Revues complètes : Tout ce que vous devez savoir + Meilleure alternative en 2023

Si vous recherchiez une plate-forme d'analyse pour augmenter la conversion et les revenus, vous avez peut-être rencontré FullStory. Mais, vous êtes-vous déjà demandé si ce service pouvait répondre à vos besoins et à vos attentes ? ! Êtes-vous intéressé à connaître tous les faits cachés sur cet outil ?! Si oui, allez-y et lisez notre ventilation complète des critiques Fullstory!

Fullstory se présente comme un outil CRO qui vous dit tout ce que vous devez savoir sur la façon dont vos visiteurs interagissent avec votre site Web. Selon leurs affirmations, il peut automatiquement découvrir les problèmes cachés qui provoquent des fuites dans l'entonnoir. Mais quelle est la réalité?! C'est de cela que nous sommes ici pour discuter. Dans cet article, nous allons fournir des critiques détaillées de Fullstory de vrais clients et passer en revue toutes les fonctionnalités, les avantages et les inconvénients.

Maintenant, si vous connaissez déjà les limitations de Fullstory et que vous ne voulez pas manquer sa meilleure alternative, inscrivez-vous sur WatchThemLive et couvrir toutes les lacunes gratuitement !

Commençons par notre examen exclusif de Fullstory. Prêt?

Qu'est-ce que l'histoire complète

Selon son site Web officiel, il s'agit d'une "plate-forme d'intelligence d'expérience numérique (DXI)" qui utilise des analyses d'applications Web et mobiles pour surveiller les comportements et les interactions de vos visiteurs. Il prétend offrir toutes les données qualitatives et quantitatives pour améliorer votre UX. Mais comment?

Eh bien, il fournit toutes les interactions des utilisateurs via des outils d'analyse comportementale tels que la relecture de session, la carte thermique et l'analyse de l'entonnoir. En général, cet outil de suivi des visiteurs du site Web promet d'offrir trois services principaux, notamment la « capture complète des données », « l'analyse des produits » et les « informations sur les sessions ».

Alors, attachez votre ceinture et plongeons dans ses fonctionnalités !

Revues complètes : principales fonctionnalités d'analyse

Cette plate-forme prétend aider les entreprises à optimiser leurs canaux, à améliorer l'engagement et le taux de conversion et à augmenter leurs revenus. Fullstory se décrit comme une solution qui donne des informations exploitables sur les comportements des visiteurs via des outils de relecture de session et des cartes thermiques de sites Web.

Entrons dans les fonctionnalités d'analyse de Fullstory :

Relecture de la session de l'histoire complète

Comme toute autre plate-forme d'analyse, Fullstory vous permet d'enregistrer toutes les sessions des utilisateurs sur votre site Web. Vous pouvez rejouer les vidéos pour trouver les bugs qui conduisent à une mauvaise expérience utilisateur sur votre site. Ce service vous donne un aperçu du parcours client et vous aide à comprendre les raisons de ce que les visiteurs ont fait sur votre site Web.

Avis de non-responsabilité : bien que Fullstory fasse de son mieux pour suivre tous les changements et les comportements des visiteurs, il ne parvient pas à suivre les événements personnalisés sur le Web et les applications mobiles. Si vous avez besoin de plus d'informations autres que les clics, les pages vues, les défilements et les statistiques d'engagement des utilisateurs, Fullstory ne peut pas répondre à vos besoins ! Au lieu de cela, vous devez les importer depuis une plate-forme tierce via l'API de Fullstory.

Un autre inconvénient important est que FullStory est un outil assez coûteux par rapport à d'autres plates-formes similaires, car ils vous facturent par session, pas par utilisateur. Pour clarifier, si vous avez beaucoup de visiteurs par mois, et si un visiteur revient au bout de quelques minutes, Fullstory compte une autre session. Ainsi, vous constaterez que le retour sur investissement est très faible compte tenu du prix qu'il exige.

Ai-je également mentionné que votre espace de stockage doit être vidé ? ! Oui, vous avez bien lu. Si la capacité de stockage de votre abonnement est pleine, vous devez supprimer certains enregistrements. Sinon, Fullstory n'enregistrera plus de sessions. Un tel processus chronophage !

