Huit questions que vous devriez poser à un hébergeur avant d'acheter un hébergement WordPress avec eux !

La concurrence dans le secteur de l'hébergement WordPress est féroce. C'est une bonne chose pour les consommateurs car cela signifie beaucoup de choix et aide les hébergeurs Web à faire de leur mieux. WordPress Managed Hosting a fait des pas de géant au cours des dernières années, mais en partie, grâce à la pléthore d'options qui s'offrent à vous, il est devenu plus déroutant que jamais lorsqu'il s'agit de déterminer qui est le meilleur hébergeur WordPress. Ainsi, dans cet article, nous allons passer en revue les questions que vous devriez poser à un hébergeur avant d'acheter un hébergement WordPress avec lui. Nous espérons que vous trouvez cela utile!

1. Depuis combien de temps êtes-vous en affaires ?

L'âge n'est pas forcément un indicateur de qualité… on peut penser à plusieurs hébergeurs (qui resteront anonymes !) qui sont dans le secteur depuis longtemps mais qui ne sont toujours pas bons. Cela dit, si un hôte est tout nouveau (moins d'un an), vous voudrez probablement agir avec prudence. Ils n'ont finalement pas été testés et, même si nous devons tous commencer quelque part, vous devez décider si vous êtes heureux de confier votre ou vos sites Web à une entreprise qui n'a que peu ou pas d'antécédents. Ne les négligez pas (nous étions nouveaux sur le marché une fois !) Mais faites particulièrement attention à ce que vous ayez des choses comme une sauvegarde indépendante de votre site Web, donc, si le pire arrivait, vous pourriez au moins passer à autre chose s'ils fermaient boutique de façon inattendue .

Réponse de Pressidium : Nous sommes en affaires depuis 2014 et avons connu une croissance d'année en année au cours de cette période. Nous hébergeons des sites pour les petites entreprises et les startups ainsi que pour les entreprises du Fortune 500, qui en sont venues à compter sur l'expérience d'hébergement supérieure que nous offrons et à en profiter.

2. Allez-vous migrer mes sites vers votre plate-forme et si oui, combien facturez-vous pour cela ?

La migration de sites WordPress peut être un problème. Si c'est quelque chose que vous faites régulièrement, cela ne vous causera pas beaucoup de problèmes, mais si vous ne le faites pas, vous devrez être prêt à consacrer du temps à ce travail. Idéalement, l'hébergeur que vous avez choisi se fera un plaisir de migrer vos sites vers sa plate-forme et gratuitement. Ils doivent connaître leur plate-forme à fond et peuvent optimiser votre site pendant le déménagement pour s'assurer qu'il fonctionne parfaitement sur leur infrastructure. Et s'ils facturent le privilège, vous devez commencer à vous demander s'ils veulent votre entreprise !

Réponse de Pressidium : nous nous ferons un plaisir de migrer votre ou vos sites gratuitement avec une migration gratuite par site dans le plan que vous avez choisi (c'est-à-dire que si vous avez un plan professionnel pouvant prendre en charge 10 sites WordPress, nous effectuerons dix migrations gratuites pour vous). Lors de la migration, nous nous assurerons que votre site fonctionne à un niveau optimal sur notre plateforme. Le déménagement sera aussi transparent que possible pour vous assurer un temps d'arrêt minimal ou nul pour votre site.

3. Quel accompagnement proposez-vous ?

Le support doit être proche de votre priorité numéro un. Ignorez-le à vos risques et périls… même les meilleurs d'entre nous ont parfois besoin d'aide avec nos sites Web et c'est souvent à un moment critique, ce qui rend indispensable une assistance efficace et rapide ! En réalité, si vous payez quelques ££ par an pour un hébergement mutualisé, le support que vous allez recevoir sera au mieux basique. Il est impossible de payer pour des agents de support de haute qualité qui savent vraiment qu'ils sont des trucs si tous vos revenus ne sont que de quelques centimes par site Web hébergé. Si cela semble trop beau pour être vrai, c'est définitivement le cas. Il peut être difficile de déterminer à quel point les niveaux de support seront bons. Un bon test consiste à poser quelques questions techniques avant de vous connecter… si vous vous faites avoir avec des réponses prédéfinies à ce stade du processus, allez ailleurs.

