Neuf secrets pour se faire remarquer pendant la saison des fêtes

Comment briser l'encombrement, la concurrence et la résistance des clients

La saison des fêtes offre à de nombreuses entreprises leur meilleure chance de dépasser leurs objectifs de revenus annuels. Mais pour ce faire, ils doivent d'abord être remarqués par les clients potentiels, qui sont probablement submergés par les publicités, les e-mails et les remises.

Certains aiment appeler la saison de commercialisation des fêtes la période de moindre résistance pour les consommateurs. Ils sont prêts à acheter des choses qu'ils n'achèteraient pas normalement à cette période de l'année, en partie parce qu'ils achètent des cadeaux.

Mais ils augmentent également leur résistance à acheter tout ce qui ne semble pas être fortement réduit - d'où la folie du Black Friday. Alors que vous devriez essayer de capitaliser sur le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday, il y a bien plus à faire pour une saison des fêtes réussie.

Si tout le monde propose le même type de soldes (10 % de réduction sur tout, 20 % de réduction sur certains articles, jusqu'à 30 % de réduction, 25 % de réduction sur les achats en magasin), pensez-vous que vous attirerez l'attention avec une autre réduction à elle seule ? Vous vous fondrez probablement dans le bruit.

Vous trouverez ci-dessous neuf façons de faire connaître votre entreprise et d'augmenter vos revenus de vacances, sans avoir à réduire tous vos produits. Vous apprendrez à attirer les gens sans sacrifier votre résultat net.

1. Offrez un nouveau produit ou un pack plus cher

Un produit n'a pas besoin d'être réduit si les clients comprennent sa valeur. Le secret pour maintenir, voire augmenter, les prix tout en attirant une foule est de créer de l'enthousiasme pour la nouveauté du produit lui-même. Faites en sorte que le prix plus élevé fasse partie de la raison de l'acheter : "Ce produit est si spécial qu'il est plus cher, mais je dois l'avoir !"

Ceci est beaucoup plus facile à mettre en œuvre si vous introduisez un nouveau produit unique. Mais vous n'avez pas besoin de créer le prochain iPhone pour ajouter de la valeur pour laquelle les clients paieront volontiers plus cher. Par exemple, vous pouvez créer une version mise à niveau d'un produit existant qui :

• Est plus durable ou plus durable
• Utilise moins d'énergie
• A plus et de meilleurs nutriments
• Est fabriqué à partir de matériaux respectueux de l'environnement
• Est disponible uniquement en quantité limitée

Ou envisagez de créer un ensemble de produits ou un groupe de produits connexes. Par exemple, si vous vendez des vélos, vous pouvez proposer un ensemble de produits comprenant le vélo, une pompe à pneu, un casque, un cadenas et un klaxon. C'est parfait pour un cadeau de vacances car il comprend tout le nécessaire pour commencer à rouler ! Il apporte une valeur ajoutée et encourage un achat plus important.

WooCommerce Product Bundles simplifie le processus de regroupement et permet même aux clients de mélanger et assortir les produits pour répondre à leurs besoins spécifiques. Ajoutez des offres groupées en tant que ventes incitatives à des produits individuels pour une stratégie marketing encore plus efficace.

2. Organisez un concours que les gens veulent réellement gagner

Les concours ont souvent d'excellents résultats, mais le prix doit être suffisamment précieux pour que les gens soient prêts à faire l'effort de participer. Offrez un article à prix élevé de votre magasin, ou même une carte-cadeau de grande valeur. Pour plus d'attention, partagez votre concours sur les réseaux sociaux et donnez des entrées supplémentaires aux fans qui font de même.

Vous pouvez également rédiger un communiqué de presse si le concours commence à gagner suffisamment de terrain pour être digne d'intérêt. Si vous collectez des fonds pour une organisation à but non lucratif locale dans le cadre du concours, vous augmenterez vos chances d'intéresser les médias. Un reportage gratuit dans un reportage du soir ou un journal local et une contribution à une organisation à but non lucratif digne de ce nom ? C'est comme ça qu'on trouve de l'or. Aucun rabais requis.

3. Offrez de petites ventes incitatives en guise de bas de Noël

Les petits produits à bas prix ont souvent des marges élevées. Tout comme avec les présentoirs de caisse dans les magasins de détail, les gens n'hésitent pas à ajouter quelques dollars d'articles qu'ils peuvent utiliser comme bas de Noël ou cadeaux amusants.

