Compte Google AdWords suspendu ? Voici comment y remédier - MalCare

La suspension inattendue de votre compte Google Ads est une expérience pour le moins choquante. Surtout si tout fonctionne bien un jour et que le lendemain , vous recevez un e-mail vous informant que vous ne pouvez plus faire de publicité pour votre entreprise .

Nous avons reçu des e-mails d'annonceurs paniqués, car ils n'ont aucune idée de la politique qu'ils ont enfreinte ni de la manière dont ils ont enfreint, et pourtant leurs comptes sont suspendus. Les suspensions des annonces Google ne se limitent pas aux petites entreprises ; même les entreprises de premier ordre qui dépensent des millions de dollars par mois peuvent voir leurs comptes suspendus.

Peut-être avez-vous déjà essayé de résoudre le problème avec l'équipe d'assistance de Google et n'êtes arrivé à rien. Ne stressez pas cependant. Nous avons vu beaucoup de ces cas, et nous vous aiderons à résoudre le problème de suspension du compte Google Ads et à remettre votre compte en ligne afin que vous puissiez recommencer à générer des revenus publicitaires.

TL; DR : L'une des causes les plus courantes de suspension des comptes Google Ads est la présence de logiciels malveillants sur votre site Web ou vos pages de destination. Analysez votre site Web WordPress avec MalCare et suivez notre liste de contrôle post-nettoyage (ci-dessous) pour que votre compte Google Ads soit débloqué et fonctionne à nouveau.

Que se passe-t-il lorsque Google suspend votre compte Ads ?

Lorsque Google suspend votre compte Ads, vos annonces s'arrêtent complètement. Cela signifie que toutes les campagnes, tous les groupes d'annonces et toutes les annonces individuelles cessent d'être diffusés . Ils ne s'affichent nulle part sur le réseau Google et cessent d'amener des clients potentiels vers votre page de destination, votre site Web ou votre application. La suspension arrête toutes les annonces, qu'elles enfreignent ou non la politique. De plus, les comptes marchands sont également suspendus.

Dans cette vague de suspensions, votre trafic organique n'est pas affecté . Les annonceurs ont tendance à paniquer, pensant qu'ils perdront également leurs visiteurs. Nous voulons apaiser cette crainte, le trafic organique ne sera pas affecté sauf dans un cas : s'il y a un logiciel malveillant sur votre site Web.

Google suspend les comptes Adwords s'ils détectent du contenu malveillant sur le site Web. Nous reviendrons plus en détail à ce sujet dans les sections suivantes, mais il suffit de dire que ce n'est pas un problème trivial. Nous avons cependant une solution, nous pouvons donc vous aider à le résoudre avant qu'il ne s'aggrave.

Ainsi, le statu quo à ce stade est que vos annonces ne fonctionnent pas, et vous pouvez ou non savoir quelle politique vous avez violée involontairement. Nous vous expliquerons comment rétablir votre compte Ads, en nous concentrant particulièrement sur votre site Web.

D'après notre expérience, les logiciels malveillants sont l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons vu des comptes Ads suspendus. Nous nous concentrerons sur la suppression des logiciels malveillants de votre site Web dans cet article, car c'est certainement le plus grave.

Pourquoi mon compte Google Ads est-il suspendu ?

Google a suspendu votre compte Google Ads, car vos annonces (ou pages de destination, site Web ou application) ont enfreint l'une de ses règles. Si vous savez quelle politique vous avez enfreinte, c'est bien que vous vous dirigez dans la bonne direction. Cependant, si comme une grande majorité de personnes la suspension vous a pris par surprise, on reparlera un peu des politiques de Google.

Comprendre les règles Google Ads

Il existe 4 grandes catégories de politiques qui couvrent les suspensions d'annonces Google.

