5 erreurs WordPress courantes et comment les corriger

Avec plus de 30 millions de propriétés actives, WordPress est la plate-forme la plus couramment utilisée pour créer des sites Web, et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. C'est open-source, ce qui signifie que n'importe qui peut y contribuer ou le développer - et des milliers le font ! De plus, il existe des plugins apparemment sans fin qui font de l'ajout de fonctionnalités même complexes un processus simple. Son utilisation est si simple que de nombreuses personnes peuvent lancer leur propre site sans aucune aide professionnelle.

Mais que se passe-t-il lorsque les choses deviennent un peu moins faciles ? Lorsque les choses ne fonctionnent pas bien, les revenus publicitaires peuvent chuter, les clients peuvent avoir du mal à accéder à des informations importantes, les ventes de commerce électronique peuvent s'arrêter, et plus encore.

Et il y a aussi des impacts à long terme d'un site défectueux, comme une baisse du classement des moteurs de recherche ou une perte de réputation et de confiance des visiteurs et des clients.

En raison du vaste réseau de contributeurs passionnés de WordPress, le cœur de la plate-forme - ainsi que les plugins populaires - sont mis à jour régulièrement pour se protéger contre les menaces de sécurité et suivre les dernières technologies. Mais les choses peuvent encore mal tourner avec des sites individuels de temps en temps.

Jetons un coup d'œil à certains des problèmes WordPress les plus courants et apprenons à les résoudre afin que vous puissiez garder votre site Web en ligne et sans erreur !

Cinq erreurs WordPress courantes et leurs solutions

1. Votre connexion n'est pas privée

Il n'y a pas si longtemps, Internet était beaucoup moins sécurisé. Il était relativement facile pour les acteurs malveillants d'intercepter les informations envoyées entre les visiteurs et les sites Web à des fins malveillantes. Pour lutter contre ce problème répandu, certains navigateurs exigent désormais que les sites utilisent des certificats SSL (Secure Sockets Layer) pour chiffrer les données.

Lorsque les navigateurs chargent un site Web sans certificat SSL, ils affichent un message indiquant : "Votre connexion n'est pas privée". Bien que les visiteurs puissent choisir de passer outre ce message, il est peu probable qu'ils le fassent.

Cette erreur peut également apparaître si vous avez un certificat SSL qui n'est pas configuré correctement. Par exemple, si vous intégrez du contenu d'un tiers ou si vous oubliez de mettre à jour certaines de vos URL (comme les fichiers multimédias) en https. C'est ce qu'on appelle le "contenu mixte" et peut toujours afficher un message d'avertissement aux visiteurs.

Heureusement, la solution est généralement assez facile. Vous devez simplement obtenir un certificat SSL - disponible auprès de la plupart des hébergeurs, ainsi que d'autres fournisseurs - puis le configurer correctement pour éviter les avertissements de contenu mixte.

Vous rencontrez ce problème ? Nous l'avons couvert. Obtenez des instructions détaillées pour résoudre l'erreur « Votre connexion n'est pas privée » sur WordPress. De plus, vous apprendrez comment obtenir un certificat SSL gratuit .

2. Ce compte a été suspendu

Malheureusement, tous les messages d'erreur n'ont pas une cause et une solution claires. C'est le cas avec l'erreur "Ce compte a été suspendu".

Ce message s'affiche généralement lorsque votre hébergeur a désactivé votre compte, mais il peut le faire pour un certain nombre de raisons. Des violations des conditions d'utilisation (TOS) à un solde en souffrance sur votre compte, la solution ici consiste généralement à contacter votre hôte pour comprendre et rectifier le problème.

Ce n'est peut-être pas l'heure la plus amusante que vous passerez, mais vous pouvez généralement résoudre ce problème assez rapidement.

Parfois, cependant, la cause de ce message d'erreur est plus néfaste, et cela nécessite beaucoup plus d'attention de votre part. Si votre site Web a été piraté ou autrement compromis, votre hébergeur l'a peut-être fermé pour protéger les autres sites de votre serveur partagé, ainsi que sa propre infrastructure.

Lorsqu'un site WordPress est compromis, vous devez examiner minutieusement vos fichiers et votre base de données à la recherche de code malveillant. Il est peut-être temps d'utiliser des outils d'analyse de logiciels malveillants puissants pour WordPress ou d'employer une équipe professionnelle pour détecter et éliminer le problème.

Si vous rencontrez cela, le temps n'est pas de votre côté. Agissez vite pour rétablir votre site et votre relation avec votre hébergeur.

Vous ne savez pas par où commencer ? Nous faisons. Consultez notre article sur la résolution de l'erreur "Ce compte a été suspendu" dans WordPress.

3. Erreur lors de l'établissement de la connexion à la base de données

Certains messages d'erreur sont plus courants que d'autres, et l'erreur d'établissement de la connexion à la base de données est celle que de nombreux développeurs Web connaissent bien. Le message lui-même est simple et pointe le problème : le site Web WordPress ne peut pas se connecter à sa base de données et ne peut donc pas fonctionner correctement.

Bien qu'il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer cette erreur, la plus courante est un problème avec le fichier de configuration de WordPress. La première étape pour résoudre ce problème consiste à rassembler les informations de votre base de données. Si vous ne savez pas comment le trouver, l'équipe d'assistance de votre hébergeur peut vous aider.

Ensuite, vérifiez votre fichier de configuration WordPress, appelé wp-config.php . Vous pouvez le faire via le cPanel de votre hôte ou en utilisant le protocole de transfert de fichiers (FTP). Une fois que vous avez trouvé le fichier, recherchez des lignes comme celles-ci :

 define('B_NAME', 'YourDatabaseName'); define('DB_USER', 'YourDatabaseUser'); define('DB_PASSWORD', 'YourDatabasePassword'); define('DB_HOST', 'YourDatabaseHost');

Confirmez que toutes ces informations correspondent à ce que vous avez recueilli auprès de votre hôte. Si l'un d'entre eux est incorrect, mettez-le à jour avec les valeurs correctes, en veillant à ce que les guillemets simples et les parenthèses restent dans le bon ordre, comme ils le sont au-dessus.

