référencement peuvent toutes être inutiles lorsque des erreurs et des bogues bloquent votre site Web.

Pour éviter ce problème coûteux, ce blog couvrira des conseils de commerce électronique spécifiquement liés à l'UAT de commerce électronique, autrement connu sous le nom de test d'acceptation des utilisateurs.

Continuez à lire pour :

• Découvrez ce qu'est le test d'acceptation des utilisateurs.
• Voir des exemples de tests d'acceptation par les utilisateurs.
• Découvrez les meilleures pratiques en matière de tests d'acceptation par les utilisateurs.
• Obtenez une liste de contrôle des tests d'acceptation des utilisateurs.

Qu'est-ce qu'un test d'acceptation utilisateur ?

Les tests d'acceptation par l'utilisateur (UAT) sont un type de test et l'une des dernières étapes du cycle global du cycle de vie du développement logiciel. C'est aussi appelé test de l'utilisateur final. L'UAT est une partie importante du processus car elle valide la fonctionnalité métier de bout en bout .

Il ne se concentre pas sur des choses comme les fautes d'orthographe ou les erreurs cosmétiques. Au lieu de cela, UAT se produit dans un environnement de test séparé qui a une configuration de données de type production.

Qui effectue l'UAT ? Le client ou l'utilisateur final le fait afin de vérifier/accepter le système logiciel après une intégration approfondie, des tests fonctionnels et du système. C'est l'étape qui précède la décision de déplacer l'application logicielle vers l'environnement de production.

Qu'est-ce que l'UAT de commerce électronique ?

L'UAT est une étape vitale si vous avez une entreprise de commerce électronique. Ecommerce UAT vous aide à déterminer si votre site et ses fonctions répondent aux critères nécessaires pour réussir sur le marché.

Au cours de cette étape, vous pouvez découvrir des anomalies et des bugs qui peuvent entraver les ventes de votre site Web et ruiner l'image de votre marque. En testant à l'avance, vous pouvez découvrir ces défauts avant qu'ils ne soient mis en ligne sur votre site.

Exemples de tests d'acceptation par les utilisateurs

Ici, nous allons parler de l'apparence de l'UAT dans la pratique.

Plan de test

Pour tout type de test d'assurance qualité, vous devez préparer un plan de test que vous utiliserez pour suivre l'ensemble du projet. La première étape consiste à créer les cas de test.

Cas de test

Un cas de test présente toutes les caractéristiques et fonctions de votre site Web ou de votre application qui doivent être testées. Certains cas de test de test de site Web de commerce électronique incluent :

• Saisie d'un code promotionnel.
• Ajout d'articles au panier.
• Partage d'éléments sur les réseaux sociaux.
• Et bien d'autres fonctions.

Avec les user stories, vous pouvez vérifier si votre site répond aux exigences que vous avez spécifiées.

Par exemple, un client en ligne souhaite placer son curseur sur un produit pour afficher des informations relatives à ce produit, telles que le nom, l'image, les options de couleur et le prix. À l'aide de la user story, une personne qui effectue le test peut vérifier si cette fonction fonctionne bien ou non.

Configurations de test

Une fois que vous avez défini vos scénarios de test, vous devez ensuite envisager la couverture des tests sur les différentes configurations les plus courantes pour votre public. L'UAT de commerce électronique doit couvrir les configurations de test appropriées sur différents navigateurs, appareils et systèmes d'exploitation.

Étant donné que la majeure partie du trafic Internet d'aujourd'hui provient des téléphones mobiles, pensez d'abord aux mobiles. Lorsque vous effectuez des tests d'acceptation des utilisateurs, testez votre site Web à l'aide d'une combinaison de configurations de test qui représentent à la fois les marchés et les habitudes spécifiques de vos clients.

Conception UAT

Lorsque vous êtes en phase de conception, il est crucial de déterminer la meilleure façon d'exécuter vos tests.

Cela inclut de faire un choix entre une approche automatisée ou manuelle en matière de test. Si vous optez pour une approche manuelle, l'étape suivante consiste à choisir entre des méthodes basées sur des scénarios ou exploratoires.