Réponse de Pressidium : Nous sommes fiers de notre soutien. Notre équipe d'assistance DevOps spécialisée est composée uniquement d'experts WordPress et d'ingénieurs système expérimentés, ce qui signifie que vous parlerez à quelqu'un qui comprend vraiment WordPress et peut vous aider à résoudre des problèmes complexes. Les problèmes appartiennent au membre de l'équipe qui gère votre ticket d'assistance et nous ne nous reposons pas tant que votre problème n'est pas résolu. Les temps de support sont très rapides - attendez-vous à une réponse en 15 minutes ou moins sur nos plans standard et en 5 minutes ou moins sur nos plans Entreprise (oh et avons-nous mentionné que ce support est fourni 365 jours par an, 24h/24 et 7j/7 ?).

4. Avez-vous un système de sauvegarde en place pour mes sites Web ?

Nous ne saurions trop insister sur l'importance de la sauvegarde de votre site Web. Et la réalité est que plus l'hôte est bon marché, plus vous voudrez être prudent avec cela ! Cela dit, personne n'est à l'abri de la perte de données ou du piratage d'un site Web, ce qui fait des sauvegardes un choix prudent quoi qu'il arrive. Soyez très, très prudent cependant… de nombreuses sociétés d'hébergement WordPress annonceront qu'elles sauvegardent leurs sites Web. Vous devez cependant savoir s'il s'agit de véritables sauvegardes hors site. Ce qui se passe normalement, c'est que votre site Web est sauvegardé, mais sur le même serveur. Ce n'est cependant pas très utile en cas de suppression de données sur le serveur. C'est comme si vous gardiez vos documents d'assurance juste à côté de l'incendie de votre maison. Vous souhaitez également vérifier si vous pouvez ou non télécharger vos sauvegardes pour votre propre sauvegarde. Vous pouvez en savoir plus sur la sauvegarde de votre site Web dans cet article.

Réponse de Pressidium : Nous fournissons à TOUS nos clients deux types de sauvegarde. Les premiers sont les sauvegardes instantanées. Ceux-ci vous permettent de prendre rapidement un instantané de votre site Web avant d'entreprendre tout travail dessus, par exemple, la mise à jour d'un plugin. Si, dans cet exemple, la mise à jour du plug-in a corrompu votre site pour une raison quelconque, vous pouvez rapidement restaurer le site à l'aide de la sauvegarde instantanée. Cela se fait via votre panneau de contrôle et pour la plupart des sites Web, cela prend environ une minute. Nous prenons également des sauvegardes hors site quotidiennes qui sont stockées loin de notre infrastructure centrale pour la garde. Dans le cas peu probable d'une perte de données sur notre infrastructure centrale, cela signifie que votre site Web peut être restauré rapidement. Vous pouvez télécharger une copie complète de votre site Web (qui comprend tous les éléments du site Web tels que les images et également la base de données WordPress) à tout moment via le panneau de configuration.

5. Quelle est la fiabilité de votre système ? Peut-il gérer les pics de trafic ?

Ok, nous avons donc deux questions ici ! Fondamentalement, vous devez déterminer le type de système utilisé par l'hébergeur et le degré de protection que cela confère à votre site Web. Est-il chargé sur un serveur partagé ou un serveur VPS (ou un autre type de système). Si votre site devient populaire après avoir reçu une promotion inattendue, peut-il gérer l'augmentation du trafic ? Ceci est important car la dernière chose dont vous avez besoin est que votre site tombe en panne simplement parce que le nombre de visiteurs augmente soudainement.

Réponse de Pressidium : nous hébergeons tous les sites Web de nos clients sur une architecture HA d'entreprise à plusieurs niveaux qui a été construite à partir de zéro. Il offre des niveaux de fiabilité exceptionnels sans aucun point de défaillance. Il fonctionne également incroyablement rapidement, garantissant que vos sites se chargent à la vitesse de l'éclair. En raison de la façon dont notre architecture a été conçue, elle peut gérer facilement les pics de trafic, garantissant que votre site ne tombe jamais en panne, quel que soit le trafic qui y est généré.

6. Vous défendez-vous contre les attaques par force brute et les logiciels malveillants ?

WordPress, malheureusement, est une cible de choix pour les pirates. En tant que tel, il est important que non seulement votre hébergeur puisse gérer le « bon » trafic, mais aussi qu'il puisse éliminer le mauvais ! Vous devez savoir que des mesures préventives sont en place pour vous protéger contre les tentatives de force brute/piratage et que l'infrastructure d'hébergement a été renforcée pour éviter que votre site ne soit infecté par des logiciels malveillants.

