Examen FluentCRM : automatisation du marketing par e-mail tout-en-un pour WordPress

Avez-vous déjà souhaité pouvoir exploiter les puissances de vos outils de marketing par e-mail et de votre CRM et les intégrer dans WordPress ? Eh bien, avec FluentCRM, vous le pouvez.

FluentCRM est une plateforme d'automatisation du marketing par e-mail tout-en-un dédiée à WordPress. Ce plugin vous permet de gérer vos prospects et clients, de créer des campagnes par e-mail automatisées, de segmenter les prospects, de gérer vos contacts et bien plus encore, le tout sans avoir à quitter votre tableau de bord WordPress.

Dans notre revue FluentCRM, nous examinerons cet outil de manière pratique et vous montrerons comment vous pouvez l'utiliser pour rationaliser et automatiser vos flux de travail de marketing par e-mail dans WordPress.

Examen FluentCRM : un aperçu de haut niveau

FluentCRM est un plugin d'automatisation du marketing par e-mail riche en fonctionnalités qui se trouve dans WordPress. Il reprend toutes les fonctionnalités des CRM et des outils de marketing par e-mail tiers et vous permet de les utiliser dans votre tableau de bord.

Avec ce plugin, vous pouvez générer plus de leads, gérer vos contacts, envoyer des e-mails, créer des campagnes automatisées et bien plus encore.

Vous avez accès aux fonctionnalités de tests A/B, ainsi qu'à des données de rapport détaillées qui vous aideront à optimiser vos campagnes au fil du temps pour transformer davantage de prospects en clients payants.

Voici quelques-unes des principales caractéristiques qui le distinguent :

• Créez et gérez facilement des contacts. Téléchargez facilement des contacts existants, ajoutez-en de nouveaux et créez des profils de contact détaillés avec l'historique des conversations.
• Envoyez des e-mails et des campagnes en masse. Créez de nouveaux e-mails, créez des modèles pour gagner du temps et envoyez des e-mails en masse à des segments de votre liste.
• Créez des séquences, des entonnoirs et des ventes incitatives automatisés. Créez des entonnoirs et des séquences automatisées qui sont envoyées en fonction des actions des utilisateurs et transformez les nouveaux prospects en clients.
• Affinez vos campagnes et augmentez vos revenus. Des données de reporting détaillées vous permettent de voir ce qui fonctionne, afin que vous puissiez affiner vos campagnes par e-mail pour générer plus de revenus.

Un examen approfondi de l'utilisation de FluentCRM

Maintenant que vous comprenez mieux ce que fait FluentCRM, montrons comment vous pouvez l'utiliser pour mieux gérer vos campagnes par e-mail et vos prospects dans WordPress.

Lors de l'installation, un assistant de configuration utile vous guide dans l'ajout des informations sur votre entreprise et la création de vos premières listes et balises.

Présentation du tableau de bord

Le tableau de bord FluentCRM vous donne un aperçu de vos listes de contacts et de vos statistiques globales de courrier électronique. C'est également votre centre de contrôle pour la gestion de vos campagnes email et de votre automatisation. Pour gérer les contacts, créer des e-mails, des automatisations et bien plus encore, cliquez simplement sur les options de menu en haut ou à gauche de l'écran.

Voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire :

• Importez des contacts à partir de listes précédentes ou ajoutez des contacts manuellement
• Créez et gérez vos balises, listes et segments
• Créez des modèles d'e-mails réutilisables
• Rédiger des e-mails automatisés, récurrents ou diffusés
• Afficher les données de rapport de votre campagne
• Créez des automatisations de contact si/alors approfondies

Gestion des contacts

L’interface de gestion des contacts est très claire et simple. Vous pouvez afficher ou modifier les informations de contact de base existantes, ainsi qu'ajouter ou supprimer des balises et même des listes auxquelles la personne est abonnée.

Comme un CRM standard, vous pourrez voir tous les e-mails et interactions que vous avez eus avec cette personne. Il existe même une section de notes dans laquelle vous pouvez ajouter des notes sur ce contact individuel.

Chaque prospect peut être signalé comme prospect ou client. Chaque contact aura un statut attribué en fonction de ses actions, comme abonné, en attente, désabonné, etc.

Enfin, vous avez la possibilité de créer et d'utiliser vos propres champs personnalisés. Si vous avez besoin de collecter des informations uniques sur les prospects, cela peut être très utile.

Listes, balises et segments

Vous trouverez une variété d'options de segmentation et de balisage pour vous aider à offrir plus efficacement une expérience automatisée et personnalisée.