• Contenu interdit : contenu que Google n'autorise pas les annonceurs à promouvoir sur sa plate-forme. Le contenu interdit couvre une large gamme de choses et est conforme aux politiques éthiques de l'entreprise. Des choses comme les biens et services illégaux, les choses dangereuses, les produits contrefaits , tout contenu qui pourrait aider à des activités illégales ou nuire à quelqu'un, et le contenu discriminatoire ou haineux, font tous partie de la catégorie de contenu interdit.
• Pratiques interdites : cette catégorie peut être résumée en gros comme tout ce qui tente de tromper ou de manipuler les utilisateurs. Cela peut inclure la dissimulation sur des sites Web ou l'envoi d'utilisateurs vers une page de destination temporaire , la véritable destination étant ailleurs. Même de mauvaises politiques de protection des données font partie des pratiques interdites, donc si vous collectez des informations sensibles , vous devez le faire de manière sécurisée. Et enfin, vos annonces doivent correspondre à ce qui se trouve sur votre site Web ou votre page de destination, sinon Google considère qu'il s'agit d'une fausse déclaration semblable à des techniques d'appât et de changement.
• Contenu et fonctionnalités restreints : essentiellement, tout contenu qui n'est pas universellement légal ou accepté, ou peut-être fortement réglementé, est inclus dans le compartiment de contenu restreint. Cela comprend de nombreuses sous-catégories, allant des médicaments aux jeux d'argent et aux contenus pour adultes . Même le contenu politique est couvert par du contenu restreint, comme les publicités de campagne ou le plaidoyer .
• Éditoriale et technique : De toutes les catégories, la politique éditoriale et technique est la plus subjective et sujette à interprétation. Les publicités faciles à consommer et « non gênantes » sont difficiles à cerner, par exemple. Certaines des exigences sont que les sites Web doivent avoir une bonne expérience utilisateur, ce qui signifie que l'utilisateur peut contrôler la façon dont il interagit avec le contenu et le site Web. En bref, ils veulent des publicités que les gens ne détesteront pas voir, ce qui, comme nous l'avons déjà dit, est très subjectif.

Ce sont les politiques en un mot. Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreux endroits où vous pourriez vous tromper par inadvertance. Si vous êtes une entreprise légitime de produits pharmaceutiques, vous devez parcourir les petits caractères pour voir comment vous pouvez utiliser Google pour les annonces.

Notre conclusion après avoir lu tout ce jargon juridique est que les violations ne doivent pas nécessairement être de votre faute . Les logiciels malveillants sur votre site Web sont une pratique interdite, même si ce n'est pas de votre faute. Google vous tient pour responsable car ils considèrent votre site Web comme votre propriété. Par conséquent, il est maintenant de votre responsabilité de le garder en sécurité pour leurs utilisateurs, sinon vous ne pouvez pas utiliser de publicités pour amener leurs utilisateurs sur votre site Web.

Attention, nos explications ne se veulent pas exhaustives et ne sont qu'indicatives. Les documents de politique de Google sont également indicatifs, donc ce n'est pas parce que quelque chose n'est pas répertorié dans la politique qu'il peut être promu via Google Ads.

Mais vous diffusiez les mêmes annonces auparavant, et Google n'a pas suspendu le compte à ce moment-là !

Google n'a pas à être cohérent. C'est une entreprise avec beaucoup de gens qui travaillent pour eux, donc chaque politique peut être interprétée de différentes manières par différentes personnes. De plus, l'IA qui parcourt les publicités n'est pas parfaite ; l'intelligence est artificielle, après tout. C'est encore en train d'apprendre. Enfin, il existe un moyen de signaler les publicités. Il est donc possible qu'un internaute juge votre publicité inacceptable et la signale à Google.

Franchement, cela ne vaut pas la peine de poursuivre cette ligne de pensée. Vous êtes naturellement lésé, mais la chose importante sur laquelle vous devez vous concentrer maintenant est votre compte Google Ads suspendu. Vous devez le faire lever dès que possible.