La réponse de Pressidium : Tous les sites sont protégés par une protection contre les menaces sans tracas avec des mécanismes de sécurité multicouches conçus pour assurer la sécurité de votre site. Aucun plug-in requis ! Cette suite de sécurité comprend une couche de pare-feu basée sur le réseau et une couche de pare-feu d'application Web qui détectera les attaques par injection SQL, les mauvais bots, les attaques par force brute ou les activités de script intersite malveillantes.

7. Facturez-vous les dépassements ?

La facturation des visites excédentaires est l'une des sources de revenus les plus importantes pour de nombreux hébergeurs WordPress (certains l'appellent "bande passante" au lieu de visites, mais c'est la même chose ; c'est-à-dire "une mesure du trafic"). Ne vous laissez pas surprendre par ces limites… avec votre carte de crédit enregistrée, la première chose que vous saurez probablement que vous avez enfreint ces limites sera lorsqu'une grosse facture arrivera sur votre paillasson ! Vérifiez quelle est la politique de l'hôte sur les dépassements et assurez-vous de conserver une copie de ces informations pour référence future.

Réponse de Pressidiums : En revanche, chez Pressidium, du point de vue de la facturation, le trafic est essentiellement non mesuré. Tous nos plans précisent le nombre de visites qu'ils sont conçus pour gérer, et nous sommes heureux de vous conseiller sur le plan qui vous conviendrait le mieux en fonction du trafic actuel de votre site Web. Nous ne nous plaindrons pas si les chiffres de trafic final résultant de votre site dépassent les limites de votre plan avec une marge raisonnable. S'ils dépassent constamment et significativement cette marge, il est évident qu'une mise à niveau vers un plan plus adapté est l'option la plus juste et la plus responsable sur le plan commercial. Enfin, nous ne vous facturerons pas de dépassement pour une augmentation soudaine du trafic, et nous ne limiterons en aucune façon votre site - seulement après un certain temps, si le trafic de votre site dépasse largement les limites de votre plan, nous vous proposerons une mise à niveau appropriée qui est à la fois rentable pour vous et juste pour nous.

8. Quelles autres fonctionnalités proposez-vous pour me faciliter la vie ?

Construire et maintenir un site Web est un travail difficile. En tant que tel, plus le gros du travail peut être fait par votre hébergeur, mieux c'est. Quels sont les outils mis à votre disposition pour vous faciliter la vie ? Obtenez-vous des sauvegardes instantanées ? Le panneau de contrôle est-il convivial ? Pouvez-vous attribuer des identifiants à des tiers ? Les sites de développement sont-ils inclus et dans quelle mesure cette fonctionnalité fonctionne-t-elle ? Les certificats SSL sont-ils inclus et facilement provisionnés ? Toutes ces fonctionnalités pourraient en quelque sorte être considérées comme essentielles… si votre hébergeur est bon, elles devraient probablement être fournies !

La réponse de Pressidium : Nous proposons une multitude de fonctionnalités astucieuses et utiles, toutes conçues pour vous faciliter la vie. Comme indiqué, les sauvegardes instantanées sont fournies sur tous les plans. Les sites de développement sont inclus en quelques clics seulement pour créer une copie de votre site Web sur laquelle vous pouvez ensuite travailler sans perturber votre site en ligne. Notre panneau de contrôle est moderne et élégant, ce qui permet de voir facilement l'état de vos sites, y compris les plugins de site qui peuvent être mis à jour en un clic depuis le panneau de contrôle. Un certificat SSL Let's Encrypt peut être généré gratuitement et rapidement attribué à un site et bien plus encore. Tous les détails sur nos fonctionnalités sont disponibles sur https://pressidium.com/features

En résumé

L'hébergement WordPress géré peut varier énormément en qualité. Espérons que cette liste de contrôle des questions sur l'hébergement Web signifie que vous serez mieux équipé pour trier le bon du mauvais. Si vous faites un mauvais appel ou si vous êtes actuellement coincé avec un mauvais hôte, ne souffrez pas en silence… migrez vers un meilleur hôte ! C'est normalement beaucoup plus facile que vous ne l'imaginez… un bon hôte fera tout son possible pour vous intégrer, ce qui signifie que vous êtes libre de confier votre entreprise au meilleur hôte possible. Votre site web le mérite !