Explorez les avantages et les inconvénients des coupons en tant que promotion des ventes

La stratégie de marketing par coupons a été introduite pour la première fois par la société Coca-Cola en 1887, sous la forme d'un verre de soda gratuit à des fins promotionnelles. Ces incitations vous aident à attirer de nouveaux clients et à augmenter vos performances commerciales. Selon les estimations,60 %des clients essaient un nouveau produit grâce à un coupon, tandis que46 %ont l'intention de modifier leur projet d'achat. Avant de les mettre en œuvre, vous devez considérer tous leurs différents aspects pour déterminer s’ils sont compatibles avec votre modèle économique. N’oubliez pas que, comme toute autre chose, cette stratégie présente à la fois des avantages et des inconvénients. Vous devez donc comprendre à quoi vous attendre avant d’attribuer vos coupons. Cet article se concentre sur les avantages et les inconvénients de l'utilisation des coupons comme technique de promotion des ventes et sur les stratégies pour les utiliser.

Principaux avantages des coupons en tant que promotion des ventes :

1. Augmentation du trafic client :

Les coupons permettent de convaincre plus facilement les clients d’essayer vos articles avant de les acheter au prix fort. Une étude a révélé que les entreprises qui proposent des coupons ont un taux de remboursementde 50 %. De plus,31 %des nouveaux consommateurs sont revenus pour effectuer des achats supplémentaires. Offrir des coupons incite également les gens à changer de marque et à commencer à acheter auprès de votre marque.

2. Amélioration de la notoriété de la marque :

Les coupons sont un outil marketing majeur, permettant de maintenir la marque devant les clients potentiels. La publicité par coupons peut considérablement accroître la notoriété de la marque, qu'elle soit effectuée via le marketing par e-mail, les réseaux sociaux ou des sites Web de coupons bien connus tels que EMUCoupon.com. Les coupons aident les marques à se démarquer sur les marchés concurrentiels en renforçant leur identité grâce à des logos, des slogans et des graphiques. Les coupons maintiennent la marque au premier plan des esprits et augmentent la visibilité au fil du temps.

3. Achats en gros encouragés :

Tous les coupons incluent fréquemment des conditions telles que « Achetez-en 2, obtenez-en 1 gratuit » ou des « pourcentages de réduction » spécifiques pour les commandes plus importantes. Les clients finissent par acheter un maximum de produits et ont le sentiment d'en avoir pour leur argent. Cette stratégie de coupons stimule les ventes en créant des opportunités pour les clients d'essayer des produits supplémentaires et en aidant à écouler les stocks à rotation lente.

4. Fidélisation accrue des clients :

Les coupons favorisent la fidélité à la marque parmi les clients réguliers grâce à des expériences positives et encouragent les achats répétés. Les produits en voie d'expiration ou les articles hors saison peuvent bénéficier le plus de l'utilisation de coupons. Les coupons permettent aux clients de se sentir valorisés et plus susceptibles de développer un lien émotionnel avec votre marque, ce qui pourrait augmenter les revenus de votre entreprise.

5. Fidélisation des clients :

Les coupons numériques personnalisés selon les intérêts individuels peuvent encourager la fidélité des clients. Selon un sondage réalisé parRetailMeNot, les clients s'attendent à une remise ou à un coupon car cela est désormais considéré comme une pratique standard pour la plupart des entreprises. Cette approche personnalisée permet aux clients de se sentir valorisés et plus susceptibles de revenir pour de futures transactions.

6. Publicité rentable :

Les coupons peuvent constituer un moyen plus rentable de promouvoir des produits et des services que les efforts publicitaires à grande échelle, en particulier pour les petites entreprises. Étant donné que les clients sont constamment à la recherche de la meilleure offre, offrir des coupons peut vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence sans dépenser trop.

Avantages de l'utilisation des coupons numériques :

Les clients modernes préfèrent les coupons numériques car ils sont plus accessibles et plus pratiques que les coupons papier. Certains avantages des coupons numériques par rapport aux coupons papier traditionnels sont répertoriés ci-dessous :

• Les coupons numériques sont respectueux de l’environnement car ils réduisent le gaspillage de papier.
• Les clients peuvent accéder instantanément à des réductions via des sites Web ou des applications.
• Grâce aux données des consommateurs, les plateformes numériques permettent aux entreprises de personnaliser les offres de coupons.

