Comment créer un flux régulier de contenu sur les réseaux sociaux

Si vous êtes propriétaire d'une boutique de commerce électronique, les médias sociaux sont un outil de marketing que vous ne pouvez tout simplement pas ignorer. Cela reviendrait à avoir une devanture de magasin sans aucune signalisation. C'est un moyen relativement facile et abordable d'attirer l'attention sur votre entreprise.

Les utilisateurs passent en moyenne près de 2,5 heures par jour sur les réseaux sociaux. Et cela contribue grandement à renforcer et à soutenir la reconnaissance de la marque - près de 40 % des clients ne font confiance qu'aux marques avec lesquelles ils ont interagi sur les réseaux sociaux.

C'est particulièrement important pour les entreprises basées sur le commerce électronique. Outre les avantages de la reconnaissance de la marque et les opportunités de création de communauté, les publications sur les réseaux sociaux peuvent rapidement se traduire par des ventes en un clic ou deux.

Afin de bien utiliser les médias sociaux, il existe plusieurs règles de base :

1. Considérez où votre groupe démographique cible est le plus actif. Où que ce soit – qu'il s'agisse de chercher de l'inspiration pour un dîner sur TikTok, de demander des recommandations de cadeaux sur Facebook ou de rechercher des options logicielles sur LinkedIn – vous devez les rencontrer là-bas.
2. Déterminez quelles plateformes vous conviennent le mieux, puis engagez-vous à être actif et engagé sur celles-ci. Vous aurez beaucoup plus de succès en choisissant une ou deux plates-formes, plutôt que de vous laisser submerger en les essayant toutes. Il existe des dizaines de plateformes et de nouvelles rejoignent le jeu des médias sociaux chaque année. Soyez stratégique quant à l'endroit où vous passez votre temps.
3. Soyez authentique. Votre entreprise et ses dirigeants sont uniques. Il n'y a aucune autre entreprise au monde qui ressemble exactement à la vôtre. Aucune autre entreprise ne partage votre histoire. Évaluez ce qui vous distingue et penchez-vous dessus.
4. Rappelez-vous que les médias sociaux sont une voie à double sens. En plus de proposer un contenu de qualité, prévoyez du temps dédié pour interagir avec vos abonnés en commentant, en partageant et en aimant.
5. Analysez vos messages avec un peigne fin. Identifiez ce qui résonne le mieux auprès de vos abonnés. Et puis faites-en plus.
6. Créez un calendrier de contenu et planifiez vos publications. Ne vous en faites pas. Vous ne lanceriez pas une campagne publicitaire à la radio ou une campagne d'affichage. Les médias sociaux méritent le même niveau de soin, de prévoyance et d'attention que ces tactiques de marketing plus traditionnelles.

Pour faire court, nous vivons dans un monde de médias sociaux, et vous ne pouvez pas l'ignorer. Et bien que cela puisse sembler fastidieux et intimidant, cela n'a pas à l'être. Nous partageons ici huit stratégies qui vous permettront de publier de manière cohérente et efficace avec un investissement de temps minimal.

Répondez à ces questions brûlantes

Vos clients ont des questions. Et vous avez les réponses à ces questions. Alors, pourquoi ne pas être proactif et leur fournir ces réponses avant même qu'ils ne demandent ?

Avez-vous une section FAQ sur votre site Web? Cela peut être une excellente source de contenu. Y a-t-il des questions courantes que votre équipe répond régulièrement aux clients actuels et potentiels ? Ajoutez ces requêtes dans la file d'attente du calendrier de contenu et aidez vos clients en répondant à une question qu'ils ne savaient même pas encore se poser.

Aidez les gens à économiser de l'argent

Publiez des remises et des ventes exclusives spéciales. Étant donné qu'une règle cardinale des médias sociaux est de se la couler douce sur la vente, vous voudrez vous assurer de ne pas exagérer celle-ci. Mais une offre à durée limitée de temps en temps pourrait être bien accueillie par votre public. Mieux encore, rendez les promotions plus interactives en les liant à des concours ou à des cadeaux.

Emmenez vos followers dans les coulisses

Rappelez-vous comment nous avons parlé de la façon dont votre entreprise est unique ? Montrez à quel point il est unique avec quelques aperçus des coulisses.

Partagez les actualités de l'entreprise (livraison désormais internationale !). Profil des membres de l'équipe (rencontrez Angela, notre responsable de la comptabilité et une amoureuse des chats résidente). Partagez des photos du concours de déguisement d'Halloween (Jim remporte la médaille d'or cette année avec son costume en papier perforé à trois trous). Mettez en évidence les activités caritatives ou philanthropiques dans lesquelles votre organisation pourrait être impliquée (qui peut oublier la Michael Scott's Dunder Mifflin Scranton Meredith Palmer Memorial Celebrity Rabies Awareness Pro-Am Fun Run Race for the Cure ?).

