Comment automatiser votre boutique WooCommerce ?

À l'ère numérique, s'en tenir aux approches manuelles prend du temps et est sujet aux erreurs. Pour cette raison, les propriétaires d'entreprise exploitent la puissance de la technologie pour améliorer l'efficacité et l'expérience utilisateur en rationalisant leurs opérations. Cela simplifie la gestion d'un large éventail de fonctions, notamment l'analyse des ventes, les campagnes marketing, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion financière et le reporting.

Selon les statistiques, les dépenses de transformation numérique devraient s'élever à 1,8 billion de dollars américains à partir de 2022. Et comme de nombreuses organisations deviennent plus agiles pour adopter l'innovation, on s'attend à ce qu'il y ait une augmentation des dépenses en technologie numérique au cours des prochaines années, atteignant 2,8 billions de dollars américains d'ici 2025. Par conséquent, si vous exploitez une boutique WooCommerce, vous souhaiterez automatiser vos processus chronophages pour améliorer l'efficacité du travail et réduire le risque d'erreur. Lisez la suite pour plus d'informations sur la façon d'automatiser votre boutique WooCommerce :

1. Intégrez Google Sheets et WooCommerce

   En connectant WooCommerce à Google Sheets, vous êtes en mesure de gérer de manière transparente les commandes et autres données client. Vous pouvez facilement partager les données avec les membres de votre équipe sans vous connecter à WordPress.

   Généralement, l'automatisation de l'exportation de données vous permet d'envoyer des informations vitales entre vos applications Web sans codage. Certaines choses que vous pouvez exporter de votre boutique vers Google Sheets incluent votre liste de commandes, les produits WooCommerce, les données client et les rapports de vente. L'exportation de ces informations vers Google Sheets vous permet de :

   • Analysez facilement les données de commande des clients telles que les coordonnées, l'adresse de livraison ou l'historique des commandes. Ces données sont utiles pour le marketing ciblé et les communications personnalisées.
   • Présentez efficacement toutes les données sous forme de graphiques ou de tableaux pour un meilleur reporting.
   • Regroupez les données, par exemple, en termes d'emplacement, de coupons et de totaux.
   • Surveillez les niveaux de stock en temps réel afin de déterminer les produits en stock et ceux qui doivent être commandés à nouveau.
   • Utilisez les données historiques sur les modèles de vente pour prévoir les comportements futurs et déterminer les changements à apporter pour augmenter les ventes, par exemple en ajustant votre stratégie de tarification pour attirer plus d'acheteurs.

   Vous pouvez transférer manuellement les produits de votre boutique sous forme de fichier CSV à l'aide de la fonctionnalité intégrée WooCommerce ou du format XML vers une autre installation WordPress. Cependant, si vous exportez plus fréquemment des produits WooCommerce vers Google Sheets, il est préférable d'utiliser une solution d'intégration de données efficace comme Coupler.io. Heureusement, vous pouvez sélectionner l'option d'actualisation automatique des données pour automatiser les exportations de vos produits à vos intervalles préférés, comme toutes les heures.

2. Tirez parti de la gestion et du suivi des commandes

   Avec la numérisation de la vie moderne, le nombre de consommateurs effectuant des achats en ligne ne cesse d'augmenter. Sur la base d'un rapport basé sur les données de Statista, les ventes mondiales du commerce électronique au détail ont atteint environ 5,2 billions de dollars US en 2021. Les ventes devraient augmenter de 56 %, pour atteindre 8,1 billions de dollars US d'ici 2026. De plus, avec cette tendance à la hausse dans comportement des clients en ligne, vous pouvez également vous attendre à de nombreuses commandes dans votre boutique WooCommerce. Par conséquent, vous devez rester au courant de l'exécution des commandes pour vous assurer que vos clients sont satisfaits de vos services.

