Comment créer un chatbot IA pour votre site Web (étape par étape)

Imaginez transformer l'interaction client de votre site Web du jour au lendemain ; Les chatbots IA sont la clé pour faire de cet objectif une réalité.

Passez-vous d'innombrables heures à répondre aux demandes des clients, en souhaitant qu'il existe un moyen plus efficace de gérer ces interactions ? La création d'un chatbot IA pourrait bien révolutionner la façon dont vous interagissez avec les visiteurs de votre site Web. Ce guide sur la façon de créer un chatbot IA est votre première étape vers la transformation de vos interactions clients.

Nous vous guiderons dans le choix d'une plateforme qui correspond à vos objectifs commerciaux, les subtilités de la formation de votre chatbot pour qu'il comprenne et réponde avec précision, et enfin, son déploiement pour qu'il exerce sa magie.

Comment créer un chatbot IA pour votre site Web

Créer votre propre chatbot IA à partir de zéro semble plus difficile qu’il ne l’est en réalité. Grâce à des produits d’IA étonnants, c’est assez facile à faire. Voici le processus général étape par étape pour créer un chatbot pour votre site Web.

1. Choisissez la bonne plateforme de chatbot IA
2. Créez votre compte
3. Créez et personnalisez votre chatbot
4. Entraînez-le avec des données sources uniques
5. Installez le chatbot sur votre site internet

Nous couvrons toutes ces étapes en détail, en commençant par choisir la plateforme parfaite. Il y en a aussi à bas prix ici.

1. Choisissez le générateur de chatbot IA de votre site Web

Choisissez un chatbot IA doté des fonctionnalités dont vous avez besoin (référencé dans l'image : Chatbase, DocsBot.ai et Botsonic)

Pour créer un chatbot pour votre site Web, vous devez choisir la meilleure plateforme de chatbot IA pour l'engagement du site Web. Il existe de nombreux types de chatbots différents, il peut donc être difficile de trouver le bon.

Nous vous recommandons d'utiliser l'un de ceux-ci : Chatbase, DocsBot.ai ou Botonic. Chacune de ces options est une bonne option et assez simple pour commencer. Vous devriez examiner chacun d’entre eux et voir lesquels correspondent à vos besoins. Examinez le coût, la facilité d'utilisation et les intégrations qui fonctionnent toutes avec le logiciel que vous utilisez pour votre entreprise.

Voici les meilleurs créateurs de chatbots IA que nous recommandons (et pourquoi) :

DocBotAI

DocsBot.ai est un créateur de chatbot intelligent, facile à utiliser et proposant un plan personnel gratuit à essayer. Il possède les intégrations les plus natives pour les sources de données intéressantes, vous n'avez donc pas besoin de trop mélanger les choses. Connectez-le simplement directement à Notion, à une URL ou à l'endroit où se trouvent vos informations. Il bénéficie constamment de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations et constitue un excellent chatbot pour démarrer et développer.

Les forfaits payants pour DocsBot AI commencent à 19 $ par mois, mais essayez le forfait gratuit pour le tester.

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Botsonique

Botsonic est proposé à un prix mensuel avantageux et possède toutes les fonctionnalités qu'un chatbot IA dédié devrait avoir. Il s'agit d'une solution sans code, utile pour tous ceux qui souhaitent se lever et démarrer rapidement. Botsonic dispose d’une large base d’utilisateurs qui apprécient vraiment le produit. C'est une excellente plateforme pour commencer et elle est vraiment facile à utiliser.

Consultez notre revue Botsonic pour avoir une idée complète de la plateforme.

Botsonic propose un forfait gratuit avec des forfaits payants à partir de 20 $ par mois (avant réductions).

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Base de discussion

Chatbase a été le premier constructeur de chatbot IA simple et mort que nous avons rencontré. Depuis, il est tombé dans une concurrence rude, mais il reste un outil de qualité. Chatbase a une interface utilisateur très simple et facile à naviguer. La formation est simple, tout comme la personnalisation de vos chatbots.

Apprenez à créer votre propre IA avec Chatbase dans notre guide détaillé. Nous avons également un examen de Chatbase.

Chatbase propose un forfait gratuit avec des forfaits payants à partir de 19 $ par mois .