Suggérez plusieurs de ces produits sur votre page de paiement en tant que simples ventes incitatives pendant la période des fêtes.

Bien qu'il existe plusieurs façons de procéder, vous pouvez utiliser notre extension Product Recommendations pour proposer des produits associés et suggérés à vos clients avant qu'ils ne paient. Spécifiez les produits que vous souhaitez recommander en fonction des catégories, des balises ou des actions des clients. Vous pouvez même créer des conditions d'affichage de vos recommandations, comme le contenu du panier de votre client.

Cela vous permet de personnaliser les ventes incitatives de manière à ce que votre client soit plus susceptible de les acheter.

En savoir plus sur les stratégies de vente incitative et de vente croisée.

4. Utilisez des e-mails segmentés pour proposer des offres exclusives

Profitez de chaque occasion pour renforcer vos relations fructueuses avec les clients existants. Obtenir un flux de nouvelles affaires est essentiel, bien sûr. Mais les ventes les plus faciles proviennent de clients qui ont déjà acheté chez vous et qui ont apprécié leur expérience.

Envoyez-leur des offres exclusives qu'eux seuls verront. Incluez un lien vers une page de destination personnalisée à laquelle ils sont les seuls à pouvoir accéder. Cela contribuera grandement à les faire se sentir spéciaux et à encourager la fidélité des clients.

Pour un coup de poing supplémentaire, faites en sorte que vos offres permettent de gagner du temps ou de soulager le stress d'une manière ou d'une autre, afin de leur faciliter la vie. Par exemple, vous pouvez offrir un lot de petits jouets à un prix avantageux. Vous pouvez les promouvoir avec quelque chose comme "Tous leurs bas rembourrés, en un clic !" Les détails, bien sûr, dépendent de votre entreprise.

5. Appel à la foule pas si joyeuse

Croyez-le ou non, certaines personnes ne sont pas fans de tout le rouge, le vert, les paillettes et les épices des fêtes.

Mais c'est un segment de marché que vous pouvez poursuivre et que beaucoup de gens ignorent. Proposez une promotion ou une idée de produit pour eux. Dans votre marketing, ne retenez rien en empathique avec leur aversion pour tout ce qui concerne la saison des fêtes.

Cela fonctionne non seulement pour Noël, mais aussi pour la Saint-Valentin et de nombreux autres jours fériés. Vous pouvez vous amuser avec celui-ci! L'humour brise la résistance des acheteurs.

6. Envisagez d'utiliser les médias traditionnels

Briser l'encombrement signifie atteindre vos clients d'une manière unique ou mémorable. Bien que la publicité sur les réseaux sociaux ait ses avantages, il peut être difficile de se démarquer.

Les e-mails sortent du lot car ils sont livrés sous forme de message individuel à une personne spécifique. Mais il doit encore rivaliser avec tous les autres e-mails de leur boîte de réception.

Les opportunités publicitaires traditionnelles, telles que le publipostage, ont été négligées par de nombreuses entreprises qui se sont tournées vers le web. Cela signifie que, dans certains cas, les médias traditionnels sont un meilleur moyen de capter l'attention.

Saviez-vous que près de la moitié des milléniaux ignorent la publicité en ligne, mais que seulement 15 % déclarent ignorer le publipostage ?

Être remarqué est la première étape pour se souvenir. Le publipostage est physique. Il active différentes parties du cerveau, est plus difficile à analyser et à rejeter rapidement et a souvent des taux de réponse plus élevés.

Cela est vrai pour de nombreux types de médias traditionnels. Bien que cela puisse être plus coûteux, les taux de réponse peuvent compenser la différence.

Et en dirigeant vos prospects qui voient ces publicités vers une page de destination personnalisée sur votre boutique WooCommerce, vous pouvez mesurer l'impact de votre campagne hors ligne sur vos ventes en ligne.

L'extension Mailchimp pour WooCommerce est un moyen de tirer le meilleur parti du publipostage. Mailchimp peut envoyer des cartes postales en votre nom, qui peuvent être programmées à intervalles réguliers ou autour d'une vente de vacances spécifique. C'est un excellent moyen de connecter vos canaux de marketing en ligne et hors ligne et de synchroniser les données des clients.

7. Ajoutez un chat en direct à votre site

Le service vend. Le service fidélise. Un excellent produit combiné à une mauvaise expérience d'achat équivaut à un client qui ne reviendra jamais.