   Un processus automatisé de gestion des commandes est le moyen le plus efficace d'y parvenir. L'intégration d'un plugin de gestion des commandes WooCommerce à votre boutique vous permet de rationaliser tous vos processus de commande et les changements de statut. Vous pouvez suivre les commandes depuis leur création jusqu'à leur livraison aux destinations des clients. De plus, les clients peuvent surveiller leurs expéditions à toutes les étapes, éliminant ainsi de nombreux appels de demande de livraison. Voici quelques avantages de l'automatisation du traitement des commandes :

   
   • Il améliore la précision en minimisant les risques associés à la saisie manuelle des commandes.
   • Un système automatisé capture les données des clients et des commandes client utiles pour prendre des décisions basées sur les données.
   • Il accélère le traitement des commandes, ce qui entraîne des délais d'expédition plus rapides.
   • Vous pouvez traiter les commandes des clients de n'importe où.
   • Il transforme l'expérience client. Fournir l'état de la commande aux clients à partir du traitement. à l'expédition les tient informés, garantissant ainsi une satisfaction client élevée.

   Par conséquent, vous souhaitez capitaliser sur les nombreuses opportunités de croissance que la gestion automatisée des commandes peut apporter à votre boutique WooCommerce. Selon les prévisions de Gartner, 80 % des processus de commande et de réapprovisionnement seront sans contact dans la plupart des entreprises d'ici 2024. Cela montre que l'industrie du commerce électronique évolue et que les propriétaires d'entreprise se concentrent uniquement sur des moyens innovants de développer leurs activités en ligne.

3. Automatisation du marketing par e-mail

   Le courrier électronique est une plate-forme professionnelle pour interagir avec vos clients WooCommerce. Vous pouvez l'utiliser pour :

   • Partager les informations d'expédition ou de livraison de la commande
   • Informez vos clients des nouveaux produits
   • Confirmer les commandes et recevoir les commentaires des clients sur les produits ou services
   • Partager les informations de réinitialisation du mot de passe

   Heureusement, vous pouvez utiliser des outils d'automatisation du marketing par e-mail pour créer des flux de travail et des promotions ciblés qui fonctionnent à merveille après la première configuration. En outre, vous pouvez exploiter vos données WooCommerce avec l'extension, telles que les informations client, pour créer et cibler des clients potentiels avec des e-mails de vente et de marketing personnalisés.

   Avec l'automatisation des e-mails, vous pouvez envoyer des e-mails automatiquement chaque fois que vos prospects effectuent une action spécifique. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue automatisé lorsque quelqu'un s'inscrit ou vendre des séquences d'e-mails pour recommander des produits supplémentaires aux clients qui complètent leurs achats actuels. Cela stimule les ventes et établit une connexion transparente avec vos clients cibles.

4. Intégrer un chatbot WooCommerce

   L'intégration d'un plug-in de chatbot d'intelligence artificielle à votre boutique en ligne peut vous aider à automatiser le support client et à garantir une interaction client fluide. Essentiellement, un chatbot dispose d'une large sélection de fonctionnalités robustes qui peuvent aider à transformer le visage de votre boutique WooCommerce. Voici quelques avantages de l'utilisation d'un chatbot :

   • Transforme l'engagement client : avec un chatbot, vous pouvez interagir avec les clients 24h/24 et 7j/7 et répondre à leurs besoins spécifiques. En outre, vous pouvez obtenir des conversations rapides et améliorer l'expérience client en automatisant l'assistance.
   • Augmente les ventes : en ciblant les utilisateurs avec des produits idéaux sur le plan personnel, vous êtes plus susceptible d'augmenter les conversions, d'où la croissance des ventes.
   • Facilite le suivi : un bot intelligent peut suivre les habitudes de navigation des utilisateurs, les commandes passées et d'autres comportements. De cette façon, vous pouvez déterminer les niveaux d'engagement des clients et ce qu'il faut faire pour les transformer en clients fidèles.
   • Le chatbot alimenté par l'IA permet des offres personnalisées : grâce à l'analyse du comportement des clients, vous pouvez envoyer des offres personnalisées aux clients à différentes étapes de leur parcours.

   Par conséquent, vous souhaitez tirer parti de cet outil pour ajouter plus de valeur à vos efforts d'engagement client.

Conclusion

L'automatisation peut vous aider à améliorer votre stratégie marketing, à assurer l'exécution du travail et à transformer l'expérience client. Pour cette raison, en tant que propriétaire d'entreprise, vous ne voudriez pas manquer les nombreux avantages que l'automatisation peut apporter à votre boutique WooCommerce. Vous trouverez ci-dessus certaines des options d'automatisation que vous pouvez adopter et vous préparer au succès. La liste ne se limite pas à cela. Par conséquent, vous pouvez rechercher davantage pour vous assurer d'intégrer toutes les solutions viables.