Comment exécuter une campagne de goutte à goutte par e-mail (plus les meilleurs outils pour le faire)

Le marketing par e-mail est un investissement précieux. En fait, des études montrent que pour chaque dollar dépensé, vous recevez 42 dollars en retour ^[1] . Une campagne de goutte à goutte par e-mail peut vous aider à tirer pleinement parti de ce canal marketing. Cependant, cette approche nécessite un peu de planification stratégique.

Heureusement, ce n'est pas aussi difficile que vous pourriez le penser. En donnant la priorité à la fois à la cohérence et à la personnalisation de vos messages, vous pouvez créer une campagne de goutte à goutte réussie.

Dans cet article, nous vous présenterons les campagnes de goutte à goutte par e-mail et leurs avantages. Nous partagerons également trois conseils essentiels à prendre en compte lors de l'élaboration de votre stratégie. Enfin, nous couvrirons deux des meilleurs outils de marketing par e-mail pour vous aider à démarrer avec vos propres campagnes de goutte à goutte. Plongeons dedans !

Table des matières:

Une introduction aux campagnes de goutte à goutte par e-mail

Le courrier électronique est un outil essentiel pour le marketing moderne. Que vous essayiez d'augmenter les bénéfices de votre boutique ou d'augmenter le lectorat de votre blog, cette forme de communication peut vous offrir quelque chose d'inestimable : un contact direct avec vos utilisateurs.

Cependant, le simple fait de rester en contact avec vos abonnés peut ne pas suffire. Vous aurez besoin d'un moyen de présenter les informations pertinentes au bon moment. Sinon, vous risquez de perdre l'intérêt de votre public. Heureusement, une campagne de diffusion par e-mail peut vous aider.

Une campagne de goutte à goutte par e-mail est une technique de messagerie déclenchée par des événements utilisateur individuels. Par exemple, vous pouvez choisir d'envoyer des messages automatisés chaque fois qu'un utilisateur s'inscrit à votre liste de diffusion.

Puisqu'ils sont basés sur les actions d'un utilisateur, ces e-mails peuvent être très ciblés. En conséquence, ils sont plus susceptibles d'attirer l'attention d'un client.

La liberté de choisir vos événements déclencheurs rend également cette stratégie universellement efficace. Tant que vous pouvez trouver des moyens pertinents de rester en contact avec vos abonnés, vous pouvez utiliser des campagnes de goutte à goutte pour atteindre divers objectifs.

Pourquoi lancer une campagne de goutte à goutte par e-mail ?

Les relations avec les marques peuvent être difficiles à cultiver. Le processus exige généralement que vous mainteniez un contact constant sans paraître trop insistant. C'est un équilibre difficile à trouver.

Cependant, une campagne de goutte à goutte par e-mail peut aider à niveler la balance. Avec des événements déclencheurs prédéterminés, votre marketing est directement lié au comportement et aux intérêts d'un utilisateur.

De plus, vos clients peuvent apprécier cette approche sur mesure. Jusqu'à 42 % des personnes estiment que les expériences personnalisées sont importantes pour elles ^[2] . En basant votre communication sur les actions individuelles de l'utilisateur, vous offrirez un haut niveau de personnalisation.

De plus, les campagnes de goutte à goutte par e-mail peuvent limiter la possibilité qu'un client se sente sursaturé par votre marque. S'appuyer sur des événements spécifiques peut minimiser le nombre de messages envoyés tout en maximisant leur pertinence.

Enfin, ce niveau de ciblage peut également favoriser la confiance. Si les clients peuvent compter sur votre marque pour leur fournir un contenu personnalisé, ils seront peut-être plus enclins à ouvrir vos e-mails à l'avenir. En tant que telle, une campagne de goutte à goutte par e-mail peut être un élément essentiel d'une stratégie marketing à long terme.

Meilleures pratiques pour une campagne de goutte à goutte par e-mail

Chaque site a des besoins différents. En tant que tel, votre approche exacte des campagnes anti-goutte sera probablement unique. Néanmoins, il existe quelques principes qui peuvent être universellement utiles pour optimiser votre stratégie marketing.

1. Restez fidèle à l'identité de votre marque

Nous l'avons déjà dit, mais c'est un point crucial qui mérite d'être répété : avec une campagne de goutte à goutte par e-mail, la cohérence est essentielle. Cependant, cela ne s'applique pas seulement à la fréquence de vos e-mails. Présenter une identité de marque fiable est tout aussi vital.

En effet, un client a besoin de reconnaître votre marque pour établir une relation avec elle. Ainsi, vous devez présenter une image de marque cohérente pour récolter les fruits du marketing au goutte-à-goutte.

