Avantages du marketing par e-mail pour les petites et moyennes entreprises

Le courrier électronique est l’un des outils marketing les plus abordables et les plus polyvalents pour se connecter avec des clients potentiels et existants. Surtout pour les petites et moyennes entreprises qui peinent à trouver leur place sur le marché. Mais c'est une stratégie souvent négligée.

C'est pour cela que nous sommes ici. Nous passerons en revue les avantages du marketing par e-mail pour les petites entreprises et comment l'outil de marketing par e-mail parfait vous aide à bien faire les choses. De plus, nous vous présenterons les pratiques pour le mettre en œuvre sans y consacrer trop de temps, de budget ou d'efforts.

Qu’est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est une approche ciblée pour atteindre les clients.

Les e-mails vous aident à impressionner votre public grâce à des messages pertinents et personnalisés, tels que des offres, des lancements de produits, des mises à jour de l'entreprise et des conseils sur le secteur.

L’objectif de l’envoi d’e-mails est de susciter l’engagement, de nourrir des prospects et, finalement, de les convertir en clients fidèles.

Quels sont les principaux avantages du marketing par e-mail pour les petites et moyennes entreprises ?

Si vous vous demandez encore si le marketing par courrier électronique peut faire une différence pour votre petite entreprise, nous avons la réponse. Voici une liste des principales raisons pour lesquelles le marketing par e-mail n'est pas simplement une autre tactique de marketing, mais change la donne pour les PME.

1. Augmentation du retour sur investissement

Le marketing par e-mail apporte un retour sur investissement (ROI) moyen étonnant :

En d’autres termes, vous obtenez des résultats impressionnants sans vous ruiner. Son fort retour sur investissement réside dans sa nature directe, vous permettant d'atteindre les clients dans leur espace en ligne le plus privé : leur boîte de réception. L'envoi d'e-mails personnalisés répondant aux besoins de chaque destinataire crée un meilleur impact.

De plus, vous pouvez encore augmenter cet impact si vous adoptez des tactiques efficaces telles que la segmentation des listes, les tests A/B et une fréquence d'envoi cohérente. De cette façon, vous atteignez et fidélisez un large public à un coût minime. Mais analysons la partie « dépense minimale ».

2. Rentabilité

Pour les PME aux budgets serrés, la rentabilité est une considération cruciale. Le marketing par e-mail est moins cher que les canaux de marketing traditionnels car il n'implique pas de coûts comme l'impression ou l'espace publicitaire. Au-delà de cela, il existe une grande variété d'outils à des prix abordables, ce qui permet aux petites entreprises d'atteindre plus facilement leur public.

Un logiciel de marketing par e-mail bon marché propose des plans tarifaires flexibles qui vous permettent de payer en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin et du budget dont vous disposez. Plus important encore, leurs prix évoluent à mesure que vos besoins et votre liste de diffusion augmentent. Avec des options telles que la personnalisation et l'automatisation des e-mails, des modèles d'e-mails prédéfinis et des rapports détaillés, vous pouvez faire plus avec moins, ce qui est essentiel pour les petites entreprises qui travaillent avec des limites budgétaires.

3. Portée mobile

Dans le monde d'aujourd'hui centré sur le mobile, la capacité d'atteindre les consommateurs sur leurs smartphones et tablettes est primordiale pour les petites entreprises. Le marketing par e-mail offre un avantage distinctif, car les e-mails sont adaptés aux mobiles et facilement accessibles sur une large gamme d'appareils.

La plupart des services de marketing par e-mail proposent des modèles intégrés avec un design réactif, afin que vos e-mails s'affichent parfaitement sur tous les appareils. En outre, vous avez la possibilité de prévisualiser et de tester la conception de votre e-mail via le générateur de modèles. De cette façon, vos messages sont diffusés de manière transparente sur tous les appareils, maximisant ainsi la portée de votre campagne.

