6+ automatisations de courrier électronique indispensables pour vendre des produits WooCommerce

Souhaitez-vous utiliser les automatisations de messagerie WooCommerce pour vendre plus de produits dans votre boutique ?

Grâce à la puissance de l’automatisation des e-mails, vous pouvez établir un lien plus profond avec vos prospects et clients sans investir plus de temps.

Ci-dessous, vous découvrirez six automatisations de courrier électronique WooCommerce différentes que vous pouvez ajouter à votre boutique WooCommerce pour vous aider à améliorer les conversions et à réaliser plus de ventes.

Comment les outils de marketing par e-mail rendent l'automatisation de WooCommerce possible

Dès la sortie de la boîte, l'utilisation de WooCommerce vous offre des fonctionnalités de base de messagerie. Par exemple, il enverra des e-mails de nouvelles commandes, des e-mails de commandes terminées, des e-mails de remboursement de commande, et bien plus encore. Ces e-mails transactionnels sont parfaits pour la communication des commandes mais ne vous aideront pas à réaliser plus de ventes.

Vous devrez utiliser une plateforme de marketing par e-mail tierce. Ces outils facilitent le développement de votre liste de diffusion, la segmentation de vos abonnés, la création d'automatisations et la vente de plus de produits.

Lorsque vous recherchez le bon outil d'automatisation de la messagerie WooCommerce, vous aurez besoin des fonctionnalités suivantes :

• Aperçu détaillé du client pour comprendre l’historique des achats
• Capacité à identifier et segmenter les clients
• Créez des automatisations basées sur des actions et des déclencheurs
• Création et gestion faciles de campagnes par e-mail

1. Développez automatiquement votre liste avec les cases à cocher d'inscription

Vous ne pouvez envoyer des e-mails aux personnes que si elles s'inscrivent à votre liste de diffusion. Lorsque les utilisateurs passent une commande sur WooCommerce, ils peuvent être automatiquement ajoutés en tant qu'abonnés si vous utilisez un outil comme FluentCRM.

Cependant, si vous souhaitez rester conforme aux dernières règles et réglementations en matière de marketing par courrier électronique, vous devez obtenir le consentement de vos utilisateurs.

Le moyen le plus simple consiste à ajouter une case à cocher d’inscription à vos formulaires de commande existants. De cette façon, un utilisateur peut vous donner son consentement, vous restez conforme et développez automatiquement votre liste de diffusion. Ensuite, vous pouvez commencer à utiliser les autres automatisations de messagerie WooCommerce ci-dessous pour réaliser plus de ventes.

2. Améliorez les conversions et les ventes grâce à la segmentation des abonnés

Lorsqu'il s'agit de réaliser plus de ventes grâce à l'automatisation des e-mails, la personnalisation est primordiale. La personnalisation de vos e-mails améliore les conversions, approfondit votre relation et augmente la valeur de vos clients au fil du temps.

Tout outil solide d’automatisation du marketing par e-mail vous permettra de le faire grâce au balisage et à la segmentation. La manière exacte dont cela est géré différera en fonction du fournisseur que vous choisissez, mais en substance, vous séparerez les personnes en différentes catégories en fonction des éléments suivants :

• Comportement d'achat passé
• Comment le prospect a rejoint votre liste
• Historique de navigation
• Emplacement
• Certaines actions qu'ils ont entreprises
• Formulaires qu'ils ont remplis
• Et beaucoup plus

Par exemple, dans FluentCRM, vous pouvez marquer et segmenter vos abonnés en fonction de l'historique d'achat, des caractéristiques des contacts, etc. Vous pouvez même appliquer automatiquement des balises et des segments et envoyer des campagnes par e-mail automatisées basées sur des déclencheurs (les actions de vos abonnés).

