Comment développer votre boutique avec le marketing omnicanal

Le marketing omnicanal (également appelé marketing cross-canal ou multicanal) vise à offrir une expérience publicitaire cohérente, de marque et personnalisée sur les multiples plateformes utilisées par les clients.

En utilisant une stratégie de marketing omnicanal, votre entreprise peut mettre des publicités devant les gens pour des produits qui correspondent à leurs intérêts et à leur historique d'achat. Faire correspondre les clients potentiels avec les bons produits et offres rend les conversions plus probables et augmente l'efficacité de vos dépenses publicitaires. Plus votre coût par acquisition (CPA) est faible, plus vous pouvez conserver de bénéfices.

La plupart d'entre nous ont expérimenté le marketing omnicanal d'une manière ou d'une autre. Vous pouvez cliquer sur une publicité pour quelque chose d'intéressant que vous voyez sur les réseaux sociaux, puis vous inscrire pour un coupon sur le site Web du magasin via une fenêtre contextuelle. Si vous n'achetez pas le produit, vous pourriez recevoir un e-mail de panier abandonné avec une offre de réduction ou vous pourriez continuer à voir des publicités pour le produit sur d'autres sites que vous visitez, ce qui pourrait vous convaincre de revenir en arrière et de faire un achat. Si vous effectuez un achat, vous recevrez probablement un e-mail contenant des suggestions de produits connexes et des annonces de vente futures. Vous pouvez même recevoir une carte postale ou un catalogue par la poste.

Cela semble compliqué ? La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin de dépenser beaucoup d'argent ou de consacrer toute une équipe de personnes pour créer une stratégie de marketing omnicanal allégée mais efficace pour votre magasin.

Ce qui suit est un guide étape par étape pour développer une stratégie de marketing omnicanal simple qui ne dépassera pas votre budget.

Commencez simplement

Il n'y a aucun moyen de commencer à tout faire en même temps, et heureusement, vous n'en avez pas besoin. Le marketing omnicanal consiste simplement à atteindre les gens avec un message cohérent à plus d'un endroit. Ainsi, au lieu d'essayer de conquérir une campagne d'automatisation compliquée, commencez par identifier votre principal canal de communication ou de marketing, puis un seul canal supplémentaire que vous pouvez y intégrer.

Définissez votre budget

Il faut dépenser de l'argent pour gagner de l'argent, n'est-ce pas ? Définissez un montant total par mois que vous pouvez budgétiser pour le marketing, puis concentrez-vous sur les avenues susceptibles de fournir le meilleur retour sur investissement (ROI).

Non seulement vous devez tenir compte du montant que vous souhaitez dépenser pour les achats d'annonces réels, mais vous devez également déterminer si vous créez vous-même le contenu publicitaire, les images et les vidéos ou si vous devez embaucher quelqu'un pour le faire à votre place. . Si vous envisagez de contacter vos clients par e-mail, vous devez également tenir compte du montant que vous dépensez pour votre plateforme de marketing par e-mail. Si vous faites de la publicité imprimée ou des publipostages, vous devrez avoir une idée de ce que seront ces coûts.

Vous constaterez peut-être qu'au début, votre budget est trop petit pour faire de la publicité sur toutes les plateformes que vous souhaitez utiliser. C'est bon. Vous pouvez évoluer vers de nouvelles plates-formes au fil du temps. Vous pourriez être surpris de la rapidité avec laquelle votre entreprise peut évoluer si vous commencez par travailler efficacement dans les limites de votre budget.

Identifiez vos clients cibles

Cibler vos publicités sur les personnes les plus susceptibles d'acheter votre produit est un élément important du développement d'une bonne stratégie de marketing omnicanal. Mais comment savoir qui cibler ? Si vous démarrez votre magasin à partir de zéro, vous n'avez peut-être pas de clientèle à sonder. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser certaines hypothèses de base sur votre public potentiel, puis collecter plus de données sur la route.