Cartes thermiques de l'histoire complète

Il affirme que ses cartes de défilement peuvent vous donner une vue d'ensemble de l'engagement des utilisateurs et des raisons de leurs comportements. Ce service promet de vous aider à répondre "sur quoi les visiteurs cliquent-ils en premier ?" Comment interagissent-ils avec vos campagnes et vos boutons CTA ? Avez-vous besoin de repenser votre page Web pour réduire le taux de rebond et améliorer la conversion ? » Et toutes les questions courantes auxquelles les outils de carte thermique sont censés répondre !

Avis de non-responsabilité : le grand drapeau rouge est que Fullstory n'offre pas d'environnement intégré pour une analyse plus approfondie des données collectées. Les métriques stockées ne sont pas accessibles pendant plus de 90 jours. Vous devez donc écrire du code Java pour déplacer les données de Fullstory vers la base de données à l'aide d'API pour prendre en charge la transition des données.

En plus de cela, vous devez vous soucier de ce que le service considère comme un «clic de rage». C'est peut-être inexact !

Entonnoirs et conversions de l'histoire complète

Votre entonnoir de conversion de commerce électronique comprend toutes les étapes qu'un utilisateur prend pour effectuer un achat. Il s'agit de l'un des flux de travail importants de votre site Web. Il est donc essentiel de trouver et de résoudre les problèmes de ce processus pour améliorer la conversion et augmenter les revenus.

Fullstory se décrit comme une solution DXI capable d'offrir des informations sur le processus d'achat. Mais comment? Le service "Funnels & Conversions" promet de vous aider à comprendre quels éléments de votre site Web ont un impact négatif sur l'UX. Ainsi, en utilisant cette fonctionnalité, vous pouvez déterminer à quel stade les utilisateurs abandonnent le plus et résoudre les obstacles à l'optimisation de l'entonnoir.

Avis de non-responsabilité : Malheureusement, son processus de mise en œuvre est assez écrasant et difficile. Vous avez donc besoin d'un expert ou d'un développeur pour compléter son processus technique. De plus, son UX/UI est un peu complexe et il est incroyablement difficile d'apprendre à l'utiliser.

Examen complet : tableau de bord d'analyse

Vous voulez créer votre propre tableau de bord personnalisé en ajoutant des cartes-clés ? ! Eh bien, cette plate-forme propose un tableau de bord personnalisable qui vous permet de mélanger et d'associer des dizaines de mesures en fonction de vos besoins. Il suivra automatiquement toutes les mesures clés et les surveillera au fil du temps. Vous pouvez utiliser la barre de recherche dans le tableau de bord d'analyse Fullstory pour trouver ce que vous cherchez. Mais est-ce exactement comme votre page d'accueil de rêve ? Absolument pas. Voyons!

Avis de non-responsabilité : Avez-vous déjà utilisé un logiciel qui prend beaucoup de temps à charger ? ! C'est énervant, n'est-ce pas ?! Si vous ne voulez pas vivre de telles choses, passez de Fullstory et remplacez-le par un autre outil. Cet outil se charge lentement, surtout lorsque d'autres applications sont ouvertes simultanément sur votre bureau.

Maintenant, vous voudrez peut-être savoir :

Comment est le prix de l'histoire complète

Il convient de noter qu'il n'y a pas de plan gratuit sur Fullstory. Donc, si vous voulez l'essayer, vous devez d'abord payer. Il propose 3 abonnements, dont Business, Advanced et Enterprise. Son plan d'affaires a un essai gratuit de 14 jours. Les plans tarifaires Fullstory n'ont pas de prix fixe et prédéfini. Autrement dit, vous devez contacter son équipe commerciale et négocier le prix.

Il y a un problème avec ses plans ! Il y a beaucoup de limites à son plan d'affaires. Par exemple, il n'offre aucune cartographie de parcours, analyse de conversion et analyse de rétention. C'est dommage, non ?!

Avant de passer aux critiques et aux lacunes décevantes de Fullstory, examinons ses avantages et ses inconvénients.

Revues complètes : avantages et inconvénients

À ce jour, nous avons tout expliqué sur Fullstory. Maintenant, voici une liste de ses avantages et inconvénients. Jetons un coup d'œil rapide !

Les avantages de l'histoire complète

• Il peut suivre les parcours et les problèmes des clients,
• Il fournit des cartes thermiques de sites Web, telles que des cartes de défilement et des cartes de clics.
• Il vous aide à comprendre les problèmes des clients et à réaliser les changements nécessaires,
• Et cela vous donne un aperçu des données quantitatives sur la façon dont tout se passe dans un segment.

