Le guide complet du marketing par e-mail pour le commerce électronique

Considérez à quoi ressemblerait le marketing du commerce électronique sans e-mail…
N'est-il pas difficile de l'imaginer ?

Le marketing e-commerce peut se résumer en trois mots.

Interagir, notifier et promouvoir.

Dans ce blog, explorons le marketing par e-mail pour le commerce électronique, des outils de marketing par e-mail efficaces pour le commerce électronique et des conseils.

Qu'est-ce qui est impliqué dans le marketing par e-mail du commerce électronique ?

Le marketing par e-mail pour le commerce électronique est l'un des moyens les plus efficaces de générer des prospects et de générer du trafic vers votre magasin. En utilisant des campagnes par e-mail ciblées, vous pouvez capter l'attention de clients potentiels et les convertir en clients plus rapidement que jamais.

Les e-mails de commerce électronique sont de deux types.

Une fois qu'un acheteur a terminé une activité sur votre site Web, des e-mails transactionnels lui sont automatiquement envoyés. Ces e-mails peuvent être des mises à jour d'achat ou d'expédition.

Les e-mails promotionnels sont soit liés aux ventes, soit éducatifs. Un e-mail de vente peut être une campagne ciblée conçue pour générer des conversions, tandis qu'un e-mail éducatif peut être une newsletter.

Pourquoi les entreprises devraient-elles envisager le marketing par e-mail pour le commerce électronique ?

Les entreprises de commerce électronique peuvent grandement bénéficier du marketing par courriel.

Selon des études,

87 % des entreprises B2B et 76 % des entreprises B2C utilisent le courrier électronique pour atteindre un public plus large.
Le marketing par e-mail génère un taux de conversion de 15 %.
89 % des entreprises utilisent les e-mails pour améliorer la fidélisation de leurs clients.

De plus, le marketing par e-mail peut être utilisé pour commercialiser de nouveaux produits ou services, créer des bases de données, créer une notoriété de marque et favoriser les relations avec les clients. En utilisant le marketing par e-mail, vous pouvez atteindre un large public rapidement et efficacement.

Quels types d'e-mails de commerce électronique pouvez-vous envoyer ?

E-mails de bienvenue

Un e-mail de bienvenue est envoyé aux nouveaux clients une fois qu'ils ont terminé le processus de paiement. Cet e-mail peut contenir des informations sur vos produits, des offres spéciales et toute autre information pertinente.

En plus des offres, c'est une bonne idée d'établir des attentes avec les clients en leur disant à quelle fréquence ils peuvent s'attendre à avoir de vos nouvelles à l'avenir ainsi que le type de contenu que vous enverrez.

Courriels de fidélité

L'e-mail de fidélité est une campagne de marketing par e-mail qui récompense les clients qui s'inscrivent à vos e-mails et cliquent sur votre site Web.

Les récompenses peuvent inclure un accès anticipé, des offres uniques ou tout autre élément unique à votre programme.

C'est un excellent moyen de garder vos clients engagés et de revenir, et cela peut également aider à augmenter le trafic vers votre site Web.

E-mails de réengagement

Les e-mails de réengagement sont un excellent moyen de maintenir l'engagement de vos audiences inactives avec votre marque.

Ils peuvent être utilisés pour rappeler aux gens

• Vente à venir
• Faire des achats
• Inscrivez-vous pour recevoir un e-mail
• Lancement du produit ou
• Articles abandonnés dans leur panier.

Des e-mails de réengagement doivent être envoyés périodiquement et adaptés aux intérêts et aux besoins du client.

E-mails d'anniversaire

Vous pouvez envoyer des e-mails d'anniversaire pour célébrer tout type d'occasion, comme

• Première inscription
• Premier achat
• Anniversaires
• Ou d'autres événements spéciaux.

Les gens aiment ces e-mails car ils concernent tous l'utilisateur.

Envisagez de demander l'anniversaire d'un client lors de sa première inscription auprès de vous.

Conseils pour votre e-mail d'anniversaire :

• Offrir un cadeau spécial.
• Utiliser la ligne d'objet du message pour avertir les destinataires qu'il y a un cadeau à l'intérieur.
• Afin d'augmenter les CTR, faites allusion à un cadeau secret dans votre e-mail.

E-mails promotionnels

Fidèles à leur nom, les e-mails promotionnels informent les clients d'une vente ou d'une offre spéciale.

L'objectif est de diriger un client de sa boîte aux lettres vers votre page Web. Tu peux

• Faites en sorte que votre offre et les avantages soient clairs pour le client.
• Utilisez des copies et des photos qui aident les destinataires à se représenter en utilisant votre produit ou service.
• Ensuite, incluez un CTA clair sur lequel il est facile de cliquer.