Voici les trois façons dont vous pouvez affiner vos listes de prospects et de contacts :

• Listes. Ceci est similaire aux listes sur d’autres plateformes de marketing par e-mail. Les contacts de cette liste auront choisi de recevoir des e-mails de votre part. Les utilisateurs peuvent être abonnés à plusieurs listes.
• Mots clés. Vous pouvez ajouter des balises manuellement ou appliquer des balises automatiques lorsque les contacts effectuent certaines actions dans vos e-mails.
• Segments dynamiques. Les segments sont des parties de votre liste dans lesquelles les utilisateurs se sont eux-mêmes sélectionnés. Vos contacts seront ajoutés ou supprimés de ces segments en fonction des actions qu'ils entreprennent.

Campagnes par e-mail

Chaque fois que vous envoyez un e-mail, cela est appelé une campagne. Cela inclut les e-mails diffusés ponctuellement, les séquences d'e-mails et les modèles d'e-mails que vous enregistrez pour des campagnes ultérieures.

Dans FluentCRM, vous pouvez créer des séquences d'e-mails qui seront envoyées dans un ordre spécifique, des campagnes par e-mail récurrentes envoyées de manière dynamique et des diffusions d'e-mails standard.

Après avoir choisi un type de campagne, rédiger un e-mail est un processus assez agréable, puisque vous utiliserez l'éditeur Gutenberg. Dans l’ensemble, il s’agit d’un processus similaire à la création d’une page ou d’une publication dans WordPress.

Voici à quoi cela ressemble :

Tout ce que vous avez à faire est d'écrire la ligne d'objet, le pré-en-tête et le contenu de votre e-mail. Ensuite, sélectionnez les abonnés auxquels vous souhaitez recevoir l’e-mail et cliquez sur envoyer.

Vous pouvez également afficher ou masquer le contenu des e-mails en fonction des balises. Cela vous permet d'envoyer un e-mail à l'ensemble de votre liste, tout en étant en mesure de proposer un contenu hautement personnalisé à vos abonnés.

Formulaires d'inscription

Pour commencer à exécuter des automatisations de marketing par e-mail, vous avez besoin d'un moyen de collecter les informations sur vos prospects. Vous trouverez quelques modèles de formulaires d'inscription intégrés que vous pouvez personnaliser.

Lorsque vous installez la version premium de FluentCRM, vous pouvez également choisir d'installer la version allégée de Fluent Forms, qui vous offre des formulaires d'inscription, des formulaires de contact et la possibilité d'accepter des paiements. Vous avez également la possibilité d'intégrer d'autres plugins de formulaire WordPress.

Automatisations du marketing par e-mail

L'objectif de FluentCRM est d'être une plateforme d'automatisation du marketing tout-en-un au sein de WordPress. Voyons dans quelle mesure il y parvient.

Premièrement, les automatisations sont simplement une série d’actions exécutées sur la base d’un ordre d’actions prédéfini. Chaque automatisation a un déclencheur qui déclenchera cette séquence.

Il existe une variété de déclencheurs initiaux parmi lesquels vous pouvez choisir, comme l’enregistrement d’un nouvel utilisateur ou l’inscription dans WordPress. Ou des actions CRM telles que l'ajout à des listes, l'ajout de balises ou l'adhésion via un formulaire d'inscription sur votre site.

Après ce déclenchement initial, vous pouvez choisir parmi une variété d'actions, telles que :

• Envoi d'un email personnalisé
• Démarrage d'une séquence automatisée d'e-mails
• Appliquer une certaine balise à un contact
• Et plus

Suite à votre action initiale, il y a des points de repère. Ce sont des objectifs au sein de vos automatisations et lorsqu'ils seront atteints, ce contact sera déplacé vers une autre partie de l'automatisation.

Par exemple, un utilisateur pourrait rejoindre votre liste, puis recevoir une séquence automatisée d'e-mails. Lorsqu'ils achètent quelque chose, ils sont identifiés comme « client », supprimés de votre liste de bienvenue et ajoutés à votre liste d'acheteurs.

Ceci est également réservé aux automatisations simples. Vous pouvez également créer des automatisations de branchement basées sur une logique conditionnelle.

Mieux encore, ces flux de travail d’automatisation sont construits visuellement. Utilisez simplement le générateur d'entonnoirs pour créer des automatisations personnalisées.

Rapports de campagne approfondis

Votre tableau de bord vous donne un aperçu de vos numéros d'abonnés. Pour approfondir, l'onglet de rapport de campagne vous montre un aperçu détaillé de vos envois d'e-mails, des clics sur les liens et des statistiques de désabonnement.

