Comment choisir une passerelle de paiement

Accepter les paiements des clients n'est pas aussi simple que d'appuyer sur un interrupteur et de regarder l'argent arriver, mais cela ne doit pas non plus être compliqué. Il vous suffit de trouver la bonne passerelle de paiement WooCommerce pour votre entreprise.

Avec la bonne passerelle de paiement , vous pouvez faciliter l'achat de vos produits par vos clients. Choisir le bon ajustement prend du temps, mais nous avons trouvé quelques façons de réduire vos options et de rendre le processus sans effort.

Découvrons comment trouver la bonne solution pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte : le lancement de votre nouveau magasin.

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Comment fonctionnent les passerelles de paiement

Vous savez probablement que vous avez besoin d'une passerelle, mais vous ne comprenez peut-être pas vraiment pourquoi ni comment elles fonctionnent.

Décomposons-le. Premièrement, une passerelle de paiement est une application qui permet à un magasin de demander en toute sécurité des paiements aux clients. Lorsqu'un client clique sur "commander", il gère toutes les étapes suivantes.

Votre passerelle :

• Vérifie les informations de facturation de chaque client.
• Authentifie les fonds pour le mode de paiement de chaque client.
• Approuve les demandes, permettant à votre magasin d'émettre un numéro de confirmation.
• Plus important encore, vous êtes payé!

Pour un aperçu encore plus approfondi, lisez notre guide de démarrage des solutions de paiement.

Maintenant que vous avez une meilleure idée du "pourquoi", voyons comment trouver la bonne passerelle de paiement pour votre boutique.

Votre premier choix : moderne ou classique

Toutes les passerelles obligeaient les propriétaires de magasins à demander un compte marchand - un compte bancaire spécial qui permettait la réception directe des paiements par carte de crédit. À moins que vous n'ayez un compte marchand, la passerelle de paiement n'avait aucun moyen de transmettre de l'argent à votre banque.

Il existe maintenant de nombreuses passerelles de paiement qui ne nécessitent pas du tout de compte marchand . Ils prélèvent des fonds directement sur les cartes bancaires ou de crédit des clients, les valident, puis les déposent sur votre compte.

Pour que les choses soient claires, appelons les passerelles de paiement qui nécessitent un compte marchand des passerelles « classiques », et celles qui n'en ont pas des passerelles « modernes ».

Passerelles de paiement modernes : configuration facile, mais frais plus élevés

PayPal et Stripe sont deux exemples de passerelles de paiement "modernes" - celles qui ne nécessitent pas de compte marchand.

Le plus grand avantage de ces passerelles est que, dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de changer de compte bancaire ou de faire quoi que ce soit de spécial pour commencer. De plus, l'intégration de ces passerelles à votre boutique est généralement un processus rapide.

Cependant, il y a deux inconvénients :

1. Les passerelles de paiement modernes facturent généralement des frais par transaction plus élevés que les passerelles classiques. Pour les petits magasins, ces frais ne sont souvent pas un gros problème, mais à mesure que vous grandissez et traitez plus de transactions, ils peuvent s'additionner.
2. Certaines passerelles modernes envoient les clients hors site pour effectuer un paiement, ce qui peut réduire les conversions.

Passerelles de paiement classiques : plus compliquées, mais plus adaptées aux grands magasins

WooCommerce prend en charge plusieurs passerelles de paiement classiques, notamment Authorize.Net et WorldPay.

Comparées aux options modernes, les passerelles de paiement classiques peuvent être un peu compliquées. Non seulement ils prennent plus de temps à mettre en place et nécessitent des connaissances techniques, mais ils nécessitent également un compte marchand.

Si vous optez pour une passerelle de paiement classique, vous devrez trouver une banque avec des comptes marchands et en faire la demande . Étant donné qu'ils ne sont pas proposés par toutes les banques et que le délai d'approbation varie selon l'organisation, cela peut ajouter jusqu'à quatre à six semaines au processus de configuration.

Cependant, comme mentionné ci-dessus, les frais par transaction pour les passerelles classiques sont souvent inférieurs à ceux des passerelles modernes. Il vaut donc la peine de considérer combien vous paierez à long terme, et si un peu de tracas vaut plus que les frais de passerelle.

Vous pouvez toujours changer de passerelle à l'avenir, mais cela comporte son propre ensemble de considérations.

Considérez les avantages des passerelles hébergées par rapport aux passerelles intégrées

Tout comme les plates-formes de commerce électronique, qui ont des options hébergées et auto-hébergées, les passerelles de paiement peuvent être hébergées hors site ou intégrées à votre magasin . Comme vous l'avez probablement deviné, les deux options présentent des avantages et des inconvénients.

Passerelles de paiement hébergées

Les passerelles hébergées redirigent vos clients vers la plate-forme du processeur de paiement pour saisir les informations de paiement. Le plus grand avantage de cette configuration est que le fournisseur hors site est responsable de toute la conformité PCI et de la sécurité des données . C'est une chose de moins dont vous devez vous soucier, et les principaux processeurs hébergés disposeront d'informations sur leurs méthodes de conformité et de sécurité si vous en avez besoin.

Il y a cependant quelques inconvénients potentiels. Dans certains pays, les processeurs de paiement hors site ne sont pas fiables ; dans d'autres, ils sont en fait préférés. Vous devrez donc savoir ce que votre public pense d'une passerelle hébergée avant d'en choisir une.

De plus, diriger un client hors de votre site Web peut parfois être choquant et peut potentiellement nuire à vos taux de conversion s'il ne s'agit pas d'une passerelle qu'il connaît et en laquelle il a confiance.

