20 questions d'enquête de sortie incontournables à utiliser en 2021

Êtes-vous curieux de savoir pourquoi vos employés démissionnent?

Mener une enquête de départ est un moyen fantastique de découvrir ce qui a poussé les employés à partir et ce que vous auriez pu faire pour les faire rester.

Donc, dans cet article, nous parlerons des questions incontournables du sondage de sortie que vous voudrez mettre dans votre sondage pour obtenir les meilleures données de vos anciens employés.

Quel est le but d'une enquête de sortie?

La fidélisation des employés est très importante lors de la gestion d'une petite entreprise. Vous voulez que votre temps et vos ressources soient concentrés sur l'augmentation de vos revenus, et pas seulement sur l'embauche de nouveaux employés pour combler les lacunes des précédents démissionnaires.

Le but d'une enquête de sortie est donc de voir ce que vous pouvez faire de mieux en tant que propriétaire d'entreprise. Mener une entrevue de départ est un excellent moyen d'en savoir plus sur la décision d'un employé sortant de partir.

Si vous avez un service des ressources humaines (RH), ils seront particulièrement intéressés par la façon d'améliorer l'engagement des employés en découvrant les problèmes potentiels.

De cette façon, vous pouvez utiliser ces questions du sondage de sortie des employés pour essayer de garder les autres plus longtemps.

Qu'est-ce qu'un bon sondage de sortie ?

Vous vous demandez comment rédiger un sondage de sortie qui soit réellement bon et que les gens rempliront ?

Voici quelques bonnes pratiques d'enquête de sortie pour créer une bonne enquête de sortie :

• Soyez bref – Vous voudrez peut-être tout savoir sur l'expérience d'un employé dans votre entreprise, mais essayez de respecter son temps et sa vie privée et ne demandez que ce dont vous avez besoin. Faites paraître le formulaire plus court avec des éléments tels que la logique conditionnelle et les formulaires en plusieurs étapes.
• Évitez les distractions – Ajoutez votre sondage de sortie à une page de destination sans distraction pour encourager les gens à le remplir.
• Utilisation du marketing conversationnel – Les gens s'ennuient facilement, donc si vous menez votre entretien de sortie sur Internet à l'aide d'un formulaire de sondage en ligne, il est important d'essayer de faire en sorte que cela ressemble au moins à une conversation en face à face. Essayez les formulaires conversationnels pour vous aider à maintenir un taux de conversion élevé.
• Suivez-le – En plus d'autres mesures importantes de Google Analytics que votre entreprise doit suivre, vous pouvez également voir combien de personnes visitent votre page de sondage et la terminent, afin que vous sachiez si vous devez changer quelque chose.

Alors maintenant que vous connaissez certaines des meilleures pratiques d'entretien de sortie, discutons du moment exact où vous devriez faire votre entretien de sortie et envoyer votre e-mail d'enquête de sortie.

Quand faut-il faire un entretien de sortie ?

Les questions de l'enquête de sortie sont mieux envoyées lorsque le travail est encore frais dans l'esprit d'un employé.

Vous devez mener l'entretien au cours des derniers jours de l'emploi d'une personne ou dans la semaine suivant son départ officiel.

De cette façon, vous pouvez obtenir une réponse honnête et détaillée à vos questions. Si l'e-mail de l'enquête de sortie n'est pas envoyé assez tôt, vous risquez que l'employé oublie certains détails importants qui pourraient vous aider à améliorer les choses pour les employés à l'avenir.

Questions incontournables du sondage de sortie

Voici quelques questions du sondage de sortie qui vous sont souvent posées :

1. Pourquoi quittez-vous ce travail ?

C'est une évidence que vous voudrez demander tout de suite.

2. Qu'est-ce qui vous a poussé à chercher un nouvel emploi ?

Déterminer un moment ou un événement spécifique qui a poussé quelqu'un à partir peut vous aider à déterminer où et par qui les changements doivent être apportés.

3. Qu'est-ce qui aurait pu être fait pour que vous restiez employé ici ?

Non seulement les gens adorent qu'on leur pose cette question, mais vous pouvez également obtenir plus de détails sur des incidents ou d'autres employés qui peuvent avoir poussé quelqu'un à vouloir démissionner.

4. Avez-vous fait part de vos préoccupations à quelqu'un dans l'entreprise avant de partir ?

Peut-être que quelqu'un savait déjà qu'il y avait des problèmes et ne vous les a pas signalés. C'est une bonne question qui permet de savoir si vous avez des problèmes de communication dans votre entreprise.

5. Qu'auriez-vous changé dans votre travail ?

Cela pourrait fournir d'excellentes réponses pour vous aider à décider ce que vous pourriez avoir besoin de changer dans le rôle de la prochaine personne qui occupera ce poste.

6. Aviez-vous des objectifs clairs ?

Vous pouvez déterminer assez rapidement si vous devez apporter des changements organisationnels si les employés disent qu'ils n'avaient pas d'objectifs clairs.

7. Avez-vous reçu une formation suffisante pour votre travail ?

Vous pouvez découvrir si vous avez besoin d'un meilleur processus de formation (ou si c'est déjà génial) en posant cette question.

8. Quelles responsabilités supplémentaires auriez-vous assumées ?

Une autre question utile du sondage de sortie à poser si vous cherchez des moyens d'améliorer le poste qui vient d'être libéré.