Avantages des coupons pour les clients :

Les coupons présentent divers avantages pour les clients :

Économies : les coupons permettent aux clients d'économiser de l'argent en achetant des produits à une fraction du prix.

Opportunités pour davantage d'essais : les clients peuvent essayer de nouveaux articles ou de nouvelles marques avec moins de risques en utilisant des coupons et des codes de réduction.

Programmes de récompense : les coupons sont fréquemment connectés à des programmes de fidélité, offrant aux acheteurs fidèles des avantages supplémentaires.

Inconvénients des coupons comme promotion des ventes :

1. Marges bénéficiaires réduites :

Offrir des coupons peut réduire vos revenus, surtout si les clients n'achètent que des articles à prix réduit sans effectuer d'achats supplémentaires. L’inconvénient habituel de l’offre de coupons et de réductions est de les proposer à des clients qui auraient acheté vos articles même au prix fort. Par conséquent, il est essentiel de déterminer la valeur de la campagne pour l'entreprise et si la remise générera suffisamment de nouveaux revenus de ventes pour couvrir les dépenses de la campagne.

2. Risque de perte financière :

Si vous accordez une remise sans connaître au préalable vos marges bénéficiaires, vous courez un risque plus élevé de perdre de l’argent. Par conséquent, faites le calcul et comptez non seulement le coût des fournitures, mais également le coût de production et autres frais généraux. N'oubliez pas d'inclure les actions de service de coupons dans vos calculs.

3. Attirer les acheteurs sensibles au prix :

Une stratégie de marketing par coupons n'est pas une pratique durable. Il attire souvent une clientèle sensible aux prix et qui n’est pas fidèle à une seule marque. Des études révèlent que certains clients peuvent acheter une seule fois en utilisant des coupons et ne jamais revenir vers la même marque pour un autre achat.

4. Dépendance excessive des clients vis-à-vis des promotions :

Une publicité excessive sur les coupons peut amener les clients à dépendre entièrement de ces promotions. Les clients considèrent les prix normaux comme gonflés et attendent les soldes avant de faire des achats si une marque accorde souvent des réductions. En conséquence, de nombreux consommateurs reportent leurs achats en dehors des périodes de soldes. Ce comportement réduit la valeur perçue du produit, ce qui rend difficile le maintien du prix élevé.

5. Possibilité de fraude et d'abus :

Les entreprises sont souvent confrontées à des fraudes et à des utilisations abusives de coupons lors de la mise en œuvre d’initiatives marketing. Les consommateurs peuvent découvrir des failles, comme utiliser des codes numériques plusieurs fois ou copier des coupons papier. L’utilisation de codes numériques à usage unique ou l’application de normes de coupons plus strictes peuvent contribuer à réduire les abus, mais rendent souvent la gestion des coupons plus difficile.

6. Impact négatif sur la perception de la marque :

Offrir fréquemment des coupons et des remises peut réduire la valeur de vos produits ou services. Des remises excessives peuvent avoir un impact négatif sur la valeur perçue ou la qualité de vos offres. Des pertes de revenus et des dépenses administratives plus élevées peuvent survenir en raison de cet effet négatif.

À retenir :

Les coupons ont le potentiel d’attirer un immense trafic vers votre entreprise et d’améliorer votre approche marketing à prix réduit. Cela conduit à une augmentation des affaires récurrentes et des ventes par client. Une stratégie de coupons peut également attirer un maximum de clients vers des produits et services plus rentables que vous proposez. Cependant, il est essentiel de mettre en balance l’augmentation des revenus générés par une campagne de coupons avec les coûts de la remise ou la réduction du bénéfice par produit auprès des nouveaux et des anciens clients. En réduisant les risques et en se concentrant sur la croissance, les marques peuvent bénéficier du pouvoir des coupons sans devenir la proie de leurs désavantages.