En résumé : les passerelles hébergées sont faciles à configurer et sont fantastiques pour les nouveaux magasins, mais peuvent potentiellement nuire aux taux de conversion si les clients ne connaissent pas le processeur ou abandonnent après avoir été dirigés hors site.

Passerelles de paiement intégrées

Une passerelle de paiement intégrée se connecte à votre site Web de commerce électronique via l'API de la passerelle. Le plus grand avantage de cela est que les clients n'ont jamais à quitter votre magasin pour saisir les informations de paiement et soumettre des commandes - c'est une expérience fluide et transparente.

Bien sûr, l'inconvénient est que vous devrez vous intégrer à la passerelle que vous choisissez. WooCommerce prend en charge des dizaines de passerelles de paiement - WooCommerce Payments, par exemple, est une passerelle intégrée - de sorte que l'option choisie s'intégrera très probablement de manière transparente. Mais si vous en choisissez un qui n'est pas pris en charge "prêt à l'emploi", vous devrez peut-être effectuer une programmation personnalisée pour qu'il fonctionne correctement.

L'intégration vous rend également responsable du respect des règles et réglementations de votre pays, y compris les normes de sécurité PCI. Un manque de sécurité pourrait mettre vos clients en danger ou soumettre votre magasin à un audit.

L' essentiel : Les passerelles intégrées via l'API offrent un processus de commande transparent, mais peuvent être plus difficiles et plus longues à mettre en place, et ajouteront plus de responsabilité à votre assiette.

Affinez vos options : commencez par considérer les prix

À ce stade, vous devriez avoir une bonne idée du type de passerelle que vous préférez, qu'elle soit moderne ou classique, intégrée ou hébergée. Vous pouvez maintenant commencer à réduire vos options, en commençant par le prix.

Presque toutes les passerelles de paiement facturent des frais, généralement des frais par transaction ou des frais d'utilisation mensuels. Les passerelles que vous évaluez peuvent en facturer une ou les deux, ou même ajuster leurs frais en fonction de l'utilisation que vous en faites.

Des frais de 3% par transaction peuvent sembler peu, mais peuvent s'additionner si vous vendez des produits de luxe ou de gros volumes.

Accepter les paiements récurrents ? Rechercher un support de facturation automatique

Si votre entreprise propose des abonnements ou des adhésions, assurez-vous que les passerelles que vous envisagez prennent en charge les paiements récurrents. S'ils ne le font pas, vos clients devront renouveler manuellement chaque mois, ce qui peut être très pénible .

Nous avons un tableau des passerelles de paiement qui prennent en charge les paiements d'abonnement pour vous aider à affiner cela.

Les passerelles sont également marquées pour indiquer si elles permettent de modifier les dates et les montants de paiement sans annuler et redémarrer l'abonnement, ce qui peut être utile pour les magasins qui prévoient d'offrir plusieurs niveaux.

Examinez le processus d'achat en détail

Alors que vous continuez à affiner vos choix, essayez d'être conscient de la façon dont chaque passerelle apparaîtra sur votre boutique et du type d'expérience qu'elle offrira à vos clients.

Pensez au nombre d'étapes qu'un acheteur devra suivre pour passer de son panier à l'écran de confirmation. Si vous leur en demandez trop, ils pourraient abandonner leur achat.

La plupart des fournisseurs de passerelles de paiement proposent une démo sur leur site Web ou se feront un plaisir de vous montrer une démo si vous le demandez. C'est un bon moyen d'avoir une idée de la façon dont le processus fonctionnera réellement dans un magasin comme le vôtre, des écrans que les clients verront et des informations qui seront demandées.

Les passerelles intégrées offrent souvent plus de flexibilité que les passerelles hébergées, puisque vous pouvez opter pour un paiement sur une page ou sur plusieurs pages, styliser les champs de formulaire comme vous le souhaitez, et plus encore, éliminant essentiellement tout obstacle potentiel à l'achat.

N'ayez pas peur de commencer

Lors du démarrage d'un nouveau magasin, vous ne voudrez peut-être pas consacrer beaucoup de temps ou d'argent à la mise en place d'une passerelle de paiement. Et c'est parfaitement bien. WooCommerce Payments est un excellent point de départ - il est simple, fiable et sécurisé, mais peut également évoluer parallèlement à votre entreprise. Il est entièrement gratuit à installer et à configurer et ne facture que 2,9 % + 0,30 $ par transaction.

Parce qu'il s'agit d'une passerelle intégrée, les clients paieront directement sur votre site et bénéficieront d'un processus de paiement transparent et sécurisé. Vous pouvez même proposer un paiement en un clic avec Apple Pay, pour accélérer les choses en utilisant une plateforme que les acheteurs connaissent déjà.

Et contrairement à de nombreuses passerelles de paiement, qui mettent souvent plusieurs jours pour transférer des fonds sur votre compte bancaire, vous pouvez accéder à votre argent en quelques minutes.

La meilleure partie? Gérez tout à partir du même tableau de bord que vous connaissez déjà. Consultez les paiements, suivez les flux de trésorerie, effectuez des remboursements et plus directement sur votre site.

Accepter les paiements est une étape critique

L'ajout d'une passerelle de paiement à votre boutique est une partie cruciale du processus de pré-lancement. Une fois que vous êtes prêt à accepter les paiements, vous pouvez aller de l'avant en sachant que vous avez choisi la bonne passerelle pour vos besoins.

Pour des informations plus détaillées (et un tableau de comparaison !), lisez notre guide de démarrage pour les solutions de paiement. Ou, si vous recherchez une option rapide et facile qui vérifie également toutes les cases, téléchargez gratuitement WooCommerce Payments.