8 étapes pour planifier votre campagne de vacances sur les réseaux sociaux

La saison des achats des Fêtes est une période chargée pour les consommateurs, avec beaucoup de globes oculaires qui regardent les ordinateurs et les téléphones, recherchent des cadeaux et recherchent les meilleures offres en ligne.

Même avec une concurrence accrue et une portée organique réduite, les médias sociaux sont toujours essentiels pour attirer l'attention de vos clients potentiels. Mais, sans un plan solide, le succès peut passer à côté de votre entreprise.

Voici huit étapes pour planifier une campagne de vacances sur vos réseaux sociaux, afin qu'au moment où les vacances arrivent, vous puissiez vous détendre et profiter d'un peu plus de temps en famille.

Préparez-vous à fléchir votre génie créatif !

Étape 1 : Commencez à planifier tôt

Le succès favorise ceux qui anticipent.

Malheureusement, lorsqu'il s'agit de créer du contenu sur les réseaux sociaux pour les fêtes, trop d'entreprises choisissent de s'en passer à la dernière minute.

Cela place les équipes de médias sociaux dans la position peu enviable d'être créatives sur place, et les résultats sont souvent loin d'être inspirants.

Quelque chose qui va loin, et est donc notre première étape recommandée, est simple à utiliser un calendrier de médias sociaux. Cartographier:

• Quand votre campagne de vacances commencera et se terminera. Prévoyez une course de début novembre à fin décembre.
• Quels canaux vous utiliserez. Cela inclura très probablement Facebook, Instagram, Pinterest et/ou Twitter.
• Combien de fois vous publierez sur chacun d'eux. Limitez-vous à un nombre raisonnable de messages (plus d'informations à ce sujet plus bas).

Si vous avez besoin d'un calendrier de médias sociaux, essayez ce modèle Google Sheets gratuit (cliquez simplement sur Fichier > Faire une copie pour créer votre propre copie modifiable). Des applications telles que CoSchedule sont également efficaces pour créer des calendriers marketing.

Légende : Voici un exemple de calendrier de médias sociaux de base construit à l'aide d'une feuille de calcul.

Si vous avez besoin de conseils pour définir votre emploi du temps, consultez ce guide.

Restez simple, organisez-le et concentrez-vous sur votre objectif : vous connecter avec les clients mieux que vos concurrents tout au long de la saison.

Déterminez le nombre de messages que vous rédigerez

La quantité n'est pas une mesure de la qualité.

Mais, vous avez un temps limité et votre public a une attention limitée.

Il est donc logique de déterminer à l'avance le nombre de messages que vous devrez écrire pour chaque réseau. De plus, cela aidera vos graphistes à estimer le temps qu'il faudra pour créer les graphiques dont vous aurez besoin pour la campagne. Si vous allez commander des articles, cela vous donne également le temps de rallier vos écrivains invités !

Il n'y a pas de nombre magique pour un réseau donné, mais certains bénéficient d'une publication avec parcimonie, tandis que d'autres s'appuient sur un volume élevé (comme Twitter). Utilisez ces données comme point de départ pour définir votre emploi du temps.

Étape 2 : Identifiez les campagnes de vacances passées de vos concurrents

En parlant de cela, les meilleures campagnes de vacances se démarquent du bruit.

Avouons-le, il y aura des tonnes de contenu provenant d'innombrables marques. Même s'ils ne sont pas tous des concurrents dans votre secteur, vous êtes en concurrence avec eux pour attirer l'attention du public.

Afin de couper à travers le statique, faites des recherches pour générer des idées originales.

Commencez par choisir quelques concurrents à auditer. Ensuite, revenez à cette époque l'année dernière sur leurs profils de médias sociaux et notez ce qui suit :

• Quels types de contenu ont-ils créés ? Images? Vidéos? Contenu généré par l'utilisateur?
• Leur copie contenait-elle des messages spécifiques ? Quels avantages leurs messages mettent-ils en évidence ? Quels leviers émotionnels semblent-ils actionner ?
• Et les hashtags ? S'ils incorporaient des hashtags, ont-ils créé les leurs ou sauté sur ceux qui existaient déjà ?