Posez des questions telles que :

• Où vivent-ils? Si vous expédiez votre produit dans des pays limités, vous souhaiterez limiter votre publicité aux personnes de ces pays.
• Quel âge ont-ils? Si votre produit est conçu pour les personnes de plus de 55 ans, vous devez cibler les acheteurs de cette tranche d'âge.
• Quelle est leur profession ? Si vous vendez des produits orthodontiques, vous pouvez limiter votre audience aux dentistes, orthodontistes et hygiénistes dentaires.
• Quels sont leurs hobbies ? Si vous vendez des kayaks, vous souhaiterez peut-être ajouter à vos données démographiques les personnes qui aiment le kayak, le canoë, la pêche, la randonnée et le camping.

Avant d'aller trop loin dans le marketing, il est important de comprendre qui vous voulez atteindre.

En savoir plus sur le choix d'un public pour votre boutique.

Si vous gérez votre boutique depuis un certain temps et que vous avez déjà une liste de clients, vous pouvez en savoir plus à leur sujet en envoyant un sondage. Si vos clients ont laissé des avis, vous pouvez les lire pour recueillir des détails démographiques et avoir une idée de la façon dont les clients utilisent vos produits. Vous pouvez également utiliser des adresses e-mail pour créer des audiences similaires sur diverses plateformes publicitaires. En savoir plus sur l'élargissement de votre audience en tirant parti des données clients existantes.

Prioriser le marketing tout au long du cycle de vie du client

Le cycle de vie du client commence lorsqu'il découvre votre entreprise pour la première fois et se termine, espérons-le, par une fidélité à vie. Vous trouverez ci-dessous les cinq étapes du cycle de vie du client et quelques méthodes populaires pour atteindre les acheteurs à chacune :

1. Atteindre

C'est l'étape où un client recherche un produit particulier ou une solution à un problème. C'est le moment opportun pour vous d'atteindre cet acheteur et de lui faire connaître votre marque. Un client peut comparer des produits, lire des critiques ou simplement essayer de savoir si un produit lui convient.

Les moyens par lesquels vous pouvez atteindre le client au cours de cette étape incluent l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), les listes Google Shopping, la publicité de recherche payante et le marketing des médias sociaux.

2. Acquérir

L'acquisition se produit lorsqu'une personne visite votre site Web, s'inscrit à votre newsletter, interagit avec votre chatbot ou contacte votre entreprise par téléphone ou par e-mail pour plus d'informations sur vos produits. Ils n'ont pas encore effectué d'achat, mais vérifient votre entreprise et recueillent plus d'informations.

Au cours de la phase d'acquisition, vous avez la possibilité de recueillir des données sur ce client, ce qui peut vous aider à savoir comment vous le commercialiserez par la suite.

Vous pouvez atteindre ces personnes par le biais du remarketing, qui utilise une balise de suivi sur votre site Web pour recueillir des informations de base et leur diffuser des annonces sur diverses plateformes. Certaines façons d'utiliser le remarketing sont la publicité sur les réseaux sociaux, les annonces display et les e-mails de panier abandonné.

Vous pouvez personnaliser les publicités et les e-mails que vos visiteurs reçoivent en fonction des produits qu'ils ont consultés et de leur comportement sur le site. Inciter quelqu'un à revenir sur votre site avec une annonce display ou un e-mail de panier abandonné avec une remise peut être un excellent moyen de l'inciter à effectuer un achat.

3. Reconversion

Lorsqu'une personne effectue un achat sur votre site, elle est « convertie » en client. À ce stade, vous voulez vous assurer qu'ils sont satisfaits de leur produit et de leur expérience et qu'ils entretiennent une relation précieuse avec votre entreprise à l'avenir.

4. Rétention

Il ne suffit pas de convertir de nouveaux clients. Vous voulez que vos clients reviennent encore et encore pour faire plus d'achats. Le client le moins cher à convertir est celui qui aime déjà vos produits. Non seulement cela a un meilleur retour sur investissement, mais cultiver des clients réguliers renforce la fidélité à la marque - et vos clients fidèles seront vos plus grands défenseurs grâce à leurs avis et en parlant de vos produits à leurs amis et à leur famille.

