Quatre stratégies de marketing pour la Cyber ​​Week et le Black Friday pour les entreprises de commerce électronique

Le Black Friday et la Cyber ​​​​Week en 2020 s'annoncent comme aucun autre dans l'histoire. Les plus grandes journées de shopping de l'année auront lieu au milieu des défis COVID-19 en cours. Et en tant que tel, il est impératif que les entreprises de commerce électronique se concentrent sur l'attraction des clients et les aident à faire des achats en ces temps sans précédent. C'est l'occasion idéale de mettre en œuvre des stratégies marketing éprouvées à fort impact lors du Black Friday et au-delà.

Si vous avez besoin d'un rappel, le Black Friday est le lendemain de Thanksgiving aux États-Unis, qui tombe le 26 novembre de cette année. Le samedi des petites entreprises a généralement lieu le lendemain - cette année, c'est le 28 novembre. Et la semaine suivante est la Cyber ​​Week, qui était autrefois le Cyber ​​Monday. C'est la période de l'année où les clients sont les plus ouverts aux achats dans de nouveaux magasins et recherchent activement des cadeaux pour leurs amis et leurs proches. Et c'est une excellente occasion pour les magasins de commerce électronique de lancer de nouvelles promotions et de multiplier leurs efforts d'acquisition de clients.

Voici quatre des meilleures stratégies de marketing sur lesquelles votre entreprise de commerce électronique peut commencer à travailler dès maintenant, en préparation de cette période critique de l'année.

Première stratégie : lancez vos promotions maintenant

Le marketing à la volée fait mourir les ventes. D'habitude.

Commencez par définir vos objectifs pour la période des Fêtes. Vous souhaitez booster le trafic et les vues sur vos pages produits ? Souhaitez-vous plus de transactions individuelles ? Voulez-vous augmenter les revenus de vos clients existants ou attirer de nouveaux clients pour la première fois ?

Identifiez vos objectifs de vente spécifiques et planifiez des promotions autour d'eux.

Ensuite, regardez ce qui a déjà fonctionné pour votre entreprise. Regardez cette année – surtout depuis que COVID-19 a changé tant de choses. Mais aussi, regardez la saison des vacances de l'année dernière. Qu'est-ce que tu as fait alors? Qu'est-ce qui a bien fonctionné et qu'est-ce qui a échoué ?

Les promotions de la Cyber ​​Week et du Black Friday impliquent généralement des remises, mais les types de remises que vous proposez dépendent de vos objectifs.

Par exemple, si vous souhaitez effacer autant d'inventaire que possible, alors en acheter un, obtenir un type de vente est logique. Ou recherchez des moyens d'augmenter la taille des transactions. Ajoutez des cadeaux gratuits lorsque les clients dépensent un certain montant. Offrez des remises « satisfait ou remboursé » lorsque vous achetez deux articles ou plus. Réduisez les frais d'expédition à certains seuils.

Une fois que vous avez choisi vos promotions, planifiez vos campagnes marketing. Envoyez des e-mails aux clients actuels et passés. Utilisez les publications sur les réseaux sociaux pour faire connaître vos meilleures offres. Configurez des annonces de remarketing pour toucher les personnes qui ont visité votre site mais n'ont pas effectué d'achat. Créez des pages de destination personnalisées autour de vos promotions, avant même que l'offre ne soit disponible, pour susciter l'intérêt.

Continuez ainsi jusqu'à ce que les dates de vente arrivent.

Stratégie 2 : Organisez vos systèmes pour capturer de nouvelles informations sur les clients

Si vous synchronisez votre boutique WooCommerce avec Mailchimp à l'aide de l'extension gratuite WooCommerce pour Mailchimp, vous pouvez segmenter votre audience et envoyer des e-mails marketing plus personnalisés en fonction des comportements antérieurs de vos clients.

Pour obtenir plus de nouveaux clients, l'un des outils les plus puissants que vous pouvez utiliser est un "public sosie".

Une audience similaire est un nouvel ensemble de clients qui n'ont jamais entendu parler de votre entreprise, mais qui ressemblent à un groupe de clients existants. C'est pourquoi le trafic vers votre site et votre page Facebook peut être précieux. Avec suffisamment de trafic, Google et Facebook peuvent développer un profil de clients potentiels. Ensuite, vous pouvez créer des annonces et les commercialiser auprès d'un nouveau groupe de personnes qui ressemblent aux clients actuels.