Xero Shoes le fait bien sur son compte Facebook. Cette approche résonne de manière appropriée avec leurs plus de 90 000 abonnés.

Soit utile

Les médias sociaux offrent une plate-forme idéale pour offrir de la valeur à vos clients existants et à vos futurs clients. Quels types de conseils assureraient une expérience fluide à une personne utilisant votre produit ou service pour la première fois ? Il y a peut-être une étape que les gens oublient souvent. Pourriez-vous souligner cela? Quels nouveaux produits sont en production ?

Chaque fois que vous pouvez atténuer un point douloureux pour un client, c'est une victoire. Veer, par exemple, a publié une vidéo avec un conseil utile pour attacher un auvent à leur croiseur. Les clients ne savent peut-être même pas que c'est possible, donc cette information peut être à la fois utile et les encourager à acheter la verrière rétractable en plus de leur croiseur.

Laver, rincer, répéter

Le contenu Evergreen est intemporel. Ce n'est pas sensible au temps, ni lié à une mode ou à une tendance spécifique. Le contenu Evergreen est votre ami. Il peut être réutilisé maintes et maintes fois pour amener les gens sur votre site bien après sa publication initiale. Et les médias sociaux sont l'endroit idéal pour le faire !

Articles de blog, livres blancs, webinaires à la demande, études de cas, diverses pages de destination sur votre site Web… tout cela peut être partagé plusieurs fois tout au long de la durée de vie de cette ressource particulière.

Partager l'amour

Savez-vous ce qui est plus facile que de conceptualiser et de créer à partir de rien ? Curation de contenu. Trouvez des messages pertinents de clients, de partenaires et d'experts de l'industrie, et plutôt que de réinventer la roue en créant quelque chose de similaire, allez-y et partagez-le. Non seulement cela vous donne un contenu de haute qualité avec un minimum d'effort, mais cela peut également approfondir l'engagement avec ces personnes. Ils peuvent même partager votre contenu en retour. Gagnant-gagnant !

Godin Guitars fait un beau travail de partage de l'amour sur son compte Instagram en présentant des photos de clients avec leurs guitares. Ce faisant, ils ont amassé près de 50 000 abonnés et beaucoup d'engagement.

Crowdsourcing pour le contenu

En plus de partager vos propres idées, explorez les opportunités de contenu généré par les utilisateurs. Le contenu généré par les utilisateurs est tout ce qui est créé par des individus et partagé en ligne. Il était une fois, les organisations devaient compter sur des équipes de production coûteuses pour créer des vidéos ou organiser des séances photo afin d'obtenir des images de votre produit en action.

Ce n'est plus le cas.

Avec un smartphone en main, n'importe qui peut filmer une vidéo ou une photo et la partager en ligne. Trouver des moyens créatifs d'encourager vos abonnés à le faire et être en mesure de s'appuyer sur leurs abonnés est une mine d'or sur les réseaux sociaux.

Établissez un hashtag et lancez un concours pour les meilleurs messages qui l'utilisent. Créez une publication et demandez aux gens de soumettre leurs photos préférées dans les commentaires. Permettez aux visiteurs de débloquer un code de réduction en partageant un devis ou une photo d'eux utilisant ce que vous vendez. Il n'y a pas de recette parfaite, mais soyez créatif et voyez ce qui fonctionne pour vous !

Utiliser un outil de planification

Les médias sociaux peuvent facilement être un travail à temps plein si vous le laissez faire. Mais il y a un meilleur moyen. Regrouper vos publications sur les réseaux sociaux afin que vous puissiez les traiter sur une base hebdomadaire, plutôt que quotidienne, peut vous faire gagner beaucoup de temps et d'efforts. Jetpack, HootSuite et Buffer sont trois exemples de tels outils de planification. Jetpack, notre outil préféré des trois, possède des fonctionnalités avancées qui incluent :

• La possibilité de connecter plusieurs comptes ;
• Accès à une bibliothèque d'images pouvant être utilisée pour publier sur Facebook et Twitter ;
• La possibilité de pré-programmer des publications et de les publier automatiquement à une date et une heure spécifiées ;
• La possibilité de re-partager le contenu à une date ultérieure ; et
• Accès à une solide analyse des médias sociaux.

Surtout, amusez-vous

Non seulement les médias sociaux peuvent changer la donne pour les organisations, mais ils peuvent aussi être très amusants. Il offre de nombreuses possibilités de créativité.

Alors, faites preuve de créativité, sortez des sentiers battus et, surtout, amusez-vous avec. Découvrez notre suite d'extensions WooCommerce pour améliorer votre jeu sur les réseaux sociaux.