À cette étape du cycle de vie, vous pouvez commercialiser vos clients en utilisant des e-mails de suivi avec d'autres recommandations de produits ou des remises spéciales, leur envoyer une demande d'examen ou une enquête de satisfaction, proposer un programme de récompenses ou de fidélité et fournir d'excellents clients. Support.

5. Fidélité

Tout ce que vous faites pour fidéliser vos clients contribue à fidéliser votre marque. Mais vous ne pouvez pas simplement le régler et l'oublier. Vous devez vous efforcer de maintenir vos normes de vente de produits de haute qualité, d'avoir un excellent service client et de maintenir des connexions personnalisées via des e-mails et des programmes basés sur des récompenses.

Pour renforcer davantage l'allégeance à votre marque, vous pouvez envisager ce que vous pouvez offrir à vos clients les plus précieux. Avec l'extension WooCommerce Memberships, vous pouvez permettre à vos clients VIP d'accéder à des avantages spéciaux auxquels les autres n'auront pas accès. Offrez-leur des produits gratuits, des invitations spéciales à des événements en personne ou en ligne comme des lancements de nouveaux produits ou des discussions avec des créateurs/inventeurs, et une livraison accélérée gratuite avec chaque achat.

Déterminez quelles plateformes publicitaires vous conviennent

Si vous travaillez avec un petit budget, vous voudrez peut-être être sélectif sur les plates-formes marketing sur lesquelles vous concentrer. Sélectionnez d'abord des méthodes publicitaires peu coûteuses, puis développez-les vers des plates-formes publicitaires plus coûteuses à mesure que votre budget augmente.

Méthodes de marketing à faible coût :

Recherche Organique

Concentrez-vous sur le référencement de votre site. Votre objectif est de faire en sorte que vos pages soient bien classées de manière organique dans les résultats de recherche afin que les clients puissent vous trouver plus facilement. Si vous faites ce travail vous-même, le seul coût est votre temps.

L'optimisation de votre site pour les résultats de recherche organiques lui permet d'être mieux classé lorsque les acheteurs recherchent les types de produits que vous vendez. Non seulement apparaître sur la première ou les deux premières pages des résultats de recherche Google est un excellent moyen d'attirer des clients, mais c'est aussi un excellent moyen de commencer à collecter des données sur les types de personnes intéressées par vos produits.

Pour vous assurer que les gens trouvent votre magasin lorsqu'ils recherchent des produits comme le vôtre, concentrez-vous sur l'utilisation de mots-clés sur vos pages de produits que les clients recherchent. Si votre site Web comprend un blog, publiez des articles utiles sur l'utilisation de vos produits. Le planificateur de mots clés de Google peut vous aider si vous ne savez pas quels mots clés utiliser dans vos produits, pages et publications.

Google Shopping

Google Shopping est une autre excellente occasion de se présenter lorsque les gens vous recherchent. Début 2020, Google a rendu les listes Shopping gratuites, il n'y a donc aucune raison de ne pas répertorier vos produits. Des millions d'acheteurs visitent Google quotidiennement pour trouver les produits qu'ils recherchent. Bien que les annonces payantes de Google Shopping s'affichent toujours au-dessus des annonces gratuites, le fait d'apparaître en haut des résultats d'achat organiques peut toujours être un important moteur de ventes.

Vous pouvez configurer votre flux de produits Google manuellement ou vous pouvez installer l'extension Google Listings & Ads.

Publicité par e-mail

Si vous avez déjà une liste existante de clients, vous pouvez les contacter directement par e-mail. De nombreuses plateformes de marketing par e-mail ont des niveaux gratuits, donc si votre magasin vient de démarrer et que votre liste de clients est petite, vous pouvez commercialiser vos clients sans frais. Une excellente option est MailPoet, qui a été conçu pour les magasins WooCommerce et a l'avantage supplémentaire d'inclure des e-mails automatisés au niveau gratuit.

Avec des services comme MailPoet, vous pouvez envoyer une série d'e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés, des recommandations de produits basées sur des achats antérieurs, des e-mails de panier abandonné aux personnes qui ont laissé des articles dans leur panier, des annonces de vente, etc.

