Tendances futures du commerce électronique : 10 prévisions possibles pour 2023 [Mise à jour]

Le commerce électronique est en plein essor et évoluera remarquablement dans un avenir proche. Cela change beaucoup le comportement, les besoins et les tendances d'achat des clients. En 25 ans, cette industrie a réalisé plus de 2 000 milliards de dollars de ventes dans le monde.

L'adaptation des nouvelles technologies, la grande personnalisation, l'évolution des politiques et l'intégration intelligente avec des solutions avancées ont pris d'assaut l'industrie du commerce électronique.

D'ici 2026, 24 % des achats au détail devraient avoir lieu en ligne.

De plus, vous pouvez désormais combiner les procédures de vente en ligne et hors ligne pour tirer le meilleur parti de ces deux canaux.

Aujourd'hui, nous discuterons des tendances futures du commerce électronique qui refléteront le scénario tournant de l'industrie du commerce électronique pour les années à venir.

Statistiques sur l'industrie du commerce électronique : l'avenir du commerce électronique

Au cours des dernières années, le commerce électronique s'est développé à un rythme fulgurant. Il a laissé un impact significatif sur le commerce de détail traditionnel. De plus, la pandémie a fait grimper les dépenses en ligne de 183 milliards de dollars en 2021. Et cette tendance s'est poursuivie en 2022 et devrait se poursuivre également les années suivantes.

Selon une étude réalisée par eMarketer et Statista, les ventes au détail en ligne atteindront 6,51 billions de dollars d'ici 2023, les sites Web de commerce électronique représentant 22,3 % des ventes au détail totales.

Le commerce électronique interentreprises (B2B) affiche également une croissance continue en 2022. Fait intéressant, les clients préfèrent aujourd'hui le commerce électronique aux achats physiques simplement parce qu'ils évitent les longues files d'attente et le trafic gênant. En outre, ils peuvent lire les critiques et comparer les produits lors de leurs achats en ligne. C'est pourquoi les propriétaires d'entreprise définissent également leurs stratégies de marketing pour obtenir plus de trafic en ligne plutôt que de trafic piétonnier.

Cependant, la Chine et les États-Unis ont un espace de commerce électronique à croissance rapide et dominent l'économie mondiale avec un grand pourcentage. Ce sont les 10 premiers pays qui dépensent de l'argent en ligne.

• Chine – 656,3 $
• États-Unis – 500,47 $
• Royaume-Uni – 83,83 $
• Japon – 78,64 $
• Allemagne – 68,01 $
• Corée du Sud – 62,69 $
• France – 45,54 $
• Inde – 29,47 $
• Canada – 28,63 $
• Australie – 19,33 $

Statistiques futures pour l'industrie du commerce électronique

Voyons les statistiques qui montrent la poursuite de la transformation possible de l'industrie du commerce électronique en 2023 et au-delà.

1. Les ventes du commerce électronique devraient augmenter de 10,4 % en 2023.
2. Le marché américain du commerce électronique atteindra plus de 1,1 billion de dollars de ventes en 2023.
3. Aux États-Unis, 16,4 % des achats au détail devraient avoir lieu en ligne en 2023.
4. D'ici 2040, environ 95 % de tous les achats devraient se faire via le commerce électronique.
5. Les magasins en ligne avec une forte présence sur les réseaux sociaux obtiendront en moyenne 32 % de ventes supplémentaires par rapport à ceux qui n'en ont pas.
6. En moyenne, 52 % des entreprises de commerce électronique disposent de capacités omnicanales.
7. Le marché indien du commerce électronique est l'un des 5 pays à la croissance la plus rapide au monde, avec une croissance des ventes de 25,5 % en 2022.
8. Le Royaume-Uni devrait augmenter de façon continue de 85,7 milliards de dollars (+42,88 %) au cours des prochaines années.

Et ces statistiques nous en disent long sur les changements majeurs dans le comportement des consommateurs qui se poursuivront jusqu'en 2023 et au-delà. Les acheteurs numériques devraient mettre à jour leurs stratégies commerciales en tenant compte de ce chiffre. Sinon, le risque d'effondrement est élevé.

Prédictions des tendances futures du commerce électronique :

Si vous souhaitez suivre le rythme de cette industrie en mouvement, vous devez être mis à jour avec les futures tendances du commerce électronique de cet espace. Cela vous aidera à rendre l'expérience d'achat du client plus excitante.

