Comment choisir le bon CMS pour booster votre activité de commerce électronique

Même les plus petites décisions commerciales peuvent avoir un impact énorme sur le succès de votre entreprise de commerce électronique. Même quelque chose d'aussi simple que de choisir le bon CMS.

Qu'est-ce qu'un CMS ?

Un CMS ou système de gestion de contenu est un type de logiciel qui vous permet d'écrire, d'éditer, de gérer et d'optimiser le contenu de votre site Web. Cet outil numérique permet à des millions de propriétaires de petites entreprises de concevoir leurs pages Web, d'écrire et de publier des articles de blog et de personnaliser les fonctionnalités de leurs sites même sans compétences en codage.

En réalité, choisir le bon CMS qui convient à votre entreprise est une décision difficile et peut être un point de conflit entre ceux qui pensent qu'ils savent mieux. Si vous voulez vous assurer que vous le faites correctement, il est préférable de consulter un professionnel qui peut vous guider et vous guider.

Cela étant dit, il y a des aspects importants du choix d'un CMS que vous devez décider vous-même.

Comment choisir le bon CMS pour votre entreprise en ligne

Avant de choisir une liste d'options, vous devez d'abord déterminer ce dont votre entreprise de commerce électronique a besoin. Pour donner un exemple, avoir une boutique en ligne d'antiquités peut être difficile à présenter au public, donc avoir une liste décente d'exigences que vous pouvez cocher aidera à rendre la décision beaucoup plus facile.

Voici un ensemble de critères que vous pouvez utiliser pour déterminer le meilleur CMS à utiliser pour votre activité en ligne.

Est-ce convivial ?

Votre CMS de commerce électronique doit être intuitif et facile à naviguer. En bref, il doit être convivial.

L'une des principales raisons d'utiliser un CMS, en particulier pour votre entreprise de commerce électronique, est qu'il vous aide à gérer et à maintenir votre site Web sans avoir à travailler et à comprendre tout le code technique qui l'exécute.

Un CMS convivial signifie qu'il est facile à apprendre, facile à comprendre et également facile à adopter, même pour quelqu'un qui n'a aucune expérience préalable du système.

Est-ce souple ?

La flexibilité devrait être l'une des premières choses que vous devez rechercher lorsque vous choisissez le bon CMS pour votre entreprise de commerce électronique. Les articles ménagers essentiels pourraient être l'un de ses exemples parfaits, car ils offrent beaucoup de choses qu'un CMS flexible pourrait gérer suffisamment. Un CMS flexible signifie qu'il est capable de fonctionner avec une variété d'autres outils, produits et services numériques et de s'adapter aux nouveaux au fur et à mesure qu'ils arrivent.

Mais ce n'est pas la seule bonne chose à ce sujet. Un CMS flexible facilite votre travail en vous donnant la liberté de faire les choses à votre façon. Cela fait référence à des fonctionnalités telles que la conception réactive qui permet à vos pages Web de s'adapter automatiquement aux tailles d'écran de différents appareils ou à celle qui vous permet de modifier vos modèles en fonction de vos goûts et de votre style.

Est-ce évolutif ?

Examiner l'évolutivité, c'est envisager votre entreprise dans une perspective à long terme. Votre CMS sera-t-il capable de gérer la croissance prévue des visiteurs du site Web ou l'augmentation des transactions qui doivent être traitées à mesure que votre trafic et l'intérêt des visiteurs augmentent ?

Un bon CMS doit avoir la capacité de continuer à bien fonctionner et de fournir ce qu'il est censé faire à mesure que votre entreprise se développe.

Est-ce sécurisé ?

En tant que propriétaire de site Web, la responsabilité de protéger les données personnelles de vos clients repose sur vos épaules. De nombreuses parties malveillantes s'enrichissent en volant les données d'autres personnes et en les revendant à ceux qui ne font rien de bon.

Si votre site Web ne dispose pas d'une ligne de défense solide contre ces pirates malveillants, vous pourriez bientôt vous retrouver sans entreprise à protéger.

Selon un rapport de CNBC, la plupart des pirates informatiques ciblent les petites entreprises 43 % du temps. Et le coût pour l'entreprise n'est pas bon marché ! En moyenne, une cyberattaque peut faire perdre 200 000 $ à l'entreprise.

Et c'est pourquoi la sécurité devrait figurer en haut de votre liste lorsque vous choisissez le CMS parfait pour votre entreprise de commerce électronique.

Offre-t-il un support client fiable ?

