Quand devriez-vous commencer les promotions des fêtes de votre magasin ?

Septembre est en cours et c'est maintenant le bon moment pour préparer votre magasin pour la saison des fêtes. Nous savons que cela semble prématuré, mais nous aimons la façon dont Think With Google l'a résumé :

Quelle que soit la façon dont vous regardez le calendrier, septembre est un grand mois pour la préparation des achats des Fêtes. S'il semble un peu trop tôt pour Bing Crosby et les châtaignes réchauffées, cela signifie probablement que vous êtes dans les temps.

L'un des aspects les plus importants de votre saison de magasinage des Fêtes sera les promotions - quoi offrir, combien offrir et quand l'offrir. Il semble que le « quand » soit la partie la plus difficile à déterminer, car même si vous commencez à planifier maintenant, il est souvent difficile de savoir quand vos clients achèteront et agiront sur vos offres .

Aujourd'hui, nous sommes là pour vous aider à décider quand commencer les promotions de vacances de votre boutique en ligne, y compris les produits à prix réduits, les codes de réduction et les offres de livraison gratuite. Nous expliquerons pourquoi le timing est si important et vous donnerons quelques façons d'utiliser le bon sens, la recherche et les informations sur votre public pour déterminer le meilleur moment pour les promotions de votre magasin.

Continuez à lire pour prendre de l'avance sur la planification promotionnelle de votre magasin.

Pourquoi le timing est important dans le monde des ventes de vacances

Arrêtez-nous si vous avez déjà entendu celui-ci : toutes les boutiques en ligne ne sont pas identiques. Et en suivant la même ligne de pensée, tous les clients qui achètent dans ces magasins ne sont pas les mêmes non plus.

Si vous lancez vos promotions trop tôt, vous risquez de vendre moins de produits que prévu. Il en va de même si vous prolongez vos offres spéciales trop tard dans la saison. Mais « trop tôt » et « trop tard » varient selon le magasin, le public et le produit.

Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de la saison des fêtes, vous devrez tenir compte de tous ces facteurs uniques et de leur correspondance avec le moment de vos promotions. Si tout est bien fait, vous augmentez vos bénéfices et rendez vos clients heureux.

Il faut une attention particulière pour déterminer exactement quel devrait être le meilleur moment pour vos propres offres spéciales. Continuez à lire pour savoir à quoi vous devriez penser pour fixer ce timing.

Tenez compte de la planification, de la sauvegarde ou de la recherche que vos produits nécessitent

Selon une étude de la National Retail Federation, environ 40 % des personnes qui offrent des cadeaux pour les fêtes commenceront leurs achats avant Halloween. (9 % commencent avant la fête du Travail !) Cependant, 40 % attendent jusqu'en novembre. 15 % ne commencent pas avant un certain temps au cours des deux premières semaines de décembre.

L'enquête de NRF a permis de mieux comprendre pourquoi les acheteurs de vacances commencent à des moments différents :

Lorsqu'on leur demande pourquoi ils commencent à magasiner pour la période des Fêtes dès septembre, la plupart conviennent que cela les aide à répartir leurs dépenses (61,9 %). La moitié choisissent de le faire pour éviter les foules de vacances (51,7 %), et 51 % disent que faire du shopping tôt les aide à éviter le stress des achats de dernière minute.

Existe-t-il un moyen de savoir quand votre public prévoit de commencer à magasiner ? Oui — en considérant deux facteurs :

1. Abordabilité, et
2. Le poids de la décision requise.

Tout d'abord : les produits que vous vendez sont-ils un achat impulsif ou suffisamment bon marché pour être achetés avec un budget limité ? Ou nécessitent-ils une planification à l'avance, voire des mois d'épargne pour se permettre ? La rapidité avec laquelle vos clients visitent votre magasin peut dépendre du prix abordable de vos produits.