Vous savez probablement que cela signifie utiliser votre logo, votre nom de marque et votre slogan. Cependant, vous pouvez également envisager des approches plus subtiles. Par exemple, vous pouvez essayer de faire correspondre les palettes de couleurs de vos e-mails à celles utilisées sur votre site Web. Comme autre exemple, cela n'aurait pas beaucoup de sens pour une marque minimaliste d'utiliser des designs brillants et flashy.

Nous vous recommandons également de mettre en évidence votre nom de marque. Des études montrent que 45 % des personnes n'ouvriront pas un e-mail provenant d'un expéditeur inconnu ^[3] . Si vous gérez un petit site Web, c'est encore une autre raison d'obtenir un e-mail professionnel.

De plus, vous pouvez inclure le nom de votre marque dans la ligne d'objet, l'aperçu et l'en-tête. Cela peut sembler exagéré, mais cela permettra aux utilisateurs d'identifier votre site Web en un coup d'œil. Good Housekeeping fournit un exemple utile :

Néanmoins, valoriser la cohérence ne signifie pas que votre image de marque ne doit jamais être modifiée. En fait, il est normal que la voix et l'image d'une marque changent avec le temps. Cela peut devenir nécessaire à mesure que les données démographiques de votre public changent.

En tant que tel, nous vous recommandons de comparer vos campagnes passées et actuelles. Cela peut vous aider à vous faire une idée de votre évolution organique tout en évitant toute différence tonale dramatique.

2. Choisissez les bons événements déclencheurs

Les événements déclencheurs sont au cœur de toute campagne de diffusion par e-mail, mais tous les événements de site n'appelleront pas un e-mail de sensibilisation. Le choix de déclencheurs pertinents est essentiel pour maintenir leur efficacité.

Cependant, il n'y a pas de liste unique que vous pouvez consulter. Le créneau, l'image et le public cible de votre marque influenceront tous les événements qui vous conviennent le mieux. Néanmoins, il existe quelques conseils qui peuvent vous aider à mettre en place une campagne efficace.

Par exemple, tous vos déclencheurs doivent avoir un résultat idéal lié à vos objectifs marketing. Les messages sans but ne font rien pour aider votre campagne et peuvent en fait la nuire en provoquant l'agacement des utilisateurs.

Votre objectif n'a pas besoin d'être aussi ambitieux qu'un achat important. Si vous souhaitez augmenter votre trafic, les messages qui visent à le faire peuvent être tout aussi utiles.

De la même manière, vous devriez essayer de choisir des déclencheurs qui fournissent aux utilisateurs de nouvelles informations. Si vos e-mails goutte à goutte ne fournissent aucune valeur, les clients peuvent cesser de les ouvrir.

Une façon d'éviter ce problème consiste à concentrer vos déclencheurs sur des événements qui ne sont pas si courants. De cette façon, même les e-mails que vous envoyez plus d'une fois, tels que les déclencheurs post-achat demandant des avis sur les produits, peuvent éviter de devenir répétitifs.

Enfin, essayez de ne pas avoir peur des événements négatifs. Par exemple, il est presque garanti que vous finirez par recevoir une mauvaise critique. En tant que tel, envisagez de configurer un événement déclencheur pour un e-mail de suivi après une mauvaise note. Des techniques comme celle-ci peuvent vous aider à résoudre les problèmes de service client avec une efficacité maximale.

3. Incluez toujours des opportunités d'engagement

L'un des principaux avantages d'une campagne de goutte à goutte par e-mail est la possibilité d'établir des relations avec les clients. Cependant, il est tout aussi efficace pour permettre aux utilisateurs fidèles d'interagir avec votre marque. Par conséquent, inclure des appels à l'action (CTA) qui incitent les utilisateurs à visiter votre site peut être crucial pour stimuler l'engagement du public.

En fonction de votre marque et de vos objectifs commerciaux, cette invite d'engagement peut prendre différentes formes. Par exemple, il peut s'agir d'un lien vers une publication populaire qu'ils ont commentée ou d'un lien vers un produit qu'ils ont récemment consulté dans votre magasin. Cela peut même être aussi simple qu'un rappel de connexion.

Vous ne devriez pas non plus avoir peur de varier ces opportunités d'engagement. Si les utilisateurs commencent à attendre le même contenu dans chaque e-mail, ils peuvent être moins intéressés à les ouvrir. Varier votre approche peut ainsi maintenir l'intérêt des utilisateurs tout en les exposant aux multiples facettes de votre marque.