Inconvénients de l'histoire complète

• C'est lent et il a un temps de chargement considérable,
• Il faut beaucoup de temps pour commencer à capturer des sessions,
• Il est facturé par sessions, pas par utilisateurs (c'est-à-dire que si un utilisateur quitte la page Web et revient après quelques minutes, Fullstory le compte comme une autre session. Dans chaque plan, il propose un nombre limité de sessions),
• De plus, ses prix sont déraisonnables et chers.

Il est maintenant temps d'approfondir les critiques de Fullstory par leurs vrais clients et utilisateurs. Ici, vous découvrirez pourquoi vous avez besoin d'une alternative à Fullstory !

Examens complets : ce que les vrais clients ont vécu

Dans cette section, nous expliquerons pourquoi vous avez besoin d'autres outils d'analyse pour analyser et optimiser votre site Web. Restez à l'écoute pour voir ses lacunes qui vous font envisager de passer aux concurrents et alternatives de Fullstory.

#1 "C'est trop cher"

Comme je l'ai déjà mentionné, le prix de Fullstory est déraisonnablement élevé, et il augmentera si vous avez beaucoup de visiteurs par mois. Donc, si vous dirigez une entreprise en démarrage et qu'il est difficile de payer en fonction des sessions, Fullstory ne vous convient pas. Jetons un coup d'œil aux commentaires de ses utilisateurs sur les prix.

Voici un commentaire similaire :

Comme vous pouvez le constater, sa structure tarifaire est basée sur le nombre de sessions. De plus, ils ne fournissent aucune option de filtrage, y compris la possibilité d'enregistrer uniquement les sessions importantes ou de suivre la session des utilisateurs à partir d'un emplacement particulier.

Dans le commentaire suivant, l'utilisateur a préféré faire appel à des concurrents de Fullstory qui correspondent à ses besoins avec des prix raisonnables.

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#2 "Le logiciel se charge lentement"

Comme je l'ai déjà mentionné, Fullstory prend beaucoup de temps à charger. Mais vous pourriez penser que j'exagère. Pourtant, voyons ce que disent les vrais clients :

Qui aurait pensé que Fullstory était un outil aussi décevant ?! Examinons une autre lacune.

# 3 "L'interface utilisateur de l'histoire complète n'est pas intuitive"

Les articles d'aide de l'histoire complète sont déroutants et son interface est trop compliquée. Ce n'est pas un outil précieux pour l'interface utilisateur et le support client. Lisons l'un des commentaires de leur client concernant l'interface utilisateur :

Alors, si vous n'avez pas d'équipe technique, mieux vaut chercher des logiciels conviviaux ! Voici une alternative d'analyse comportementale idéale à Fullstory.

Quelle est la meilleure alternative à l'histoire complète

Jusqu'à présent, nous avons discuté de toutes les lacunes de Fullstory et des commentaires des vrais utilisateurs sur ce service. Maintenant, si vous recherchez l'une des meilleures alternatives Fullstory, voici une introduction à un outil d'analyse comportementale tout-en-un. Prêt?

WatchThemLive : la meilleure alternative gratuite pour Fullstory

WatchThemLive est le meilleur outil d'optimisation du taux de conversion sur le marché. Il vise à analyser les comportements et les interactions des utilisateurs avec votre site Web pour vous aider à comprendre pourquoi ils font des actions particulières, vous informer sur les barrières et les bogues du site et vous aider à optimiser votre site Web.

Prêt à en savoir plus ? Inscrivez-vous maintenant GRATUITEMENT et profitez pleinement de ses services sans risque !

Passons directement à ses fonctionnalités !

Fonctionnalités de WatchThemLive

Grâce à ses fonctionnalités étonnantes, vous n'avez pas à vous soucier de la conversion et des revenus du site Web. Mais comment? Tu peux demander. Eh bien, allez-y et lisez tout sur ses fonctionnalités pour trouver la réponse !

Tableau de bord analytique

Vous recherchez un outil de suivi des visiteurs de votre site Web ? Vous voulez savoir quels sont les référents du trafic de votre site Web ? D'où viennent vos visiteurs ?