Fort de ces connaissances, vous apprendrez quelques choses :

• Qu'est-ce qui a fonctionné pour eux que vous pouvez emprunter? Pas besoin de réinventer la roue.
• Qu'est-ce qui n'a pas si bien fonctionné que vous devriez éviter ? Si leurs publications semblaient sous-performantes, demandez pourquoi elles ont pu échouer. Alors, ne faites pas ce qu'ils ont fait.
• Que pouvez-vous faire différemment que votre public n'a peut-être pas vu auparavant ? Y a-t-il des idées créatives que vous ne voyez pas là-bas? Voilà votre ouverture d'opportunité.

Ces éléments d'information devraient informer ce que vous ferez ensuite.

Étape 3 : Créer un concept de campagne clair

Maintenant, il est temps de proposer la « grande idée » derrière votre campagne. C'est votre angle et le message clé que vous voulez transmettre qui feront que votre marque reste dans la tête de vos clients et les obligera à acheter chez vous.

Proposez un concept de campagne et un slogan (ou hashtag)

Pour vraiment faire chanter votre contenu, associez-les tous autour d'un message ou d'un thème commun.

Maintenant, vous pourriez penser que le thème est évident. C'est une campagne de vacances, après tout.

Mais, vous pouvez être un peu plus créatif que cela.

Prenons quelques exemples, en commençant par le magasin d'équipement de plein air REI. Comme de nombreux détaillants, ils font une campagne Black Friday aux États-Unis. Aimez-le ou détestez-le, c'est une énorme journée de shopping, et il n'y a aucun moyen de l'ignorer.

De manière créative, cependant, au lieu de faire directement référence au Black Friday, ou même de vendre directement des produits, REI promeut les activités de plein air avec sa campagne #OptOutside.

Il s'agissait d'une campagne générée par les utilisateurs qui encourageait les gens à partager des vidéos et des photos de leurs exploits en plein air, combinées à un contenu intéressant sur les lieux où les images ont eu lieu.

Qu'est-ce qui fait que cette idée marche si bien ? Considérez les points suivants :

• Les gens ne veulent pas écouter une vente agressive . Les gens sont bombardés d'incitations à dépenser de l'argent. En ce qui concerne les médias sociaux organiques, cette approche échoue souvent.
• Au lieu de cela, il place le public et ses intérêts en premier . Ensuite, il indique comment REI complète ces intérêts tout en permettant aux gens de montrer leurs aventures.
• C'est juste extrêmement bien exécuté . Des photographies saisissantes et des textes nets font ressortir le message de la campagne : pourquoi rester assis à la maison quand on peut faire des trucs sympas et les partager avec le monde ?

Trouvez votre propre angle

Si vous voulez créer quelque chose qui se démarque vraiment comme celui-ci, la clé est de trouver un angle qui va au-delà d'un crochet de vacances générique.

• Donnez-lui un nom . Cela peut être quelque chose que vous appelez votre campagne en interne ou que vous incluez dans vos messages.
• Écrivez un slogan . Une courte phrase de cinq ou six mots qui résume la campagne.
• Pensez à créer un hashtag . Les hashtags sont parfaits pour lier tous les messages d'une même campagne.

REI avait #OptInside, incorporant le nom de la campagne dans le hashtag. Il a séduit les clients en leur donnant la possibilité de s'exprimer et a augmenté les ventes en stimulant l'engagement et en montrant leurs produits utilisés par de vraies personnes.

Que pourriez-vous faire de similaire et de plus créatif que de simplement réduire les produits et de les promouvoir (une approche que d'innombrables concurrents utiliseront probablement) ?

Étape 4 : Choisissez les produits à promouvoir

En tant qu'entreprise de commerce électronique, vous avez sans aucun doute des produits que vous voudrez mettre en valeur.

Il existe plusieurs façons de sélectionner celles à prioriser :

• Meilleures ventes . Pourquoi ne pas redoubler de succès pour les vacances ?
• Produits adaptés à la saison . Pensez aux choses que les gens pourraient acheter et utiliser en hiver.
• Meilleures options de cadeaux . Les bas de Noël et autres correspondent à cette catégorie.