Cependant, nous vous recommandons également d'éviter d'inclure trop d'options d'engagement dans un seul e-mail. À titre d'exemple, vous pouvez considérer l'e-mail suivant de Nextdoor :

Les liens multiples sont courants et souvent efficaces dans les newsletters comme celle-ci. Cependant, étant donné que les campagnes de goutte à goutte sont ciblées, avoir autant d'options d'engagement est contre-intuitif. Ils peuvent dérouter les utilisateurs et brouiller vos objectifs marketing.

Meilleurs outils de campagne de goutte à goutte SaaS

Maintenant que vous connaissez les bases, parlons de deux outils de marketing par e-mail de premier ordre qui prennent en charge les campagnes de goutte à goutte - Sendinblue et Drip. Nous résumerons les avantages et les inconvénients de chaque outil ci-dessous, mais vous pouvez consulter notre comparaison complète Sendinblue vs Drip pour un examen plus approfondi.

1. Sendinblue

Commençons par un champion du marketing par e-mail polyvalent : Sendinblue. Cet outil vise à vous aider à créer des messages hautement personnalisés pour une grande variété d'événements. En tant que tel, il s'agit d'une option flexible qui peut convenir à presque toutes les campagnes de goutte à goutte par e-mail.

Voici quelques-unes des fonctionnalités puissantes qui permettent à Sendinblue de se démarquer :

• Automatisations de flux de travail prédéfinies pour rationaliser votre expérience de construction
• Intégration directe avec Facebook Ads pour maximiser l'exposition de la marque
• Fonctionnalité de retargeting native pour fidéliser votre audience

Néanmoins, Sendinblue n'est pas qu'un choix pratique. Il offre également des éléments de conception impressionnants comme une interface glisser-déposer et une énorme bibliothèque de modèles d'e-mails.

C'est pourquoi nous recommandons cet outil marketing si vous êtes particulièrement soucieux du style. Les fonctions d'automatisation faciles à utiliser vous laisseront suffisamment de temps pour profiter de toutes les options de conception.

Prix ​​: La version gratuite vous permet d'envoyer jusqu'à 300 e-mails par mois à un nombre illimité de contacts. Les options payantes commencent à 25 $ par mois, ce qui vous permettra d'envoyer jusqu'à 20 000 e-mails par mois.

Pour en savoir plus, vous pouvez lire notre avis complet sur Sendinblue.

2. Goutte à goutte

Les sites de commerce électronique ont tendance à avoir des besoins uniques en matière d'e-mailing. Si vous recherchez un outil marketing capable de les satisfaire, pensez à utiliser Drip. Cette plate-forme est spécialisée dans la fidélisation de la clientèle grâce à la cohérence. Comme son nom l'indique, cela le rend parfait pour une campagne de goutte à goutte par e-mail.

Drip est livré avec plusieurs fonctionnalités pratiques, notamment :

• Une base de données client centralisée que vous pouvez remplir avec des informations provenant de n'importe quelle source
• Intégrations cross-canal telles qu'Instagram, Facebook et la messagerie texte
• Des résumés clairs des actions individuelles des clients pour vous aider à affiner votre contenu

Drip brille vraiment en ce qui concerne les sites de commerce électronique. En effet, il vous aide à accompagner vos clients depuis les premières étapes de l'acquisition jusqu'à la fidélisation à long terme. Cela peut également vous aider à tester quelle automatisation fonctionne bien afin que vous puissiez optimiser votre campagne de goutte à goutte par e-mail.

Drip se concentre sur la stimulation des ventes. Par conséquent, cela peut être la bonne option pour vous si vous exploitez un site de commerce électronique.

Prix ​​: Le plan payant de Drip commence à 19 $ par mois et donne accès à toutes les fonctionnalités du programme. Si vous êtes sur la clôture, vous pouvez essayer leur essai gratuit de 14 jours.

Démarrez avec les campagnes de goutte à goutte par e-mail

Dans cet article, nous avons couvert trois conseils clés pour vous aider à lancer une campagne de goutte à goutte réussie :

1. Restez attaché à une identité de marque stable.
2. Choisissez des événements déclencheurs appropriés avec des objectifs clairs.
3. Donnez toujours à vos destinataires un moyen de s'engager avec votre marque.

Pour démarrer vos propres campagnes de goutte à goutte, vous pouvez choisir entre Sendinblue ou Drip.

Bien sûr, avant de pouvoir envoyer des campagnes de goutte à goutte, vous avez besoin de quelques abonnés par e-mail. Pour vous aider à créer votre liste, vous pouvez suivre notre guide sur la façon d'obtenir plus d'abonnés par e-mail.

Avez-vous des questions sur la mise en place d'une campagne de goutte à goutte par e-mail ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!