Voici un exemple de filtre avancé basé sur les dernières ouvertures appliqué à votre liste :

Vous pouvez ajouter plusieurs filtres avancés à vos contacts pour vous aider à segmenter votre liste plus efficacement. Par exemple, si quelqu'un était un ancien client mais n'a pas ouvert d'e-mail depuis 30 jours, il est peut-être temps de recevoir un e-mail de rappel ou de réduction.

3. Envoyez une séquence de bienvenue automatisée pour construire une relation durable

Les séquences de bienvenue sont le moyen idéal pour créer un lien avec les nouveaux abonnés. Non seulement elles ont un taux d'ouverture moyen plus élevé que les autres séquences, mais elles constituent votre première chance de nouer une relation avec votre nouvel abonné.

Cette première séquence d'e-mails influencera également leur interaction ou non avec vos e-mails à l'avenir. Vous pouvez vendre pendant votre séquence de bienvenue, mais l'accent doit être mis sur l'établissement d'une relation afin qu'ils soient ravis d'ouvrir les futurs e-mails.

Voici quelques conseils sur ce que vous pouvez inclure dans votre séquence de bienvenue :

• Offrez un bref aperçu de la marque et reliez l'histoire de votre marque aux désirs profonds de votre abonné.
• Offrez une remise opportune qui n'est disponible que pour les nouveaux abonnés.
• Planifiez l'envoi immédiat de vos e-mails de bienvenue pendant que votre marque est toujours au premier plan de leur esprit.
• Encouragez les réponses à vos emails pour améliorer la délivrabilité et en savoir plus sur vos prospects.

Voici à quoi ressemble le début d'une séquence de bienvenue dans FluentCRM :

4. Envoyez des séquences de paniers abandonnés pour récupérer les ventes perdues

Les e-mails de panier abandonné sont des e-mails automatisés qui sont envoyés aux clients qui ont ajouté des articles à leur panier mais qui doivent encore finaliser l'achat. Ces e-mails agissent comme un léger coup de pouce pour inciter les clients à finaliser leurs achats. Avec près de 7 paniers sur 10 abandonnés, ce type de séquence peut grandement vous aider à réaliser plus de ventes.

Pour configurer cela, vous aurez besoin d'un outil d'automatisation de messagerie pour envoyer ces séquences automatiquement. Avec le bon outil, créer ces séquences est assez simple. Voici à quel point ces e-mails peuvent être simples :

Voici quelques conseils sur ce que vous pouvez inclure :

• Dans les premières 24 heures, envoyez un léger rappel concernant le panier ouvert et fixez une date limite pour la durée pendant laquelle les produits seront disponibles.
• Vous pouvez offrir une réduction pour acheter dans les prochaines 24 heures.
• Faites-leur savoir que le produit est presque épuisé et que vous ne pouvez l'honorer que pendant un certain temps.
• Incluez des témoignages et des avis d’utilisateurs sur le produit qu’ils hésitent à acheter.

5. Augmentez la valeur moyenne du client grâce à des ventes incitatives ciblées

Les séquences de vente incitative sont un moyen d'augmenter la valeur totale de la commande et la valeur à vie du client. Après qu'un client effectue un achat, ou juste avant de passer à la caisse, vous lui faites une offre pour un autre produit qui complète ce qu'il achète. Par exemple, si votre boutique en ligne vend des lunettes de snowboard, vous pourriez réaliser une vente incitative avec une lentille de remplacement ou un kit de nettoyage à prix réduit.

Vos séquences de vente incitative doivent être envoyées peu de temps après les achats de vos clients. Vous pouvez même inclure une séquence de vente incitative dans votre séquence d'e-mails post-achat.

Des outils tels que FluentCRM disposent d'une option intégrée pour créer une séquence d'e-mails automatisée après l'achat.

Voici quelques conseils pour créer des e-mails de vente incitative qui rapportent de l'argent :

• Mettez en avant un ou deux produits qui complètent leur achat passé.
• Peut regrouper des produits et offrir une remise urgente.
• Assurez-vous que le prix du ou des produits correspond à leur comportement d'achat.
• Si vous n'avez aucun produit à proposer, envisagez d'offrir la livraison gratuite ou quelque chose qui réduit les frictions lors d'un nouvel achat.

Voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler cette séquence d’e-mails :

6. Récupérez les prospects perdus grâce à des séquences de réengagement automatisées

Avez-vous d'anciens clients qui n'ont pas acheté depuis un certain temps ? Ou qu’en est-il des anciens prospects qui n’ont jamais acheté la première place ?

Au lieu de laisser mourir ces clients passés ou potentiels, vous pouvez les convertir en nouveaux clients grâce à une séquence de réengagement.

Ce type de séquence apporte deux avantages principaux :

1. Cela peut augmenter les ventes en rappelant aux anciens clients que vous existez et en les attirant avec quelque chose de précieux.
2. Il nettoie votre liste, de sorte que vous n'envoyez des e-mails qu'aux prospects qui deviendront clients.

Ce type de séquence d'e-mails n'a pas besoin d'être complexe. Il peut s'agir de quelques messages simples qui rappellent à vos prospects que vous existez et même les incitent à acheter.

Le moment où vous envoyez ces messages et à qui vous les envoyez dépend de votre fournisseur de marketing par e-mail, du type de données que vous collectez et du marquage que vous utilisez.

Par exemple, vous pouvez créer une automatisation qui sera envoyée aux abonnés marqués comme « client » qui ne se sont pas engagés depuis 30 à 60 jours.

Voici un filtre avancé des clients coûteux qui n'ont pas ouvert d'e-mail depuis 30 jours :

Vous pouvez également envoyer des campagnes par e-mail aux abonnés qui n'ont pas ouvert d'e-mail depuis un certain temps avec un coupon les encourageant à ouvrir et à effectuer leur premier achat.

7. Créez des e-mails basés sur la valeur pour éviter l'épuisement professionnel et augmenter la fidélité à la marque

De nombreux propriétaires de boutiques en ligne font l'erreur de vendre avec chaque e-mail ou d'envoyer uniquement des e-mails contenant des coupons et d'autres offres. Ces e-mails sont importants, mais ils peuvent conduire à épuiser votre liste.

Assurez-vous d'envoyer des e-mails basés sur la valeur qui contribuent à approfondir la relation avec vos abonnés et vos clients existants.

Il y a quelques façons de le faire. Tout d'abord, vous pouvez envoyer des e-mails à des personnes qui n'ont pas acheté pour susciter leur curiosité à l'égard de vos produits, mettre en évidence les avantages, partager des histoires et des témoignages, et bien plus encore sur ce qui rend votre produit ou votre marque unique.

Ces e-mails ne doivent pas nécessairement être créés dans une séquence mais peuvent être envoyés manuellement. Ensuite, ceux qui fonctionnent bien peuvent être ajoutés à une automatisation existante, comme votre séquence de bienvenue.

Après l'achat d'un client, vous pouvez créer des campagnes post-achat avec un contenu davantage axé sur l'éducation. Les e-mails post-achat peuvent inclure des éléments tels que la façon d'utiliser votre produit et d'en tirer le meilleur parti, des conseils de nettoyage et d'entretien, des secrets uniques et bien plus encore.

Les e-mails post-achat visent à amener vos clients à utiliser et à aimer vos produits. Même si vous ne vendez pas avec ces e-mails, vous encouragez la fidélité à la marque, ce qui peut conduire à des achats répétés et à une valeur client plus élevée au fil du temps.

Pensées finales

Dans l’ensemble, l’utilisation de l’automatisation des e-mails WooCommerce aide votre boutique en ligne à augmenter ses ventes tout en vous faisant gagner du temps.

Il améliore également votre relation avec vos clients en délivrant des messages personnels et ciblés qui correspondent à leurs envies.

En utilisant les automatisations de messagerie WooCommerce ci-dessus, vous pouvez augmenter les revenus de votre boutique tout en libérant la puissance du marketing par e-mail pour votre boutique en ligne.