Investissez dans la formation de votre équipe et dans l'ajout de personnel afin de pouvoir offrir un service à la clientèle de première classe pendant la période des Fêtes. La dépense supplémentaire sera payante car les acheteurs se souviendront d'une expérience de service client rare et excellente.

Pendant la période des fêtes, un excellent service peut également inclure l'offre d'options de communication supplémentaires et d'horaires prolongés, ainsi que la mise en évidence de ceux-ci clairement sur votre site. Cela peut sembler être de petites choses, mais elles comptent beaucoup pour les clients.

Une option à considérer consiste à ajouter une fonctionnalité de chat en direct à votre site Web. Si les clients ont une question sur un produit ou une commande, ils doivent pouvoir vous joindre de la manière la plus simple possible. Et beaucoup de gens ne veulent pas prendre le temps de décrocher le téléphone !

Notre extension LiveChat pour WooCommerce vous permet d'ajouter rapidement cette fonctionnalité à votre boutique en ligne. Il s'intègre même à Facebook, MailChimp et aux CRM pour rendre votre processus de service client transparent.

En savoir plus sur la façon dont le chat en direct peut augmenter les conversions pendant les vacances.

8. Utilisez un compte à rebours quotidien sur les réseaux sociaux et les e-mails

Vous pouvez compter jusqu'à une grande annonce concernant un nouveau produit, la fin d'une offre à durée limitée ou des dates de vacances importantes - le dernier jour de magasinage avant Noël, par exemple.

Ce compte à rebours peut conduire les utilisateurs vers une page de destination avec un contenu utile, précieux, intéressant ou amusant. Vous pourriez partager des astuces pour cuisiner pendant les fêtes ou des stratégies pour inviter des gens à une fête. En d'autres termes, fournir des informations pratiques et précieuses qui contribuent à faciliter la vie des gens.

Pendant toute la durée de ce compte à rebours, proposez des soldes et des offres spéciales. Chaque jour, publiez un nouveau contenu jusqu'à ce qu'il se termine par une sorte de grande finale, comme l'annonce d'un gagnant du concours.

9. Offrez un service spécial exclusif aux vacances

Les vacances sont stressantes. Les gens sont occupés. Le trafic est plus dense. Vos clients apprécieront les services spéciaux qu'ils n'ont pas à payer.

Pour être clair, nous ne parlons pas de service client. Il s'agit de service produit .

Par exemple, un détaillant de vêtements pourrait offrir un consultant en mode aux personnes qui ont besoin d'aide pour trouver des idées de cadeaux. Acheter des vêtements pour quelqu'un d'autre est difficile. Vous pouvez même cibler des types d'acheteurs spécifiques, comme des parents qui achètent des vêtements pour leur adolescent.

Ou, un site de fitness pourrait proposer des idées de planification de repas de vacances pour les personnes qui ne veulent pas prendre 15 livres en décembre.

Si vous ne pouvez pas fournir un service comme celui-ci, recherchez une autre entreprise avec laquelle vous pourriez vous associer.

Par exemple, le marchand de vêtements pourrait s'associer à une entreprise de produits de beauté et ils pourraient se recommander mutuellement. Le site de remise en forme pourra s'associer à un service de livraison de repas ou de produits frais.

Une autre façon d'aborder cela consiste à offrir des avantages qui aideront vos clients pendant les vacances chargées. Offrez des services d'emballage cadeau, afin qu'ils n'aient pas à se soucier du papier d'emballage et des arcs. Ou incluez l'option de cartes manuscrites, afin que vos clients puissent envoyer des cadeaux directement à leurs proches.

Vous pouvez utiliser l'extension WooCommerce Checkout Add-Ons pour inclure des options supplémentaires, comme l'emballage cadeau, à la caisse. Ajoutez des menus déroulants, des champs de texte, des boutons radio et bien plus encore pour aider vos clients à profiter facilement des avantages que vous offrez.

Faire preuve de créativité; les options sont illimitées !

Il y a une extension pour ça

Se démarquer de vos concurrents peut vous aider à tirer le meilleur parti de la saison des achats des Fêtes et, en fin de compte, à créer des clients fidèles à vie. WooCommerce est là pour vous aider !

Consultez notre bibliothèque d'extensions complète pour découvrir comment mettre en œuvre bon nombre des stratégies décrites ci-dessus. Ou, visitez notre blog pour plus d'idées de marketing de vacances.