Examen du plugin Heroic Knowledge Base : créez un site Web de base de connaissances avec WordPress

Si vous souhaitez créer une ressource utile pour vos lecteurs, vous pouvez ajouter une base de connaissances à votre site Web.

Une base de connaissances mise en œuvre et gérée avec succès peut réduire les coûts de support et permettre à vos clients de s'aider eux-mêmes. La création d'une base de connaissances en ligne active et régulièrement mise à jour peut également donner à votre public cible une raison de revenir régulièrement sur votre site Web. Cela vous permet de les informer de vos derniers produits et services.

Supposons que l’idée de créer une base de connaissances en ligne pour soutenir vos clients et votre communauté, tout en réduisant le temps et l’argent que vous consacrez au support, semble attrayante. Dans ce cas, cette revue et ce guide d’utilisation du plugin Heroic Knowledge Base sont une lecture essentielle.

Plugin de base de connaissances héroïque : fonctionnalités

Le plugin Heroic Knowledge Base a été conçu pour fonctionner avec n'importe quel thème WordPress . C’est génial car cela vous permet soit de créer un site Web de base de connaissances dédié, soit d’ajouter cette fonctionnalité à votre site Web WordPress existant.

Avant d'examiner les fonctionnalités clés en détail, certains des points forts de ce plugin de base de connaissances WordPress incluent la recherche en direct alimentée par AJAX, un type de publication dédié pour stocker les articles, des taxonomies d'articles pour organiser votre contenu, des liens d'articles associés, un fil d'Ariane et un article. vote.

Le plugin comprend également une sélection de widgets qui peuvent être ajoutés à votre barre latérale et aux autres zones widgetisées de votre site Web. De plus, si le thème WordPress que vous avez choisi est adapté aux mobiles , tous les articles de la base de connaissances seront également facilement accessibles sur un appareil à petit écran.

Une fois le plugin activé sur votre site, il ajoute un nouveau type de publication personnalisé à WordPress. Cela permet de séparer tout le contenu de votre base de connaissances des articles et pages habituels de votre blog . Cela vous facilite alors la gestion de ce contenu, tout en permettant à vos visiteurs de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent.

En plus de segmenter votre contenu, ce plugin de support comprend une fonction de recherche en direct pour aider vos visiteurs à trouver ce qu'ils recherchent le plus rapidement possible. La recherche en direct signifie que lorsqu'un utilisateur commence à saisir sa requête, la zone de recherche commence à afficher les entrées correspondantes de la base de connaissances. Non seulement ce retour instantané fait gagner du temps à l’utilisateur, mais il lui permet également d’affiner sa requête pour trouver les meilleurs résultats.

La saisie semi-automatique de la recherche est une fonctionnalité clé du moteur de recherche Google, et c'est désormais quelque chose que vous pouvez également utiliser sur votre site Web.

Une autre fonctionnalité facultative de la base de connaissances héroïque que vous souhaiterez peut-être utiliser est le système de vote . Bien que la plupart des fonctionnalités principales de ce plugin puissent être activées ou désactivées via les paramètres, la fonction de vote est disponible sous forme de fichier de plugin séparé – bien qu'elle soit incluse dans le prix du plugin.

Après avoir activé le module complémentaire de vote, vous pouvez alors choisir d'autoriser ou non les visiteurs non connectés à voter. Désormais, les boutons d'évaluation seront affichés après chaque article de la base de connaissances, avec le nombre actuel de votes.

En plus d'utiliser des types de publication personnalisés pour stocker les articles de votre base de connaissances, ce plugin vous propose également des taxonomies personnalisées pour organiser le contenu de votre base de connaissances . Ces taxonomies personnalisées fonctionnent de la même manière que les catégories et balises WordPress classiques. Cependant, ils ne sont disponibles que pour le contenu de votre base de connaissances. Cela vous donne, à vous et à vos visiteurs, un autre moyen efficace de trouver du contenu lié à l'article qu'ils lisent actuellement.

En plus des catégories d'articles, des balises et du puissant outil de recherche, la fonctionnalité d'articles associés est un autre moyen qui vous permet de permettre à vos visiteurs de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent. À la fin de chaque article, le plugin déterminera quels autres articles sont liés et les affichera sous forme de liens cliquables.

Si vous avez activé ce paramètre, le nombre de votes qu'un article a reçu sera affiché, ainsi que le titre de l'article.

Le plugin Heroic Knowledge Base comprend un certain nombre de widgets. Ces widgets peuvent être ajoutés à la barre latérale ou à d’autres zones widgetisées de votre site Web. Les trois widgets couvrent : l'affichage des articles de la base de connaissances, l'affichage des auteurs et des catégories.

Chacun des widgets peut être configuré pour fonctionner comme vous le souhaitez. Ensuite, lorsqu’ils sont enregistrés, ils offrent à vos visiteurs un autre moyen de trouver davantage d’articles dans votre base de connaissances.