Programmes de récompenses

Encouragez les clients à acheter plus avec un programme de récompenses. Avec l'extension WooCommerce Points & Rewards, vous pouvez définir le nombre de points que les clients peuvent gagner pour chaque dollar dépensé et le nombre de points nécessaires pour obtenir une récompense.

En plus d'ajouter de nouvelles récompenses ou d'apporter des modifications à votre programme, il s'agit d'une tactique de marketing qui nécessite peu d'efforts ou de maintenance supplémentaires une fois votre programme mis en place. Si un programme de récompenses a du sens pour les produits que vous vendez, il n'y a aucune raison de ne pas en utiliser un pour vous aider à augmenter vos ventes.

Le marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation donne à chacun la possibilité de devenir un ambassadeur de votre marque. Vous ne payez les efforts publicitaires de vos affiliés que lorsqu'ils génèrent une vente sur votre site, cela peut donc être un moyen très économique d'augmenter vos revenus.

Le marketing d'affiliation récompense les fans avec des commissions sur les ventes qu'ils dirigent vers votre site via des liens spéciaux et des codes de réduction. Parce que votre succès leur profite également, les affiliés peuvent être des partenaires marketing enthousiastes.

Si vous souhaitez explorer ce type de marketing, consultez l'extension Affiliate for WooCommerce. Avec cette extension, vous pouvez configurer votre propre programme directement dans votre magasin rapidement et facilement. Contrôlez les inscriptions, les conditions de commission et les paiements depuis votre tableau de bord WordPress.

Soyez sélectif lors du choix de vos affiliés. S'ils exécutent des sites de spam ou publient du contenu que les moteurs de recherche jugent suspect, cela pourrait potentiellement nuire à votre classement de recherche.

Service Clients

Chaque point de contact avec les clients est une opportunité marketing. Au lieu de considérer le service client comme une simple gestion des questions et des plaintes, considérez-le comme une opportunité de créer des fans fidèles. Faites en sorte que vos clients se sentent valorisés en leur offrant un service de premier ordre. Lorsqu'ils sentent que vous vous souciez vraiment de leur satisfaction, ils sont beaucoup plus susceptibles de faire de futurs achats et de laisser de bonnes critiques.

L'utilisation d'un outil de gestion de la relation client (CRM) comme Jetpack CRM peut aider à rendre le service client fluide et facile. Configurez un portail d'assistance, suivez et gérez les tickets, et bien plus encore directement depuis votre boutique WooCommerce. Il n'est pas nécessaire de se connecter à un site CRM tiers pour gérer vos clients - vous pouvez tout faire depuis votre zone d'administration WordPress.

Réseaux sociaux organiques

Il peut être difficile d'obtenir une attention organique sur les réseaux sociaux, mais il existe quelques bonnes options de marketing gratuit qui peuvent être assez efficaces :

Créez un groupe Facebook pour votre entreprise. Les pages Facebook ne reçoivent pas beaucoup d'attention à moins qu'elles ne fassent de la publicité payante. Mais les groupes Facebook peuvent devenir incroyablement populaires de manière organique. Certaines marques ont d'énormes groupes de fans qui leur sont consacrés, comme la communauté Aldi Aisle of Shame. Dans des groupes comme ceux-ci, les marques peuvent commercialiser gratuitement auprès d'un groupe fidèle de fans.

Publiez et interagissez régulièrement sur tous vos canaux de médias sociaux. Des outils comme Jetpack peuvent vous aider à partager le dernier contenu de votre site sur une variété de canaux de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc. Vous pouvez configurer vos publications pour qu'elles soient partagées automatiquement sur les plates-formes sélectionnées lors de leur publication ou programmer le moment où votre contenu sera partagé et repartagé.

Vous aurez toujours besoin de passer du temps à interagir avec vos abonnés sur les réseaux sociaux, à répondre aux commentaires et à partager les publications d'autres utilisateurs susceptibles d'intéresser votre base de fans. Un contenu de haute qualité et publié de manière cohérente doit s'accompagner d'un engagement régulier pour accroître le nombre d'abonnés à votre marque.