Déterminez ce qui n'allait pas

La clé pour remettre votre compte sur les rails est de comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Une fois que vous avez cette compréhension, vous pouvez alors aller de l'avant et trouver le correctif. Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles un compte Google Ads est suspendu :

1. Votre site Web est piraté

Vos annonces, votre site Web, votre page de destination ou votre application contiennent des logiciels malveillants, du contenu inacceptable, du contenu trompeur ou des redirections nuisibles aux visiteurs. Dans la plupart des cas, les propriétaires de sites Web ne sont pas conscients de la présence de logiciels malveillants. Néanmoins, leur compte AdWords est suspendu.

2. Fausses déclarations

• Contournement de leurs systèmes : si votre site Web montre une version du contenu à Google et une autre version aux visiteurs du site Web, cela est considéré comme une pratique trompeuse connue sous le nom de cloaking.
• Pratiques trompeuses : si votre contenu porte sur des sujets sensibles, liés à des problèmes sociaux, à la politique et à d'autres questions d'intérêt public, par exemple, vous devez indiquer clairement votre identité et votre affiliation. De même, faire la publicité d'une destination aux utilisateurs, puis les emmener ailleurs est une violation de la politique. Enfin, tout ce qui a la moindre odeur de tactique d'appât et de changement peut être considéré comme trompeur.
• Contrefaçon de marque : celle-ci est un peu délicate. Cela peut signifier que vous utilisez une marque ou un logo qui ne se distingue pas d'une autre marque. Si le produit que vous vendez apparaît comme une réplique d'un autre, Google pensera que vous vous livrez à des activités de contrefaçon. De plus, si vous êtes un revendeur agréé, vous devez vous adresser à Google séparément pour que vos annonces soient diffusées.

3. Pratiques interdites

• Vente de médicaments via des pharmacies non autorisées : étant donné que les médicaments sont des substances hautement réglementées, votre compte peut être suspendu si vous vendez des médicaments sur ordonnance sans ordonnance ou ciblez des endroits où vous n'avez pas de licence pour vendre ces médicaments. Trouvez une liste des pays où Google autorise les pharmacies en ligne à opérer ici.
• Non-respect des lois locales : vos annonces ne sont pas conformes aux lois locales. Par exemple, au Royaume-Uni, vous ne pouvez pas faire de publicité pour les tests de paternité. Dans ce cas, il s'agit de faire vos recherches pour savoir où vos annonces peuvent être légalement diffusées.
• Autres pratiques commerciales inacceptables : les pratiques telles que la diffusion d'annonces pour attirer les utilisateurs, puis les inciter à partager des informations médicales, financières ou personnelles ou à présenter de manière trompeuse votre entreprise, vos produits ou vos services vous feront bannir.

4. Votre paiement est dû ou d'autres problèmes de facturation

• Solde impayé : si votre paiement n'a pas été effectué une seule fois, votre compte sera suspendu.
• Utilisation abusive du code promotionnel : si vous avez utilisé par inadvertance des codes promotionnels Google Ads plus d'une fois, ou si vous les avez vendus à quelqu'un d'autre, cela constitue une violation des règles.
• Demande de rétrofacturation : si vous avez demandé à votre banque d'annuler le paiement, votre compte sera suspendu.
• Activité de paiement suspecte : Google peut parfois penser que votre carte de crédit a été volée et signaler votre compte. Ils considèrent également que les mêmes détails de facturation pour plusieurs comptes sont suspects.

Violations flagrantes

Il existe deux types de non-respect des règles Google Ads : les cas de non-respect ou les cas de non-respect flagrants. Vous pouvez récupérer votre compte suspendu auprès du premier, mais pas du second. Les violations flagrantes sont jugées si dangereuses et/ou illégales que Google ne risquera pas de permettre à ses utilisateurs d'être à nouveau exposés au même annonceur.

Il y a des gens qui prétendent pouvoir vous faire traverser même cette suspension permanente. Nous n'avons pas vu de preuves à cet effet, nous éviterons donc de commenter la plausibilité de renverser une suspension permanente. Cependant, nous conseillons vivement la prudence.