Disons que le climatiseur que vous venez d'acheter il y a quelques mois a soudainement cessé de fonctionner. Qu'est-ce que tu ferais? Évidemment, vous appelez le magasin d'électroménagers et ils enverront un technicien chez vous pour inspecter le problème.

Mais que se passe-t-il lorsqu'un outil numérique que vous utilisez commence soudainement à se bloquer ? Les fournisseurs de CMS sérieux comprennent que votre CMS est une partie importante de votre entreprise. Et donc, ils savent fournir un support client adéquat chaque fois que cela est nécessaire.

Si votre fournisseur de CMS gère mal les problèmes des clients, vous risquez de perdre des données commerciales importantes. S'ils ne répondent pas ou sont lents à vous aider, votre expérience utilisateur en souffre et vous risquez de perdre des clients.

Est-ce populaire ?

En ce qui concerne les CMS (ou la plupart des produits technologiques, en fait), la popularité a ses mérites. C'est populaire parce que les gens l'utilisent, et les gens n'utilisent pas de produits technologiques qui ne font pas ce qu'ils sont censés faire. Pour cette raison, la popularité est un bon signal de confiance.

L'autre avantage de choisir un CMS populaire est d'avoir une communauté de développeurs plus établie autour de lui. Une communauté solide non seulement de développeurs mais aussi d'autres utilisateurs non techniques signifie que vous êtes plus susceptible de trouver de l'aide lorsque vous tombez sur un problème qui doit être résolu dès que possible.

Est-ce dans votre budget ?

Un bon CMS vaut un investissement conséquent. Mais si vous travaillez avec un budget limité, vous devez vous assurer que vous en avez pour votre argent.

Effectuez une comparaison approfondie de vos options et de leurs différents niveaux de prix avant de conclure un accord avec un fournisseur. Certaines entreprises peuvent offrir une remise si vous optez pour un engagement à long terme (c'est-à-dire un abonnement annuel au lieu d'un abonnement mensuel), alors assurez-vous de prendre en compte ces économies potentielles.

Avant de vous engager dans une entreprise, essayez d'abord de profiter des offres d'essai gratuites afin de pouvoir tester le produit de première main.

La convivialité, la flexibilité, l'évolutivité, la sécurité, la disponibilité du support client, la popularité et le coût sont les huit critères que vous devez prendre en considération lors du choix d'un CMS pour votre entreprise de commerce électronique.

Voyons maintenant quelles sont exactement les fonctionnalités clés que votre CMS de commerce électronique devrait comporter.

Quelles fonctionnalités rechercher dans votre CMS

Fonctionnalités de référencement

Vos clients devraient pouvoir trouver votre site Web sur des moteurs de recherche comme Google et Bing. C'est là que le référencement entre en jeu. Le référencement constitue un ensemble complexe d'efforts qui exigent le besoin d'un expert en soi. Mais si vous organisez un one-man show, avoir un CMS doté de fonctionnalités de référencement vous aidera au moins à maîtriser les bases.

Des fonctionnalités pour optimiser l'expérience utilisateur

Les visuels de votre site Web sont un moyen de vous démarquer vraiment du reste de la concurrence. La façon dont vous présentez vos produits, le message qui accompagne les images, ainsi que la facilité de navigation sur votre site Web influent sur la décision de l'utilisateur d'acheter chez vous ou de passer à d'autres magasins. Avoir la possibilité de personnaliser l'apparence et la présentation de votre site en fonction des commentaires que vous obtenez vous aidera grandement à faire évoluer votre entreprise.

Fonctionnalités de vente et de marketing hors site

Ces fonctionnalités vous aideront à automatiser vos efforts pour ramener les clients sur votre site après leur départ. Par exemple, vous pouvez leur envoyer un e-mail personnalisé lorsqu'un article de leur panier est en vente. De plus, un système de support intégré leur fournit une plate-forme centrale pour exprimer leurs questions, préoccupations et plaintes.

Fonctionnalités d'analyse

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous avez besoin de commentaires constants pour vous informer lesquels de vos efforts fonctionnent et lesquels doivent changer en conséquence. Avoir une fonction d'analyse pour capturer des données sur votre site Web vous aidera à prendre des décisions aussi importantes.

Dernier mot

Le CMS parfait est toujours adapté à vos besoins. Ce qui fonctionne pour les autres peut ne pas fonctionner pour vous. Décidez d'abord de ce que vous voulez et utilisez-le pour trouver le bon CMS qui coche toutes les cases.