Les 10 meilleures façons éprouvées de créer de l'urgence et de stimuler les ventes de commerce électronique

Ne vous sentiriez-vous pas extatique, lorsque vous verrez un produit que vous vouliez obtenir depuis longtemps mais que vous n'avez pas pu le faire pour son prix élevé, et que tout à coup vous recevez un e-mail du magasin de commerce électronique laissant vous êtes au courant de la baisse de prix de votre produit le plus recherché ? Ne ressentiriez-vous pas également l'urgence d'obtenir ce produit encore plus alors ? Maintenant, ce n'est qu'une des façons dont ces magasins en ligne créent une urgence dans l'esprit des gens et stimulent les ventes en leur faisant prendre des mesures immédiates après avoir effectué un achat.

De nos jours, nous remarquons à plusieurs reprises qu'un site de commerce électronique applique la technique Fear of Missing out (FOMO) pour déclencher l'urgence de finaliser l'achat. Les personnes qui achètent en ligne rencontrent régulièrement ces tactiques génératrices d'urgence appliquées par ces sites de commerce électronique. C'est maintenant un phénomène très courant que presque toutes les boutiques en ligne pratiquent pour augmenter leurs revenus.

Maintenant, si vous êtes un nouveau propriétaire d'entreprise de commerce électronique et que vous recherchez des idées pour augmenter les ventes grâce au marketing d'urgence de votre entreprise en ligne, vous trouverez probablement cet article extrêmement utile. Comme nous le verrons, nous mettrons en évidence certains de ces hacks d'urgence simples mais éprouvés qui pourraient améliorer votre taux de conversion et avoir un impact direct sur vos ventes quotidiennes/mensuelles et éventuellement sur vos revenus annuels.

Alors, êtes-vous prêt à explorer le mantra de créer de l'urgence pour augmenter vos ventes de commerce électronique ? Allons-y alors.

10 meilleures tactiques qui déclenchent l'urgence et stimulent la conversion sur votre boutique en ligne

Avant d'entrer dans les détails des tactiques de création d'urgence pour augmenter vos ventes de commerce électronique avec des exemples, jetez un coup d'œil à la liste des 10 façons éprouvées de déclencher l'urgence dans cet info-graphique ci-dessous :

Rédigez des copies publicitaires solides en utilisant les bons mots

Les copies d'annonces avec des mots puissants et un appel à l'action peuvent vraiment créer une urgence pour faire un achat de nos jours. Le fait que vos visiteurs hésitent ou cliquent sur le bouton CTA pour finaliser l'achat en dépend principalement. De plus, les mots liés au temps créent un niveau d'urgence différent chez les visiteurs. Assurez-vous donc d'utiliser des mots forts dans les copies d'annonces et les CTA comme :

1. Offre à durée limitée
2. Hâte!
3. Braderie
4. Avant que ça se termine
5. Prenez maintenant
6. Dernière chance
7. L'offre se termine bientôt
8. Offre unique
9. Ne le manquez pas
10. Aujourd'hui seulement

Offrez des options de livraison gratuites dans la mesure du possible

Offrir la livraison gratuite pendant une certaine période de temps peut sûrement susciter l'urgence chez les visiteurs. Encore mieux lorsque vous ajoutez une clause comme "Livraison gratuite uniquement pour aujourd'hui". Cela créera certainement un sentiment d'urgence, car l'étude suggère que près de 3 quarts des clients s'attendent à une livraison gratuite. De plus, de nombreux sites de commerce électronique créent encore plus d'urgence en ajoutant des libellés tels que "La livraison est gratuite si vous commandez dans un délai de X heures". Cette tactique fonctionne généralement bien parmi les nouveaux et les anciens visiteurs. De nombreux magasins en ligne font même la promotion de leurs produits en proposant une livraison le jour même ou le lendemain. C'est une autre astuce populaire que la plupart des grands sites de commerce électronique utilisent pour inciter les acheteurs à acheter ou à agir rapidement. Fait intéressant, vous pouvez même appliquer les mêmes tactiques pour vos abandons de panier par e-mail en leur offrant la livraison gratuite pour avoir effectué leur paiement dans un délai limité.

