Du client au partenariat : pourquoi Ideasphere Labs est devenu une agence partenaire WordPress VIP

Basé à Tampa, en Floride, Ideasphere Labs a géré des projets de migration et de mise en œuvre de CMS dans certaines des plus grandes entreprises du monde. «Nous sommes des technologues, des stratèges, des créatifs, des spécialistes de la mise en œuvre et un fier partenaire de l'agence WordPress VIP», déclare le co-fondateur Ned Pope. "Nous sommes allés là où vous êtes et nous utiliserons cette expérience pour vous aider à vous rendre là où vous voulez aller."

Le parcours de Ned, de client WordPress VIP - il a travaillé comme responsable de programme technique pour le leader mondial de la science des données Nielsen - à partenaire WordPress VIP est une histoire inspirante de collaboration technologique, de développement low-code et «d'apprendre aux équipes à pêcher».

Cela nous rappelle la publicité télévisée de la vieille école mettant en vedette Victor Kiam claironnant le rasoir électrique Remington, si nous pouvions paraphraser les choses :

Lorsque les clients deviennent des partenaires, vous savez que vous faites quelque chose de bien.

Ideasphere Labs n'est que l'un des membres de notre liste croissante de partenaires WordPress VIP qui nous aident à offrir aux clients les meilleures expériences numériques de leur catégorie.

Récemment, Ned a rencontré Pete Schiebel, responsable de compte technique WordPress VIP Premier, pour discuter des défis auxquels Ned et son équipe ont été confrontés chez Nielsen, notamment :

• Plusieurs plates-formes CMS pour gérer plusieurs sites
• Forte dépendance à l'équipe de développeurs
• Difficulté à maintenir la cohérence de la marque

Pour savoir comment WordPress VIP a aidé à résoudre ces défis et à inspirer une nouvelle entreprise et un nouveau partenariat, regardez le chat de Ned et Pete ici ou lisez les faits saillants de nos entretiens ci-dessous.

Ned, en tant que responsable du programme technique chez Nielsen, vous avez vu de première main les problèmes de CMS auxquels les entreprises sont confrontées.

Oui. Comme utiliser différents systèmes de gestion de contenu pour alimenter tous leurs sites. Avoir des sites partout dans le monde gérés par différentes équipes. Dépendre à 100% de leur équipe de développement pour effectuer les moindres changements de site. Ne pas se pencher entièrement sur le développement low-code pour que les équipes de contenu puissent configurer les choses par elles-mêmes. Négliger non seulement la cohérence de la marque, mais aussi la mise en page, le contenu et l'expérience utilisateur.

Nous étions confrontés aux mêmes défis, en particulier au début de Gutenberg et du passage de l'éditeur WordPress classique à un style plus glisser-déposer.

Nous avons examiné nos équipes de gestion de contenu et les systèmes qu'elles utilisaient, qui provenaient de différents fournisseurs et non centralisés ou consolidés.

Qu'est-ce qui vous a vendu sur la solution WordPress VIP CMS ?

Lorsque nous avons comparé tous [ces défis] à ce qu'offrait WordPress VIP - l'environnement hébergé, la disponibilité, la vitesse, la standardisation, l'interaction de l'équipe - l'appel a été immédiat.

Apprendre à l'équipe à pêcher

Alors que nous recherchions une plateforme de gestion de contenu [to standardize on] et une aide à la migration de contenu, les architectes techniques du côté WordPress VIP nous ont vraiment aidés à apprendre ce qui était possible, comment réviser le code. C'était comme: "Découvrez cette nouvelle technologie que nous déployons…"

C'est alors que nous avons dit : "Hé, cela peut en fait alléger la pression sur nos architectes, sur nos équipes DevOps, et nous permettre de détourner le budget vers d'autres domaines qui nous aident à développer l'équipe, à développer nos produits, à développer notre marque."