Faites une AMA sur Reddit. Le subreddit Ask Me Anything est une communauté dédiée à l'hébergement de sessions de questions et réponses avec des individus et des entreprises intéressants. C'est gratuit de démarrer votre propre AMA et vous pouvez répondre à autant de questions que vous le souhaitez des participants. Il y a des exigences en matière de preuve d'identité et certaines règles que votre AMA doit suivre, mais c'est par ailleurs très facile à mettre en place et une façon amusante d'atteindre de nouvelles personnes. De plus, les questions posées peuvent vous aider à savoir comment vous commercialisez votre produit sur d'autres canaux.

Méthodes de marketing plus coûteuses :

Recherche payante

Si vous souhaitez apparaître au-dessus des résultats de recherche organiques ou générer du trafic immédiat pendant que vous améliorez votre référencement, les annonces de recherche payantes sont la solution. Vous pouvez enchérir sur des mots clés ou des expressions décrivant (ou fortement liés à) vos produits. Pour que vos annonces réussissent, assurez-vous qu'elles contiennent des descriptions utiles et qu'elles incluent autant d'extraits structurés que possible (prix, notes par étoiles, avis, etc.).

Vous devez également vous assurer que la page de destination de votre produit est adaptée aux mobiles, se charge rapidement et reflète le contenu de votre texte publicitaire.

Google Search est la plate-forme la plus populaire pour la recherche payante. Avec plus de deux billions de recherches par an, Google dépasse de loin la deuxième plateforme de recherche la plus populaire, Bing, qui ne reçoit qu'environ un milliard de recherches par mois.

Achats Google payants

Comme avec la recherche, vous pouvez payer pour un meilleur placement dans les résultats de Google Shopping. Vos annonces sponsorisées apparaîtront dans la barre latérale ou dans le carrousel d'achat supérieur de la recherche Google et seront également répertoriées en haut de la page Google Shopping. Les annonces d'achat payantes ont également l'avantage d'être répertoriées sur les sites Web des partenaires de recherche Google et d'être incluses dans le réseau Google Display (YouTube, Gmail et Google Discover). Les fiches Google Shopping gratuites n'obtiennent pas ces emplacements supplémentaires.

Annonces display

Le Réseau Display de Google est la plate-forme d'annonces display la plus populaire au monde en raison de sa large portée. Si vous profitez déjà des annonces de recherche payante et des annonces Google Shopping, vous participez peut-être déjà dans une certaine mesure au Réseau Display de Google.

Publicités sur les réseaux sociaux

Le marketing auprès des personnes sur les réseaux sociaux est un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients, car ils peuvent partager directement vos annonces avec leurs amis. Vous pouvez commercialiser auprès des personnes en fonction de données démographiques, d'intérêts perçus ou en téléchargeant une liste de diffusion de clients pour créer un public similaire de personnes ayant des profils similaires à ceux de vos acheteurs actuels.

Facebook et Instagram sont les plateformes de médias sociaux les plus simples et les plus populaires pour la publicité. La première chose à faire est d'installer le pixel Facebook et l'API de conversion sur votre site et de connecter votre boutique à vos comptes Facebook et Instagram. Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à installer l'extension gratuite Facebook pour WooCommerce.

Facebook pour WooCommerce connecte le catalogue de produits de votre boutique à Facebook et Instagram afin que vous puissiez garantir une expérience de marque unifiée. Vous pouvez également acheter des annonces directement via votre tableau de bord WooCommerce.

Annonces vidéo

Entre le coût de création d'un contenu vidéo de haute qualité et les achats publicitaires eux-mêmes, les publicités vidéo ont toujours été l'une des options marketing les plus coûteuses. Mais avec l'avènement de plateformes en ligne comme YouTube et d'équipements de production vidéo et d'outils de montage plus abordables, la publicité vidéo ne doit pas être hors de portée des petites entreprises. Vous pouvez filmer avec votre iPhone ou votre téléphone Android, utiliser des outils de montage gratuits et définir votre budget pour vos achats publicitaires à un prix abordable pour vous.