Rappeler vos clients en les tirant parti d'une fenêtre de temps limitée crée en effet un grand sentiment d'urgence. Assurez-vous donc de conserver cette option de livraison gratuite dans le cadre de votre offre dans chaque campagne.

Mettez en surbrillance l'avertissement de stock faible sur la page d'affichage du produit

Afficher le nombre de stocks restants sur la page du produit sous chaque produit est un autre excellent moyen de créer une urgence pour les ventes. Cela rend le visiteur inquiet de manquer le produit si les stocks sont épuisés. De nombreux sites de commerce électronique affichent le niveau de stock avec une police en gras et des couleurs de préférence en rouge afin qu'il attire facilement l'attention du visiteur. Non seulement il s'agit d'informations utiles sur lesquelles les clients peuvent agir, mais plus essentiellement, cela augmente le niveau d'urgence lorsqu'ils pensent aux chances que leur produit préféré soit bientôt épuisé. Vous pouvez même utiliser cette tactique pour créer une urgence dans l'esprit des clients qui ont abandonné des chariots dans votre magasin. Envoyez-leur des e-mails les invitant à agir en mentionnant que le produit dans son panier est rapidement en rupture de stock et qu'ils devraient l'obtenir avant qu'il ne soit complètement épuisé.

Cette technique d'urgence d'affichage du niveau de stock fonctionne également sur un pourcentage modéré de clients, elle doit donc toujours être utilisée sur la page du panier et également dans les e-mails d'abandon de panier pour générer de l'urgence et faciliter le chemin de la conversion.

Continuez à créer de la rareté parmi les clients

Cette astuce d'urgence est liée à la création d'une rareté dans l'esprit des clients, leur faisant sentir que leurs produits consultés sont en stock limité ou sur le point de s'épuiser bientôt. Un peu comme afficher le niveau de stock discuté au point précédent. Ainsi, en soulignant à quel point vos produits ou services sont rares, vos clients potentiels ont l'impression que le produit doit être bon, c'est pourquoi il se vend plus rapidement et est sur le point de s'épuiser bientôt. Ce niveau de rareté pousse certainement les gens à cliquer sur le bouton "Acheter maintenant" plus qu'un produit avec un approvisionnement illimité.

Donc, le plus souvent, pour les sites de commerce électronique, c'est une bonne idée de mentionner ou de souligner que le produit ou le service qu'ils consultent sur le site est en stock limité et que si vous n'agissez pas rapidement, il pourrait bientôt s'épuiser. Dans le cas de la vente d'un service, vous pouvez afficher que vous n'autorisez qu'un nombre limité de clients pour un service particulier chaque mois. Comme pour le service de réservation d'hôtel sur Agoda.com, il affiche un nombre limité de chambres disponibles ou leur donne l'impression que la chambre est vue par d'autres visiteurs en même temps que vous et peut être réservée par eux à tout moment. Cette urgence de faire sentir au visiteur que vous êtes sur le point de manquer beaucoup pour cette chambre et c'est à ce moment-là qu'il ressent l'urgence de la réserver avant les autres.

Informez les clients avec des titres d'e-mail puissants

Faites en sorte que la ligne d'objet de vos e-mails de reciblage ou de marketing soit suffisamment forte pour créer une urgence ou une rareté. Essayez d'utiliser des mots puissants comme ceux mentionnés ci-dessus ainsi que des mots liés au temps. Utilisez des verbes actionnables dans le contenu de l'e-mail et des couleurs vives, car cela attire davantage l'attention des clients potentiels. Un titre accrocheur pour attirer l'attention de votre client potentiel par e-mail est votre opportunité de lui faire ouvrir votre e-mail et éventuellement de l'encourager à visiter votre site pour y acheter. N'oubliez donc jamais d'inclure des titres qui s'adressent facilement aux abonnés si vous souhaitez générer de l'urgence pour les inciter à acheter votre site de commerce électronique.