Deuxièmement, le moment peut dépendre de n'importe quel recherches nécessaires ou à quel point cet achat est « sérieux ». Vos clients ont-ils besoin de rechercher des tailles, de poser des questions ou d'examiner plusieurs options ? S'agit-il d'un article qu'ils n'achèteront qu'une seule fois, comme une bague de fiançailles, ou plusieurs fois, comme des bijoux fantaisie ?

Si vos produits nécessitent une prise de décision lourde, vous devriez commencer vos ventes plus tôt que les autres magasins , car vous allez avoir des acheteurs qui commenceront leurs recherches tôt. Une offre pourrait également les obliger à vous choisir plutôt qu'un concurrent qui n'offre rien de spécial.

D'autre part, si vos produits sont vraiment abordables ou peuvent être achetés à la volée, vous allez probablement tomber dans la foule de novembre et décembre. Vous pouvez donc probablement attendre en toute sécurité pour prolonger les codes de réduction ou les promotions de livraison gratuite jusque-là.

Vous avez un mix de produits ? Essayez les deux : offrez dès le début des codes de réduction pour les articles chers, puis des promotions pour les articles bon marché autour du Black Friday ou du Boxing Day. Cela rendra tout le monde heureux et vous permettra de répondre aux deux scénarios.

Examinez les vacances et les périodes d'achat uniques de votre public

Si vos clients résident principalement aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez supposer qu'ils achèteront des cadeaux de Noël. Mais que se passe-t-il si vous avez des clients résidant dans d'autres pays ou célébrant également d'autres fêtes ?

Si votre public cible est composé d'acheteurs provenant de plusieurs endroits, vous devez être conscient des vacances qu'ils célèbrent et des périodes de magasinage uniques qui les accompagnent. Les ventes de vacances aux États-Unis commencent en force en novembre et se terminent à Noël. Mais dans des pays comme la Suède, par exemple, les plus grosses ventes ne se produisent qu'après Noël et durent jusqu'au Nouvel An.

Si votre magasin expédie dans le monde entier et que votre public est très diversifié, il peut être utile de prévoir des périodes de vente prolongées pour répondre aux besoins de tous vos acheteurs . Cela pourrait signifier organiser une vente le lendemain de Noël pour vos clients canadiens au lieu de prendre le lendemain de Noël, ou offrir des offres de livraison gratuite fin décembre pour Hanukkah et Kwanzaa.

Si vous expédiez dans le monde entier et que vous avez besoin de savoir où se trouvent vos clients, essayez de rechercher la dernière année environ de vos adresses de livraison pour les noms de pays. Quels modèles voyez-vous? Y a-t-il des pays avec des périodes de vacances prolongées dont vous avez besoin ?

Si vous ne savez pas où se trouvent la majorité de vos clients (par exemple, si vous avez un magasin relativement nouveau), essayez de mettre en place des promotions que vous pouvez exécuter pendant une période prolongée, comme un code de réduction ou une livraison gratuite prolongée. .

Avec toutes les promotions, n'oubliez pas d'afficher clairement les délais ou les limitations , ainsi que les dates de fermeture de votre magasin ou d'indisponibilité du service client.

Vos ventes ne doivent pas s'arrêter le 25 décembre

Selon une étude de Google, l'un des trois jours les plus importants pour les recherches en ligne liées aux achats est le lendemain de Noël. C'est logique : si vous recevez des cartes-cadeaux ou de l'argent en cadeau, vous êtes probablement trop impatient de le dépenser.

C'est pour cette raison que vous ne devez pas oublier d'attirer des clients et d'augmenter vos profits grâce à des ventes d'après-fêtes au bon moment . Les destinataires de cadeaux ne seront que trop désireux de dépenser leur argent – ​​ou peut-être même d'acheter des articles qu'ils pensaient recevoir, mais ne l'ont pas fait – et une promotion au bon moment pourrait motiver un achat.

