7 conseils de marketing par e-mail pour les fêtes

Le son qui avertit qu'un client a passé une commande sur votre boutique en ligne est le son que chaque propriétaire de magasin souhaite entendre de plus en plus. Et avec la saison des fêtes déjà commencée, il s'agit néanmoins du trimestre le plus rentable (et le plus occupé) de l'année pour tous ceux qui se lancent dans la vente au détail en ligne et le commerce électronique.

Qu'il s'agisse des propriétaires de magasins ou des spécialistes du marketing qui se lancent dans le commerce électronique, les préparatifs pour la saison des fêtes commencent tôt. Du stockage de l'inventaire à la mise à jour des produits en magasin en passant par la mise en place d'offres lucratives pour attirer les nouveaux arrivants ; et apprécier les clients existants pour s'assurer qu'ils s'adressent au bon public. Cela se fait presque un mois plus tôt pour accueillir l'énorme afflux de visiteurs et d'acheteurs.

Avec une capacité d'acquisition de clients de 81 % par rapport aux autres canaux de marketing, le marketing par e-mail est indéniablement le meilleur moyen d'exploiter cette saison des fêtes : pour atteindre votre public tout en veillant à augmenter votre retour sur investissement global. Pourtant, le marketing par e-mail des fêtes est un tout autre jeu de balle par rapport au marketing par e-mail du reste de l'année.

En quoi le marketing par e-mail pendant les vacances est-il différent ?

Les vacances sont la période de l'année où vous aimez être en famille et acheter des cadeaux pour vos proches. Maintenant, dans le monde où les choses sont livrées à votre porte; c'est une aubaine pour les entreprises car les ventes sont élevées pendant la période des fêtes. En fait, les gens ont dépensé en moyenne 967,13 $ cumulés pour les achats des Fêtes d'hiver en 2017, juste derrière les achats de « retour à l'université ».

De ce fait, vos clients et prospects recevront également des e-mails d'autres marques, tous en lice pour attirer l'attention. En ces temps de compétition, votre e-mail de vacances doit se démarquer de la foule en faisant un effort supplémentaire. Une bonne expérience utilisateur définit toujours une valeur de rappel plus élevée, que ce soit dès le départ sur votre boutique ou plus tard à partir de votre e-mail. Alors, apprenons les 7 meilleurs conseils qui peuvent vous aider à améliorer considérablement vos préparatifs de marketing par e-mail pour les fêtes et, par conséquent, le retour sur investissement.

Pré-requis avant la mise en œuvre des conseils

Avant de vous lancer directement dans le bricolage de votre backend WooCommerce, il est important de supprimer tous les prérequis suivants :

1. Intégration avec un fournisseur de services de messagerie tel que MailChimp, HubSpot, etc.
2. Liste de diffusion segmentée selon l'intérêt de l'abonné
3. Modèles d'e-mail HTML sur le thème des fêtes (mais les modèles PHP pour la plupart)
4. Liste des jours fériés que vous ciblez
5. Un peu de joie de vacances !

1. Ajoutez une touche de vacances à vos e-mails

Idéalement, 82% des personnes qui s'abonnent attendent un email de bienvenue. En y ajoutant une touche de vacances pendant la saison, vous augmenterez l'expérience utilisateur que vous leur offrez. Un e-mail de bienvenue sur le thème des vacances comme celui ci-dessous de Crate & Barrel peut être une attraction visuelle pour vos abonnés. De même, vous pouvez ajouter le thème des vacances à votre e-mail pour qu'il corresponde au design de votre vitrine pour une relatabilité facile.

Comme vous pouvez le constater, la conception de l'e-mail est assez simple. Pourtant, en ajoutant leurs produits dans un décor de Noël, ils ont non seulement ajouté l'ambiance des fêtes, mais ont également présenté leurs différents produits.

Pour vos clients existants, vous pouvez les ravir en rompant avec la conception standard des e-mails transactionnels et en créant quelque chose comme l'e-mail Barkbox suivant :

2. Utilisez des lignes d'objet originales et amusantes

Bien que la création d'un design d'e-mail sur le thème des fêtes ne soit pas la tasse de thé de tout le monde, le moins que vous puissiez expérimenter sont les lignes d'objet des fêtes telles que :

• Économies fantastiques d'Halloween - 4 jours seulement (e-mail d'Halloween par PetSmart)
• Passez un bon moment à l'Halloween (e-mail d'Halloween par Bucketfeet)
• Inutile de nous remercier pour ces offres exclusives. (Courriel de Thanksgiving de Barnes & Noble)
• Hey-Ho ! Hey-Ho ! C'est parti pour Saks Fifth Avenue We Go! (Courriel de Noël par Disney Store)

La raison en est que 33% des destinataires d'e-mails ouvrent des e-mails commerciaux en se basant uniquement sur la ligne d'objet.
Un conseil crucial serait d'éviter les lignes d'objet clichées telles que "Pas de trucs, seulement des friandises" ou "Le Père Noël arrive en ville", car elles ressemblent aux fantômes des lignes d'objet de courrier électronique réussies du passé.