1. Les ventes mondiales de commerce de détail en ligne augmenteront
2. Montée du shopping mobile
3. Le commerce électronique B2B continuera à surpasser le commerce électronique B2C
4. Personnalisation multicanal
5. Le shopping vocal sur le devant de la scène
6. Les médias sociaux entrent dans les achats en ligne
7. Utilisation accrue de l'IA dans le commerce électronique
8. Commerce électronique sans tête dans le jeu
9. Réalité augmentée pour visualiser les achats
10. Augmenter la popularité des modèles d'abonnement

1. Les ventes mondiales de commerce de détail en ligne augmenteront dans le monde entier

Les ventes de commerce électronique n'ont cessé d'augmenter dans le monde entier. Il a révolutionné le commerce de détail au cours des 25 dernières années.

Ces derniers jours, les achats en ligne sont devenus l'une des activités en ligne les plus populaires sur le Web. Ainsi, les propriétaires d'entreprise mettent également l'accent sur l'amélioration de l'expérience utilisateur. Ils introduisent continuellement de nouvelles méthodes qui rendent leurs clients plus à l'aise lors de leurs achats en ligne.

Désormais, les sites Web sont plus conviviaux et faciles à naviguer. Il permet aux visiteurs de sélectionner leurs produits et d'effectuer les activités correspondantes sans effort. De plus, ces sites proposent différentes passerelles de paiement vérifiées avec la plus haute sécurité. La plupart d'entre eux ont une équipe d'assistance dédiée et des politiques de remboursement.

De plus, les géants imposent une sécurité stricte pour garantir la confidentialité de toutes les données des clients. Ils ont enlevé tous les tracas d'aller dans les magasins. Ces faits incitent les clients à acheter davantage sur les sites de commerce électronique plutôt que dans les magasins physiques.

2. L'essor du shopping mobile

Les achats mobiles ont considérablement augmenté ces dernières années. Des clients du monde entier ont l'intention d'acheter des produits et des services à l'aide de leurs téléphones portables ou de leurs tablettes. Les détaillants en ligne adoptent également l'approche mobile d'abord à mesure que les achats mobiles se développent. Les gens sont plus susceptibles de se tourner vers leurs smartphones pour les achats en ligne.

Le commerce mobile représentait plus de 431,4 milliards de ventes en 2022. Et il devrait encore augmenter pour atteindre 511,8 milliards en 2023, 604,5 milliards en 2024 et 710,42 milliards en 2025.

Désormais, les utilisateurs utilisent souvent leurs appareils portables pour vérifier les produits avant de finaliser les commandes. Cela fait de l'optimisation mobile une nécessité pour les détaillants en ligne.

Ainsi, les entreprises de commerce électronique doivent optimiser leurs sites pour les utilisateurs mobiles si elles souhaitent développer rapidement leur activité.

3. Le commerce électronique B2B continuera à surpasser le commerce électronique B2C

La nouvelle tendance du commerce électronique a changé la donne pour les entreprises B2B et B2C. On conçoit que le commerce électronique B2B dépasse le B2C et le surpassera bientôt. Le commerce électronique B2B implique des distributeurs en gros qui vendent des biens à des entrepreneurs pairs.

De plus, B2B minimise les tracas des processus manuels en utilisant un portail de vente en ligne. Il permet aux entreprises de vendre et de distribuer les produits d'une entreprise à une autre via des canaux en ligne. Cela augmentera cependant vos ventes avec une présence en ligne plus forte à moindre coût.

Le commerce électronique B2B alimente l'économie mondiale actuelle. Une étude récente de Forrester indique que le commerce électronique interentreprises (B2B) aux États-Unis atteindra 1,8 billion de dollars d'ici 2023.

Et ils ont prédit un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 10 % pour le commerce électronique B2B au cours des cinq prochaines années. Ce rapport montre l'opportunité de l'industrie américaine du commerce électronique B2B. Les commerçants en ligne entrent sur ce marché avec la popularité croissante du commerce électronique B2B. Cela garantira des expériences d'achat en ligne transparentes pour les clients.

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4. Commerce de détail omnicanal dans le commerce électronique

Le commerce de détail omnicanal est une approche de vente moderne qui garantit une expérience d'achat unifiée pour les clients. Les activités de commerce électronique multicanal font référence à la promotion et à la vente de produits sur plusieurs canaux, y compris les sites Web de commerce électronique, les marchés et même hors ligne.

Fait intéressant, cela brouillera les distinctions entre les canaux, à la fois physiques et en ligne. Les clients auront plus de chances d'obtenir des informations sur vos produits ou services. De plus, lorsque vous ferez la promotion de votre marque sur différents canaux, cela peut augmenter les opportunités de vente et la reconnaissance de la marque.