Offrez des ventes flash lors d'occasions spéciales

Les occasions spéciales ou les vacances comme Noël, le Black Friday, la fête des mères, la Saint-Valentin, l'action de grâces, etc. sont le meilleur moment pour proposer des ventes flash. Et les statistiques suggèrent que cela stimule les ventes d'un site de commerce électronique même en dehors de leurs heures de pointe. Ainsi, proposer des offres personnalisées à de telles occasions est considéré comme un moyen efficace d'encourager l'achat. Assurez-vous d'alerter les visiteurs avec ces offres exclusives en les mettant en évidence sur chaque page de produit. Également lors de ces journées spéciales, rappelez à vos clients la date limite de ces ventes flash pour les inciter à agir immédiatement. De plus, un géant du commerce électronique comme Amazon organise des ventes flash pour ses clients sous la forme d'une campagne appelée Offres du jour ou Offre du jour. Cette campagne traite des produits à un prix réduit pour une journée avec un compte à rebours qui s'y rattachent.

Sans oublier que ces ventes flash occasionnelles doivent être notifiées aux clients via des pages de médias sociaux, des e-mails, des SMS en les combinant avec les techniques de vente croisée pour augmenter davantage les revenus.

Préparez un e-mail engageant « À ne pas manquer »

Les e-mails marketing restent l'un des moyens les plus efficaces de convertir les ventes de toute entreprise de commerce électronique. Le marketing par e-mail a toujours le retour sur investissement le plus élevé parmi tous les canaux de marketing. Et en termes de remarketing ou de reciblage de votre public cible, il n'y a toujours pas de meilleur moyen d'atteindre vos clients pour promouvoir vos produits ou services aujourd'hui. Ainsi, par conséquent, les sites de commerce électronique utilisent cette méthode établie pour créer une demande et une urgence grâce à leurs promotions. Un e-mail avec une ligne d'objet faisant référence aux e-mails "Dernière chance" ou "A ne pas manquer" est une méthode importante à utiliser dans chaque campagne de marketing de commerce électronique. Ces e-mails attrayants déclenchent des offres de promotion d'urgence qui sont sur le point de se terminer bientôt. Donc, ces e-mails sont essentiellement pour leur rappeler que c'est leur dernière chance de saisir l'offre à un prix spécial avant qu'elle ne soit terminée.

Définir la date limite / limite de temps pour les offres spéciales

Fixer une limite de temps ou une date limite pour les ventes spéciales ou les promotions marketing ajoute souvent une grande valeur à l'ensemble de la campagne. Lorsque le visiteur ne se sent pas pressé d'obtenir un produit ou un service sur un site de commerce électronique, il est plus susceptible de l'oublier en réalisant qu'il n'a rien de spécial. Ainsi, fixer un délai ou une limite de temps pour exécuter votre offre exclusive leur fera sentir que le produit est exclusif. Ils le considéreront comme un produit en stock limité avec un prix spécial qu'ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs.

En ajoutant simplement la limite de temps dans une vente, vous pouvez rendre même un produit régulier précieux parmi les visiteurs. Dans ce cas, le rédacteur publicitaire peut utiliser des mots exploitables tels que "Offre se terminant bientôt", "Pour une durée limitée uniquement", "Offre valable jusqu'au Nouvel An", etc.

Un autre moyen très efficace consiste à ajouter un compte à rebours qui recule dans le site avec tous les détails sur la page d'annonce. Cela donne au visiteur une idée du nombre de jours ou d'heures dont il dispose pour obtenir cette remise spéciale. Le géant du commerce électronique Amazon pratique cette technique sur sa page de détail de produit individuelle, soulignant la rapidité avec laquelle on peut faire livrer son produit s'il le commande dans un certain délai.

Personnalisez les offres à offrir

Presque tous les grands sites de commerce électronique suivent et analysent l'intérêt des visiteurs à partir de la page qu'ils ont visitée sur le site. Cela permet à l'équipe marketing respective de proposer des offres axées sur l'urgence en envoyant une offre plus personnalisée en les reciblant plus tard. Cela signifie qu'avec la vue ou la page du produit, les données visitées collectées à partir de l'outil de suivi du site, vous pouvez facilement connaître le produit ou le service d'intérêt de votre client, ce qui vous permet de personnaliser plus facilement une offre en lui offrant des réductions par e-mail ou boîte de réception.