Vous êtes au bon endroit. WatchThemLive fournit tout ce dont vous avez besoin dans votre tableau de bord. Ce service vous permet de suivre et de surveiller le trafic du site et les données des visiteurs telles que l'emplacement, la langue, les appareils, etc. Il existe une option pour afficher ces données dans un format visualisé comme des graphiques. La bonne nouvelle est que toutes les données sont exportables au format CSV ou PDF.

Rediffusions de session

Si vous souhaitez approfondir les informations déjà fournies par le tableau de bord d'analyse, vous devez utiliser des rediffusions de session et des cartes thermiques. Si vos données sur le tableau de bord vous indiquent qu'il y a eu une forte baisse du nombre de pages vues au cours du dernier mois, vous pouvez passer aux rediffusions de session pour comprendre pourquoi.

Toutes les sessions des visiteurs sont enregistrées dans le logiciel de relecture de session de WatchThemLive, et vous pouvez toutes les regarder à tout moment. Il est bon de trouver les bogues du site Web et de les corriger avant qu'ils ne contactent l'équipe de support client, afin que vous puissiez offrir une excellente UX et augmenter la conversion.

Cliquez sur Heatmaps

S'il y a beaucoup de choses que vous ne savez pas sur le placement de CTA, le remplissage de formulaires, l'exécution de campagnes ou même la conception de sites Web, WatchThemLive vous aide à les comprendre. Ce service propose des cartes de clics des zones de votre site Web qui ont obtenu le plus (ou le moins) de clics. En trouvant ces endroits, vous pouvez trouver le meilleur endroit pour ajouter des liens ou des CTA.

À l'aide de la carte thermique, vous comprendrez si vous devez remplacer le bouton d'inscription pour attirer davantage l'attention des utilisateurs. De plus, avec l'aide de la fonction de carte des clics, vous pouvez trouver des clics morts et découvrir comment repenser efficacement votre site Web.

Les fonctionnalités étonnantes de WatchThemLive

Dans ce qui suit, nous présentons deux widgets à couper le souffle qui font briller WatchThemLive parmi d'autres outils similaires :

Chat visuel en direct

Vous souhaitez bénéficier d'un service client réactif et rapide ? Avez-vous du mal à comprendre les problèmes des utilisateurs en lisant leurs explications des messages ? Ne vous inquiétez plus ! Le chat visuel en direct WatchThemLive vous donne la possibilité de regarder les sessions des utilisateurs après avoir laissé un message sur la chatbox.

Par conséquent, il n'est pas nécessaire de leur demander d'expliquer leurs problèmes en détail, d'envoyer une capture d'écran et de décrire les bogues de votre site Web. En regardant leurs séances, vous trouverez facilement leurs problèmes et les aiderez plus rapidement.

Témoignages vidéo

Personne ne veut être la première personne à essayer quelque chose. Vous avez donc besoin d'une preuve sociale, plutôt que d'une promesse, pour encourager les utilisateurs à acheter votre produit. La meilleure façon d'obtenir des preuves est de présenter les commentaires et les expériences de vos clients.

Comme vous le savez peut-être, il est difficile d'amener des clients devant une caméra et d'enregistrer une vidéo pour améliorer vos compétences sociales. WatchThemLive facilite le processus de collecte d'histoires et encourage davantage d'utilisateurs à enregistrer des vidéos. Comment? Vous vous demandez peut-être.

Eh bien, la fonction de témoignages vidéo de WatchThemLive fournit des questions prédéfinies qui seront affichées sur l'écran des utilisateurs. Ainsi, tout ce que les utilisateurs doivent faire est d'y répondre après avoir appuyé sur le bouton d'enregistrement. Assez simple, n'est-ce pas ? !

Pourquoi attends-tu, alors ? Inscrivez-vous sur WatchthemLive et essayez-le !

Tarifs de WatchThemLive

WatchThemLive offre des fonctionnalités incroyables dans les plans gratuits et payants. Son forfait gratuit offre un suivi des objectifs, un parcours utilisateur, des cartes de clics, une conservation illimitée des données et des enregistrements de session. Ses forfaits payants vont de 24 $ à 83 $ par mois. Mais si vous souhaitez payer annuellement, il existe des réductions considérables pour chacun d'eux.

C'est dur à croire? Eh bien, inscrivez-vous dès maintenant et voyez!

Pour en savoir plus sur cet outil puissant, vous pouvez lire notre revue complète WatchThemLive.