Si vous avez suivi les politiques de contenu et êtes absolument sûr que vos publicités sont parfaitement propres, alors, selon notre expérience, les logiciels malveillants sur votre site Web sont potentiellement le problème. C'est ce que nous allons aborder dans cet article.

Ce qu'il ne faut PAS faire en raison de la suspension de votre compte Google Ads

Avant même de commencer le processus de rectification et de récupération, ceci est une annonce de service public de ce qu'il ne faut pas faire. Nous comprenons que vous soyez stressé et paniqué, et si vous êtes responsable de l'acquisition d'utilisateurs payants, vous subissez probablement également une pression énorme.

Nous comprenons, mais faites-nous confiance lorsque nous disons que faire l'une des choses suivantes ne fera qu'entraver le processus de récupération. Et par entrave, nous entendons qu'il peut risquer une suspension permanente.

Voici les principales erreurs commises par les annonceurs lorsqu'ils font appel d'une suspension de compte Google Ads :

• Faire appel instantanément sans même essayer de comprendre ce qui n'allait pas. Pour une raison quelconque, le premier réflexe est de se précipiter dans le processus d'appel, dans le but de redresser la situation immédiatement. Ne le faites pas, car ce ne sera pas instantané.
• Ne présumez pas que vous n'enfreignez pas les politiques
• Surtout ne créez pas un deuxième compte. Cela entraînera une interdiction permanente.
• N'entrez pas dans une confrontation avec Google ; cela finira mal pour vous aussi. Soyez professionnel dans toutes les communications avec eux. Rappelez-vous, c'est leur plate-forme et c'est donc eux qui décident.
• Ne soumettez pas plus d'un appel. Un corollaire à cela est de soumettre votre seul appel après mûre réflexion.

Si votre compte Google Ads est définitivement suspendu, il n'y a pas d'autre solution. Alors, s'il vous plaît, ne faites rien de tout cela.

Comment résoudre le problème de suspension du compte Google Ads ?

Parlons des solutions de suspension de compte AdWords ou des étapes à suivre pour réactiver votre compte. Dans l'ensemble, l'approche consiste à être ouvert à changer ce qui doit être changé et à avancer avec prudence et professionnalisme. Nous vous guiderons à travers les principales étapes et vous aiderons à résoudre le problème le plus grave et le plus courant que nous ayons rencontré : les logiciels malveillants sur votre site Web.

ÉTAPE 1 : Examinez attentivement la violation

Nous avons répertorié ci-dessus certaines des violations potentielles des politiques, mais il peut toujours être décourageant de déterminer exactement où les choses ont mal tourné. La première chose à faire est de vérifier l'e-mail envoyé par Google pour obtenir des indices.

La notification par e-mail peut avoir une indication de la politique qui a été violée, et c'est un bon point de départ. Si l'e-mail n'indique pas explicitement ce qui n'a pas fonctionné, il peut être lié à la politique qui a été enfreinte. Cela réduit considérablement le champ des possibles.

L'e-mail le plus courant que nous ayons vu concerne un contenu malveillant ou trompeur sur le site Web, et c'est également le pire des cas. Si votre site Web a été piraté, votre compte Google Ads suspendu n'est que la pointe de l'iceberg. Pour l'instant, votre site Web est toujours actif, ce qui signifie que vous y avez accès. Cependant, si Google Safe Browsing détecte des logiciels malveillants sur votre site Web, vous consultez une liste noire. Il est donc impératif que vous résolviez un site Web piraté en priorité.

ÉTAPE 2 : Évaluer ce qui doit être changé

Analysez votre site Web WordPress avec le scanner de logiciels malveillants gratuit de MalCare. Vous obtiendrez alors une réponse définitive quant à savoir si votre site Web contient ou non des logiciels malveillants.