Une étude montre que 90 % des consommateurs s'attendent désormais à ce que les marques proposent des expériences omnicanales sur leurs canaux et points de contact préférés en ligne et en magasin.

C'est pourquoi les entreprises qui proposent des expériences omnicanales robustes voient leur chiffre d'affaires total augmenter de 20 %.

Cependant, les clients peuvent visiter plusieurs canaux au cours de leur processus d'achat. Il permet à un utilisateur de commencer son parcours sur un canal et de terminer l'achat sur un autre. C'est pourquoi l'approche de vente au détail omnicanal a été adoptée par différentes stratégies de marketing pour dynamiser leur activité de commerce électronique.

5. Le shopping vocal pour occuper le devant de la scène

Les achats vocaux deviennent progressivement courants pour les acheteurs en ligne de la prochaine génération. Les chercheurs affirment que plus de 50 % de la population américaine utilise quotidiennement les fonctionnalités de recherche vocale, et plus d'un tiers (34 %) les utilise au moins une fois par semaine.

De grands noms comme Amazon, Alibaba, Walmart et d'autres géants ont déjà introduit les achats vocaux dans leur épicerie en ligne. Cette tendance du commerce électronique commence à devenir populaire en 2014 lorsque Amazon a lancé son haut-parleur intelligent - Echo.

51% de tous les acheteurs en ligne aux États-Unis utilisent des assistants vocaux pour les aider à rechercher des produits.

ComScore

Vous serez étonné d'apprendre que plus de 30% des internautes américains ont utilisé un assistant vocal pour rechercher des détails sur des produits ou acheter des produits. C'est pourquoi les détaillants en ligne intègrent spontanément le commerce vocal dans leurs activités. Ainsi, les acheteurs peuvent facilement effectuer des achats en utilisant leur voix.

Les achats vocaux rendront le processus d'achat plus fluide. Les utilisateurs peuvent rechercher, analyser, comparer et acheter des produits en fournissant une description verbale. Ces faits et statistiques ont prouvé que le nombre d'acheteurs vocaux augmentera considérablement dans les années à venir.

6. Les médias sociaux entrent dans les achats en ligne

Les médias sociaux ne sont plus seulement un canal qui relie les gens entre eux. Outre la promotion de produits ou de services, les plateformes de médias sociaux permettent aux détaillants de vendre directement leurs produits. Désormais, les acheteurs sociaux peuvent acheter des produits via le bouton d'achat sur Facebook ou Instagram Checkout.

Pour de nombreuses personnes, la plateforme sociale est le premier point de contact avec toute entreprise. De nos jours, les acheteurs préfèrent lire les avis d'utilisateurs réels. Ils suivent les marques et sont plus susceptibles d'acheter des produits de celles qu'ils suivent.

Les médias sociaux ont le potentiel d'augmenter les ventes de commerce électronique de 71 %. C'est un puissant outil de marketing numérique pour stimuler les ventes et la fidélité à long terme.

SEtalks.com

Cependant, les propriétaires de commerce électronique peuvent obtenir l'aide d'un influenceur Facebook et Instagram pour promouvoir largement leur marque. L'exposition aux médias sociaux influencera continuellement votre public pour qu'il se connecte à votre marque.

Les médias sociaux deviennent un outil marketing remarquable pour augmenter la fidélité des conseillers avec des ventes optimales pour votre entreprise. Le nombre d'utilisateurs de médias sociaux et d'influenceurs sociaux augmente largement.

Par conséquent, les détaillants en ligne devraient proposer de meilleures stratégies de marketing social pour explorer davantage d'opportunités pour leurs magasins.

7. Utilisation accrue de l'IA dans le commerce électronique

Le commerce électronique ou la boutique numérique a fait passer la perspective commerciale au niveau supérieur avec l'aide de l'intelligence artificielle. En intégrant la technologie de l'IA dans votre entreprise, vous pouvez analyser plus efficacement les données du magasin et le comportement de l'acheteur.

78% des propriétaires d'entreprises de commerce électronique déclarent avoir déjà mis en œuvre des outils d'IA dans leurs boutiques en ligne ou prévoient de le faire dans un avenir proche.

Les solutions d'IA permettent aux marques de mieux comprendre leurs clients et d'assurer un service et un marketing personnalisés. Il est prévu que les solutions de commerce électronique basées sur l'IA atteindront 16,8 milliards de dollars d'ici 2030.