Lors des tests exploratoires, votre équipe explorera de manière aléatoire, mais toujours délibérée, votre site et testera les fonctionnalités qu'elle pourrait rencontrer. Dans la méthodologie basée sur des scénarios, les testeurs suivent un script ou un guide de test détaillé et plutôt précis pour examiner des fonctions spécifiques.

Exécution UAT

Pour une meilleure exécution des tests, envisagez d'utiliser une équipe de test professionnelle et objective avec une expérience et une formation pertinentes. Pour certaines entreprises, cela pourrait signifier se tourner vers leurs testeurs QA internes ou simplement choisir les services d'un tiers.

Cependant, si vous êtes propriétaire d'un magasin de commerce électronique, vous êtes probablement seul en ce qui concerne les tests - et faites tout le reste pour gérer votre entreprise également. Vous n'avez probablement pas le temps ni les ressources à consacrer aux tests.

Pour vous aider à tester les fonctionnalités critiques du site Web de commerce électronique, Nexcess propose des tests automatisés WooCommerce intégrés. Cela permet à votre magasin de fonctionner correctement sans aucun effort majeur de votre part.

Meilleures pratiques en matière de tests d'acceptation par les utilisateurs

Voici quelques bonnes pratiques de test d'acceptation des utilisateurs à prendre en compte pour votre site de commerce électronique.

Faites attention aux détails dans les cas de test

Avec des cas de test clairs, vous serez en mesure de rationaliser l'ensemble du processus de test et de clarifier les résultats souhaités. Des cas de test détaillés vous permettront de mieux comprendre ce que vous devez faire dans la pratique. Cela aidera les développeurs à voir ce qui doit être corrigé avant de vérifier leur code.

Sois plus précis

Vous voulez que vos cas de test soient aussi spécifiques et approfondis que possible. Spécifiez littéralement tout ce à quoi vous pouvez penser : quel compte utiliser, sur quels boutons cliquer, quelles données entrer et quels résultats votre utilisateur final est censé voir.

Utilisez des cas de test pour vérifier comment les nouvelles fonctionnalités et caractéristiques s'intègrent aux fonctionnalités existantes. Supposons que vous souhaitiez mettre à jour la page Afficher le panier de votre application. Vous devez prédire les actions potentielles des utilisateurs sur votre site Web pour tester si tout va bien fonctionner.

Dans cet esprit, incluez des cas de test avec différents scénarios, comme celui où votre visiteur finalise l'achat, l'abandonne et revient éventuellement plus tard.

Créer des cas de test négatifs

Les cas de test négatifs sont des choses qui ne devraient pas se produire lorsqu'un utilisateur vient sur votre site. Trop souvent, les cas de test se concentrent sur les meilleurs scénarios possibles dans lesquels l'utilisateur accède à la page, clique sur le bouton et obtient le message avec succès.

Cependant, que se passera-t-il si un visiteur fait quelque chose auquel vous ne vous attendiez pas ? Idéalement, vos cas de test incluront des actions spécifiques qu'un utilisateur peut entreprendre, ainsi que ce qui devrait en résulter.

Par exemple, vous avez un nouveau champ de numéro de téléphone. Que se passera-t-il si un visiteur saisit son numéro dans un format inhabituel, comme des lettres au lieu de chiffres ? De plus, que se passe-t-il s'il le laisse vide à la place ? Plus vos cas de test négatifs sont précis, moins vous aurez à créer de correctifs à l'avenir.

Ne laissez pas les développeurs tester votre application

Avant le début du processus de test, définissez qui l'exécutera. N'incluez pas votre équipe de développement : il s'agit du test utilisateur et les développeurs ne sont censés traiter que les résultats des tests afin de corriger les bogues.

Si l'application que vous souhaitez tester est interne, il serait préférable de laisser les utilisateurs réels effectuer les tests. Après tout, ils sont mieux placés pour savoir exactement ce qu'ils recherchent dans l'application et quelles fonctionnalités ils souhaitent utiliser.

Si vous créez une application pour des utilisateurs externes, trouvez un membre de l'équipe qui connaît son objectif pour la tester.

