5 façons d'améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web pour un meilleur engagement

Imaginez entrer dans un site au hasard pour la première fois. Il vous suffit de suivre un lien et d'accéder à une page de destination qui se charge indéfiniment. Le chargement prend une éternité, ce n'est pas crypté SSL, la conception a l'air minable et vous ne savez pas où aller ensuite.

• Seriez-vous à l'aise de continuer à naviguer ?
• Existe-t-il un scénario dans lequel vous recommandez ce site ou partagez vous-même le lien ?
• Souhaitez-vous cliquer sur le CTA du site, et quelles sont les chances de leur donner votre numéro de carte de crédit ?

Une mauvaise expérience utilisateur conduit à la méfiance et à la réticence à s'engager davantage. Quels que soient vos objectifs initiaux, vous devez vous assurer que votre site est crédible et que les utilisateurs se sentent à l'aise de le parcourir.

Ne présumez pas que chaque utilisateur analysera tous ces éléments de conception ; ils sentiront si quelque chose ne va pas. C'est pourquoi vous devez mettre davantage l'accent sur l'amélioration de leur expérience utilisateur. Voici cinq façons de le faire.

1. Accroître la vitesse de chargement-Expérience pour un meilleur engagement

Les gens n'attendront que 7 à 9 secondes pour que votre site se charge. Après, ils partiront, et ils ne regarderont probablement pas en arrière. Après tout, avec autant d'options en ligne, peu importe ce qui les intéresse, ils n'ont pas à l'obtenir de vous. Pour eux, c'est un petit revers et une énorme perte.
Cependant, l'échec du chargement n'est qu'un de vos problèmes. Si le site ne se charge pas dans les deux premières secondes, ils peuvent le considérer comme lent. Cela leur fera développer toutes sortes d'images mentales sur l'inefficacité de votre site Web et créera un énorme problème pour votre marque sur toute la ligne.
Alors, comment augmenter la vitesse de chargement de votre site ?

Cela dépend en grande partie des serveurs, alors assurez-vous de vérifier vos options d'hébergement avant de prendre des engagements de quelque nature que ce soit.
Optimiser les images pour les rendre plus petites rendra votre page de destination plus rapide à charger. Vous pouvez également mettre en cache certaines de ces données. Cela permettra à la page de se charger instantanément lors d'une prochaine visite.

Garder les choses simples est la voie à suivre. Vous devriez commencer par réduire le nombre de requêtes HTTP. Même si vous ne le faites pas, vous voulez auditer vos plug-ins et supprimer ceux que vous ne faites pas ; utiliser activement.
Assurez-vous simplement de ne pas le pousser trop loin. Simple n'est pas la même chose qu'insuffisant. Les petites images sont bonnes à moins que vous ne ruiniez complètement la qualité de l'image pour y arriver. Le même principe s'applique à presque tous ces conseils.

2. Travail sur le référencement technique du site

Il y a tellement de raisons pour lesquelles d'excellents services d'optimisation des moteurs de recherche peuvent conduire à une meilleure expérience utilisateur.
Tout d'abord, vous devez comprendre que l'interaction de l'utilisateur avec votre site ne démarre pas lorsqu'il clique sur le lien. Ça commence bien plus tôt. Plus ils vous trouvent facilement, plus ils vous font confiance. Ce n'est pas seulement que les gens détestent faire défiler vers le bas ou aller à une deuxième page à la recherche de résultats. C'est qu'ils croient qu'il y a une raison pour laquelle certaines pages sont classées premières et pourquoi certaines ont une visibilité inférieure. Pour la plupart, ils ont tout à fait raison.
Une bonne chose à propos du travail sur le référencement technique de votre site est que de nombreuses mesures coïncident avec d'autres éléments de cette liste. Par exemple, rendre votre site plus rapide, améliorer la navigation et le rendre adapté aux mobiles vous aidera à mieux vous classer.

Une autre partie utile est la mise en forme et l'optimisation du contenu. Vous ferez une différence en rendant votre contenu plus écrémable (fixation de la table des matières) et en ajoutant « temps de lecture estimé » au début de l'article ; vous augmenterez le taux de rétention. Ces conseils simples de gestion de contenu peuvent aider à persuader les gens de rester et de lire ce que vous avez à dire.

En conséquence, vous obtenez une meilleure expérience utilisateur et tous vos KPI iront dans la bonne direction.
Enfin, un excellent référencement garantit que votre site dispose d'une excellente organisation des métadonnées. C'est pourquoi, que vous le parcouriez manuellement ou que vous utilisiez des outils, vous aurez plus de facilité à le parcourir. En parlant de quoi…

3. Meilleure navigation - Expérience pour un meilleur engagement

L'une des choses les plus déroutantes, et l'une des fonctionnalités qui ne manqueront pas d'ennuyer vos utilisateurs le plus rapidement, est la navigation contre-intuitive ou non intuitive. Il n'y a rien de plus décourageant que de ne pas savoir où cliquer ensuite ou de se souvenir du nombre de clics nécessaires pour revenir à l'une des pages que vous avez visitées précédemment.

Alors, commencez par garder votre navigation aussi simple que possible. Si vous avez un programme clair, travaillez sur votre CTA. Vous voulez que les gens s'abonnent, achètent ou lisent plus en quelques clics. Selon une enquête, avoir un seul CTA peut augmenter votre CTR de 371 %.

