Marketing des fêtes pour les entreprises de services

Les augmentations des ventes, les messages marketing amusants et les promotions intéressantes ne sont pas réservés aux détaillants. Si vous dirigez une entreprise de services, vos résultats peuvent également profiter des vacances !

La clé est la créativité et l'objectif est de trouver un moyen de rendre votre service cadeau, de résoudre les problèmes courants des fêtes ou d'embrasser l'esprit des fêtes d'une manière unique. Prêt pour un peu d'inspiration pour vous lancer?

Reconnecter avec les clients

Recevez-vous des dizaines de cartes de vœux chaque année de personnes dont vous n'avez pas entendu parler depuis la saison dernière ? Il est courant de tendre la main à des amis et des parents avec des mises à jour sur les aventures annuelles de votre famille.

Vous pouvez faire la même chose avec votre entreprise - si vous servez les gens, vous êtes dans le domaine des relations. Dépoussiérez votre liste de clients et mettez-la au travail !

Vous n'avez pas pour inclure un coupon ou un langage de vente accrocheur. Au lieu de cela, écrivez un message chaleureux et envisagez d'inclure un petit cadeau ou un jeton pour aider les clients à se souvenir de leur travail avec vous. Les gens attendent et apprécient les cartes de vœux, et avec un bon timing et le bon message, ils ouvriront l'esprit des gens à travailler à nouveau avec vous.

Vous pouvez offrir à vos meilleurs clients un vrai cadeau - un panier rempli de produits locaux, un sac de café haut de gamme ou un carnet personnalisé - mais vous pouvez également envoyer des milliers de cartes postales sur le thème des vacances à peu de frais. La nature physique est une touche agréable, surtout pendant COVID-19, et est plus susceptible d'être remarquée qu'un e-mail. Quelqu'un qui a ignoré vos autres messages pourrait bien vous voir avec de nouveaux yeux !

Transformez les services en cadeaux

Vous pouvez normalement fournir un service que les gens achètent pour eux-mêmes. Mais ces mêmes personnes aimeraient probablement que leurs amis paient l'addition comme cadeau de vacances. Ou ils pourraient vouloir offrir vos services à leurs proches. Vous pourriez inspirer ce type d'action avec un message marketing du type : « Vous aimez notre service ? Vos amis aussi. Traitez quelqu'un que vous aimez cette saison.

Pour rendre vos services plus « cadeaux », réfléchissez à la manière dont vous pouvez créer des packages facilement consommables et dans un budget raisonnable. Si vous vendez des lave-autos, vous pourriez faire un paquet de trois lavages pour 27 $. Ou si vous êtes cosmétologue, vous pourriez vendre des cartes-cadeaux, mais ce serait encore plus amusant d'offrir « six mois de cheveux fabuleux ! »

Les gens aiment offrir des objets physiques parce qu'ils imaginent ce que ce sera de voir le visage du destinataire s'illuminer lorsqu'il ouvrira son cadeau. Ainsi, sans quelque chose à ouvrir, les gens pourraient hésiter à acheter votre service sous forme de carte-cadeau.

Les cartes-cadeaux sont toujours une excellente solution de rechange, mais pour les rendre plus attrayantes, vous pouvez inclure des éléments physiques supplémentaires comme « édulcorant ».

Si vous vendez des lave-autos, créez un ensemble de cinq lavages et incluez une boîte-cadeau avec un spray pour faire briller les pneus et un désodorisant à utiliser entre les lavages.

Gardez à l'esprit les conseils suivants lors de la création de vos coffrets cadeaux :

• Facilitez-vous la tâche : créez des packages pré-emballés et prêts à l'emploi.
• Transformez-le en expérience : attachez un élément physique pour que les services ressemblent davantage à un cadeau.
• Allez plus loin : Ajoutez une valeur supplémentaire à vos services pour aider les donateurs à imaginer le "wow !" expérience.