E-mails post-achat

Les e-mails post-achat sont des promotions par e-mail qui sont envoyées après qu'un client ait acheté quelque chose.

"Merci pour votre commande" n'est pas la dernière étape du cycle de vie du client. C'est un pas en avant.

Les e-mails ciblés suivants sont des exemples d'e-mails post-achat.

• Confirmations de commande
• Offres de codes promotionnels
• Ou des e-mails de confirmation d'expédition

Examen des e-mails de demande

Recevoir des commentaires est essentiel pour tout magasin de commerce électronique, en particulier ceux qui souhaitent être axés sur le client.

Ces e-mails vous permettent non seulement de comprendre comment vos consommateurs interagissent avec votre flux d'achat et vos produits, mais ils vous fournissent également des preuves sociales utiles à utiliser dans d'autres messages pour persuader les clients d'acheter chez vous.

E-mails d'abandon de panier

Les clients peuvent rapidement manquer d'intérêt et abandonner leurs paniers.

D'autres raisons peuvent inclure des coûts cachés lors du processus de paiement, tels que

• Frais d'expédition
• Impôts
• Caisses complexes, et
• Inscriptions obligatoires.

Envoyez-leur un e-mail personnalisé d'abandon de panier pour leur rappeler que leurs achats potentiels sont toujours disponibles.

Vous pouvez même envoyer des e-mails d'abandon de panier avec des promotions ou des remises pour réduire les frais d'expédition afin d'inciter les utilisateurs à agir.

E-mails de baisse de prix

Des e-mails de baisse de prix peuvent être envoyés aux personnes si vous avez récemment réduit le coût d'un article ou d'une catégorie qui les intéressaient.

Vous pouvez créer des listes pour rassembler les utilisateurs qui aiment

• Produits particuliers
• Articles dans leur panier ou
• Articles consultés.

De cette façon, vous incitez les utilisateurs à acheter le produit en leur envoyant des e-mails de baisse de prix.

E-mails de retour en stock

Un e-mail de retour en stock informe les consommateurs potentiels qu'un article qu'ils souhaitaient acheter est maintenant de retour en stock.

L'objectif de cet e-mail est de :

• Faites revenir les clients avec des produits en demande.
• Améliorez les points de contact que vous avez avec ces consommateurs pour les persuader de revenir acheter chez vous
• Établissez une connexion intense avec eux et ajoutez du plaisir à l'expérience.

Quelles sont les stratégies efficaces de marketing par e-mail pour le commerce électronique ?

Quelques conseils rapides de marketing par e-mail pour vos campagnes

Automatisez les e-mails aux points de contact clés

Vous pouvez utiliser votre stratégie de marketing par e-mail de commerce électronique pour envoyer des e-mails automatisés lorsqu'un client effectue une activité spécifique.

L'automatisation du marketing a le taux de conversion le plus élevé parmi les tactiques de marketing par e-mail pour le commerce électronique, car elle est si opportune et pertinente.

Par exemple,

• Vous pouvez configurer des e-mails d'abandon de panier à envoyer lorsqu'un visiteur quitte votre site sans effectuer d'achat.
• Vous pouvez également envoyer un e-mail de reconquête automatique si un client n'a rien commandé dans un délai raisonnable.

Choisissez la bonne fréquence d'e-mails

Vous devez trouver le bon équilibre entre rester frais dans ses pensées et ne pas s'afficher si souvent que cela devient frustrant.

Vous pouvez envoyer une newsletter hebdomadaire ou envoyer un e-mail uniquement à votre base d'abonnés lorsque vous organisez des promotions ou introduisez de nouveaux produits.

Les tests A/B peuvent vous aider à prendre des décisions en fonction des réponses de vos destinataires.

Vous pouvez expérimenter vos e-mails en

• Envoi de commentaires
• Témoignages clients, ou
• Dans les coulisses et ainsi de suite

Créer une séquence de bienvenue

Une séquence de bienvenue doit toujours être incluse dans une stratégie de marketing par e-mail pour les nouveaux abonnés.

Les séquences de bienvenue se composent généralement de 5 à 7 e-mails.

• Commencez par le cadeau ou l'offre spéciale et progressez.
• De plus, avant de commencer à écrire, réfléchissez à votre objectif final.
• Déterminez si la série vise uniquement à établir des relations ou à guider le lecteur vers l'achat d'un produit.

Avec un plan et un objectif, la séquence de bienvenue apporte de la valeur au destinataire.
Segmentez votre liste

L'objectif de la segmentation est de fournir à vos lecteurs des informations plus appropriées en lançant des campagnes ciblées.

Vous pouvez segmenter votre audience en fonction de

• Genre
• Âge
• Géographie
• Comportement d'achat
• Industrie et ainsi de suite

Planifier à l'avance

Le marketing par e-mail pour le commerce électronique produit des résultats lorsqu'il est planifié à l'avance.