Obtenir la base de discussion

Si vous souhaitez examiner d’autres options, nous avons examiné les meilleurs chatbots IA pour sites Web. Il y en a quelques-uns sur cette liste qui ne sont pas mentionnés ici.

Pour ce guide, nous avons choisi d'utiliser DocBot.AI en raison de ses excellentes fonctionnalités, de sa facilité d'utilisation et de son essai gratuit.

2. Créer et configurer un compte

La première chose que vous devez faire est de créer un nouveau compte. Vous pouvez créer un compte gratuitement, qui vous permettra de créer des chatbots à usage personnel qui expireront au bout de 30 jours. C'est parfait pour tester la faisabilité de cette plateforme pour votre cas d'utilisation.

À partir de là, vous pouvez sélectionner le type de chatbot IA que vous souhaitez créer. DocBot.ai propose des chatbots IA pour répondre aux questions d'assistance et de prévente, créer des bases de connaissances internes, des chatbots de questions-réponses simples et même pour la création de contenu.

Il convient de noter que vous devrez fournir votre clé API OpenAI. Il utilise l'API d'OpenAI pour alimenter le chatbot au lieu de vous vendre des crédits IA majorés pour sa plate-forme. Pour les chatbots de plus grande taille ou les sites Web utilisant des chatbots, cela peut réduire considérablement les frais généraux associés à l'exécution de votre chatbot.

Vous devrez en créer un si vous n'avez pas déjà de compte OpenAI. Vous devrez également ajouter une carte au dossier et prépayer vos premiers crédits.

3. Créer un chatbot

Créer votre premier chatbot est très simple avec docsbot.ai. Une fois que vous avez créé et configuré votre compte, vous pouvez créer un nouveau chatbot à partir du tableau de bord. Vous devriez voir une boîte de dialogue vous demandant de créer un nouveau chatbot. Fournissez le nom du chatbot, sa description et vos paramètres de confidentialité. Vous pouvez également choisir le modèle d'IA que vous souhaitez utiliser avec votre chatbot.

Une fois que vous avez fourni tous les détails de départ de votre chatbot, vous serez redirigé vers la page d'options de votre bot. Comme vous pouvez le constater, votre chatbot a besoin de sources de formation que vous devrez lui fournir. Mais d’abord, stylisons et personnalisons notre chatbot. Nous reviendrons plus tard sur les sources de formation.

Sur cette page, recherchez le lien « Widget intégré ». Cela vous mènera aux options de personnalisation de votre chatbot.

En faisant défiler la première section de la page nouvellement chargée, vous remarquerez des options de personnalisation de votre chatbot. Vous pouvez modifier la couleur, l'icône du bouton et l'alignement des boutons sur votre site Web ainsi que l'avatar utilisé par votre bot.

En faisant défiler un peu plus bas, vous pouvez ajouter un logo d'en-tête, je viens de l'aligner, définir le premier message de votre bot, déterminer un lien d'assistance avec le texte du bouton et activer/désactiver les citations de source. Il existe également des options pour afficher la marque DocBot.ai et définir les domaines sur lesquels votre chatbot est autorisé à être utilisé.

Il y a un bouton Enregistrer en bas de la page pour cette longue liste d'options de personnalisation.

4. Former le chatbot avec des sources et des données uniques

Maintenant que nous avons conçu et configuré votre chatbot comme vous le souhaitez, nous pouvons nous consacrer à sa formation. C'est la partie où vous passerez le plus clair de votre temps. Former un chatbot IA est aussi simple ou complexe que vous le faites. Ceux qui ont besoin de contrôles plus stricts sur le comportement de votre chatbot devront effectuer plus de tests que ceux qui le jugent moins important.

Revenez à la page principale de votre chatbot. Cliquez sur un type de source que vous souhaitez ajouter. Nous ajouterons une source URL pour faciliter les choses.

Pour ajouter une nouvelle URL source, DocsBot.ai nous demande de fournir l'URL source à partir de laquelle il peut extraire des données, un titre source et, pour les comptes payants, un intervalle d'actualisation planifié. Après cela, cliquez sur « + Ajouter une source » pour remplir les données de formation que votre Bot doit apprendre. CobBot.ai récupérera les données de votre source, les vectorisera et les mettra à la disposition des utilisateurs de votre chatbot.