Nous ne devons pas non plus oublier l’essor du commerce mobile. Les ventes du commerce électronique mobile connaissent une croissance exponentielle et devraient représenter 62 % des ventes du commerce électronique :

Lorsque les petites boutiques en ligne investissent dans le marketing par e-mail pour le commerce électronique, elles augmentent leurs chances de générer des conversions directement à partir d'appareils mobiles, en capitalisant sur la commodité des achats mobiles.

4. Fidélisation des clients

Pour les petites entreprises, la fidélisation des clients est encore plus importante que l’acquisition. 61 % des petites entreprises déclarent qu’un client fidèle dépense 67 % de plus qu’un nouveau. Le marketing par e-mail excelle dans la fidélisation des clients en offrant aux petites entreprises une ligne de communication directe avec leur clientèle existante.

Grâce à une communication régulière par e-mail avec du contenu informatif, des recommandations personnalisées et des programmes de fidélité, vous gardez votre marque en tête et transformez les acheteurs ponctuels en clients à vie. En tant que défenseurs fidèles, ils sont plus susceptibles de diffuser un bouche-à-oreille positif, ce qui, à son tour, stimule également l'acquisition de clients. Gagnant-gagnant, non ?

5. Plus de revenus

Le but ultime de tout effort marketing est d’obtenir des résultats tangibles. Grâce au marketing par e-mail, les petites entreprises peuvent y parvenir en guidant stratégiquement les destinataires tout au long de l'entonnoir de vente, de la notoriété à la fidélisation. Le marketing par courrier électronique pour les petites entreprises comprend une variété de campagnes par courrier électronique qui entraînent une augmentation des revenus et des ventes.

Par exemple, vous pouvez utiliser vos e-mails pour réengager les clients dormants, en les attirant avec une petite remise ou une livraison gratuite. Envisagez d'envoyer des e-mails de fidélité avec un certain type d'incitation pour récompenser les clients fidèles ou des ventes incitatives et croisées aux acheteurs actuels. Il n’y a aucune limite, à condition de créer des e-mails personnalisés qui incitent les lecteurs à effectuer l’action souhaitée.

6. Informations basées sur les données

L’un des avantages inhérents du marketing par courrier électronique réside dans sa capacité à fournir des informations exploitables et des résultats mesurables. Vous n'avez pas non plus à attendre des jours puisque vous pouvez accéder à des données précieuses dès que vous envoyez vos e-mails. En surveillant les analyses de leur service de marketing par e-mail, les petites entreprises suivent les performances de leurs e-mails grâce à des indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de croissance des listes et les conversions.

Ces KPI cruciaux vous diront si vous atteignez vos objectifs commerciaux. En outre, cette approche basée sur les données vous aide à identifier les goulots d'étranglement potentiels, à affiner votre stratégie, à optimiser votre contenu et à améliorer le retour sur investissement de vos e-mails.

7. Trafic du site Web

Une stratégie de marketing par e-mail bien exécutée constitue une tactique puissante pour augmenter le trafic sur un site Web. Le courrier électronique fait partie des principaux canaux utilisés pour promouvoir un contenu de valeur sur votre site et votre blog et maintenir l'engagement des destinataires avec vos arguments de vente uniques :

En incorporant stratégiquement des appels à l'action (CTA) convaincants et du contenu pertinent dans vos e-mails, vous incitez les destinataires à visiter votre site Web, à explorer les produits ou services et à prendre les mesures souhaitées. Cela améliore la visibilité du contenu de votre site Web, contribuant à la fois à un meilleur classement de votre entreprise dans les résultats des moteurs de recherche et aux efforts de génération de leads.

8. Autorité de marque

L'établissement d'une autorité est essentiel pour les petites entreprises qui cherchent à acquérir un avantage concurrentiel. Le marketing par e-mail fournit une plate-forme pour présenter l'expertise et partager des informations précieuses, renforçant ainsi la confiance et la crédibilité. En tenant les abonnés informés des développements récents dans votre niche, vous vous positionnez en tant que leader du secteur.