MalCare trouve des fichiers et des scripts malveillants dans tous les coins et recoins de votre site Web, y compris les fichiers et la base de données. Les scanners de logiciels malveillants en ligne sont moins efficaces, car ils ne peuvent pas accéder à toutes les parties de votre site Web et utilisent un mécanisme inefficace pour détecter les logiciels malveillants. La seule façon d'être vraiment sûr que votre site Web a été piraté est d'utiliser un scanner en profondeur comme MalCare.

Une fois que vous avez scanné votre site Web, vous avez franchi une étape vers la résolution du problème le plus problématique. Ensuite, vous devez comparer les informations de votre compte Google Ads avec les informations de votre site Web. Les bons endroits à vérifier sont les frais d'expédition, la page à propos de nous, les termes et conditions et d'autres pages contenant des informations d'identification ou relatives aux coûts. Ces informations doivent correspondre exactement à ce qui se trouve dans votre compte Google Ads.

A-t-il été mis à jour récemment sur le site Web, mais pas dans le compte Ads ? C'est un oubli honnête, mais cela pourrait bien être la cause de la suspension. Google considère ces écarts comme une fausse déclaration.

ÉTAPE 3 : Corrigez toutes les violations de la politique

Une fois que vous avez des informations sur ce qui doit être changé, vous allez de l'avant et le changez. Nous avons ajouté des directives sur la façon de résoudre les problèmes liés au contenu ci-dessous, mais nous souhaitons d'abord résoudre les problèmes de logiciels malveillants.

Comme nous l'avons déjà dit, les logiciels malveillants sont la violation de politique la plus importante et la plus inquiétante, et ce n'est même pas de votre faute. Les hacks sont en grande partie hors de votre contrôle, bien que vous puissiez prendre des mesures pour les empêcher. Heureusement, c'est la seule violation de politique qui a une solution en 1 clic.

1. Supprimez les logiciels malveillants de votre site Web

Le moyen le plus simple, le plus rapide et le plus efficace de nettoyer les logiciels malveillants de votre site Web consiste à installer MalCare et à utiliser la fonction de nettoyage automatique . Si vous avez utilisé MalCare pour analyser votre site Web à l'étape précédente, il vous suffit de mettre à niveau et de nettoyer. En quelques minutes, votre site Web sera exempt de logiciels malveillants.

MalCare se débarrasse instantanément du contenu trompeur, des pages de phishing, des redirections et du contenu de spam. Le nettoyeur ne supprime que le code malveillant, laissant votre site Web et vos données complètement intacts.

Une fois que vous avez nettoyé votre site Web, vous devrez nettoyer les caches de WordPress et du navigateur. Les caches stockent les anciennes versions de votre site Web afin d'accélérer le chargement pour les visiteurs du site. Par conséquent, les versions mises en cache peuvent toujours contenir le logiciel malveillant. Il vaut donc mieux les éliminer entièrement.

Enfin, si des pages de spam se trouvaient sur votre site Web pendant plus de deux jours, elles étaient définitivement indexées par Google. Vous pouvez vérifier cela en utilisant l'opérateur de recherche de site dans Google et en vérifiant les résultats. La meilleure façon de gérer cela est de régénérer le plan du site et de le soumettre à nouveau à Google.

2. Résoudre les problèmes de contenu

Pour la plupart, nous ne pouvons pas vous dire comment corriger les fausses déclarations ou répondre aux exigences éditoriales et techniques. Ce que nous pouvons faire, c'est vous orienter dans la bonne direction.

Les règles Google Ads sont sujettes à interprétation, alors lisez-les attentivement. Si vous avez besoin d'aide pour les comprendre, contactez un expert. Essayez de demander dans les forums et les groupes, en particulier ceux qui ont des entreprises similaires. Il y a de fortes chances que quelqu'un ait déjà vécu la même situation.