De plus, l'IA a permis aux clients de vivre de nombreuses expériences de haute technologie. Tels que la recherche visuelle, la recommandation personnalisée, l'assistant vocal, etc. D'autre part, un vendeur en ligne peut améliorer le module de tarification et la représentation des produits à l'aide de l'IA.

En fait, une étude récente de Business Insider suggère que plus de 85 % des interactions avec les clients seront gérées par des chatbots à l'avenir.

8. Commerce électronique sans tête dans le jeu

Le commerce électronique sans tête est de plus en plus populaire parmi les propriétaires de magasins car il facilite les tâches. Il utilise deux technologies différentes, le front-end et le back-end. Le frontal standard maximise l'utilisation du contenu tandis que le back-end de commerce électronique peut gérer efficacement votre activité commerciale.

Le commerce électronique sans tête découple le front-end et le back-end de votre plateforme de commerce électronique. Supposons qu'un client clique sur Acheter maintenant et que le magasin reçoive immédiatement un appel pour récupérer des informations du backend. C'est le processus général d'un commerce électronique traditionnel. Le commerce électronique sans tête rendra la transaction plus rapide en utilisant l'API pour récupérer les informations.

Les marchands en ligne ont un bon nombre d'avantages à utiliser le commerce électronique sans tête. Tel que:

• Technologie moderne pour créer un site Web plus rapide et plus accrocheur
• Familier avec le développeur web
• Propriété de la structure du site
• Appliquer une campagne marketing réussie sans nuire à l'opération de commerce électronique backend
• Moins de coûts pour l'acquisition et la fidélisation des clients
• Taux de conversion plus élevé par rapport aux sites Web traditionnels et aux plateformes de commerce électronique

Encore une fois, il est compatible avec les applications open source qui améliorent l'évolutivité.

En savoir plus sur le commerce électronique sans tête : tout ce que vous devez savoir pour améliorer votre activité en ligne.

9. La réalité augmentée pour visualiser les achats

Les achats en ligne facilitent la vie moderne en apportant tout à votre porte. Sans perdre de temps dans les embouteillages ni attendre dans la file d'attente, vous pouvez désormais effectuer l'achat en quelques clics seulement. Non seulement vous avez la possibilité de parcourir de nombreux produits et de comparer leur prix et leur qualité plus rapidement. La livraison rapide rend l'expérience d'achat en ligne plus élevée que jamais.

Outre tant d'avantages, il y a une chute majeure dans les achats en ligne. Vous ne pouvez pas voir le produit en détail à chaque fois. Parfois, les consommateurs prédisent mal le produit et se retrouvent avec une grande insatisfaction. Cependant, la réalité virtuelle et augmentée peut combler ce fossé. Il vous offre une vue à 360 degrés de n'importe quel produit ou lieu. Par conséquent, vous pouvez facilement réaliser comment cela servira votre objectif dans la vie réelle.

Cela signifie que la réalité virtuelle offre aux consommateurs une visite virtuelle de l'apparence réelle d'un produit. Et AR explique plus en détail pour comprendre si cela répond à leurs besoins ou non.

Vous pouvez prendre l'exemple de la célèbre marque de maquillage Sephora. Leur fonctionnalité "Artiste virtuel" permet aux clients d'essayer différents produits et de créer différents looks. Cela renforce leur confiance et garantit une expérience d'achat personnalisée. Personne ne dit NON à cette installation, en particulier les amateurs de mode.

10. Augmenter la popularité des modèles d'abonnement

Les clients numériques préfèrent un modèle commercial basé sur un abonnement à un paiement unique. Cela les rend confiants dans leurs dépenses. De plus, les propriétaires de commerce électronique trouvent qu'il s'agit d'un moyen plus simple d'intégrer de nouveaux utilisateurs et de les faire revenir encore et encore dans la boutique.

Ce modèle de commerce électronique est devenu populaire au cours des dernières années. En comprenant comment cela fonctionne et en mettant en place une stratégie de tarification réaliste, vous pouvez jeter les bases de votre activité en ligne. Vous pouvez facturer aux clients des frais récurrents mensuels ou annuels pour accéder à un produit ou un service. Par conséquent, les clients n'ont pas besoin de payer une grande quantité à la fois. Ils peuvent plutôt utiliser le produit pendant une période donnée. Et avoir la liberté de décider de prolonger ou non l'abonnement une fois celui-ci expiré.