Pour y parvenir, assurez-vous de fournir un contenu de haute qualité tel que du contenu éducatif, des études de cas et des avis d'experts. Vous devez maintenir une communication régulière et significative, afin que vos destinataires soient excités à chaque fois qu'ils voient l'un de vos e-mails. Au fil du temps, cette autorité de marque attire non seulement de nouveaux clients, mais favorise également une communauté de followers engagés et désireux de lire votre contenu.

9. Fiabilité et propriété

L’un des avantages les plus importants du marketing par courrier électronique est que les entreprises ont un contrôle total sur leurs listes de diffusion. Lorsque vous utilisez des plateformes de médias sociaux ou des publicités payantes, vous devez constamment vous tenir au courant des changements d’algorithmes et des politiques de la plateforme. Et c'est une tâche qui prend du temps pour les petites équipes.

Mais une liste de diffusion est un atout direct que vous possédez, quel que soit le fournisseur de messagerie que vous choisissez. En tant que tel, il offre aux petites entreprises une flexibilité dans la manière dont elles interagissent avec leur public.

Outre votre liste de diffusion, vous êtes propriétaire du contenu que vous produisez. Par conséquent, vous pouvez l’utiliser pour entretenir des relations et générer des conversions selon vos conditions. Vous pouvez même exporter vos contacts et les déplacer vers une autre plateforme si vous le souhaitez. Ces facteurs font du marketing par e-mail l’un des canaux de marketing les plus fiables.

10. Communication en temps opportun

Le timing est primordial en marketing, et le marketing par e-mail permet aux petites entreprises d'envoyer des messages opportuns qui trouvent un écho auprès de leur public. Qu'il s'agisse d'annoncer une vente flash ou d'envoyer des vœux d'anniversaire personnalisés, il est crucial de toucher les bons destinataires au bon moment.

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous pouvez tirer parti des options d'automatisation et de segmentation de votre outil de marketing par courrier électronique pour transmettre chaque message au moment idéal. En alignant vos e-mails sur les modèles comportementaux de votre public, vous vous assurez qu'il ne se contente pas d'ouvrir vos e-mails, mais qu'il agit également sur vos messages.

11. Informations sur le public

Un marketing efficace commence par une compréhension approfondie de votre public, de ses besoins, de ses préférences et de ses points faibles. Le marketing par e-mail offre aux petites entreprises un trésor de données qui vous aident à comprendre votre public et à adapter vos efforts marketing en conséquence. En suivant les indicateurs clés du marketing par e-mail, vous pouvez identifier le type de contenu que vos destinataires préfèrent recevoir.

La meilleure partie est que vous pouvez également créer un jeu en recueillant les commentaires du public. Tout ce que vous avez à faire est d'incorporer des éléments interactifs dans vos e-mails, tels que des sondages ou des enquêtes, pour obtenir des informations inestimables sur leurs désirs et leurs opinions. Ce faisant, vous transformez les lecteurs passifs en participants actifs et favorisez des liens plus profonds. Vous pouvez ensuite exploiter ces données pour améliorer votre segmentation et votre ciblage.

Les avantages du marketing par e-mail contribuent grandement à la croissance de l’entreprise et à la satisfaction des clients. Mais pour tirer le meilleur parti de vos e-mails, vous devez mettre en œuvre certaines pratiques clés en matière de messagerie.

Comment faire du marketing par e-mail pour les petites entreprises de la bonne manière

Suivre les meilleures pratiques en matière de marketing par courrier électronique pour les petites entreprises est un ingrédient clé de toute stratégie de marketing par courrier électronique réussie. Voici les meilleurs conseils à suivre lors de la création d’e-mails pour stimuler l’engagement des destinataires :

1. Créez une liste de diffusion saine

• La segmentation des listes vous permet de diviser votre audience en groupes spécifiques et d'adapter le contenu de vos e-mails en conséquence.
• Créez des segments hautement ciblés en fonction de données telles que leurs données démographiques, leurs interactions passées ou leur géolocalisation pour créer des e-mails personnalisés qui répondent aux désirs et aux besoins de chaque segment.
• Utilisez vos e-mails pour envoyer des enquêtes ou demander des commentaires afin de recueillir plus d'informations directement auprès de vos clients.