Vous pouvez également publier vos doutes sur des groupes Reddit comme AdWords, PPC et des groupes Facebook comme Google Ads, Google Adwords (PPC), Google Ads Expert. Vous pouvez également consulter Quora. Si tout échoue, contactez Google Search Liaison sur Twitter. Ces groupes regorgent de participants actifs et engageants. Ne vous inquiétez pas, vous trouverez une réponse.

3. Rectifier les problèmes de paiement

Si vous avez des cotisations impayées pour une annonce, vous devez les effacer. Personne n'aime ne pas être payé. Pas même Google. Vérifiez auprès de votre banque pour vous assurer qu'aucune transaction effectuée à partir de votre compte ne pourrait être considérée comme suspecte. Vérifiez si votre ancien mode de paiement est devenu invalide. Si c'est le cas, ajoutez une nouvelle méthode.

Une fois que vous avez résolu les problèmes, il est temps d'indiquer à Google que votre compte peut être rétabli.

Comment soumettre un appel pour la suspension de Google Ads avec précaution ?

Vous avez corrigé les cas de non-respect des règles. La dernière étape du processus de récupération consiste donc à demander un examen à Google. Voici un lien vers le formulaire de révision. Mais avant de le remplir, veuillez lire attentivement le reste de cette section.

Cette situation peut être éprouvante pour les nerfs, et c'est compréhensible. De nombreux utilisateurs de comptes Google Ads que nous avons aidés se sont beaucoup appuyés sur ces publicités pour générer des revenus pour leur entreprise. C'est pourquoi nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à envoyer la meilleure demande d'avis possible.

Conseils pour rédiger une demande d'examen pour réussir

• Il est important de noter qu'il est possible qu'il y ait plus d'une raison pour la suspension du compte Google AdWords. Chaque raison doit être traitée individuellement.
• Faites très attention aux informations que vous fournissez. Toutes les erreurs que vous ferez seront considérées comme de fausses informations. Traitez le formulaire comme une chance unique de récupérer votre compte Ads.
• À la fin du formulaire, il y a une option appelée « Résumé du problème ». Ici, vous devez parler non seulement du problème, mais surtout des mesures que vous avez prises pour résoudre le problème.
• Vous avez la possibilité de joindre un fichier au formulaire. C'est une excellente occasion de fournir des détails supplémentaires pertinents. Par exemple, si votre site Web contenait des logiciels malveillants et que vous les avez supprimés, envoyez un rapport des fichiers nettoyés à Google.

Étapes supplémentaires si vous avez nettoyé votre site piraté

En plus de la demande de révision, il y a quelques autres choses que vous devez faire pour vous assurer que votre demande aboutit.

• Assurez-vous d'avoir nettoyé le cache : Nous l'avons mentionné dans la section de nettoyage, mais cela vaut la peine de le faire plusieurs fois juste pour être du bon côté. Nous avons vu d'innombrables e-mails de clients confus, disant que le scanner dit que leur site est sûr, mais Google détecte toujours des logiciels malveillants. Dans toutes ces situations, les fichiers et les piratages que Google détectait comme malveillants n'existent même plus sur le site Web.
  
  Votre site a été piraté dans le passé, mais maintenant les logiciels malveillants en ont été supprimés. Cependant, les pages sont toujours mises en cache avec les logiciels malveillants qui y sont intégrés. Ces pages mises en cache sont toujours diffusées aux visiteurs, y compris Google. Une fois que vous avez vidé le cache, Google et tous les visiteurs recevront la version nettoyée de votre site. Dans le cadre de la liste de contrôle post-nettoyage, nous vous demandons de vider tous les caches.
• Soumettez également le nouveau plan du site : si vous aviez des pages de spam sur votre site Web, il y a de fortes chances qu'elles aient été indexées sur Google. Pour corriger ces informations, vous pouvez générer un nouveau sitemap. Le plan du site aide Google à comprendre quelles pages et quels fichiers sont importants sur votre site Web et contient d'autres métadonnées importantes sur les pages.
  