Même si les publicités vidéo sont beaucoup moins coûteuses à exécuter qu'il y a quelques décennies à peine, elles peuvent toujours être longues et coûteuses à produire si vous n'avez pas le temps ou les compétences pour les créer vous-même. Si vous souhaitez toujours utiliser la vidéo dans le cadre de votre stratégie de marketing omnicanal, assurez-vous de créer des vidéos pouvant être utilisées sur diverses plateformes. Réutilisez les clips vidéo pour votre marketing sur les réseaux sociaux, votre blog et vos pages de produits afin d'obtenir le maximum d'impact de vos créations vidéo.

Bien que YouTube soit la plate-forme publicitaire la plus populaire pour les vidéos, vous pouvez envisager d'autres options :

• Plateformes de vidéos sociales. TikTok et Snapchat sont des plateformes de réseaux sociaux basées sur la vidéo qui offrent de grandes opportunités publicitaires. Ils vous donnent la possibilité d'interagir avec les téléspectateurs, ce qui peut amener les gens à nouer une relation plus profonde avec votre marque.
• Services de streaming vidéo en direct. Twitch et Vimeo sont deux grands acteurs dans cet espace. Twitch est dédié uniquement à la diffusion en direct tandis que Vimeo héberge également du contenu préenregistré. Twitch est fortement axé sur la communauté des joueurs, donc si vos produits plaisent à ce groupe démographique, c'est une excellente option de publicité vidéo.
• Réseaux de streaming vidéo à la demande. On pensait que la naissance du streaming vidéo en ligne était le glas de la télévision en réseau, mais cela n'a fait que créer des réseaux en ligne. Amazon Prime Video et Hulu sont deux réseaux populaires qui offrent des opportunités publicitaires aux entreprises.

Publicité imprimée

Selon votre groupe démographique et les produits que vous proposez, la publicité imprimée peut toujours être un excellent moyen de compléter vos efforts de marketing numérique. Envisagez de publier une annonce dans un magazine, d'envoyer un catalogue imprimé, d'envoyer des cartes postales avec des offres spéciales ou d'utiliser des techniques de marketing de porte comme des affichettes de porte et des échantillons de produits.

Tout comme avec le marketing numérique, il y a des choses que vous pouvez faire pour suivre l'impact de vos efforts :

• Utilisez des codes QR avec des liens de suivi. Certains logiciels vous permettent de créer des liens spéciaux de suivi pour vos codes QR. Incluez l'un de ces codes sur vos supports marketing imprimés et lorsqu'un client l'utilise pour visiter votre magasin, vous saurez exactement de quelle pièce imprimée provient ce client.
• Utilisez des liens de page de destination spéciaux. Si les codes QR ne vous conviennent pas, vous pouvez créer des pages de destination personnalisées avec des liens uniques à inclure dans vos annonces imprimées. Si les acheteurs visitent cette page de destination, vous saurez à quelle annonce ils ont répondu pour y arriver.
• Utilisez un code promo unique. Si vous incluez un code de coupon unique à une campagne publicitaire imprimée particulière, vous pouvez suivre son utilisation dans votre magasin pour avoir une idée de l'efficacité de votre campagne. Essayez WooCommerce Smart Coupons pour une gestion avancée des coupons.

Créez des textes publicitaires et des illustrations pouvant être utilisés sur plusieurs plates-formes

Il est important d'être cohérent et efficace. Non seulement la création de vos images, vidéos et textes publicitaires avec plusieurs utilisations à l'esprit vous permet d'économiser de l'argent sur les ressources créatives, mais elle contribue également à fournir une expérience de marque unifiée aux acheteurs sur toutes les plateformes.

Assurez-vous de filmer des vidéos et des photos conçues pour plusieurs plateformes publicitaires. Différentes plates-formes utilisent différents rapports d'aspect, vous devrez donc filmer et éditer des vidéos et des photos en gardant cela à l'esprit. Les rapports d'aspect courants incluent :

• Horizontale 16:9
• Carré 1:1
• Verticale 4:5 et 2:3
• Portrait complet 9:16

Filmez votre vidéo et vos images à la résolution la plus élevée possible et exportez-les vers des versions à résolution inférieure en fonction de votre cas d'utilisation. Les photos haute résolution sont importantes pour la publicité imprimée et même certaines applications de site Web (bien que assurez-vous toujours d'optimiser vos images pour l'affichage sur le Web).