Fullstory contre WatchThemLive : lequel est le gagnant ?

Jusqu'à présent, nous avons discuté de ce que les gens pensent de Fullstory et de toutes leurs expériences négatives. Selon ses vrais utilisateurs, ce service est très cher, et vous pouvez trouver un outil meilleur et plus abordable qui offre des fonctions similaires.

Contrairement à Fullstory, WatchThemLive propose un forfait gratuit et 3 autres forfaits payants à un prix abordable. Donc, si vous évaluez ces 2 logiciels dans le but de collecter des analyses utiles, d'optimiser le taux de conversion et de générer plus de ventes à un prix inférieur, WatchThemLive sera probablement mieux adapté.

Toujours pas convaincu ?!

Eh bien, si vous ne souhaitez pas fermer d'autres applications et onglets de navigateur lorsque vous utilisez des outils d'analyse, Fullstory n'est pas recommandé. Parce que cette plate-forme a des problèmes de performances et se charge lentement lorsque d'autres applications s'exécutent sur votre système. De plus, si vous avez besoin d'analyser de gros volumes de données, vous feriez mieux d'utiliser WatchThemLive.

Qui n'utiliserait pas un plan gratuit avec des fonctionnalités similaires ?! Inscrivez-vous sur WatchThemLive maintenant et obtenez un accès instantané !

FAQ sur l'examen complet de l'histoire

Nous avons fourni un examen complet de Fullstory et de ses lacunes. Maintenant, il est temps de répondre à certaines des questions fréquemment posées à cet égard. On y va?!

1. Hotjar contre Fullstory contre WatchThemLive : lequel est le meilleur ?

Hotjar, Fullstory et WatchThemLive vous aident tous à comprendre les comportements des utilisateurs grâce à des outils d'analyse tels que les cartes thermiques et les rediffusions de session. Contrairement à Fullstory et Hotjar qui ont besoin de connaissances en programmation pour suivre les événements, le processus de mise en œuvre de WatchThemLive est simple et les utilisateurs non techniques peuvent l'utiliser.

Hotjar et Fullstory ne sont pas forts en analyse quantitative et ils ont des fonctionnalités d'analyse quantitative limitées. Mais WatchThemLive a combiné des fonctionnalités d'analyse de données qualitatives et quantitatives pour générer plus de prospects et de conversions. Généralement, vous pouvez utiliser son tableau de bord d'analyse de site Web pour trouver les zones problématiques, puis utiliser une analyse qualitative (replays de session, cartes de clics, suivi des objectifs,…) pour voir exactement quel est le problème et pourquoi il se produit.

En plus de cela, Hotjar et Fullstory prennent beaucoup de temps à charger et leur vitesse de chargement est trop faible. Dans ce cas, WatchThemLive vous aide à améliorer la conversion et à analyser les sites sans allonger le temps de chargement de votre site Web. De plus, il n'est pas nécessaire de fermer d'autres applications et onglets sur votre bureau pour bien fonctionner.

De plus, WatchThemLive propose des essais gratuits et des plans gratuits pour toujours ! Inscrivez-vous sur WatchThemLive maintenant et démarrez son plan gratuit !

2. L'histoire complète est-elle gratuite ?

Non! Il n'offre pas de plan gratuit pour toujours. Mais il existe un essai gratuit de 14 jours avec son plan Business. Après la fin de l'essai gratuit, vous devez contacter leur équipe de vente pour discuter des options du plan.

3. Où les données Fullstory sont-elles stockées ?

Selon le centre d'aide Fullstory sur leur site officiel, toutes vos données sont à la fois traitées et stockées dans les centres de données de Google Cloud Platform situés aux États-Unis et dans l'UE.

Conclusion

Il ne fait aucun doute que Fullstory est l'un des outils DXI populaires pour vous aider à analyser les données d'interaction de vos visiteurs. Cependant, il a aussi ses faiblesses. Bien que ce service ait ses points forts, il offre des fonctionnalités communes avec de nombreuses limitations que vous ne pouvez pas ignorer. Vous avez donc besoin d'une alternative pour couvrir ses inconvénients.
N'hésitez pas à commencer à analyser le comportement des visiteurs de votre site Web en essayant WatchThemLive. Inscrivez-vous maintenant pour obtenir des informations exploitables afin d'augmenter les taux de conversion sans ralentir la vitesse de chargement de votre site Web.