Tous ceux avec qui nous travaillions, y compris le chef de l'équipe de gestion de contenu, ont convenu que nous devrions aller de l'avant avec WordPress VIP. « Ça va être la norme. Soyons l'un des leaders dans cet espace.

Collaboration

Cela n'avait pas aidé que nos équipes de développement et de gestion de contenu soient dans des villes différentes. Nous avions besoin de plus de contrôle et de vitesse, afin de pouvoir diffuser le contenu plus rapidement.

WordPress VIP nous a aidés à améliorer considérablement la relation entre nos équipes de technologie et de marketing et de communication, afin qu'ils puissent concevoir et configurer eux-mêmes des éléments sur des pages avec Gutenberg, en s'appuyant vraiment sur les premières étapes de l'environnement low-code dans WordPress. Cela a permis à nos conversations d'être du genre "Hé, j'ai une idée."

Il s'agissait d'idées créatives et d'innovation. Nous avons éliminé tout le temps et l'énergie consacrés aux travaux de conception et de mise en œuvre les plus banals et avons recentré notre collaboration sur des éléments vraiment créatifs. J'en suis reconnaissant.

Service et assistance haut de gamme

Enfin, WordPress VIP comprend vraiment quelles sont vos priorités et en fait ensuite leurs priorités. Et c'était vraiment important pour nous. Évidemment, cela aussi a laissé une impression, car nous voici maintenant, un partenaire.

Parlez de la route pour devenir un partenaire d'agence VIP WordPress en vedette.

Ça a été un voyage cool.

Je repense à où nous en étions en tant qu'entreprise avec Nielsen, lorsque nous avons fait le choix d'utiliser la plate-forme WordPress VIP pour héberger tous nos sites et services Web. Nous avons vu tous les avantages de WordPress VIP.

Et au fur et à mesure que j'avançais dans ma carrière, j'avais à l'esprit que WordPress VIP était toujours à la pointe de l'innovation dans le domaine de l'entreprise.

C'est assez révélateur que j'ai dirigé une fois une partie d'une équipe qui migrait vers WordPress VIP et transférait tous nos sites vers cette plate-forme. C'était une opportunité assez excitante pour vouloir moi-même investir dans une nouvelle entreprise et aider au démarrage d'Ideasphere Labs.

J'ai approché [l'équipe WordPress VIP Partner] et j'ai dit: «Hé, nous avons cette entreprise que mon partenaire Chuck Papageorgiou et moi-même et d'autres cherchons à créer. Nous avons une bonne expertise ici et nous voulons vraiment rester engagés avec WordPress VIP.

Et Ideasphere Labs est né

Nous avons réuni une équipe très expérimentée sur la plateforme WordPress VIP et travaillant dans cet environnement.

Nous sommes vraiment ravis d'être sur votre liste de partenaires et de travailler à nouveau avec WordPress VIP, mais dans un endroit différent. Nous avions vraiment apprécié la relation, vu la vision et ressenti la passion que tout le monde a pour le travail et pour Automattic [société mère de WordPress VIP]. C'est une grande culture à laquelle faire partie.

Nous sommes vraiment enthousiasmés par ce que la plate-forme a à l'horizon.

À quoi ressemble le processus WordPress VIP et comment la formation et l'intégration l'impactent-elles ?

C'était génial - nous apprécions vraiment toute l'équipe du partenariat, ils sont merveilleux.

Au fur et à mesure que nous progressons, nous apprenons naturellement de nouvelles choses sur la plate-forme au fur et à mesure, car il y a tellement de choses sur la feuille de route. Avec les équipes techniques et les architectes de WordPress VIP, on n'hésite jamais à s'engager et à entrer dans les détails.

Après tout, nous voulons nous assurer que nous pouvons tester les choses nous-mêmes afin de pouvoir fournir de nouvelles technologies au nom de vos clients et des clients qui nous rejoignent.

Nous voulons rester à la pointe de cela.

