Comment ajouter la commande en ligne au site Web de votre restaurant

La commande en ligne est plus importante que jamais pour votre restaurant. Dans un récent sondage, 33 % des consommateurs ont déclaré qu'ils recevaient plus de plats à emporter qu'avant la pandémie, et 13 % ont déclaré qu'ils continueraient à compter sur les repas hors établissement après la fin de celle-ci. Si votre restaurant ne dispose pas actuellement d'un système de commande en ligne, vous passez à côté.

Avantages de votre propre système de commande en ligne

La création d'un système de commande dans lequel vous avez un contrôle total peut bénéficier à votre restaurant de diverses manières, notamment :

• Attirez de nouveaux clients . De nombreuses personnes ne reçoivent de la nourriture que pour livraison ou ramassage, en particulier pendant la pandémie de COVID-19. La commande en ligne atteint ces personnes, qui autrement n'auraient peut-être pas goûté votre nourriture.
• Rendez vos aliments plus pratiques . Aidez vos clients existants à commander plus facilement votre repas pour le déjeuner à leur bureau à domicile ou après une longue journée de travail.
• Gardez plus de votre argent durement gagné . Évitez de payer des commissions coûteuses à des services tiers comme DoorDash.
• Rendre les commandes plus efficaces . Exécutez les commandes de ramassage et de livraison sans avoir besoin d'appels téléphoniques chronophages ou de billets physiques perdus.

Conseils pour configurer la commande en ligne avec WordPress

Si vous avez déjà un site WordPress de restaurant, ajouter un système de commande est simple ! Tout ce dont vous avez besoin est WooCommerce et l'extension Restaurant for WooCommerce. Lorsqu'ils sont combinés, ils créent un système puissant pour accepter les commandes de manière efficace et efficiente.

Mais comment rendre votre processus de commande en ligne aussi efficace que possible ? Voici quelques conseils.

Choisissez des images de haute qualité

Les gens mangent d'abord avec leurs yeux, alors assurez-vous que les images que vous utilisez pour représenter votre nourriture les attirent. Si vous prenez des photos vous-même, utilisez un bon éclairage, assurez-vous que les images ne sont pas floues et représentent la taille, la couleur et la qualité de vos éléments de menu aussi précisément que possible.

Vous n'avez pas nécessairement besoin d'engager un photographe ou d'acheter un équipement spécial, bien que ce soient les deux options. Vous pouvez prendre de superbes photos avec un smartphone et un peu de pratique. Cet article fournit des conseils simples qui amélioreront votre photographie.

Rédigez des descriptions claires.

Ne vous contentez pas d'une image et d'un titre ; prenez le temps d'écrire une brève description de chaque plat. Quels côtés sont inclus? Quelles sont les saveurs primaires ? Contient-il des allergènes courants ? Avec quoi se marie-t-il bien ?

Faites appel aux sens de vos clients avec un langage descriptif - réfléchissez au goût, à l'apparence et à l'odeur de vos aliments. Envie d'idées et d'exemples ? Lisez notre article sur la rédaction de descriptions de produits efficaces.

Aidez les clients à modifier facilement leur commande.

Si vos clients souhaitent supprimer ou ajouter un article à leur panier, rendez-le aussi simple que possible. Ils ne devraient pas avoir à recommencer leur commande !

Avec l'extension Restaurant pour WooCommerce, les clients peuvent ajouter un article, supprimer un article ou augmenter le nombre d'articles qu'ils souhaitent tous sur la même page. Pas de frustration et pas de temps perdu.

Faites vos heures et les exigences claires.

Évitez la confusion et la frustration en ajoutant les heures d'ouverture de votre restaurant et les délais de commande à des emplacements visibles sur votre site Web. Au minimum, ils devraient être dans votre pied de page et sur votre page de commande.

Livrez-vous uniquement dans une certaine zone ? Avez-vous besoin d'un total minimum de commande pour la livraison ? Rendez également ces exigences facilement accessibles.