Les menus déroulants peuvent vous aider à sélectionner de nombreuses options et à les produire à la demande. La raison pour laquelle il est si efficace est que vous n'avez pas à les placer tous sur la page. Les gens peuvent accéder au menu et parcourir de nombreuses options en cas de besoin. Ensuite, ils peuvent déplacer le curseur de leur souris d'un pouce de chaque côté et effacer la vue.

Les fils d'Ariane sont le moyen le plus efficace de permettre aux internautes de revenir en arrière sur votre site. Ils n'ont pas besoin de revenir à la page d'accueil pour revenir à la catégorie ou à l'une des pages précédentes. Ils sont simples à mettre en œuvre et représentent une énorme amélioration de la qualité de vie.
Pour couronner le tout, vous devez ajouter une barre de recherche. De cette façon, vous permettez à votre public d'utiliser sa souris ou son clavier dans sa recherche. N'oubliez pas que présenter une option supplémentaire est toujours positif, même si certains membres de votre public choisissent de ne jamais l'utiliser.

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4. Rendre votre site Web adapté aux mobiles

Selon les dernières statistiques, 58% de tout le trafic Internet provient du mobile et 92,3% de tous les internautes ont des téléphones portables. Même aujourd'hui, alors que la plupart des internautes naviguent sur le Web via leur smartphone, certains propriétaires de sites Web oublient d'optimiser leurs sites pour le mobile.
En 2023, les gens ne s'attendent plus à ce que votre site se charge plus lentement sur un appareil mobile. Environ 12 % des utilisateurs s'attendent à ce que les mises en page mobiles soient encore plus réactives. Ainsi, la vitesse de chargement est la première chose sur laquelle vous voulez travailler.

La prochaine chose que vous devez reconnaître, ce sont les tailles d'écran plus petites. Ceci est pertinent car cela rend la page plus difficile à lire. Vous devez être très prudent lors du choix des polices et des tailles de police.

Un autre élément qui contribue à la lisibilité est la quantité d'espaces disponibles. Les espaces blancs ne sont pas seulement parfaits pour segmenter de gros morceaux de texte ; cela aide également au défilement. Après tout, appuyer sur le champ vide pour zoomer ou faire défiler est plus facile. Sinon, vous risquez de cliquer sur l'élément interactif.

Bien que tout cela semble complexe, de nombreuses mises en page et modèles adaptés aux mobiles existent. Vous pouvez simplement en choisir un et le personnaliser en fonction de vos besoins actuels. Avec l'aide d'un créateur de site Web adapté aux mobiles, vous simplifierez considérablement votre travail.
Enfin, rappelez-vous que toutes les tailles d'écran ne sont pas identiques. Idéalement, vous testeriez votre site sur plusieurs appareils (y compris les tablettes) avant de le lancer.

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5. Intégration de la preuve sociale-expérience pour un meilleur engagement

Les gens ne veulent pas passer trop de temps à vérifier votre réputation en ligne. Bien sûr, s'ils doivent le faire, ils passeront par des volumes et des volumes de critiques et de commentaires (ceux-ci peuvent en fait être divertissants), mais pourquoi ne pas simplement passer directement au sujet en question ? En offrant vous-même une preuve sociale, vous leur donnerez ce qu'ils recherchent de la manière la plus simple possible.

Tout d'abord, vous voulez faire appel à l'autorité. Ajoutez des certificats à votre page d'accueil. S'il y a des badges honorifiques que vous pouvez ajouter, cela ne prendra pas trop de temps et cela fera un cas beaucoup plus fort en votre faveur.
Des mentions presse doivent également accompagner ces badges et certificats. La pratique courante est qu'ils doivent être inclus en haut ou en bas de la page.

Les avis et témoignages de clients viennent ensuite. Il est beaucoup plus facile pour les gens de vous faire confiance s'ils peuvent trouver une histoire qu'ils trouvent pertinente (écrite par quelqu'un qu'ils trouvent pertinente). Les utilisateurs ordinaires comme eux sembleront plus dignes de confiance que les critiques professionnels, les spécialistes du marketing et les rédacteurs de contenu.

S'il existe une étude de cas liée à votre produit, vos services ou votre secteur d'activité, vous devez en faire la promotion. Encore une fois, en créant un lien vers celui-ci, vous gagnerez des avantages en matière de référencement et éliminerez le besoin de vos utilisateurs de les rechercher de manière indépendante. De cette façon, vous êtes très pratique.

Vous souhaitez également promouvoir les avenants. De cette façon, vous liez la crédibilité de votre organisation à celle d'autres marques et individus.
Enfin, vous ne devez pas ignorer tous les bons commentaires de votre flux de médias sociaux. Chaque atout doit être utilisé à votre avantage.

Expérience pour un meilleur engagement-Récapitulation

Enfin, une meilleure expérience utilisateur profite à tous. Si les clients se sentent en sécurité lorsqu'ils interagissent avec votre marque, ils seront plus disposés à dépenser, à dépenser plus, et votre classement SEO augmentera. En même temps, vous devez apporter une série d'améliorations pour y arriver. Vous devez rendre votre site Web plus rapide, mieux organiser votre contenu, optimiser votre expérience mobile, concevoir une navigation parfaite et ajouter plus de preuve sociale. De cette façon, vous donnerez aux gens tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit, et l'idée de vous abandonner pour aller sur le site d'un concurrent serait redondante.

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