Les promotions post-vacances peuvent être la cerise proverbiale sur le succès de vos ventes pré-vacances. Voici quelques idées:

• Rabais sur les produits qui sont devenus les meilleurs vendeurs pendant les fêtes, puisque vous savez déjà qu'ils sont populaires…
• … ou réduire les prix des articles qui tardaient à se vendre afin de pouvoir nettoyer votre entrepôt
• Offrez la livraison gratuite pour que les clients puissent se faire plaisir au lieu de faire plaisir à tout le monde
• Si vous avez des clients canadiens ou si vous voulez simplement célébrer une tradition canadienne, organisez une vente le lendemain de Noël le 26 décembre.
• Puisque le Nouvel An approche, organisez une vente à thème autour de lui - par exemple, si vous vendez des vêtements, "voici un nouveau look pour la nouvelle année"
• Enfin, rappelez-vous que Hanukkah et Kwanzaa se déroulent jusqu'au 1er janvier - envisagez d'offrir la livraison gratuite ou même des options d'expédition à prix réduit le 2e jour/le lendemain pour les options de cadeau de dernière minute

Considérez le temps et les ressources nécessaires pour chaque promotion

Voici une dernière chose à considérer. Lorsque vous souhaitez proposer un code promo à vos clients, combien de temps vous faut-il pour le mettre en place ? Avez-vous quelqu'un vers qui vous tourner si vous avez besoin d'un e-mail créé, d'une bannière sur tout le site ou d'une publicité Facebook ?

Lorsqu'il s'agit de promotions, vous devez tenir compte non seulement des besoins de vos clients, mais aussi de vos besoins. La commercialisation de vos offres spéciales est cruciale pendant les vacances - c'est ainsi que votre magasin se démarque. Vous devez disposer de suffisamment de temps pour planifier à l'avance, discuter avec votre équipe et réserver les ressources appropriées.

Pour décider quand configurer les choses de votre côté, procédez comme suit :

1. Placez les dates souhaitées pour vos promotions sur un calendrier
2. Discutez avec votre équipe ou examinez les efforts passés pour savoir combien de temps il faut pour mettre en place chaque étape d'une promotion (par exemple, rédiger un texte pour votre page d'accueil, concevoir une publicité)
3. Crayon dans chacune de ces étapes avant les dates de promotion sur le calendrier
4. Recherchez les chevauchements, les conflits et toutes les considérations particulières (par exemple, les jours de congé, les vacances, les vacances) qui vous obligeraient à planifier longtemps à l'avance
5. Créez un horaire de travail que tout le monde peut utiliser et qui a fixé des dates d'échéance pour tous les éléments nécessaires

Souvent, la meilleure chose à faire est de planifier le plus tôt possible, c'est-à-dire de créer une liste de vos besoins avant même que la période des fêtes ne commence . Vous pouvez également avoir des actifs (comme la rédaction et les publicités) créés des semaines à l'avance et simplement lancés quand ils sont nécessaires. Si vous commencez ce processus en septembre, cela ne devrait pas être un défi du tout.

Commencez à planifier vos promotions dès maintenant

Voilà, nos conseils sur le moment où vous devriez commencer à proposer des offres spéciales, la livraison gratuite et d'autres promotions de vacances à vos clients. J'espère que nous vous avons donné des conseils utiles et des éléments à prendre en compte à l'approche de la saison des achats des Fêtes.

Avant de vous laisser partir, nous aimerions vous offrir une petite gâterie qui pourrait vous aider à planifier vos promotions en toute simplicité . Nous avons créé un calendrier imprimable spécial de trois mois (octobre, novembre et décembre) que vous pouvez utiliser pour noter des idées, planifier des offres spéciales et vous référer aux vacances à venir ou aux événements importants. Voici un petit aperçu :

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Vous avez des questions sur le moment où vous devriez commencer à offrir des coupons, des remises ou d'autres promotions spéciales de vacances à vos clients ? Ou souhaitez-vous partager vos propres conseils avec d'autres propriétaires de magasins ? Les commentaires sont ouverts et, comme toujours, nous aimerions avoir de vos nouvelles.