La base de connaissances héroïque est hautement configurable . Les paramètres du plugin vous permettent de désactiver ou d'activer la plupart des fonctionnalités ci-dessus. Cela vous donne une grande flexibilité pour déterminer le fonctionnement de la base de connaissances de votre site Web.

Vous pouvez également exporter et importer les paramètres du plugin . Cela vous donne la possibilité de déployer rapidement vos paramètres préférés, ce qui s'avérerait très utile si vous configurez plusieurs sites Web WordPress avec une base de connaissances. C'est en plus d'être un moyen rapide et facile de sauvegarder vos paramètres.

Si vous n'êtes pas entièrement familier avec le concept de base de connaissances en ligne, vous pouvez consulter le site Web de démonstration qui a été construit avec ce plugin.

Examen de la base de connaissances héroïque : expérience utilisateur

Démarrer avec cette base de connaissances héroïque est très simple. Téléchargez simplement le fichier du plugin sur votre site Web comme un plugin classique, puis activez-le.

Après avoir activé le plugin, la page d'accueil de Heroic Knowledge Base s'affiche. Grâce à la page d'accueil, vous avez la possibilité d'installer des exemples de données pour alimenter votre site Web avec du contenu de démonstration de la base de connaissances. Si vous testez le plugin sur une installation de développement de WordPress, c'est une bonne idée, car cela vous donnera une démo pratique du logiciel à expérimenter.

Que vous installiez ou non les exemples de données, c'est une bonne idée de prendre le temps d' explorer les paramètres du plugin . Comme vous pouvez le constater, l'interface utilisateur permettant de gérer les paramètres du plugin est bien conçue.

Grâce au panneau de contrôle, vous obtenez un bon contrôle sur le fonctionnement de la section d’assistance de votre site Web. Cependant, les paramètres par défaut du plugin devraient convenir à presque tout le monde. Cela vous permet de démarrer le plus rapidement possible.

Le seul paramètre que vous souhaiterez peut-être modifier est de savoir si vous créez un site Web de base de connaissances ou si vous ajoutez les fonctionnalités de la base de connaissances à un site Web existant. Si les articles d'assistance doivent constituer la fonctionnalité principale du site Web, vous pouvez choisir de définir la base de connaissances comme page d'accueil de votre site Web.

Lorsqu’il s’agit de gérer les articles de votre base de connaissances et d’ajouter du nouveau contenu, vous pouvez facilement le faire depuis le back-end de votre site Web WordPress.

Comme chaque article est créé et stocké en tant que types de publication WordPress personnalisés, ils peuvent être modifiés à l'aide de l'éditeur de publication familier . Cela vous donne également la possibilité de formater facilement le contenu de l'article, d'ajouter des images et de faire autre chose avec un article de blog WordPress classique.

Selon la façon dont vous avez configuré le site Web, la zone principale de la base de connaissances sera affichée soit sur la page d'accueil de votre site Web, soit sur une page interne.

Vos visiteurs peuvent ensuite cliquer sur les articles individuels pour les afficher. Selon la façon dont vous avez configuré le plugin, des articles associés sont affichés à la fin de chaque article.

Cela couvre la configuration et l’utilisation du plugin Heroic Knowledge Base. Il ne reste plus qu'à ajouter les articles d'assistance à votre site Web.

Tarifs

Si vous souhaitez ajouter une base de connaissances à votre site Web ou créer un site Web complet de base de connaissances, ce plugin premium peut être le vôtre pour 129 $.

Ce prix comprend un an de mises à jour du produit et l'accès au support utilisateur. Une fois l’année écoulée, la licence peut être renouvelée à un tarif réduit. Le plugin bénéficie d'une garantie de remboursement de 60 jours , vous permettant de l'essayer sans aucun risque financier.

Vous pouvez consulter les détails complets des tarifs ici.

Conclusion et recommandations

L’ajout d’une base de connaissances à votre site Web n’est pas réservé aux fournisseurs de logiciels ou de services. Supposons que vous receviez des questions courantes de la part de vos visiteurs. Dans ce cas, utiliser les fonctionnalités de ce plugin pour répondre publiquement à ces requêtes sur votre site Web vous donne la possibilité de fournir une ressource utile aux futurs visiteurs.

La publication de ce contenu en ligne vous fait gagner du temps et peut aider à mieux éduquer vos visiteurs et, espérons-le, les aider à prendre une décision positive concernant votre offre.

Comme Heroic Knowledge Base est facile à utiliser – tant en termes d’administration qu’en tant qu’utilisateur final – c’est un excellent choix pour tous ceux qui souhaitent ajouter du contenu utile à leur site Web WordPress.

Apprenez-en davantage sur la base de connaissances Heroic pour WordPress dès aujourd’hui

J'espère que cet article vous a aidé à mieux comprendre le plugin Heroic KB. De plus, vous souhaiterez peut-être consulter les thèmes WordPress de la base de connaissances alimentés par le plugin Heroic.