Des images de résolution inférieure sont requises pour des éléments tels que les annonces display. Pour les vidéos, il est toujours préférable de télécharger le fichier de la plus haute résolution autorisée. La plupart des plates-formes vidéo ont des options de qualité vidéo côté spectateur, donc si quelqu'un a une connexion lente, il peut choisir une vidéo de qualité inférieure à diffuser.

Analysez vos données

Il est essentiel d'examiner régulièrement les résultats de vos campagnes marketing sur tous vos canaux. Si une campagne publicitaire est sous-performante, il ne sert à rien de continuer à dépenser de l'argent sans modifications. L'examen de vos analyses vous aidera à comprendre quelles publicités fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas et vous aidera à savoir où concentrer votre temps et votre argent.

Google Analytics est probablement l'outil le meilleur et le plus complet pour suivre l'activité sur votre site Web. Vous pouvez consulter les liens de référence qui sont utilisés pour visiter votre site afin de savoir d'où viennent vos visiteurs, avoir une idée de l'efficacité des campagnes publicitaires de recherche et d'affichage et obtenir des données démographiques sur les visiteurs de votre site. Si vous ne savez pas comment intégrer votre site à Google Analytics, l'extension WooCommerce Google Analytics vous aidera.

Non seulement cette extension connectera votre site à votre compte Google Analytics, mais elle affichera des données de suivi de base dans votre tableau de bord WooCommerce comme les sessions, les utilisateurs et les événements. Il a également la capacité d'intégrer le commerce électronique amélioré de Google Analytics afin que vous puissiez voir le comportement des clients comme les actions de panier et les vues de produits.

Vous pouvez également analyser vos données marketing via chaque plate-forme marketing elle-même ou dans WooCommerce Analytics. La plupart des plates-formes de marketing par e-mail, vidéo et affichage auront leur propre tableau de bord d'analyse qui affichera au moins les vues et les clics. Certains peuvent même afficher des conversions.

En savoir plus sur le suivi de vos activités marketing avec des analyses avancées.

Mettez à jour votre stratégie publicitaire en fonction de vos indicateurs de performance clés (KPI)

Après avoir examiné les performances de vos campagnes, mettez à jour votre stratégie en fonction de vos propres KPI. Pour la plupart des entreprises, les campagnes publicitaires avec des CPA faibles et des ROI élevés devraient recevoir des dépenses publicitaires supplémentaires, tandis que les campagnes avec des CPA élevés et des ROI faibles devraient être supprimées. Mais vous pouvez avoir d'autres indicateurs de performance qui sont importants pour votre entreprise.

Si vous diffusez des publicités qui ne génèrent pas de ventes directes, mais qui sont régulièrement corrélées à un trafic de recherche organique plus élevé, cela peut signifier que la publicité incite de nombreuses personnes à rechercher et à en savoir plus sur vos produits. Expérimentez en activant et désactivant certaines publicités peu performantes pendant des périodes de temps pour voir si elles ont un effet sur d'autres mesures.

Pour les campagnes de fidélisation et de fidélisation de la clientèle, si vous remarquez que peu de clients profitent de leurs points de récompense ou n'utilisent pas certains coupons, vous pouvez envisager de modifier votre offre ou d'ajuster le nombre de points requis pour l'échange. Ce n'est pas parce qu'une technique de marketing est actuellement sous-performante qu'elle ne peut pas être ajustée et transformée en un moteur de vente performant pour votre entreprise.

Regardez votre entreprise grandir

En étant stratégique dans la sélection de vos plateformes marketing, en créant des actifs créatifs permanents et réutilisables, et en révisant et en ajustant constamment votre stratégie en fonction des performances, vous verrez vos revenus augmenter. Comme tout ce qui vaut la peine d'être fait, cela peut prendre un certain temps pour se perfectionner. En commençant par quelques canaux marketing peu coûteux et en vous développant à partir de là sur la base des données de vos efforts passés, vous développerez une stratégie solide à long terme qui contribuera à générer des revenus pour votre entreprise.