  Vous pouvez ajouter le nouveau sitemap au fichier robots.txt ou utiliser Google Search Console pour le soumettre à Google.
• Demander une réindexation : Google indexe votre site à intervalles réguliers. Par conséquent, il est possible que Google n'ait pas réindexé votre site depuis que vous avez nettoyé le logiciel malveillant et pense toujours qu'il contient un logiciel malveillant. Depuis la Search Console, vous pouvez demander à Google de réindexer votre site. Essentiellement, vous demandez à Google de réexplorer votre site Web maintenant, afin qu'il n'analyse pas une ancienne version de votre site Web.
  

Une fois que vous avez soumis une demande de révision, vous devez vous rappeler d'être patient. L'envoi d'une multitude de demandes ou la création de tickets d'assistance ne fera qu'aggraver votre situation. Chaque demande est examinée manuellement par Google, alors laissez-leur le temps d'accéder à la vôtre. Il vous sera très utile.

Comment éviter la suspension du compte AdWords à l'avenir ?

Il est important de rester au courant de vos annonces et d'éviter les suspensions de compte publicitaire. Si votre compte est suspendu trop de fois, cela entraînera éventuellement une interdiction permanente.

Les logiciels malveillants sont la principale raison des suspensions de Google. Pour protéger votre site Web contre les attaques, vous devez installer un plugin de sécurité avec un pare-feu. Le paysage des menaces évolue constamment, il est donc très difficile de suivre manuellement les logiciels malveillants. Un plugin de sécurité vous aidera à garder votre site exempt de contenu trompeur et de spam, et vous n'aurez plus à revivre ce charivari.

En dehors des logiciels malveillants ou des pratiques interdites, Google suspend rarement les comptes à l'improviste. Donc, si vous voyez des annonces refusées, vous devez prendre des mesures proactives pour les corriger. Il y a généralement une piste de fil d'Ariane à suivre. Bien que nous ne suggérions pas que vous avez été négligent, il est facile de manquer ces choses pendant une journée de travail mouvementée.

Que faire si votre demande de révision est rejetée ?

La vérité est que votre demande peut être rejetée. C'est la plate-forme de Google, et ils peuvent être capricieux sur ce qu'ils y autorisent.

Nous espérons sincèrement que cela n'en arrivera pas là. Nous avons fourni toutes les informations dont nous disposons dans cet article pour garantir le succès de votre demande de révision. Si vous avez suivi ces étapes et que vous recevez toujours une demande rejetée, vous avez une dernière option : contactez l'équipe Google Ads.

Attention : ne les contactez pas en premier, car vous devez rectifier les violations des règles avant la demande d'examen. Il est toujours préférable de suivre le processus, plutôt que de choisir l'option nucléaire au début. Parce que si l'équipe Google Ads rejette votre demande ? Il n'y a pas de retour en arrière à partir de là.

Pourquoi Google suspend-il les comptes Ads ?

Google s'engage à offrir la meilleure expérience possible à ses utilisateurs. Cette politique prend plusieurs formes, mais pour les besoins de cet article, examinons celle spécifique à Google Ads.

Ils veulent s'assurer que les utilisateurs ne sont exposés qu'à des publicités légitimes et non offensantes diffusées par Google Ads.

Malheureusement, tout le monde ne suit pas automatiquement ces préceptes. C'est pourquoi Google a rédigé des règles que les annonceurs doivent suivre.

Conclusion

Le problème de suspension de compte Google Ads est une expérience frustrante et souvent terrifiante, d'autant plus qu'il est probablement directement responsable de vos revenus. En résumant les points saillants de l'article, voici les choses que vous devez faire pour garder une longueur d'avance :

• Soyez très prudent lorsque vous créez une annonce. Assurez-vous que vous ne violez aucune des politiques. Google modifie ses politiques, vous devez donc vous tenir au courant. Consultez régulièrement les journaux des modifications de Google.
• En cas de doute, demandez. Il existe de nombreuses communautés Google Ads où vous pouvez dissiper vos doutes.
• Pour protéger votre site Web contre les infections par des logiciels malveillants, installez un plug-in de sécurité.
• Si vos annonces ou vos sites sont refusés, corrigez-les et évitez de refaire la même erreur.
  