Liste de vérification des tests d'acceptation par les utilisateurs

Vous trouverez ci-dessous une liste de contrôle des tests d'acceptation des utilisateurs pour simplifier vos processus.

Lancer le projet UAT

Lorsque vous démarrez avec l'UAT de commerce électronique, assurez-vous :

• Identifiez qui sont vos principales parties prenantes. De manière générale, les parties prenantes sont des personnes concernées ou intéressées par le résultat de votre activité/projet.
• Choisissez un chef d'équipe qui sera responsable du suivi et de la planification des activités UAT et communiquera les structures de prise de décision.
• Communiquer l'intention du projet, les objectifs et les critères généraux du système.
• Convenez de votre équipe UAT et des ressources qu'elle obtient.
• Convenez de la documentation nécessaire pour prendre en charge l'UAT.
• Formez un plan de projet initial pour l'UAT et lancez la formation.

Planification de l'UAT de commerce électronique

Lors de la planification, incluez les tâches suivantes :

• Recherchez la meilleure approche du processus de test en identifiant la méthode d'acquisition du système.
• Vérifiez si les attentes de l'utilisateur final et l'intention commerciale sont mesurables.
• Vérifiez que tous les types d'exigences sont inclus et que les exigences métier sont capturées.
• Vérifiez les critères d'acceptation.
• Capturez les processus métier.
• Évaluez si votre documentation actuelle est durable pour devenir une base de test.

Conception UAT

Voici les étapes pour UAT qui vous aideront à obtenir le résultat souhaité :

• Déterminer les critères d'entrée pour UAT.
• Passez en revue les scripts de test lorsqu'ils sont disponibles.
• Définir la stratégie de test.
• Passez en revue les tests existants et écrivez de nouvelles conditions de test si nécessaire.
• Passez en revue les cas de test existants et rédigez de nouveaux cas de test en fonction des conditions de test examinées.
• Rédigez des scripts de test pour vos cas de test.
• Assurez-vous que vos tests couvrent toutes les exigences nécessaires.

Exécution UAT

L'exécution de l'UAT comprend les tâches suivantes :

• Vérifiez la disponibilité et les conditions de l'environnement UAT.
• Définissez les priorités de votre stratégie.
• Créez un calendrier de test détaillé pour tirer le meilleur parti des ressources disponibles.
• Assurez-vous que votre journal de test est à jour.
• Assurez-vous que tous les incidents sont signalés à temps.
• Communiquez avec vos développeurs pour vous assurer qu'il n'y a pas de goulots d'étranglement.
• Créez régulièrement des rapports de synthèse de test.

Décisions de libération UAT

Les étapes suivantes aideront votre équipe à décider si vous devez publier le projet ou s'il n'est pas encore prêt :

• Identifiez le statut par rapport aux critères d'acceptation ainsi que le temps et les efforts nécessaires pour les respecter en détail.
• Recherchez des options alternatives en fonction des risques potentiels.
• Déterminer les critères de libération d'urgence pour permettre la libération dans des conditions contrôlées.
• Signaler l'état du projet de test aux principales parties prenantes et préparer des suggestions alternatives pour la publication.
• Obtenez un rapport UAT complet avec des suggestions et des recommandations prêtes.

Actions post-test

Que pouvez-vous faire lorsque le projet UAT est terminé ?

• Réaliser la planification et la conception de la formation des utilisateurs.
• Assurer le support après la publication.
• Suivez les tests en continu.
• Créez un rapport UAT avec FAQ.

Maintenant tu sais

Ecommerce UAT garantit que votre site Web est dans sa meilleure forme et sans erreur. Beaucoup ont tendance à négliger cette étape, même si elle est essentielle à une stratégie de commerce électronique solide.

Vous pouvez effectuer vous-même toutes ces étapes de test ou vous pouvez les laisser aux experts. Avec une solution d'hébergement de commerce électronique appropriée comme Nexcess, vous obtenez le package complet : tests intégrés, suivi des ventes, et le tout soutenu par un hébergement haute performance.

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