Une fois la page chargée, vous verrez votre nouvelle source sur le tableau de bord de votre chatbot. En faisant défiler vers le bas de la page, vous pouvez ajouter encore plus de sources. Et si vous souhaitez tester votre chatbot avec les nouvelles sources ajoutées, faites défiler vers le haut, recherchez le « Chat » et cliquez dessus pour accéder à votre chatbot.

Une superposition contextuelle avec votre chatbot apparaîtra. Vous pouvez utiliser l'une des questions rapides ou saisir une question pour votre chatbot. Il existe également un mode de recherche pour des questions plus détaillées qui pourraient vous coûter plus cher avec votre API OpenAI.

Les tests constitueront une part importante du déploiement de votre chatbot. Vous voulez vous assurer qu’il répond aux questions que vos utilisateurs lui poseront probablement. Vous voulez également vous assurer qu'il se comporte comme prévu. La seule façon d’être sûr que votre chatbot peut y parvenir est de le tester minutieusement vous-même.

5. Ajoutez un chatbot à votre site Web

Une fois que vous avez personnalisé l'apparence de votre chatbot et y avez ajouté des sources, vous devriez être prêt à l'ajouter à votre site Web. En cliquant à nouveau sur le bouton d'intégration du widget en haut, nous accéderons à la page Personnalisations. Ici, vous trouverez les codes d'intégration de votre widget de chat avec deux options d'intégration. Vous pouvez copier et ajouter le code d'intégration JavaScript au code HTML de votre site Web ou utiliser l'option d'intégration iframe pour ajouter un code en ligne sur une page spécifique.

Votre destination dépend entièrement de votre plate-forme de création de site Web. Ci-dessous, nous allons vous montrer comment ajouter et installer votre chatbot sur WordPress (à l'aide du plugin Divi Theme ou WPCode) et sur les constructeurs de sites Web, Wix et Squarespace.

Installer votre chatbot IA sur un site Web WordPress

Pour installer votre AI Chatbot dans WordPress, vous devrez ajouter le code d'intégration du chatbot à votre site WordPress. Il existe deux manières simples de procéder. La première consiste à utiliser les options de thème intégrées (si disponibles dans votre thème). La deuxième façon consiste à utiliser un plugin. L'une ou l'autre de ces méthodes vous permet d'ajouter du code Javascript à l'échelle du site (à la balise head ou body principale de votre site) sans avoir à le faire manuellement sur le backend.

Comment ajouter votre chatbot à WordPress avec Divi

L'installation de votre chatbot avec le thème Divi est simple car elle facilite l'ajout d'extraits JavaScript personnalisés (comme le code d'intégration de notre chatbot) directement depuis le tableau de bord. Copiez le code d'intégration du Chatbot et rendez-vous dans l'onglet Intégrations dans vos options de thème Divi. Recherchez les champs de code personnalisé de la tête ou du corps et collez-y votre code. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications. Votre chatbot doit apparaître sur le front-end de votre site Web.

Alternativement, vous pouvez prendre le code d'intégration iframe de DocsBot AI et l'ajouter directement à votre page dans WordPress. Puisque Divi est également un constructeur de top page, vous pouvez utiliser un module de code Divi pour coller le code iframe sur votre page. Enregistrez les modifications de votre page et le chatbot devrait apparaître sur le front-end de cette page.

Si vous utilisez l'éditeur de blocs WordPress par défaut, vous pouvez également utiliser le bloc de code pour insérer le code dans votre page.

Comment ajouter votre chatbot à WordPress avec WPCode

L'installation du code d'intégration javascript de DocsBot.ai est très simple avec le plugin WPCode sur WordPress. Une fois installé, survolez les extraits de code et cliquez sur « + Ajouter un extrait ». À partir de là, donnez un titre à l’extrait personnalisé et collez le code d’intégration. Assurez-vous que l'emplacement se déclenche dans l'en-tête ou dans les sections du corps. Vous pouvez choisir HTML comme type de code. Et n'oubliez pas de définir l'extrait de code sur « Actif » avant de sauvegarder l'extrait de code.

Désormais, votre chatbot est disponible pour tous les utilisateurs sur le front-end de votre site Web.