3. Ajouter un guide de cadeaux de vacances

Les vacances sont la période de l'année où les gens vont se ruer sur les réseaux sociaux pour trouver des inspirations pour des produits sur le thème des vacances. En ajoutant des photos de produits dans votre inventaire ou en allant à part entière en ajoutant un guide de cadeaux de vacances, vous pouvez être un excellent moyen d'augmenter les ventes.

Dans l'e-mail ci-dessous de Lumi, ils ont artistiquement affiché leurs matériaux d'emballage ainsi que les produits à l'intérieur de l'emballage.

En envoyant ce type d'e-mail aux prospects qui ne font qu'explorer votre magasin, vous fournissez non seulement des informations précieuses et pertinentes qu'ils recherchent, mais vous faites également la promotion de vos produits dans des scénarios réels comme l'e-mail ci-dessous par Net-a -Porter.

De plus, vous pouvez intégrer un plugin de moteur de recommandation à votre boutique Woocommerce pour inclure des produits similaires dans votre e-mail de guide de vacances.

4. Cibler les acheteurs du dernier moment

Le timing est de la plus haute importance pour être pris en charge pendant la période des fêtes. Alors que la plupart des gens terminent leurs achats des Fêtes une semaine à l'avance, il est important de répondre aux acheteurs de dernière minute. Créez un sentiment d'urgence en envoyant un e-mail de rappel au moins un jour avant un jour férié clé à toute personne qui a lu votre guide de vacances en retard.

Dans l'e-mail ci-dessous d'America's Test Kitchen, ils ont précisé jusqu'à quand la vente se poursuivra.

Afin de créer de l'urgence, vous devez envoyer vos e-mails au bon moment, ce qui nous amène au conseil suivant.

5. Utilisez un timing d'envoi précis

Comme indiqué précédemment, la plupart des gens terminent leurs achats des Fêtes une semaine plus tôt, de sorte que le calendrier de votre e-mail promotionnel doit être "la bonne boîte de réception au bon moment". Bien qu'il n'y ait pas de délais fixes pour envoyer un e-mail promotionnel, la règle générale est de 3 à 4 jours avant une vente. C'est principalement pour que les gens soient prêts avec leur liste de souhaits.

Le timing de votre e-mail promotionnel doit être "la bonne boîte de réception au bon moment".

L'utilisation d'une automatisation des e-mails aidera à faciliter le processus d'envoi d'e-mails selon le calendrier que vous avez défini. De plus, vous pouvez également utiliser l'automatisation des e-mails pour envoyer l'e-mail de rappel de dernier moment décrit ci-dessus.

6. Soyez conscient de votre « réactivité »

Environ 3 consommateurs sur 5 consultent leurs e-mails lors de leurs déplacements et 75 % des Américains déclarent utiliser leur smartphone le plus souvent pour consulter leurs e-mails. Il est donc très important que votre e-mail soit parfaitement restitué sur les mobiles. C'est ce que l'on appelle la "réactivité" de votre contenu.

Si votre e-mail ne répond pas, le client de messagerie sur l'appareil de vos abonnés le rendra imparfaitement et vos abonnés peuvent avoir du mal à lire votre copie d'e-mail et peuvent passer au prochain e-mail s'ils sont très troublés.

7. Faites attention à l'interactivité

Il s'agit du type d'e-mails le plus avancé et il ne sera pas possible d'utiliser le plug-in d'expéditeur d'e-mails de WooCommerce. Ces types d'e-mails utilisent une animation CSS enroulée autour du codage HTML et donc pas moins qu'une arme à double tranchant car ces e-mails aident à améliorer l'interactivité des utilisateurs. La seule limitation est que certains clients de messagerie ne prennent pas non plus en charge les animations CSS et nécessiteraient des supports de secours.

Du côté positif, l'interactivité utilisant l'animation CSS apporte les e-mails les plus agréables visuellement et les plus fonctionnels qui reposent sur l'interaction de l'utilisateur et, à son tour, sur l'expérience utilisateur.

Des marques telles que Taco Bell ont utilisé des e-mails interactifs pour engager les abonnés pendant la période des fêtes.

Saisissez l'opportunité d'examiner les e-mails clés

Les premiers jours de la saison des fêtes sont une bonne occasion de prendre le temps d'examiner et de mettre à jour ces trois e-mails clés des fêtes :

1. E-mails de bienvenue
2. E-mails promotionnels pertinents
3. E-mails de panier abandonné

Emballer

La saison des fêtes est une excellente occasion pour différentes marques de se faire connaître et d'accroître la visibilité de leur marque. En adoptant les conseils ci-dessus dans vos campagnes par e-mail de vacances, vous pouvez certainement acquérir de nouveaux prospects pour votre entreprise et également améliorer l'expérience utilisateur de vos consommateurs. Nous aimerions savoir ce que vous faites pour améliorer votre marketing par e-mail pendant les fêtes ?

Vous avez des astuces non conventionnelles ? Faites le savoir au monde – partagez votre point de vue dans les commentaires ci-dessous.