Voyez grand avec un esprit d'entreprise, même quand vous êtes petit

La pandémie de 2020 a changé à jamais les achats en ligne. Le passage au commerce électronique a été accéléré depuis cinq ans et les petites entreprises se démènent pour s'adapter.

Alors que nous entendons parler d'entreprises prospères qui se sont rapidement tournées vers le commerce électronique, n'oublions pas celles qui sont restées dans la poussière.

Des études montrent que 90% des startups de commerce électronique échouent dans les 120 premiers jours. La raison principale? Absence de stratégie de commerce électronique.

Il ne suffit pas que les aspirants entrepreneurs maîtrisent Internet. Après tout, tout le monde peut apprendre à optimiser la vitesse de ses sites Web. Il faut un esprit d'entreprise pour gérer, développer et faire durer votre entreprise de commerce électronique.

Dans ce guide, nous examinerons :

• Stratégies de commerce électronique réussies.
• Les caractéristiques d'un esprit d'entreprise.
• Comment construire un état d'esprit entrepreneurial.

Stratégie de commerce électronique

1. Soyez centré sur le client.
2. Optimisez l'expérience d'achat.
3. Exploitez les données pour augmenter les ventes.

Stratégie de commerce électronique #1 : Soyez centré sur le client

Les entrepreneurs les plus prospères parlent souvent d'apporter de la valeur au client.

Au lieu d'être axées sur les revenus ou les produits, les entreprises centrées sur le client considèrent les besoins de leurs clients avant tout. Cela est évident dans leur excellent service client et leur expérience client cohérente à chaque étape du parcours de l'acheteur.

Glossier, favori du millénaire, a connu le succès en créant des produits que ses clients voulaient. L'entreprise s'est constitué une clientèle fidèle et une base de clients uniquement grâce à son site Web de commerce électronique et à ses comptes de médias sociaux.

L'adoption d'une stratégie centrée sur le client vous donne un avantage concurrentiel sur les autres entreprises de commerce électronique. Cela augmente la fidélité des clients, ce qui profite éventuellement à votre descendance.

Stratégie e-commerce #2 : Optimiser l'expérience d'achat

Si vous souhaitez vendre plus de produits, vous devez rendre l'expérience d'achat aussi fluide que possible. Quelques façons d'améliorer l'expérience d'achat :

• Assurez-vous que votre site Web est rapide, accessible et adapté aux mobiles.
• Facilitez le processus de paiement en n'obligeant pas les acheteurs à créer un compte, en enregistrant les informations d'expédition et de paiement, et en utilisant les champs de formulaire et le remplissage automatique.
• Offrez divers modes de paiement et une expédition accélérée.

Stratégie de commerce électronique n° 3 : tirer parti des données pour augmenter les ventes

Aujourd'hui, les données disponibles sur les plateformes de commerce électronique peuvent être utilisées pour générer des ventes incitatives et des ventes croisées grâce au reciblage et aux recommandations personnalisées.

La personnalisation et le reciblage du commerce électronique génèrent plus de conversions, de ventes et de revenus tout en enrichissant les interactions des clients avec votre boutique en ligne.

Amazon est connu pour offrir de nombreuses recommandations. L'entreprise utilise des données pour analyser le comportement des clients (par exemple, les achats précédents et la fréquence d'achat) afin de segmenter les clients similaires et de recommander efficacement des produits.

Voir grand : caractéristiques d'un état d'esprit d'entreprise

Les stratégies de commerce électronique décrites ci-dessus ne signifieront rien sans un esprit d'entreprise.

Avoir un esprit d'entreprise permet aux entrepreneurs prospères d'avoir une vue d'ensemble à long terme et de s'adapter à la nature en évolution rapide du commerce électronique.

Le parcours de chaque propriétaire d'entreprise est unique, mais les meilleurs entrepreneurs partagent souvent un ensemble de compétences spécifiques qui comprend les caractéristiques suivantes :

• Innovant. Les entrepreneurs en herbe avec un esprit d'entreprise pensent aux moyens les plus simples de résoudre les problèmes, ce qui entraîne des améliorations de processus ou la création de nouveaux produits. La plupart des gens n'ont jamais pensé que nous aurions des voitures autonomes ou que nous aurions la chance d'être des touristes de l'espace, mais Elon Musk le réalise avec Tesla et SpaceX.

• Résilient. Les erreurs sont inévitables lors du lancement de startups, mais les meilleurs entrepreneurs rebondissent après un échec et apprennent de leurs erreurs. Le fondateur d'Alibaba, Jack Ma, a été renvoyé dix fois de Harvard et renvoyé 30 fois d'emplois avant de connaître le succès avec Alibaba, le plus grand site de commerce électronique de Chine.

• Apprenant tout au long de la vie. Beaucoup d'entrepreneurs prospères d'aujourd'hui ont une chose en commun : aucun diplôme universitaire. Steve Jobs n'a pas terminé ses études mais a suivi des cours de calligraphie à l'université, ce qui, selon lui, a été l'inspiration de la typographie d'Apple.

• Un appétit sain pour le risque. La fondatrice de Spanx, Sara Blakely, a lancé son entreprise avec 5 000 $ d'économies et aucune formation commerciale, mais elle a reconnu l'opportunité et a cru en son idée. Ce risque a payé - Spanx est l'une des rares entreprises d'un milliard de dollars dirigées par des femmes.

Comment développer un état d'esprit entrepreneurial

Il peut être intimidant ou décourageant de développer un esprit d'entreprise lorsque vous n'avez aucune expérience préalable.

La bonne nouvelle?

Vous pouvez perfectionner ces ensembles de compétences entrepreneuriales nécessaires pour démarrer votre propre entreprise :

• Offrir de la valeur aux autres. N'importe qui peut vendre des choses en ligne, mais le succès entrepreneurial peut être trouvé en améliorant la vie des autres. Lorsque vous vous concentrez sur les autres, vous voyez leurs besoins plus clairement.

• Exercez-vous à être décisif. Les entrepreneurs doivent constamment prendre des décisions rapides avec les données disponibles à ce moment-là. Pratiquez la pensée critique en examinant les problèmes sous différents angles.

• Restez curieux. Continuez à chercher de nouvelles expériences et étudiez ce que vous ne savez pas. Suivez des cours d'entrepreneuriat et assistez à des webinaires. Apprenez des mentors et des éducateurs.

Réflexions finales : Utiliser un état d'esprit commercial pour une stratégie d'e-commerce gagnante

N'importe qui peut créer une startup, mais sans une stratégie de commerce électronique claire, le succès n'est pas garanti.

Les propriétaires d'entreprise dotés d'un esprit d'entreprise reconnaissent les opportunités et rebondissent après les échecs. Ils se différencient de leurs concurrents en se concentrant sur la création de valeur et en tirant parti de la technologie disponible.

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