Formation et intégration

Nous tirons beaucoup de la formation. Nous participons autant que nous le pouvons. Nous aimons voir des démos, mais il y a quelque chose qui ressort de la formation.

La formation sur des sujets techniques peut rapidement se transformer en un substitut à un somnifère, pas avec l'équipe WordPress VIP, qui est passionnée par son travail. Ils sont très engageants, très instructifs. Les personnes qui animent la formation se rendent toujours disponibles pour répondre à des questions précises, et elles répondent rapidement.

Plus il y a de soutien, mieux c'est

Lorsque vous établissez des partenariats stratégiques avec des fournisseurs, vous vous attendez toujours à ce que la «vente incitative de soutien» vienne à un moment donné. Et vous vous préparez juste pour cela, n'est-ce pas?

WordPress VIP a été l'un des premiers partenariats stratégiques dans lesquels j'ai été impliqué, où nous sommes venus voir le fournisseur en lui demandant : « À quoi ressemble votre prochain niveau de service ? Nous avons en fait lancé la mise à niveau vers la couche de service supérieure parce que nous y avons vu la valeur. Nous avons vu tout le temps et l'argent que nous pouvions économiser.

En tant que partenaire WordPress VIP, qu'apportez-vous aux clients ?

Peut-être essayez-vous de combler le fossé entre vos équipes marketing et technologie. Ou vous avez du mal à exécuter votre projet de manière agile tout en remplissant vos responsabilités de portefeuille en matière de prévisions et de rapports d'étape. Vous pouvez même vous sentir piégé par des composants personnalisés construits par des consultants plus intéressés à s'intégrer dans votre budget annuel qu'à enseigner à votre équipe des techniques qui ajouteront de la valeur à long terme.

Nous avons travaillé sur des scénarios comme ceux-ci et bien d'autres. Vous trouverez quelques-uns des détails sur notre page d'études de cas. Nous sommes allés là où vous êtes et nous utiliserons cette expérience pour vous aider à vous rendre là où vous voulez aller.

Chez Ideasphere Labs, nous adoptons l'approche selon laquelle votre site est un produit. Vous devez donc réfléchir à ce que vous voulez que votre site accomplisse.

Migration de contenu et autres technologies

Nous avons fait de très grosses migrations. Il n'y a rien de sexy, de cool ou d'amusant à leur sujet - c'est comme la version numérique du chargement d'un groupe de camions dans une chaîne d'approvisionnement, de l'expédition de tous les trucs quelque part, puis de s'assurer qu'ils arrivent sur les étagères dans la bonne présentation. Mais nous y sommes plutôt bien parvenus.

Nous développons encore nos capacités là-bas. Je suis ravi de voir les nouveaux outils qui sortent pour permettre une migration de contenu plus simple, plus transparente et plus précise. C'est donc une autre chose sur laquelle nous nous penchons.

Des choses comme la conception low-code, le multisite, l'édition complète du site et votre initiative découplée ouvrent un tout nouveau domaine pour la façon dont nous regardons les sites et la façon dont nous regardons la stratégie produit.

Les clients aiment toutes ces informations. Nous aussi.

Ned, récapitule pour nous.

Nous avons une relation pratique et consultative avec WordPress VIP. Vous ne voyez pas cela avec beaucoup de partenariats stratégiques - ils deviennent très transactionnels, et je n'ai jamais été comme ça.

J'ai toujours dit : « Hé, vous pouvez aborder un problème d'un million de manières différentes. Vous pouvez choisir d'être frustré, en colère et de microgérer les détails. Ou vous pouvez simplement dire : « Nous sommes tous sur la même longueur d'onde, nous devons résoudre ce problème, et il y a un avantage mutuel à le faire. Trouvons donc un terrain d'entente et un moyen de trouver des solutions.

Cette approche a toujours été très transparente avec l'équipe WordPress VIP.

Nous sommes ravis d'être un partenaire vedette et de ce que l'avenir nous réserve, à nous et à nos clients.

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