Lorsque vous planifiez des e-mails clés à l'avance, vous n'aurez pas à vous démener chaque semaine pour trouver quelque chose à envoyer.

C'est une bonne idée de dresser une liste de tous les événements et promotions saisonniers à venir, ainsi que de tout lancement de produit, afin de pouvoir planifier à l'avance.

Renouez avec les utilisateurs inactifs

C'est un fait que les abonnés deviennent inactifs. C'est pourquoi les campagnes par e-mail de réengagement sont si efficaces.

Conseils pour la rédaction d'e-mails de réengagement

• Une raison de rester en contact
• Développer un sens de FOMO
• Demandez-leur de mettre à jour les détails
• Inclure un CTA
• Fournir de la valeur

Découvrez plus d'idées de marketing par e-mail pour le commerce électronique ici

Meilleur logiciel de marketing par e-mail pour le commerce électronique

Pour créer une campagne de marketing par e-mail efficace, vous aurez besoin d'un logiciel de marketing par e-mail.

Mailmunch

Mailmunch combine des pages de destination, des formulaires d'inscription et du marketing par e-mail pour vous aider à collecter des prospects et à exécuter des campagnes par e-mail à partir d'une seule plateforme.

Points forts:

• Mailmunch simplifie l'intégration des formulaires de génération de leads dans votre site Web.
• Grâce aux règles d'affichage avancées, vous pouvez générer des prospects à partir de plusieurs types de formulaires et de fenêtres contextuelles d'intention de sortie.
• La séquence de goutte à goutte et les séries d'e-mails de bienvenue automatisées sont prises en charge. Vous pouvez spécifier l'ordre dans lequel vos e-mails sont envoyés ainsi que définir des délais.

Icegramme Express

Icegram Express est une solution de marketing par e-mail rentable qui permet de créer et de maintenir ma liste de diffusion ainsi que de suivre les KPI de la campagne.

L'outil d'automatisation de séquence vous permet de planifier la séquence à l'avance.

Points forts:

• Il n'y a aucune restriction quant au nombre de contacts par e-mail ou de newsletters que vous pouvez envoyer.
• Ajoutez un captcha pour éviter les spams.
• Maintenez une nouvelle liste de diffusion sans adresses e-mail invalides en segmentant votre liste de diffusion
• Analyse des e-mails et suivi des mesures clés pour voir les performances de votre campagne de marketing par e-mail.

Hubspot

Hubspot fournit d'excellents outils et rapports pour vos campagnes de marketing par e-mail sur différents canaux.

Vous pouvez utiliser le CRM de Hubspot pour stocker toutes les coordonnées et attirer le public via des formulaires d'inscription, un chat Web et des publicités numériques.

Points forts:

• Suite marketing complète avec CRM, médias sociaux, blogs et fonctionnalités de marketing par e-mail.
• L'onglet Santé maintient les taux de délivrabilité sur la bonne voie.
• Payez pour les connexions à qui vous faites du marketing.

Commencez à planifier votre e-mail marketing avec Icegram Express dès maintenant

Le marketing par e-mail pour le commerce électronique est essentiel pour gagner de nouveaux publics et fidéliser les plus anciens.

Icegram Express est sans aucun doute l'outil de marketing d'entreprise le plus efficace. Il propose des types d'affichage d'options créatifs, davantage de modèles d'e-mails et des fonctionnalités étendues. La segmentation avancée et la planification de l'automatisation garantissent une grande convivialité.

Icegram Express ne nécessite aucun outil supplémentaire pour fournir les principales fonctionnalités de marketing par e-mail.

En conséquence, il offre une expérience de gestion des plugins sans problème. Plus particulièrement, vous ne payez que pour les fonctionnalités que vous utilisez.

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FAQ

1. Quelle est la technique d'email marketing la plus prometteuse pour les PME ?

En tant que petite entreprise, vous avez probablement un budget limité et peu de ressources à consacrer aux efforts de marketing.

Aimants en plomb
Segmentation de la clientèle
Attirez les clients avec des offres
Automatisation

Découvrez un guide détaillé de marketing par e-mail

2. Pourquoi le marketing par e-mail est-il toujours efficace ?

Il permet aux entreprises de se connecter directement avec leurs clients par e-mail, ce qui offre un moyen rapide et facile de communiquer avec eux.

De plus, le marketing par e-mail peut être personnalisé pour répondre aux besoins de chaque entreprise.

Cela signifie qu'il peut être utilisé pour cibler des données démographiques, des intérêts et des comportements spécifiques.

3. Pourquoi payer une grosse somme alors que vous pouvez obtenir une variété de fonctionnalités à moindre coût ?

Icegram Express est le meilleur outil de marketing par e-mail pour les entreprises de commerce électronique.

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