9. L'entreprise respecte-t-elle ses valeurs et sa mission ?

Si vous appréciez vraiment votre mission et les idéaux que vous avez créés lorsque vous avez démarré votre petite entreprise, il peut être douloureux de voir des employés penser que vous ne les avez pas respectés. Mais cela peut aussi être une révélation positive pour découvrir où vous devez apporter des changements.

10. Comment décririez-vous la culture de l'entreprise ?

La culture est un terme subjectif et signifie quelque chose de différent pour tout le monde, mais demander directement aux employés ce qu'ils pensent de la vôtre peut vous donner un aperçu approfondi de ce que les autres employés pensent de votre entreprise.

11. Pensez-vous que la haute direction communique bien ?

La communication est souvent une grande plainte lorsque les gens quittent leur emploi. Vous devriez toujours poser des questions à ce sujet dans votre sondage de sortie.

12. Aimez-vous la façon dont nous effectuons les évaluations des employés ?

Vous voudrez peut-être approfondir le processus d'évaluation, d'examen, de promotions et d'augmentations (quelle que soit la manière dont votre entreprise les mène) et voir ce que les employés ont à dire à ce sujet.

13. Qu'avez-vous le plus apprécié dans ce travail ?

Il est important de demander ce que les gens aiment dans leur travail tout autant que vous posez des questions sur les défis. De cette façon, vous pouvez continuer à faire ce que vous faites correctement tout en travaillant sur des améliorations.

14. Qu'avez-vous le moins apprécié dans ce travail ?

C'est une évidence et si vous voyez souvent apparaître une réponse spécifique à cet endroit, vous saurez exactement ce qui nécessite votre attention immédiate.

15. Y a-t-il des problèmes spécifiques que vous aimeriez que nous connaissions ?

Les spécificités sont le nom du jeu dans les sondages de sortie. Demandez-les beaucoup, et souvent.

16. Que faudrait-il changer pour que vous envisagiez de reprendre ce travail ?

Voici une question solide à poser sur l'enquête de sortie pour obtenir des exemples concrets de changements que vous pouvez apporter pour le poste. Et, une chance possible d'avoir un aperçu de ce que vous pouvez faire pour reconquérir cet employé si vous souhaitez poursuivre dans cette voie.

17. Vous êtes-vous déjà senti intimidé ou harcelé de quelque façon que ce soit ?

C'est une question très importante à poser lors d'une enquête de sortie pour s'assurer à 100% que vos employés ne se sentent jamais en danger au travail et que la culture n'est même pas un peu toxique.

18. Quelle nouvelle entreprise allez-vous rejoindre ?

S'ils souhaitent partager, vous pouvez savoir où vont les personnes qui quittent votre entreprise dans votre enquête de sortie en demandant celle-ci.

19. Comment pouvons-nous faciliter votre transition ?

C'est un geste gentil qui montre que vous vous souciez de la personne et pas seulement des données sur ce qui peut être amélioré.

20. Souhaitez-vous ajouter autre chose ?

Ajoutez une question ouverte à la fin pour donner aux gens de l'espace pour inclure tous les détails qu'ils pourraient juger importants.

Commencez avec votre sondage de sortie

Il est très facile de créer une enquête de sortie efficace et professionnelle à l'aide d'un modèle d'enquête WPForms.

Il y en a quelques-uns avec lesquels vous pouvez jouer, mais nous vous recommandons de commencer avec un modèle d'enquête NPS, puis de le modifier à votre guise.

Et vous pouvez analyser tous vos résultats dans un magnifique tableau de bord de reporting.

Non seulement vous obtenez des sondages incroyables comme celui-ci, mais WPForms Pro est livré avec d'autres outils vraiment efficaces pour les petites entreprises pour les formulaires de votre site Web, tels que :

• Des tonnes de modèles — Configurez facilement des tonnes de formulaires, y compris des formulaires de demande d'emploi pour trouver de nouveaux employés.
• Intégrations de marketing par e-mail : configurez votre enquête de sortie pour envoyer automatiquement des données à vos listes de diffusion dans Constant Contact, Sendinblue, Mailchimp, etc.
• Formulaires illimités — Créez autant de formulaires que votre site en a besoin.
• Formulaires conversationnels — Utilisez des formulaires conversationnels très attrayants pour impressionner les gens avec un marketing interactif.
• Pages de destination — Faites en sorte que davantage de personnes finissent vos formulaires en créant des pages de formulaire sans distraction.
• Formulaires sécurisés - Protégez les formulaires avec différentes options anti-spam telles que le captcha personnalisé, hCaptcha ou Google reCAPTCHA v2 ou v3.
• …et bien plus

Faites votre sondage de sortie maintenant

Réflexions finales sur les sondages de sortie

Et voila. Nous espérons que cette liste de questions incontournables pour l'enquête de sortie vous aidera à créer un excellent questionnaire qui vous permettra de découvrir ce que vous faites de bien pour vos employés ainsi que ce que vous pourriez améliorer.

Pour quelques idées sur ce qu'il ne faut pas faire dans vos sondages, consultez notre guide des principales plaintes des clients concernant les sondages en ligne.

Alors qu'est-ce que tu attends? Commencez dès aujourd'hui avec les meilleurs formulaires WordPress et générateur de sondages.

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