Une fois que les clients visitent votre site, vous ne voulez pas qu'ils viennent une fois, puis disparaissent. Pour augmenter le nombre de visiteurs récurrents, utilisez un code de suivi comme le pixel Facebook ou la balise Google Ads, surtout si vous prévoyez de dépenser de l'argent publicitaire sur l'une de ces plateformes.

Avez-vous déjà visité un site Web et, après votre départ, remarqué des publicités pour ce site tout au long de la semaine ? Ce site utilise un code de suivi.

Et vous pouvez faire la même chose pour tous ceux qui visitent votre magasin.

WooCommerce propose des extensions gratuites pour les deux plates-formes, Facebook pour WooCommerce et Google Ads & Marketing, que vous pouvez utiliser pour contacter les visiteurs précédents et identifier les audiences similaires.

Mais tous les visiteurs du site ne seront pas prêts à acheter, même avec le remarketing. C'est pourquoi vous souhaitez ajouter un formulaire d'inscription adapté aux mobiles. Si vous pouvez amener quelqu'un à rejoindre votre liste de diffusion, vous pouvez l'aider à mieux vous connaître.

Pour inciter quelqu'un qui s'inscrit à votre liste de diffusion, vous pouvez promettre de l'informer lorsque vos offres Black Friday seront mises en ligne.

Stratégie 3 : Auditez votre site Web pour convertir plus de clients

Disons que vous avez un groupe de nouveaux visiteurs pour la première fois sur votre site. Génial! Mais vous ne voulez pas qu'ils partent avant même d'avoir vu un seul produit. Cela peut arriver si votre site prend trop de temps à se charger.

Le temps de chargement, ou la vitesse des pages, est un élément important du référencement, en partie parce que les visiteurs n'aiment pas attendre que les sites Web se chargent. Voici une liste de contrôle rapide que vous pouvez parcourir pour savoir comment accélérer votre site.

Concentrez-vous d'abord sur vos pages les plus importantes - généralement votre page d'accueil et vos produits - et assurez-vous que votre site Web s'affiche bien sur les appareils mobiles.

Ensuite, configurez des automatisations afin de pouvoir acquérir plus de clients sans faire plus de travail. Voici quelques façons de procéder :

• Ajoutez des codes de réduction à vos e-mails avec un bloc de contenu de code promotionnel dans Mailchimp.
• Créez des e-mails de répondeur automatique pour tous ceux qui se joignent à votre liste.
• Utilisez les e-mails de panier abandonné pour suivre les personnes qui n'ont pas finalisé leur achat.

Mailchimp rapporte que lorsque leurs clients utilisent des e-mails de panier abandonné, ils reçoivent en moyenne 26 fois plus de commandes qu'avant de commencer à les utiliser.

Stratégie 4 : Suivez vos performances marketing

Mettez en place des systèmes pour surveiller dans quelle mesure vos objectifs de vente sont atteints de novembre à décembre.

Combien de codes de réduction les clients utilisent-ils ? Les gens profitent-ils de votre offre de livraison gratuite ? Quels articles achètent-ils après avoir lu vos e-mails ?

Si vous avez besoin de changer de plan au milieu de la Cyber ​​Week, faites-le ! Mais vous ne saurez pas si vous devez pivoter si vous ne faites pas attention à vos données de performance marketing.

Mailchimp inclut des rapports sur les revenus, l'engagement et la croissance pour chaque campagne que vous créez. Google Analytics vous montrera si des pages ont des taux de rebond élevés - les gens sont partis sans explorer de pages supplémentaires parce que le contenu n'était pas assez engageant. Attrapez le problème tôt, et vous pourriez simplement enregistrer votre campagne marketing Cyber ​​​​Week et Black Friday.

Lancez le marketing du Black Friday maintenant

La saison des fêtes de 2020 est une grande opportunité pour les magasins de commerce électronique. Votre boutique peut rencontrer de nouvelles personnes qui ne feront pas qu'acheter une fois, mais deviendront des clients pour la vie. Commencez à planifier tôt, organisez-vous, surveillez vos résultats et apportez des modifications en temps réel pour tirer le meilleur parti de votre marketing.

Consultez la liste complète des extensions marketing WooCommerce et découvrez comment Mailchimp peut vous aider à engager les visiteurs et à automatiser les processus.