Concentrez-vous sur la résolution de problèmes liés aux vacances ou sur la réduction du stress

Les vacances sont très amusantes, mais elles peuvent également apporter une vague de stress aux personnes et aux organisations qui cherchent à remplir de longues listes de tâches pour faire du shopping, décorer, cuisiner, etc.

Si vous pouvez faire pivoter votre service pour accomplir des tâches de vacances, comme transformer votre entreprise de paysage en une entreprise de suspension de lumières de vacances, votre décision pourrait être assez claire. Mais de quelles autres manières les entreprises peuvent-elles s'adapter ?

Si vous vendez des services de nettoyage à sec, vous pouvez vous adresser à des personnes désireuses d'avoir fière allure pour les photos de vacances. Si vous êtes un détaillant de voitures, vous pourriez souligner que les clients veulent que leur véhicule soit à son meilleur pour rendre visite à leurs beaux-parents.

Mais votre entreprise peut ne pas être en mesure de faire pivoter ses services pour répondre aux besoins saisonniers ou de commercialiser les mêmes services pour résoudre les problèmes de vacances courants. Au lieu de cela, concentrez votre marketing sur la façon dont vous pouvez libérer du temps pour que les gens puissent accomplir plus de tâches de vacances ou profiter de l'esprit des vacances qui les entoure.

Simplifiez-vous les tâches de bureau ou les tâches ménagères ? Si vous êtes un toiletteur mobile pour animaux de compagnie, non seulement vous faites gagner du temps à vos clients, mais vous rendez également vos compagnons bien-aimés plus adorables pour les séances de photos.

Parrainez des événements de vacances ou soutenez des causes locales

S'il est difficile de rendre votre service cadeau et que vous ne pouvez pas résoudre les problèmes courants des Fêtes, vous pouvez toujours associer votre marque à la bonne volonté de la saison. Recherchez des opportunités qui soutiennent des causes liées à la mission de votre entreprise ou au public que vous servez. Participez à des collectes de fonds, des événements virtuels, des projets avec un don monétaire ou mobilisez vos employés comme bénévoles.

Si vous disposez d'un emplacement physique pratique (et que les protocoles de sécurité COVID le permettent), proposez à votre hall de servir de lieu de dépôt pour une collecte de jouets ou de nourriture.

Peu importe ce que vous faites, votre entreprise peut soutenir des activités de vacances (physiques ou virtuelles) pour répandre la joie tout en faisant du bien et en faisant la promotion de votre entreprise - le nec plus ultra gagnant-gagnant !

Regroupez les services avec quelque chose que les gens veulent offrir

S'engager pour une autre année de service comptable professionnel peut ne pas sembler être lié aux vacances, mais que se passerait-il si un bonus d'inscription comprenait cinq cartes-cadeaux de 20 $ ?

Si vous faites du marketing auprès des propriétaires d'entreprise, ils doivent s'occuper de beaucoup de magasinage des Fêtes, non seulement pour leur famille et leurs amis, mais souvent pour les employés et les clients. En emballant un ensemble de cartes-cadeaux, ils obtiennent un service dont ils ont de toute façon besoin (comptabilité) et ils peuvent garder le bonus pour eux-mêmes ou le transmettre en cadeau.

Vendre des services de nettoyage à domicile? Offrez une couronne des fêtes à l'achat d'un ménage supplémentaire.

Fournir un service de nettoyage à sec ? Offrez une cravate gratuite dans un emballage cadeau à l'achat des services de l'année prochaine.

Ne laissez pas le commerce de détail s'amuser

La créativité est un ingrédient essentiel du succès en affaires, et cette étincelle d'inspiration peut donner un coup de fouet aux vacances pour presque toutes les entreprises. Que vous proposiez un nouveau service, que vous montriez aux gens comment votre service régulier peut les aider à profiter d'autres aspects de la saison, que vous offriez votre service ou que vous liiez des bonus dans le cadre d'une vente spéciale, ne laissez pas la saison vous passer sans obtenir dans l'esprit de tout cela!