Intégrations et modules complémentaires

FluentCRM s'intègre à une tonne d'outils de commerce électronique, de plugins LMS, de plugins d'adhésion, et bien plus encore. Il comprend des déclencheurs d'automatisation, des actions et des fonctionnalités de segmentation intégrées pour automatiser bien plus que de simples e-mails.

Il existe également quelques modules complémentaires inclus avec FluentCRM. Vous pouvez les activer dans le tableau de bord de votre plugin.

Un module complémentaire très important à activer est Fluent SMTP. Cela vous permet d'envoyer vos e-mails via un fournisseur de services de messagerie tiers, afin que vous puissiez envoyer des e-mails rapides, sécurisés et effectivement livrés.

Support et documentation FluentCRM

FluentCRM dispose d'une équipe de service client très utile et solidaire. Vous pouvez sentir qu’ils se soucient vraiment de votre réussite. Non seulement ils vous aident à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez, mais ils sont également très ouverts aux idées futures sur la manière dont l'outil peut être utilisé.

Vous pouvez joindre le support en créant un ticket. Tout cela peut être géré par e-mail ou via votre compte sur le site FluentCRM.

J'ai également trouvé la bibliothèque de documentation très approfondie et utile. Vous trouverez du contenu écrit et vidéo détaillé pour vous aider à configurer les fonctionnalités de votre choix ou à résoudre tout problème.

Tarifs FluentCRM

FluentCRM est une solution simple et élégante pour les propriétaires d'entreprise qui souhaitent automatiser leur marketing par e-mail et tout intégrer dans WordPress.

Le fait qu’il ne repose pas sur le modèle d’abonnement mensuel ou basé sur la croissance comme le font la plupart des autres CRM change la donne pour les agences et les moyennes entreprises.

La seule vraie différence dans ses niveaux de tarification est le nombre de sites pour lesquels vous avez besoin d'assistance. Vous remarquerez que la première année, vous bénéficiez également d'un prix réduit.

Voici comment cela se décompose :

Une autre chose que vous devez prendre en compte est le coût d'un fournisseur de messagerie pour envoyer vos e-mails, car vous ne souhaitez pas envoyer d'e-mails marketing via votre serveur.

Il existe des dizaines de fournisseurs parmi lesquels choisir, notamment Amazon SES, SendGrid, Mailgun, etc. Dans l’ensemble, ceux-ci seront assez abordables. Par exemple, Amazon SES coûte 0,10 $ pour 1 000 e-mails envoyés.

Disons que vous n'avez besoin que de prendre en charge un seul site Web et de disposer d'une liste d'environ 5 000 contacts. Le coût mensuel total sera d'environ 15 dollars par mois. Comparez cela à d'autres plateformes d'automatisation du marketing par e-mail comme Drip ou ActiveCampaign, qui coûtent environ 100 $ par mois pour une liste d'abonnés d'environ cette taille.

Vous trouverez également une version gratuite du plugin qui contient de nombreuses fonctionnalités de marketing par e-mail et de CRM.

Avis et commentaires d'utilisateurs réels

Après avoir passé du temps à consulter les avis d’autres utilisateurs sur d’autres plateformes, il n’y a que des choses positives à dire.

Des petites entreprises aux grandes entreprises, ce n'est que cinq étoiles.

Jetez un œil à leurs avis cinq étoiles sur G2.

Réflexions finales sur FluentCRM

Dans l'ensemble, je suis assez impressionné par FluentCRM. Il reprend presque toutes les caractéristiques et fonctionnalités d’outils d’automatisation du marketing tiers robustes et les intègre dans WordPress. De plus, il le fait à une fraction du coût.

Il offre tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos contacts, créer des campagnes marketing automatisées et des entonnoirs marketing. Vous obtenez des données sur les performances des e-mails en temps réel et c'est facile à utiliser.

Il convient de mentionner qu'ils accordent également beaucoup d'attention à leurs utilisateurs, notamment en ce qui concerne les nouvelles fonctionnalités. Par exemple, certains utilisateurs avaient demandé une fonctionnalité de logique conditionnelle pour l’automatisation du marketing, et cette fonctionnalité a finalement été ajoutée.

Si vous cherchez un moyen abordable d'envoyer des campagnes par e-mail automatisées et de gérer les contacts, alors FluentCRM vaut le détour. Essayez au moins la version gratuite du plugin pour voir s'il offre les fonctionnalités dont vous avez besoin dans un outil d'automatisation du marketing.