Nous espérons que cet article vous aidera à traverser la suspension de votre compte Google Ads. Veuillez nous faire savoir si vous avez des questions ou des commentaires. Nous sommes toujours heureux de vous aider !

FAQ

Mes concurrents font la même chose que moi et leurs annonces sont toujours diffusées. Pourquoi?

Il y a deux raisons pour lesquelles cela peut être le cas : premièrement, Google n'a pas encore détecté leurs violations de politique, mais ils finiront par le faire ; ou deuxièmement, vos annonces enfreignent plusieurs règles. Vous supposez peut-être que vous et vos concurrents faites exactement la même chose, mais ce n'est pas nécessairement le cas.

Il est toujours préférable d'oublier ce que font les autres annonceurs en cas de suspension des annonces Google. Vous ne gagnerez aucun point brownie de la part de Google pour avoir signalé que d'autres annonceurs enfreignent également la politique, et cela ne leur fera pas non plus lever votre propre suspension. La meilleure façon d'avancer est de se concentrer sur la rectification de l'accès à votre compte.

Mon problème de suspension de compte Google Adwords affectera-t-il mon classement organique ?

Non, la suspension de votre compte Google Adwords est entièrement distincte de votre classement organique. Vous constaterez donc une baisse du trafic généré par les publicités, mais pas du trafic organique.

Cela étant dit, il existe une situation où la suspension d'un compte n'est que la première chose à mal tourner. Si vous avez des logiciels malveillants sur votre site Web, vous aurez alors toute une série de problèmes à traiter sous peu ; sinon déjà. Ensuite, la suspension du compte Google Ads sera le moindre de vos problèmes.

Que signifie la suspension d'un compte Google Ads ?

La suspension du compte Google Ads signifie que Google a temporairement arrêté vos annonces. Ils ont découvert que vous enfreignez certaines de leurs politiques et ils veulent que vous corrigiez le problème avant de lever la suspension de votre compte.

Pourquoi mon compte Google Ads a-t-il été suspendu ?

Votre compte Google Adwords a été suspendu, car vous avez enfreint les règles de Google. Les motifs courants de suspension de Google Ads sont les retards de paiement, les logiciels malveillants sur votre site Web ou votre application et l'accès non autorisé à votre compte Ads. Il existe de nombreuses autres raisons, et il est possible que votre compte ait été suspendu pour plus d'une violation de la politique.

Google Ads a détecté un logiciel malveillant sur mon site, mais je ne le vois pas

Google Ads a détecté un logiciel malveillant sur votre site Web, mais vous n'en voyez aucune trace sur votre site Web, car les pirates sont prudents. Ils veulent continuer à utiliser les ressources de votre site Web aussi longtemps qu'ils le souhaitent. Par conséquent, ils s'assurent que le site Web a l'air normal. Si vous installez un bon plugin de sécurité, vous pouvez résoudre le problème des logiciels malveillants et protéger votre site Web contre les pirates à l'avenir.

Google Adwords a suspendu mon compte, comment réactiver mon compte ?

Pour réactiver votre compte Google Adwords suspendu, vous devez d'abord trouver la cause de la suspension, puis la corriger. Dans la dernière étape, vous devez informer Google des mesures que vous avez prises.

Comment puis-je demander à Google d'annuler la suspension de mon compte ?

Pour demander à Google de lever la suspension de votre compte, vous devez remplir un formulaire de demande d'examen. La demande d'examen doit contenir des détails sur les violations de la politique, comment elles ont été rectifiées et, pour un crédit supplémentaire, comment vous prévoyez de vous assurer que cela ne se reproduise plus.