D'ici 2023, le commerce électronique par abonnement devrait générer plus de 38 milliards de dollars de revenus

Des entreprises comme Apple Music et Netflix se tournent vers des modèles commerciaux d'abonnement pour établir des relations à long terme avec les clients et des revenus récurrents. De plus, les plates-formes de paiement numériques telles que PayPal, Stripe et WePay simplifient le processus de configuration des paiements récurrents sans effort. Si vous voulez pérenniser cette activité, pensez dès aujourd'hui à cette technique moderne !

Les 10 meilleures façons éprouvées de créer de l'urgence et de stimuler les ventes de commerce électronique

Bonus : personnalisation de l'expérience client

Vous pouvez faire en sorte que vos clients se sentent spéciaux en personnalisant leur expérience d'achat. Comme des centaines de nouvelles entreprises entrent dans l'industrie chaque année. Cela rend la concurrence si élevée. Si vous ne pouvez pas satisfaire vos clients, ils ont de nombreuses alternatives entre leurs mains.

La personnalisation du commerce électronique permet aux commerçants en ligne de définir des stratégies numériques basées sur le comportement de navigation, l'historique des achats, les données démographiques, les données personnelles et la psychographie. Ainsi, les entreprises numériques devraient imposer des efforts supplémentaires pour personnaliser les expériences d'achat des clients, ce qui améliorera la fidélité des clients et les ventes.

Selon une enquête, 85% des marketeurs américains pensent que leurs prospects ou clients attendent une expérience personnalisée.

Les détaillants en ligne ont remarqué des augmentations de revenus remarquables dans leur entreprise après avoir personnalisé leur boutique. Par conséquent, c'est le meilleur moment où vous devez traiter spécifiquement avec chaque client. Vous devez vous concentrer sur les besoins individuels du client lors de la conception des produits et des services.

Importance de connaître les futures tendances du commerce électronique

Afin de rester dans ce monde concurrentiel, vous devez rester à l'écoute des tendances mises à jour du commerce électronique. Votre entreprise peut prendre du retard même après avoir tous les attributs essentiels si vous ne surveillez pas l'évolution des prévisions de cette industrie.

Maintenant, il s'agit d'améliorer l'expérience utilisateur. Le succès de votre entreprise de commerce électronique dépend en grande partie de la facilité avec laquelle votre site peut traiter ses utilisateurs. Les clients deviennent de jour en jour plus intelligents, vous devez donc améliorer vos compétences pour répondre à leurs besoins. Cette situation rend les commerçants en ligne plus tech-friendly que jamais.

Alors que nous nous dirigeons vers 2023, vous devez donc adopter les nouvelles tendances du commerce électronique pour mettre à jour votre stratégie d'expansion commerciale. Par conséquent, vous pouvez tirer le meilleur parti de ces prévisions supplémentaires. Il vous gardera toujours une longueur d'avance sur vos concurrents. Et vous pouvez étendre efficacement votre marque de commerce électronique dans le monde entier.

Les vendeurs en ligne devraient considérer les futures tendances du commerce électronique avant d'investir

Il doit être plus confortable si vous pouvez acheter et payer depuis votre domicile. En tant que détaillant en ligne, vous devez faire en sorte que vos clients ressentent ce confort. Cela les convaincra en effet d'acheter dans votre boutique.

Néanmoins, vous devriez adopter Future eCommerce Trends pour définir de nouveaux modèles et pratiques commerciales. Il vous aidera à établir une entreprise de commerce électronique robuste pour vos utilisateurs.

Résumé : Tendances du commerce électronique 2023

1. Le taux de croissance mondial du commerce électronique pour 2023 est estimé à 10,4 %
2. La taille du marché du commerce électronique B2B devrait croître à un taux de croissance annuel composé de 18,7 % de 2021 à 2028
3. Le commerce mobile générera plus de 50 % des ventes totales de commerce électronique en 2023
4. 74% des clients s'appuient sur leurs réseaux sociaux pour prendre des décisions d'achat
5. Les chatbots aideront les entreprises à économiser plus de 8 milliards de dollars par an
6. 71 % des clients préfèrent effectuer des requêtes vocalement au lieu de taper.
7. Plus de 50 % des acheteurs en ligne déclarent qu'une expérience personnalisée est importante.
8. 74 % des spécialistes du marketing pensent que la personnalisation a un impact « fort » ou « extrême » sur l'amélioration des relations avec les clients.

Si vous êtes un détaillant en ligne ou si vous envisagez d'en créer un, vous devez surveiller de plus près les tendances futures du commerce électronique. Il vous aidera à améliorer votre stratégie de vente en ligne. Et vous pouvez vous tenir au courant de l'évolution constante des demandes des consommateurs.