2. Faites attention à la conception de votre e-mail

• Investissez dans des e-mails clairs et conçus par des professionnels qui reflètent la personnalité de votre marque.
• Gardez votre conception simple et minimaliste, avec suffisamment d'espace blanc, de listes à puces et de titres.
• Évitez d'ajouter des éléments inutiles qui encombrent votre conception et éloignent les lecteurs de votre CTA de courrier électronique.
• En parlant de votre CTA, rendez-le visible et clair, en utilisant un langage qui incite les lecteurs à agir.

3. Optimiser pour les mobiles

• Élargissez votre portée à autant de clients que possible en investissant dans l'optimisation mobile. Sinon, vous risquez de perdre un pourcentage important de votre audience.
• Concevez en pensant aux utilisateurs mobiles pour vous assurer d'offrir une expérience mémorable à tous vos lecteurs.
• Assurez-vous de choisir une solution de marketing par e-mail avec des modèles d'e-mails réactifs qui s'affichent bien sur tous les appareils.
• Utilisez des blocs de texte courts, des tailles de police adéquates et des CTA conviviaux pour faciliter l'expérience de lecture des utilisateurs mobiles.

4. Effectuer des tests A/B

• Les tests A/B sont la méthode permettant de comparer deux variantes d’e-mail pour vérifier laquelle est la plus performante.
• Expérimentez avec différents composants de courrier électronique tels que vos lignes d'objet, vos CTA et votre contenu pour identifier quelle version apporte les meilleurs résultats.
• Testez un élément à la fois pour isoler l’impact de chaque changement. Une fois que vous avez analysé les résultats de vos tests et trouvé les éléments gagnants, vous pouvez les intégrer dans les futurs e-mails.

5. Maintenir une fréquence d'envoi cohérente

• L'établissement d'une cadence régulière de communication par e-mail aide à définir les attentes de vos abonnés.
• Une communication régulière par e-mail garde votre marque en tête et vous aide à renforcer sa notoriété. Et c’est un grand avantage pour les petites entreprises qui doivent encourager un engagement continu.
• Soyez prudent, cependant. Envoyer vos e-mails trop fréquemment peut entraîner une lassitude des destinataires. En revanche, les envoyer de temps en temps entraînera probablement une désintérêt des abonnés.
• Surveillez les mesures d'engagement et ajustez votre fréquence d'envoi en conséquence au cas où vous détecteriez des problèmes potentiels.

Nous vous avons présenté les meilleures tactiques pour garantir que vos e-mails atteignent leur cible. Mais cela ne vous servira à rien si vous n’investissez pas dans le bon logiciel de marketing par e-mail qui fera passer votre marketing par e-mail au niveau supérieur.

Quels sont les meilleurs outils pour le marketing par e-mail des petites entreprises ?

L'une des premières étapes de tout guide de marketing par e-mail consiste à choisir la plateforme de marketing par e-mail idéale pour transformer vos e-mails en revenus. Comme vous pouvez le constater, vous devrez rechercher de nombreux outils. Heureusement pour vous, nous avons fait la partie recherche et allons maintenant lister les meilleurs logiciels de marketing par e-mail du marché :

nousMail

Si vous êtes un utilisateur de WordPress et que vous cherchez à mener votre campagne par e-mail de la manière la plus simple, la plus abordable et la plus rapide, rien ne peut battre WeMail. Cette solution vous aidera à gérer vos abonnés par courrier électronique de manière assez efficace.

weMail est une solution de marketing par e-mail pour WordPress qui permet aux utilisateurs d'envoyer des newsletters, de collecter des prospects, d'automatiser les e-mails et d'afficher des formulaires d'abonnement. Il s'intègre à une API d'envoi d'e-mails pour améliorer la gestion des e-mails et augmenter la productivité.

C'est facile à utiliser. Hautement personnalisable. Abordable. Et la configuration est à quelques minutes. Les utilisateurs de WordPress peuvent intégrer weMail à leur site et envoyer des newsletters et des campagnes par e-mail stratégiques.