Comment installer votre chatbot sur Wix ou Squarespace

Squarespace permet à certains niveaux payants d'ajouter du code personnalisé. Depuis le panneau principal « Paramètres », allez dans « Avancé » puis « Injection de code ». Dans la zone d’injection d’en-tête, collez simplement le code d’intégration Javascript de votre chatbot. Appuyez sur « Enregistrer » et accédez au front-end de votre site, où vous verrez votre chatbot.

Pour les sites Wix, accédez à la section « Paramètres » dans le tableau de bord de votre site et sélectionnez l'onglet « Code personnalisé » dans les options « Avancées ». Cliquez sur « + Ajouter un code personnalisé » et collez votre extrait de code dans la zone de texte fournie. Nommez votre code et sélectionnez où ajouter ce code : sur toutes les pages de votre site, y compris les futures pages, ou sur des pages spécifiques en sélectionnant dans le menu déroulant. Choisissez entre l'ajouter à l'en-tête HTML, au début du corps ou à la fin du corps. Cliquez sur « Appliquer » pour finaliser la configuration.

Améliorez votre productivité avec un chatbot IA personnalisé (3 cas d'utilisation)

Les chatbots gèrent tellement de types de conversations différents qu'il est difficile de leur trouver un nouveau cas d'utilisation. Bien qu’ils aient certaines limites, ils sont étonnamment agiles dans ce qu’ils peuvent faire. Voici nos utilisations préférées des chatbots IA que vous avez créés.

Chatbots du service client : les chatbots IA peuvent traiter des questions de base à tout moment de la journée. Ils sont parfaits pour répondre aux questions de routine auxquelles vous en avez assez de répondre. Nous aimons à quel point cela peut réellement permettre aux propriétaires d’entreprise de se concentrer sur d’autres tâches. De plus, la rationalisation des réponses aux requêtes des clients améliorera l’expérience utilisateur et la satisfaction client.

Rédaction commerciale : puisque vous formez déjà des chatbots sur vos documents internes, pourquoi ne pas leur demander de générer également du contenu pour vous ? Affinez-en simplement un avec des données d'entraînement correspondant à votre ton et à ce que vous attendez de lui. Ensuite, il peut rédiger les premières ébauches de chaque lettre, campagne marketing et e-mail. Un véritable gain de temps conçu pour vous !

2e cerveau : les chatbots sont d'excellents seconds cerveaux qui peuvent vous garder sain d'esprit. Ils peuvent se souvenir de choses pour vous, comme l'anniversaire d'un contact, ou vous aider à trouver la meilleure façon d'accomplir des tâches importantes. Tout ce que vous avez à faire est d'ajouter les données que vous souhaitez pour vous aider à suivre et de leur poser des questions. Utiliser des robots IA de cette manière vous aide à faire tourner ces assiettes à mesure que vous en faites plus vous-même.

Sinon, comment l'IA aide-t-elle les propriétaires d'entreprise et les indépendants ?

Nous ne saurions trop recommander DocsBot.ai. Il s'agit d'un solide constructeur de chatbot que vous pouvez utiliser pour créer votre propre chatbot de site Web en utilisant l'intelligence artificielle. La plupart des constructeurs d’IA sont inaccessibles, mais celui-ci ne l’est pas.

Les chatbots IA sont un moyen par lequel les entreprises utilisent l’IA. Il existe de nombreux autres cas d’utilisation et types d’outils sur lesquels nous sommes optimistes. Pour vous aider à faire plus avec moins, nous vous recommandons d’examiner de près les meilleurs créateurs de sites Web IA. Ils constituent véritablement un excellent moyen d’utiliser l’IA pour les entreprises. Si vous vous demandez comment utiliser l’IA pour créer un site Web, nous avons créé un guide à cet effet.

Pour nos indépendants, découvrez les meilleures façons de gagner de l'argent grâce à l'IA. Il regorge d'idées et d'outils dont vous avez besoin pour y parvenir. Nous recommandons également ces meilleurs cours d'IA à ceux qui cherchent à peaufiner leur CV et à se lancer dans un nouveau territoire de carrière.

Comment utilisez-vous les chatbots IA pour vos projets professionnels ou personnels ? Nous serions ravis de savoir comment vous utilisez la technologie pour créer de meilleurs systèmes et solutions.

Image en vedette par Bahaddin / Shutterstock.com