Liste de contrôle du marketing par e-mail pour 2021

Le marketing par e-mail est en plein essor et reste l'un des canaux les plus cruciaux de génération de leads.

Un énorme 99% des utilisateurs de messagerie vérifient leur boîte de réception une fois par jour alors qu'il y aura plus de 4,3 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde d'ici 2023.

Cependant, les risques de surcharge de courrier électronique ont également considérablement augmenté. L'employé de bureau moyen reçoit 121 e-mails par jour et le taux de clics moyen reste à 3,43 %.

De plus, la pandémie a contraint les spécialistes du marketing à repenser leur stratégie car, selon les données fournies par McKinsey, il faudra au moins 5 ans pour que les secteurs les plus touchés retrouvent leurs contributions au PIB au niveau de 2019.

Par conséquent, il est crucial pour les spécialistes du marketing de suivre une liste de contrôle des e-mails avant de lancer leurs campagnes afin de générer le plus de clics et d'actions.

Voici la liste de contrôle du marketing par e-mail pour 2021 :

1- Décidez de vos objectifs de campagne et répertoriez vos KPI

Chaque campagne par e-mail doit être conçue en gardant à l'esprit certains objectifs spécifiques. De plus, vous devriez voir si vos e-mails sont capables d'atteindre ces objectifs à l'aide d'indicateurs de performance clés ou de KPI. Les objectifs sans KPI appropriés sont difficiles à suivre.

Voici quelques-uns des objectifs de campagne courants et leurs KPI que vous pouvez utiliser pour dynamiser vos campagnes de marketing par e-mail 2021 :

De même, vous pouvez décider de vos objectifs de campagne et de vos KPI pour suivre et optimiser vos e-mails afin d'améliorer les revenus de votre entreprise.

2- Segmentez votre liste de diffusion

La segmentation des e-mails améliore le taux de clics, car un contenu pertinent est plus susceptible d'être lu par l'audience.

Voici quelques façons de segmenter votre liste de diffusion :

• Identifiez les habitudes d'achat et les préférences d'achat de vos clients et créez des lignes d'objet qui reflètent cette habitude ou ce modèle d'achat.
• Utilisez les données démographiques pour envoyer des e-mails pertinents en fonction de l'emplacement, de la personnalité de l'acheteur ou du sexe.
• Organisez votre liste de diffusion en fonction des groupes d'intérêt.
• Faites-vous aider par CMS pour identifier les produits que les clients recherchent lorsqu'ils arrivent sur votre site Web. Segmentez votre liste en conséquence.
• Sondez vos clients pour comprendre ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas.
• Laissez les clients choisir le type de contenu qu'ils souhaitent recevoir dans leur boîte de réception.
• Envoyez des e-mails en fonction de leur position dans le cycle de vente.
• Définissez vos points de données pour commencer la segmentation.

La segmentation des e-mails vous aidera à atteindre précisément vos clients avec les offres et les éléments dont ils ont besoin. Une pertinence accrue conduira à une action entraînant des conversions plus élevées.

3- Choisissez un jour et une heure pour envoyer des e-mails

Vous devez toujours envoyer vos e-mails lorsque vos publics cibles sont plus susceptibles de s'engager. N'envoyez pas d'emails selon votre propre convenance, mais plutôt selon les préférences de vos clients.

La date et l'heure d'envoi de vos e-mails dépendront de la nature de votre entreprise. Vous devez toujours tester ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en fonction du type de campagnes que vous exécutez.

Voici quelques-uns des meilleurs moments pour envoyer vos e-mails :

• Envoyez vos e-mails dans la journée, de préférence l'après-midi. Selon une étude, les heures d'ouverture des e-mails les plus actives se situent entre 14h et 17h, 14h étant la plus active.
• Les meilleurs jours pour envoyer des e-mails sont le mardi, le mercredi et le jeudi. Ceci est soutenu par une étude de CoSchedule.
• Les e-mails éducatifs doivent être envoyés le mardi ou le mercredi, tandis que les e-mails exploitables sont plus susceptibles d'être engagés le jeudi et le vendredi.

4- Optimisez le sujet de l'e-mail

Une bonne ligne d'objet d'e-mail peut persuader les utilisateurs de cliquer sur vos e-mails, ce qui entraîne des taux d'ouverture d'e-mails et des taux de clics plus élevés.

Suivez les conseils ci-dessous lorsque vous choisissez une ligne d'objet d'e-mail :

• Ne faites pas votre sujet trop long. Une phrase suffit.
• N'incluez qu'un seul appel à l'action.
• Personnalisez l'e-mail car les lignes d'objet non personnalisées ne sont pas attrayantes.
• Créez un sentiment d'urgence en tirant parti de la puissance de FOMO (Fear of Missing Out).
• Stimulez la curiosité et utilisez des mots plus concrets.
• N'utilisez pas 'noreply' comme nom d'expéditeur.
• A/B testez vos lignes d'objet pour les rendre parfaites.

5- Décidez du corps de l'e-mail

Une fois que vous avez décidé du sujet de l'e-mail, la prochaine chose importante est le corps de l'e-mail. Le contenu de l'e-mail déterminera le nombre de clics ou de conversions que vous recevrez via vos efforts de marketing par e-mail.

Voici quelques conseils à suivre lors de la préparation du corps de l'e-mail :

• Utilisez un nom familier que les gens peuvent reconnaître instantanément. Si vous êtes un particulier, utilisez votre nom et si vous êtes une marque, il est préférable d'utiliser votre nom de marque.
• Rédigez un texte de pré-en-tête axé sur les avantages. Les gens devraient être curieux des avantages que votre e-mail a pour eux.
• Le corps principal doit être simple et axé sur l'utilisateur. Ne le rendez pas trop confus et incluez un appel clair à l'action.
• Évitez d'utiliser les mots « gratuit » ou « acheter », car ils pourraient entraîner vos e-mails dans les spams.
• Utilisez des techniques de rédaction persuasives pour maintenir un flux dans votre e-mail qui encourage facilement l'action.