Pour plus de détails sur la mise à jour du fichier wp-config.php , ainsi que d'autres causes potentielles de ce problème, consultez notre guide complet sur la façon de résoudre le problème "Erreur lors de l'établissement de la connexion à la base de données" dans WordPress.

4. Un avertissement de sécurité du site Web

Un avertissement de sécurité sur votre site peut vraiment vous faire chavirer le cœur. Cela peut varier un peu, mais ressemble généralement à une page rouge vif avec des icônes alarmantes et un message indiquant que votre site n'est pas sûr. Si cela se produit, cela peut rapidement faire chuter votre trafic, nuire à votre réputation et même avoir des conséquences à long terme sur les classements des moteurs de recherche.

Celui-ci est particulièrement gênant car la cause (et la solution) n'est pas toujours claire. Pire encore, votre site Web et son contenu n'ont peut-être même rien à voir avec cela.

Cet avertissement apparaît lorsque votre site Web a atterri sur la liste de blocage de Google. Comme indiqué dans notre article sur la façon de supprimer votre site WordPress de la liste de blocage de Google :

"La liste de blocage de Google (également appelée Google Safe Browsing) est une base de données de tous les sites Web que Google et d'autres moteurs de recherche considèrent comme nuisibles ou dangereux. Il aide à protéger plus de quatre milliards d'appareils en informant les chercheurs des contenus malveillants et les webmasters des sites piratés. Cela a un impact sur la recherche Google, Google Chrome, les appareils Android, Gmail et Google Ads.

La réputation de Google est liée, en partie, à une expérience sûre pour ses utilisateurs. Si quelqu'un clique sur un résultat de recherche ou visite un site qui mène à une faille de sécurité, cela pourrait avoir une mauvaise image de lui. Google investit donc massivement dans la protection des utilisateurs contre les contenus susceptibles d'endommager leurs ordinateurs ou de voler leurs informations personnelles.

Sans véritable faute de votre part, votre site WordPress peut être compromis par un tiers et se retrouver du mauvais côté de Google. Il existe diverses causes, mais votre site sera généralement bloqué si :

1. Un logiciel malveillant est détecté
2. Une publicité dirige vers un site malveillant
3. Il existe des plugins dangereux
4. Le site utilise des techniques de référencement « chapeau noir »
5. Il y a du contenu plagié ou protégé par des droits d'auteur

La correction de ce type d'erreur implique l'identification et la suppression des logiciels malveillants ou d'autres contenus offensants et la soumission à nouveau de votre site à Google.

Vous rencontrez ce problème ? Agis vite. Lisez notre guide complet sur la suppression de votre site WordPress de la liste noire de Google, y compris des instructions étape par étape pour supprimer les logiciels malveillants et soumettre votre site à Google.

5. Le message « Brièvement indisponible pour la maintenance planifiée. Erreur "Revenez dans une minute"

Supposons que vous visitiez votre site Web et que vous receviez un avis indiquant « Bientôt indisponible pour une maintenance planifiée. Revenez dans une minute. Ou peut-être voyez-vous un message personnalisé du type "En construction, nous serons bientôt de retour !" Ceci indique que votre site est en mode maintenance.

Les propriétaires de sites peuvent activer le mode de maintenance manuellement, mais ce message apparaît également brièvement lorsqu'un plugin ou une autre fonction est mis à jour sur le site. Cela dure généralement quelques secondes.

Le problème se produit lorsqu'un site est bloqué en mode maintenance. Habituellement, WordPress active et désactive automatiquement le mode maintenance en plaçant et en supprimant un fichier .maintenance dans le répertoire racine. Mais si une interruption se produit pendant le processus de mise à jour, le fichier peut ne pas être supprimé.

Pour résoudre ce problème, il vous suffit de restaurer une sauvegarde ou d'accéder au répertoire racine de votre site et de supprimer manuellement le fichier .maintenance .

Obtenez des instructions étape par étape pour résoudre ce problème et des conseils pour l'éviter à l'avenir : Comment résoudre le problème « Brièvement indisponible pour la maintenance planifiée. Revenez dans une minute. problème dans WordPress.

Les sauvegardes : le meilleur ami d'un site WordPress

Quel que soit le problème ou l'erreur, une sauvegarde à jour de votre site WordPress est comme un bouton géant "annuler". Nous souhaitons tous avoir un bouton d'annulation dans la vraie vie, mais c'est une réalité pour les propriétaires de sites WordPress.

Les sauvegardes peuvent vous faire économiser d'innombrables heures de dépannage, de lecture de la documentation d'assistance et de recherche de développeurs coûteux.

Conçu par les personnes derrière WordPress.com, Jetpack Backup fonctionne de manière transparente en temps réel, de sorte qu'une copie de votre site est enregistrée chaque fois que quelque chose est modifié. De plus, il est livré avec un journal d'activité afin que vous puissiez identifier exactement quand quelque chose s'est mal passé, savoir ce qui l'a causé et restaurer intégralement votre site au point avant que l'erreur ne se produise.

Il ne nécessite pas de code compliqué ni de manipulation de fichiers - vous pouvez redonner vie à votre site, même s'il est complètement en panne, en un seul clic. Et avec l'application mobile Jetpack, vous pouvez restaurer en déplacement, à toute heure du jour ou de la nuit.

En savoir plus sur les sauvegardes WordPress avec Jetpack.