Comment calculer les frais d'expédition pour votre boutique WooCommerce

Il est facile de se concentrer sur les ventes, le marketing et l'image de marque. Mais il est tout aussi important d'offrir à vos clients une excellente expérience après-vente avec une expédition précise, sécurisée et rapide.

Vous pouvez aider à gérer les attentes des clients en indiquant clairement les tarifs d'expédition à l'avance et en fournissant des dates de livraison réalistes. Voici comment vous assurer que votre boutique est configurée de la meilleure façon possible pour garantir que les tarifs d'expédition sont clairs et précis.

Comparez les services d'expédition

Quels sont les principaux services dont vous avez besoin de la part de votre transporteur ? Vous voudrez peut-être un service qui :

• Fournit des informations de suivi à vos clients
• Fournit des dates de livraison garanties
• Inclut un haut niveau d'assurance avec chaque envoi
• Comprend les matériaux d'emballage
• Permet l'expédition de produits restreints comme le CBD, les parfums avec alcool ou les articles dangereux

Aux États-Unis, les trois grands fournisseurs d'expédition - USPS, FedEx et UPS - offrent tous un suivi et des dates de livraison garanties avec la plupart des options. Pour des services supplémentaires, considérez que :

• USPS et FedEx ont tous deux des options d'expédition à tarif fixe qui incluent des boîtes de taille standard avec vos frais d'expédition.
• Les articles restreints ne sont éligibles qu'à certains services USPS et peuvent même nécessiter une entreprise de messagerie.

Calculer les moyennes d'expédition pour chaque produit

Les trois principaux services d'expédition américains proposent un générateur de devis en ligne. Obtenez une variété de devis pour chacun de vos produits et combinaisons de produits courantes.

Vos devis seront calculés en fonction de quatre facteurs :

Premier facteur : la taille et le poids du colis

Plus le colis est gros ou lourd, plus il coûte cher à expédier.

Pour obtenir un ensemble d'exemples de devis de chacun de vos fournisseurs éventuels, vous devrez connaître le poids de chaque produit que vous vendez, ainsi que les dimensions d'une boîte qui le contiendrait (n'oubliez pas de laisser de la place pour l'emballage matériaux).

Les transporteurs utilisent généralement un calcul compliqué appelé le poids dimensionnel (DIM) pour fixer leurs tarifs. Pour calculer DIM, prenez la longueur x hauteur x largeur en pouces, puis divisez-la par un facteur de taux (139 pour les coursiers, 166 pour USPS), pour produire un poids en livres. Le tarif d'expédition sera calculé en fonction du poids DIM ou du poids réel du colis, selon le plus élevé.

Qu'est-ce que tout cela signifie? Trois choses importantes :

• Les articles légers qui sont très grands et volumineux, comme les oreillers, seront facturés à un tarif d'expédition plus élevé que prévu.
• Vous devez toujours utiliser la plus petite boîte possible pour contenir les articles que vous expédiez, car des boîtes plus grandes signifient des tarifs plus élevés, même si elles ne pèsent pas plus ;
• USPS utilise un facteur de taux plus élevé, ce qui signifie que leurs taux de base globaux sont inférieurs.

Il y a cependant une autre bonne option à considérer ici. Au lieu de calculer les tarifs d'expédition personnalisés en utilisant le DIM ou le poids réel du colis, vous pouvez choisir l'expédition forfaitaire à la place.

USPS et FedEx proposent tous deux des tarifs d'expédition de taille fixe que vous pouvez envoyer à des tarifs fixes, à condition qu'ils respectent leurs directives de poids maximum. UPS propose également un service de ce type, mais vous devez fournir votre propre emballage. L'utilisation de ce style d'expédition peut vous faire économiser de l'argent si l'une de leurs tailles standard correspond étroitement à vos combinaisons de produits populaires.

Deuxième facteur : la distance parcourue pour la livraison

Plus vous souhaitez expédier vos marchandises loin, plus cela vous coûtera cher.

Les trois options d'expédition aux États-Unis utilisent le concept de zones pour calculer les prix. Ils utilisent des codes postaux pour créer des régions proches de vous (Zone 1) ou très éloignées de vous (Zone 8, pour USPS) et tout le reste. Chaque transporteur a ses propres définitions de zone mais en général, une zone inférieure signifie plus de livraisons locales, qui sont à la fois moins chères et ont des délais de livraison plus rapides.

Le point clé : vous pouvez réduire les frais d'expédition, voire offrir la livraison gratuite, aux clients dont le code postal se trouve dans votre propre zone. Pour les clients qui vivent plus loin de vous, vous pouvez soit facturer un tarif plus élevé, soit choisir de ne pas desservir ces zones.

Expédier à l'international ?

WooCommerce Shipping et DHL se sont récemment associés pour combiner la meilleure technologie de sa catégorie avec l'infrastructure d'un transporteur maritime international établi.

Lors de l'expédition nationale depuis les États-Unis, WooCommerce Shipping a toujours fourni des avantages tels que des tarifs réduits, une intégration transparente, une impression d'étiquettes facile et la possibilité d'éviter les files d'attente des bureaux de poste. Bientôt, les magasins expédiant à l'international pourront utiliser WooCommerce Shipping pour imprimer des étiquettes DHL Express et bénéficier de tarifs réduits, de ramassages gratuits de colis, d'automatisations pour le suivi des envois et les formulaires douaniers, et bien plus encore.

Facteur trois : la fenêtre de temps requise pour la livraison

Tous les systèmes de livraison facturent plus pour une livraison plus rapide.