Moosend

Moosend est considéré comme un premier choix pour les petites et moyennes entreprises. Son interface utilisateur moderne et son éditeur pratique par glisser-déposer vous aident à concevoir des e-mails convaincants à partir de zéro. Alternativement, vous pouvez modifier l’un de ses modèles intégrés, tous dotés d’un design réactif et personnalisable. Vous trouverez également une large gamme de flux de travail d'automatisation des e-mails appelés recettes, des options de génération de leads, une segmentation avancée avec plusieurs critères et une assistance par e-mail et par chat 24h/24 et 7j/7.

Idéal pour : e-commerce, SaaS, agences, éditeurs

Tarification : Le forfait payant de Moosend commence à 9 $/mois. La plateforme propose un essai gratuit de 30 jours.

Campagne active

ActiveCampaign est une solution de marketing par e-mail dotée d'une gamme d'outils pour développer votre petite entreprise. Il se distingue par ses capacités d’automatisation et de reporting. En outre, ce logiciel offre des fonctionnalités telles que le suivi des événements, un système CRM et une large liste d'intégrations. ActiveCampaign fonctionne également bien en termes de délivrabilité des e-mails. Cependant, ce n'est peut-être pas la meilleure option pour les spécialistes du marketing débutants, car son éditeur de courrier électronique n'est pas adapté aux débutants, d'après les critiques.

Idéal pour : le commerce électronique, les créateurs et les fournisseurs de cours en ligne

Tarification : le prix d'ActiveCampaign commence à 39 $/mois, tandis que vous pouvez profiter de l'essai gratuit de 14 jours de la plateforme pour tester ses capacités.

ObtenirRéponse

GetResponse est une plateforme établie à laquelle de nombreuses petites entreprises font confiance en raison de son éditeur intuitif et de sa large sélection de modèles d'e-mails (plus de 200). Avec GetResponse, vous pouvez combiner des e-mails avec des capacités de marketing par SMS, des notifications Web push et des options d'hébergement de webinaires pour organiser vos propres webinaires. Vous pouvez également utiliser la plateforme pour ajouter une fonctionnalité de chat en direct à votre site Web.

Idéal pour : e-commerce, éditeurs

Tarification : GetResponse propose un forfait gratuit pour les entreprises dont les listes de diffusion ne dépassent pas 500 contacts. Vous pouvez choisir l'un de leurs forfaits payants, à partir de 17 $/mois.

Brevo

Brevo dispose de toutes les fonctionnalités de marketing par e-mail nécessaires dont toute petite entreprise a besoin. Mais cela va au-delà du marketing par e-mail, en vous offrant la possibilité de lancer des campagnes multicanaux avec des publicités SMS, WhatsApp et Facebook. Il existe également un service SMTP distinct qui vous permet d'envoyer des e-mails en masse directement depuis votre site Web. Si vous disposez d'une grande liste de contacts, gardez à l'esprit que Brevo propose des contacts illimités sur tous les forfaits.

Idéal pour : éditeurs, agences

Tarification : Avec le forfait gratuit de Brevo, vous pouvez envoyer jusqu'à 300 e-mails par jour. Son forfait de bas niveau coûte 25 $/mois.

Stimuler l'engagement client avec le marketing par e-mail pour les petites entreprises

Si vous êtes à la recherche d'une stratégie révolutionnaire pour vous connecter avec vos clients, augmenter vos ventes et accroître la fidélité à votre marque, ne cherchez pas plus loin que le marketing par e-mail. Non seulement c'est une option économique, mais elle présente également de nombreux avantages pour les petites entreprises qui cherchent à améliorer leur jeu.

Que vous débutiez ou que vous souhaitiez optimiser votre stratégie de messagerie existante, notre guide propose une feuille de route pour stimuler l'engagement des destinataires. Commencez par choisir le bon logiciel et suivez les meilleures pratiques partagées pour attirer les abonnés. Capitaliser sur votre marketing par e-mail est un ingrédient clé du succès commercial et des relations clients durables.