Si vous ne savez pas quels produits pourraient convenir à ces seaux, trouvez quelqu'un à qui vous pouvez demander. Cela peut inclure quelqu'un du support client, des ventes, de la direction, toute personne qui pourrait avoir une idée.

Et même si nous voulons créer une campagne qui va au-delà de simples publications de produits, vous voudrez vous assurer que vos produits sont présentés dans votre contenu.

L'astuce consiste à montrer, plutôt qu'à dire, pourquoi les gens devraient acheter chez vous en cette période des Fêtes.

Étape 5 : Créez du contenu sur le thème des fêtes

Vos clients ont besoin d'un endroit où aller.

Idéalement, ils passeront de vos plateformes sociales directement aux pages de produits.

En fait, vous feriez peut-être bien de planifier une campagne sociale autour de ces pages de produits, sans rien créer sur votre blog (ou une page de destination de campagne).

Si vous êtes à court de ressources, cela pourrait même être la meilleure solution.

Mais, parfois, faire une vente agressive sur les réseaux sociaux pour acheter immédiatement un produit peut sembler, eh bien, visqueux.

À quelques exceptions près (comme Pinterest), les gens ne sont généralement pas sur les réseaux sociaux pour faire leurs courses ; ils sont là pour se divertir et communiquer avec leurs amis et leur famille.

Alors, comment attirer leur attention ?

Améliorez votre jeu en créant un contenu fantastique et dirigez-y plutôt les gens. Pensez-y comme ceci : vos médias sociaux dirigent les gens vers des informations utiles sur votre site.

Cela facilite la vente en n'exerçant pas toute cette pression uniquement sur les médias sociaux.

Suivez ces étapes:

• Déterminez si vous allez créer une page de destination, un article de blog ou une page de produit de vente de vacances organisée. Chacune de ces options peut bien fonctionner.
• Rédigez un article de blog mettant en avant les produits . Insistez sur les avantages par rapport aux fonctionnalités et montrez aux gens comment les utiliser, ou expliquez clairement leur valeur.
• Créez une publication sur les réseaux sociaux pour chaque produit de cette publication . Plutôt que de promouvoir directement chacun d'entre eux, pensez à écrire quelque chose d'accrocheur, tout en incluant une mention du produit soit dans le texte du post, soit sur une image.

Pour aller plus loin, utilisez un formulaire d'inscription par e-mail sur votre site afin de pouvoir atteindre les clients même après la période des fêtes, maximisant ainsi la valeur à long terme de la campagne.

Étape 6 : Planifiez et rédigez le contenu de votre publication de campagne

Pour séparer votre campagne de vacances de toute autre campagne, passez du temps à rédiger soigneusement une copie et à l'imprégner d'un crochet adapté à la saison.

Cela peut signifier simplement travailler dans un sentiment de «bonnes vacances» dans votre contenu, ou comme c'est le cas avec un exemple que nous examinerons dans cette section, en adoptant une approche un peu moins évidente.

Planifiez chaque publication successivement, à l'avance

Soyez intentionnel avec votre copie.

Chaque publication de votre campagne doit avoir une raison d'exister. Il doit y avoir un objectif clair qu'il est destiné à servir; sinon, il ne sert à rien de passer du temps à le créer.

Avant d'écrire, sachez les deux points suivants :

• Quel produit ou URL chaque article fera la promotion .
• Où il s'inscrit chronologiquement dans la campagne .

Ensuite, créez un Word ou Google Doc avec les champs suivants :

• Réseau : Le canal sur lequel la publication apparaîtra.
• Post Copy : le contenu de votre message va ici.
• Direction de l'image : Ainsi, votre équipe de conception saura quoi créer.
• URL : quel lien le message inclura.

Configurez ceci pour chaque message que vous créerez ensuite.

Commencez à écrire !

Vous souvenez-vous du slogan et de l'accroche de votre campagne que vous avez créés précédemment ?

Travaillez cela dans chaque message.

Voici un exemple de LuluLemon. En 2017, ils ont publié une série de messages favorisant la relaxation (ce qui est logique pour une entreprise qui vend des vêtements d'entraînement confortables, car les gens font de l'exercice pour se sentir mieux équipés pour faire face au stress).

