Comment l'intelligence artificielle aide les magasins de commerce électronique à être compétitifs ?

Publié: 2019-09-19

Si vous possédez un magasin de commerce électronique, vous pourriez être confronté à une situation où vous recherchez des méthodes possibles pour améliorer les performances du magasin, augmenter les ventes et augmenter le retour sur investissement. Il existe de nombreuses façons d'atteindre ces objectifs, mais l'intelligence artificielle peut atteindre tous ces objectifs d'une manière très simple. L'intelligence artificielle a aidé de nombreuses marques de commerce électronique à atteindre les résultats souhaités. Il offre un large éventail d'opportunités aux marques où elles sont toujours sous pression pour fournir des éléments uniques afin de répondre à un maximum de conversions, d'élargir la clientèle et d'offrir une expérience d'achat attrayante. Avec l'amélioration régulière de la technologie de recherche vocale, les gadgets basés sur l'IA comme Alexa, Eco et Cortana sont en demande, jouant un rôle important dans l'industrie du commerce électronique. L'intelligence artificielle nous prend d'assaut et Jasper AI est l'une des IA les plus utiles de l'industrie. Cliquez sur ai writer pour plus d'informations.

Découvrons les avantages de l'IA pour les magasins de commerce électronique :

1. Marketing ciblé

Avec l'intégration de l'intelligence artificielle dans les magasins de commerce électronique, le propriétaire du magasin peut cibler les utilisateurs en gardant à l'esprit leurs intérêts pour obtenir le bon résultat. Les logiciels d'IA sont basés sur les techniques d'auto-apprentissage pour obtenir des informations à partir d'un large ensemble de données clients et les cibler de la meilleure façon possible. Cela a allégé le fardeau de l'administration, les employés travaillant pour une marque de commerce électronique. L'IA est une excellente approche pour exclure toute erreur humaine.

2. Assistants d'achat

Cette fonctionnalité de l'IA est un grand pas en avant vers l'augmentation des ventes et beaucoup de gens ne le savent pas. L'assistant d'achat a aidé à la fois l'acheteur et le vendeur. L'utilisation de l'assistant d'achat réduit automatiquement le temps de vente et d'achat. Il présente automatiquement les offres à venir du magasin de commerce électronique, la baisse de prix et le lancement de nouveaux produits aux acheteurs. Les acheteurs sont très satisfaits de cette technique et ces assistants sont programmés pour ajouter les produits au panier et effectuer le processus de paiement au nom de l'acheteur. Cela se fait uniquement après l'autorisation de l'acheteur.

3. Hautement sécurisé

Les activités de commerce électronique fonctionnent sur les paiements en ligne, en sauvegardant les informations d'identification de la carte et la confiance. Cependant, les propriétaires de magasins sont toujours confrontés à un défi pour offrir une expérience d'achat sécurisée aux acheteurs. Avec l'augmentation de la fraude en ligne, la violation de données et le vol, la sécurité est un must. Ces problèmes peuvent être résolus en ajoutant des normes de sécurité de la plate-forme de commerce électronique Magento avec intelligence artificielle. La technologie présente plusieurs fonctionnalités telles que des modèles à itération rapide pour réduire les files d'attente de révision manuelle, l'utilisation de données expérientielles pour s'adapter aux nouvelles normes commerciales et améliorer la prise de décision humaine.

4. Assistance client fiable

Fournir une assistance en temps opportun aux acheteurs est un défi et traiter simultanément les requêtes de centaines d'acheteurs n'est pas une tâche simple. Mais avec les applications basées sur l'IA, les marques de chatbot peuvent aider les acheteurs dans leurs requêtes sur le Web. Les applications de chatbot ont aidé les marques de commerce électronique à réduire leurs coûts opérationnels en remplaçant le responsable du support client. Ces applications peuvent servir des centaines d'utilisateurs en même temps, ce qui n'est pas possible avec un être humain. Les chatbots sont programmés avec des informations telles que les détails du produit, les informations d'expédition et les quantités pour fournir des réponses appropriées aux clients. Les chatbots offrent un service de support client instantané qui était auparavant possible via des formulaires de contact, des appels téléphoniques et des e-mails uniquement.

5. Expérience d'achat personnalisée

La principale différence entre le magasin de commerce électronique et le magasin physique est l'expérience personnalisée. Avec autant d'avancées, de nombreuses améliorations sont encore nécessaires pour que les magasins de commerce électronique puissent profiter d'une expérience d'achat personnalisée. Pour répondre aux besoins du client, l'IA est la technologie parfaite à considérer. Des campagnes basées sur l'IA peuvent être lancées pour cibler le public potentiel au bon moment. L'IA peut contribuer à l'expérience d'achat personnalisée en envoyant des notifications push aux smartphones de l'acheteur. Magento 2 offre des fonctionnalités avancées telles que des recommandations personnalisées, des programmes de fidélité, des options de cadeaux, des prix personnalisés et des options de vente croisée.

6. Assistance après-vente

La plupart des acheteurs ne savent pas s'ils obtiendront ou non une assistance après-vente, mais avec la mise en œuvre de l'IA, les portails en ligne peuvent aider les clients même après la vente. Cette technologie étonnante engage les clients en :

Envoi d'e-mails après-vente et de notifications de suivi pour toute assistance.
Traiter les réclamations des acheteurs, les échanges de produits, les retours et les remboursements.
En traitant les demandes de garantie.
Envoi de notifications relatives aux offres personnalisées, aux soldes et aux dernières remises.
Bien que l'IA ne soit pas aussi attrayante que l'interaction humaine. Mais il aide les acheteurs à chaque étape de l'achat.

7. Gestion des stocks

Pour le fonctionnement optimisé du site E-commerce, la gestion des stocks est importante. Il comprend la gestion des stocks et l'allocation des ressources pour l'inventaire qui n'est pas nécessaire.

L'IA gère intelligemment le stock, crée une base de données des produits disponibles en stock.
Il suggère combien de stock est nécessaire pour demain et exactement quand.

Tous les facteurs affectant les ventes sont évalués.

8. Prévision des ventes futures

L'IA aide les propriétaires de magasins à prévoir les ventes futures. Cela aide à gérer correctement le montant du stock. L'IA garde à l'esprit de nombreux facteurs pour prédire les ventes futures :

Tendances d'achat des clients
Part de marché
Historique des ventes de l'année dernière
Modifications en temps réel
Changements dans la démographie, l'âge et le sexe

Emballer

Il n'est pas difficile de mettre en œuvre l'IA dans un site Web de commerce électronique. L'IA est simple à utiliser et à mettre en œuvre, ce qui permet d'économiser de nombreux investissements opérationnels. Après avoir passé en revue les avantages de cette technologie innovante, chaque propriétaire de magasin la mettra en œuvre pour obtenir les résultats commerciaux souhaités. L'inclusion de l'IA contribuera à faire de votre magasin un magasin hautement réactif. Actuellement, lorsqu'il y a beaucoup de concurrence sur le marché, la personnalisation et l'unicité sont le facteur le plus important pour gérer une entreprise en ligne réussie. La façon dont l'IA s'enracine dans le monde des affaires, son intégration est devenue une nécessité.