6- Ajouter un balisage d'e-mail

Si vous voulez que vos e-mails se démarquent des autres, utilisez des balises d'e-mail. Voici un exemple de balisage d'e-mail :

Remarquez les boutons dans l'objet de l'e-mail - "suivre le colis", "réinitialiser le mot de passe", "afficher la commande", etc. Ce sont toutes des actions en un clic que les abonnés peuvent effectuer via le balisage du schéma.

Le schéma est utile car il encourage les actions de l'utilisateur de manière simple et rapide. Vous pouvez choisir quatre types d'actions dans Gmail :

• Actions en un clic où la tâche est terminée en un seul clic.
• Actions RSVP pour encourager les inscriptions aux événements.
• Passez en revue les actions pour demander aux clients d'ajouter un avis sur votre entreprise.
• Go-to-actions où l'utilisateur est redirigé vers un site Web pour effectuer l'action.

Le balisage de schéma est un excellent moyen d'ajouter de l'interactivité à vos e-mails pour encourager les actions des utilisateurs.

7- Optimiser pour l'expérience client

Investir dans l'expérience client est le meilleur moyen de renforcer la relation entre l'entreprise et les clients.

Vérifiez si vos e-mails offrent la meilleure expérience client. Vous ne devez jamais vendre des choses dans vos e-mails mais plutôt aider les utilisateurs en leur donnant ce qu'ils veulent.

De plus, n'oubliez pas de récompenser vos clients à chaque étape du cycle d'achat, car les gens aiment les récompenses. Lorsque vous offrez quelque chose à vos abonnés, ils vous le rendront en devenant vos clients fidèles. Les récompenses sont en effet l'un des meilleurs moyens d'améliorer l'UX.

8- Travailler sur la personnalisation des e-mails

Plus de 50 % des utilisateurs se désabonneront de votre liste de diffusion si vous leur envoyez un e-mail non personnalisé. S'il y a une chose que vous ne pouvez pas ignorer dans votre liste de contrôle de marketing par e-mail, ce serait la personnalisation.

La personnalisation devrait être plus que l'envoi d'un e-mail contenant le nom du destinataire. Vous devez personnaliser l'ensemble de l'expérience de l'utilisateur en fonction de ses habitudes de navigation ou de sa localisation.

C'est une excellente stratégie pour remercier vos clients fidèles et leur présenter des offres super cool. Cela aide dans le marketing de bouche à oreille qui contribue grandement à acquérir des clients fidèles.

9- Ajouter une image de héros

L'image du héros est la première image que vos abonnés voient dans votre e-mail. La hiérarchie visuelle des e-mails ressemble à une pyramide où les informations les plus importantes doivent être placées en haut.

Placer une image de héros en haut de votre e-mail permet au lecteur de saisir plus facilement les informations les plus importantes.

Par conséquent, il est toujours avantageux d'inclure une image de héros puisque le cerveau humain traite les images 60 000 fois plus vite que le texte.

10- Testez votre e-mail

Le test des e-mails est important car il vous permet d'optimiser vos campagnes en fonction des besoins de votre audience.

Assurez-vous toujours de vérifier vos e-mails avant d'appuyer sur le bouton d'envoi.

Il existe plusieurs outils pour prévisualiser vos e-mails sur différentes plateformes. Le HTML doit être vérifié afin qu'il fonctionne correctement sur toutes les plateformes de messagerie.

Certains des outils que vous pouvez utiliser pour tester vos e-mails sont :

• Envoyerx
• Tournesol
• Aperçu de la boîte de réception
• Mailtrap

Remarque : si vous utilisez plusieurs outils pour tester vos e-mails, vous aurez plusieurs comptes de site Web et le gestionnaire de mots de passe NordPass pourrait s'avérer utile. Il s'agit d'un coffre-fort numérique pour stocker tous vos mots de passe afin que vous puissiez les enregistrer automatiquement et les utiliser en cas de besoin.

11- Planifiez votre e-mail

Après avoir testé la précision de la délivrabilité de vos e-mails, il est maintenant temps de planifier vos e-mails.

Voici les éléments à vérifier lors de la planification de vos e-mails :

• Créez votre campagne par e-mail en remplissant toutes les informations nécessaires telles que l'identifiant de l'e-mail "de", le nom de l'expéditeur, la ligne d'objet et d'autres détails. Vérifiez tous les détails pour minimiser les risques d'erreurs.
• Définissez la date de livraison et l'heure d'envoi après avoir analysé le meilleur moment pour envoyer les e-mails. Vous pouvez obtenir les données de vos campagnes précédentes.
• Assurez-vous de vérifier le fuseau horaire car votre fuseau horaire actuel peut être différent du fuseau horaire de votre audience.

12- Suivez les performances de votre campagne

Assurez-vous de suivre les performances de votre campagne par e-mail en fonction des KPI que vous avez définis lors de la première étape.

Certains des KPI courants à suivre sont le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de conversion, le taux de rebond, le retour sur investissement, le taux d'ouverture mobile, les revenus par e-mail et les revenus par abonné.

Sur la base des données acquises lors du tracking, vous devez ré-optimiser vos campagnes pour un meilleur ROI.

Conclusion

Le test est l'aspect le plus important du marketing par e-mail et vous ne devez jamais l'ignorer. Suivez la liste de contrôle ci-dessus pour envoyer des e-mails comme un as. N'oubliez pas que le marketing par e-mail doit être une expérience agréable pour vous et vos clients. Bon marketing par e-mail en 2021.

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