Voici un message :

Maintenant, en voici un autre dans la même campagne :

Notez que cet article renvoie à une recette. Pourquoi? Parce qu'il aide les gens à atteindre leur objectif de détente pendant une période stressante de l'année. Cela aide également à créer un sentiment positif entre le public et la marque, ce qui facilite la vente lorsque vous créez un message comme celui-ci…

Ce message est destiné à la vente directe, mais il se connecte au message de relaxation et place les problèmes du client en premier. Parfait.

Que pouvez-vous retenir d'autre de ces exemples ? Considérer ce qui suit:

• Il y a un thème clair ici . Trouver un angle ou un crochet pour une campagne peut être aussi simple que de se concentrer sur un seul avantage pour votre public. Dans ce cas, cela signifie détente.
• La campagne se connecte à un objectif plus large . En mettant la relaxation au premier plan (et en liant leurs produits à cet objectif), LuluLemon évite avec succès de se sentir spammé.
• Vous disposez d'options au-delà des campagnes de vacances génériques . Cela fonctionne bien car il pense à la vie du client pendant les vacances, ce qui le rend plus utile que la plupart des entreprises qui me poussent d'abord les ventes de vacances.

J'espère que cela vous a inspiré à sortir un peu des sentiers battus lorsque vous écrivez vos messages.

Optimisez chaque publication pour de meilleurs résultats

Les bons messages se connectent avec le public. Ils attirent leur attention, résonnent avec leurs désirs et leurs besoins et les engagent avec votre entreprise.

Mais, c'est bien d'avoir des données objectives pour affiner votre mécanique d'écriture et votre structure de publication.

Commencez par suivre ce guide simple sur le nombre de caractères, l'utilisation des emoji et les hashtags.

Ensuite, lorsque vous êtes prêt à tester votre copie de publication, utilisez un Optimiseur de message social gratuit pour noter vos publications sur les réseaux sociaux et obtenir des informations sur la manière dont elles peuvent être améliorées :

Étape 8 : Configurer des campagnes de remarketing

Supposons que votre campagne réussisse à attirer les gens sur votre site Web… mais qu'ils n'achètent pas. Tout n'est pas perdu!

Vous pouvez faire du remarketing - c'est-à-dire aller chercher des clients qui n'ont pas converti - via le réseau Google (Adwords et Display) ou les publicités Facebook, ainsi que par e-mail si vous les capturez pendant que quelqu'un navigue ou abandonne le paiement. Pour le remarketing par e-mail et WooCommerce, essayez JILT, Conversio ou via MailChimp pour WooCommerce. De cette façon, ils ne vous oublieront pas lorsque viendra le temps de commencer à acheter ces cadeaux.

Selon WordStream (qui a écrit un guide fantastique sur ce sujet), il existe trois types de campagnes de remarketing que vous pouvez configurer : liste de clients , trafic sur le site Web et activité des applications .

Pour un site de commerce électronique, le trafic du site Web sera votre meilleur pari.

C'est un Wrap

Vous êtes maintenant équipé d'un processus simple pour élever vos efforts sur les médias sociaux au-delà des poussées de produits obsolètes et des publications de dernière minute qui tombent à plat. Récapitulons ce que vous avez appris :

• Vous avez sélectionné des réseaux et défini un calendrier de publication de campagne de base pour les fêtes.
• Vous avez créé un crochet, un slogan et peut-être même un hashtag pour votre campagne.
• Vous avez créé tout votre contenu, lui avez donné l'esprit des Fêtes et vous l'avez préparé pour le remarketing.

En bref, vous êtes prêt à faire de votre magasinage des Fêtes une bonne saison. Maintenant, allez de l'avant vers le succès du commerce électronique !

Ben Sailer est responsable du marketing de contenu chez CoSchedule, une plate-forme de calendrier marketing leader du secteur. Ses domaines d'expertise incluent la stratégie de contenu, l'optimisation des moteurs de recherche, la rédaction, etc. Il peut être trouvé sur Twitter à @Ben_CoSchedule.