Triez les éléments du menu en catégories pour faciliter la commande.

Si vous avez plusieurs éléments de menu, permettez aux clients de trouver facilement ce qu'ils recherchent à l'aide de catégories. Ce n'est probablement pas différent de la façon dont vous avez déjà configuré votre menu : divisez les éléments en groupes comme les entrées, les salades, les sandwichs, les plats principaux, les desserts, etc.

Avec l'extension Restaurant pour WooCommerce, vous pouvez transformer ces catégories en bascules, afin que les clients ne puissent développer que celles qui les intéressent. Cela les aide à trouver immédiatement ce qu'ils recherchent sans être submergés, surtout si vous avez un grand menu.

Envisagez d'offrir plusieurs options de livraison.

Différents clients ont des besoins différents ; rencontrez le plus grand nombre possible en offrant une variété d'options de livraison et de ramassage. Par exemple, vous pouvez proposer un ramassage en bordure de rue, une livraison régulière et une livraison express à des prix différents.

Laissez les convives ajouter des notes et des demandes spéciales.

Sauce à côté ? Burger mi-cuit ? Livraison sans contact ? Laissez les clients faire ces types de demandes spéciales lors de leur commande. Cela fait des clients satisfaits qui reviendront encore et encore.

Offrez des ventes incitatives et des personnalisations.

En ajoutant l'extension WooCommerce Product Add-Ons, les clients pourront personnaliser leur commande et même proposer des ventes incitatives pour certains articles. Voici quelques exemples d'utilisation de cette fonctionnalité :

• Offrez une pizza personnalisée et permettez aux gens de choisir parmi des dizaines de garnitures. Certaines garnitures pourraient être gratuites et d'autres pourraient avoir un supplément.
• Laissez les clients choisir parmi plusieurs options de fromage ou de pain sur leur sandwich.
• Suggérez des accompagnements ou des boissons qui complèteraient un plat principal.
• Laissez les convives ajouter des sauces ou des assaisonnements supplémentaires sur le côté.

Avec les cases à cocher, les listes déroulantes et les saisies de texte, vous pouvez vraiment créer quelque chose d'aussi unique que votre restaurant.

Offrez une réduction pour les nouveaux clients ou les grosses commandes.

Vous voudrez peut-être envisager d'offrir une remise aux personnes qui commandent pour la première fois ou pour des commandes particulièrement importantes. Vous pouvez le faire en offrant 10 % de réduction, par exemple, ou même la livraison gratuite. C'est un excellent moyen d'encourager les convives à essayer votre nourriture ou les groupes à commander quelque chose pour tout le monde.

La fonctionnalité de réduction de base est intégrée à WooCommerce, mais pour les règles avancées, essayez l'extension Smart Coupons.

Pensez au-delà des repas.

Cependant, vos clients fidèles voudront peut-être commander plus que de la nourriture. Ils voudront peut-être montrer leur amour pour votre restaurant avec des t-shirts, des chapeaux et des autocollants de marque. Ils voudront peut-être garder des bouteilles d'épices et de sauces dans leur garde-manger. Ou ils voudront peut-être offrir une carte-cadeau à leurs proches pour un anniversaire ou des vacances.

Avec WooCommerce, vous pouvez proposer votre menu en ligne aux côtés de produits physiques, de cartes-cadeaux numériques et de cours de cuisine. Profitez de toutes vos opportunités !

Commencez avec la commande en ligne

Commencez avec l'assistant de configuration de WooCommerce, qui vous guide à travers toutes les étapes initiales nécessaires à la configuration de votre boutique. Ensuite, suivez la documentation détaillée de WooCommerce et de l'extension Restaurant for WooCommerce et vous serez prêt à exécuter les commandes !

Et si vous rencontrez des questions en cours de route, ne vous inquiétez pas - l'équipe d'assistance est disponible pour vous aider. Envie d'inspiration ? Découvrez comment quatre entreprises alimentaires se sont adaptées pendant la pandémie de COVID-19 avec l'aide de WooCommerce.