De plus, en visitant ceux qui ont abandonné leur panier, vous pouvez également générer des prospects à partir de cela. Envoyez à ces prospects une offre personnalisée ou des remises par e-mail. Rappelez-leur qu'ils n'ont qu'un temps limité pour profiter de cette offre de réduction pour les produits qu'ils ont laissés dans leur panier.

Utilisez les chatbots et les pop-ups pour les promotions

Le service de chat en direct de commerce électronique ou de marché en ligne est un moyen très populaire d'interagir avec vos clients. Et très souvent, ces magasins en ligne utilisent des chatbots pour promouvoir les ventes ou les remises en cours. Les chatbots peuvent informer les visiteurs ou les clients potentiels des mises à jour récentes et des remises ou offres en cours. Plus important encore, cela peut créer une urgence concernant votre produit ou vos services en ajoutant une touche personnalisée tout en interagissant avec vos consommateurs potentiels.

D'autre part, des copies d'annonces bien écrites avec des pop-ups magnifiquement conçues peuvent vraiment attirer l'attention de vos visiteurs. Les pop-ups sont un excellent moyen de promouvoir vos derniers produits, services et publicités auprès de tous les visiteurs du site. Les pop-ups servent également à rappeler constamment aux visiteurs qu'ils manquent quelque chose de vraiment spécial sur le site.

De plus, il est utilisé pour mettre en évidence les articles les plus vendus sur votre site ou pour présenter tout nouveau produit lancé récemment. Fait intéressant, les pop-ups et les chatbots peuvent être qualifiés d'acte de poussée douce dont un consommateur a besoin pour acheter un produit sur un site de commerce électronique. Assurez-vous donc de les utiliser avec précision sans ennuyer les visiteurs pour en tirer le meilleur parti.

Utilisez les meilleures tactiques et créez le bon sens de l'urgence

Vous connaissez maintenant certaines des techniques les plus éprouvées que vous pouvez appliquer pour générer de l'urgence afin de stimuler les ventes de commerce électronique. Mais ne vous contentez pas d'essayer ces astuces pour inciter vos clients potentiels à acheter vos produits. Essayez de le faire en n'agissant pas trop insistant ou en les éteignant. Sinon, cela pourrait très facilement tuer tous vos efforts pour augmenter votre taux de conversion en un rien de temps.

De plus, vous devez vous rappeler que vous serez déçu si vous vous attendez à faire monter en flèche votre conversion simplement en utilisant ces tactiques. Ces techniques peuvent fonctionner pour votre e-business afin de stimuler la conversion pendant une certaine période de temps. Mais si vous voulez un processus durable d'augmentation continue des ventes, vous devez travailler sur d'autres attributs essentiels de votre site de commerce électronique. Vous devez vous assurer que votre boutique en ligne est bien optimisée et que vos visiteurs passent un bon moment à magasiner sur votre site. Ce n'est qu'alors que vous pourrez fidéliser vos anciens clients et en fidéliser de nouveaux qui continueront à visiter votre boutique en ligne régulièrement.

Ainsi, en plus d'investir votre temps et votre argent dans ces programmes de création d'urgence, vous devez également mettre l'accent sur l'optimisation des sites de commerce électronique pour améliorer l'expérience utilisateur de vos nouveaux et anciens clients fidèles. Cela vous apportera certainement une amélioration à long terme de votre taux de conversion plutôt que le succès momentané de l'augmentation des ventes avec des tactiques de marketing d'urgence.

Enfin, et pas seulement pour les sites de commerce électronique, avec l'essor des places de marché multi-fournisseurs au fil des ans, de plus en plus de personnes appliquent ces tactiques pour améliorer les ventes. À cet égard, la plupart des utilisateurs de WooCommerce transforment leur site de commerce électronique à vendeur unique en un marché multi-fournisseurs à l'aide du plugin multi-fournisseurs Dokan. Cela oblige les marchés comme celui-ci à utiliser ces techniques de marketing d'urgence, car chaque fournisseur souhaite vendre ses produits plus rapidement.