Si les besoins de vos clients sont urgents, une livraison efficace peut être nécessaire pour réaliser la vente et les acheteurs peuvent comprendre qu'ils paient un supplément. Pour les autres achats, les clients peuvent être disposés à attendre un peu plus longtemps pour recevoir leur commande s'ils n'ont pas à payer les frais d'expédition.

Facteur quatre : la fréquence et le volume d'utilisation des services d'expédition

Les trois opérateurs vous offriront des tarifs réduits si vous créez un compte professionnel et que vous vous engagez à un certain niveau d'utilisation.

Les prix de détail, où vous vous rendez au comptoir et payez pour expédier un colis, sont la solution la plus chère. Chez USPS, vous pouvez passer au prix de base commercial (CBP) ou même au prix commercial plus (CPP) lorsque vous êtes prêt à vous engager dans une expédition régulière. Si vous êtes une petite entreprise, vous pouvez toujours accéder à ces meilleurs tarifs avec l'extension WooCommerce Shipping, qui vous donne automatiquement les tarifs CBP.

Pour l'expédition par messagerie, vous pouvez négocier votre propre contrat avec eux pour obtenir un ensemble de tarifs inférieurs ; il est préférable de les contacter directement pour discuter de vos options. Conseil de pro : si vous êtes membre d'une association commerciale, vous pouvez déjà bénéficier de tarifs plus bas sans avoir à négocier par vous-même.

Ajoutez des frais d'expédition ou des augmentations de coûts à votre boutique WooCommerce

Une fois que vous avez généré un échantillon de devis pour chacun de vos produits, en utilisant vos zones de livraison ciblées, vous devriez être en mesure de créer un tableau des tarifs d'expédition.

Vous pouvez implémenter les frais d'expédition dans WooCommerce de différentes manières.

Première option : couvrir les frais d'expédition avec une majoration supplémentaire

Une solution simple consiste à intégrer le montant moyen des frais de port dans le prix de base du produit et à offrir la livraison gratuite. C'est une stratégie promotionnelle très populaire.

Vous voudrez peut-être ajouter un peu plus que ce que vous avez calculé pour les frais d'expédition moyens. C'est bien d'avoir des prix bas, mais vous ne voulez pas vous retrouver à perdre de l'argent à chaque vente.

Pour ce faire, une fois que vous avez ajouté un montant à chaque produit, activez la livraison gratuite dans vos paramètres WooCommerce.

Si vous souhaitez que votre expédition soit gratuite une fois qu'un certain seuil de panier est atteint, vous devrez utiliser une extension telle que Table Rate Shipping.

Option 2 : Configurer des frais d'expédition statiques

Pour configurer des tarifs d'expédition de base avec WooCommerce, définissez vos zones d'expédition, puis fixez les prix pour chacune. Vous pouvez également utiliser des classes d'expédition pour être encore plus précis.

Par exemple, vous pouvez regrouper vos produits en catégories telles que les petits, moyens et gros articles, et définir des tarifs pour ces catégories en fonction de la zone du client. Pour définir des règles d'expédition plus complexes, telles que des remises pour des combinaisons ou des quantités de produits spécifiques, utilisez l'extension Table Rate Shipping.

Quel que soit le transporteur que vous choisissez, gardez vos clients informés avec l'extension WooCommerce Shipment Tracking. Une fois que vous avez exécuté une commande, vous pouvez saisir les informations de suivi de n'importe quel fournisseur, auxquelles vos clients peuvent accéder dans leur compte.

Option 3 : générer des devis d'expédition dynamiques à la volée

Des informations d'expédition très précises et à jour sont disponibles avec une variété d'extensions WooCommerce.

Pour USPS : si vous expédiez des produits à tarif forfaitaire, l'extension d'expédition à tarif forfaitaire peut calculer la taille de boîte requise en fonction des produits commandés. Il choisira ensuite le tarif parmi votre liste d'options de box définies qui convient le mieux à chaque commande.

Vous pouvez également générer des devis en direct basés sur le poids et les dimensions pour les envois de taille personnalisée. Utilisez l'extension WooCommerce USPS Shipping Method pour vous connecter à USPS.

Pour FedEx ou UPS : FedEx et UPS ont tous deux une extension WooCommerce qui permet des devis d'expédition en direct. Ils peuvent également estimer la taille des boîtes pour une expédition forfaitaire si c'est ainsi que vous expédiez vos articles.

Boutiques situées dans d'autres pays : si votre boutique n'est pas aux États-Unis, vous pouvez toujours être en mesure de vous intégrer étroitement à votre service postal local. WooCommerce propose des extensions qui s'intègrent à la poste russe, à la Royal Mail britannique, à la poste canadienne, à la poste australienne, à la poste sud-africaine et à la poste néo-zélandaise, entre autres. Consultez notre liste d'extensions de transporteur pour une solution locale. Vous ne voyez pas votre service d'expédition ? Continuez à vérifier; on en rajoute tout le temps !

Des solutions d'expédition pour chaque magasin, partout.

WooCommerce propose une myriade d'options d'expédition pour chaque scénario, que vous envoyiez des produits au coin de la rue ou à travers le monde.

WooCommerce Shipping a toujours été une solution transparente pour l'expédition des États-Unis vers des destinations nationales, et proposera bientôt des livraisons internationales avec DHL. Et vous bénéficierez toujours de remises intéressantes, d'automatisations et d'autres solutions permettant de gagner du temps.

Peu importe ce que vous vendez, la manière dont vous expédiez ou la destination de vos colis, WooCommerce a une solution pour votre boutique. Voir toutes les extensions d'expédition.