Comment augmenter les ventes/revenus sur une place de marché de commerce électronique

Le marketing en ligne devient de plus en plus mondial de nos jours. Nous vivons dans le futur, et il n'y a pas de retour en arrière ! Les sites Web de commerce électronique deviennent un lieu où nous recherchons les meilleurs produits et attendons des services VIP. Mais pour que l'entreprise continue de fonctionner, un spécialiste du marketing en ligne doit avoir une idée claire de la manière d'augmenter les ventes de commerce électronique.

Parmi les 4,54 milliards d'internautes, le nombre d'acheteurs numériques pourrait augmenter bien plus qu'auparavant. D'ici 2022, le chiffre d'affaires total du commerce électronique devrait dépasser les 500 milliards de dollars !

Ainsi, les propriétaires de sites de commerce électronique devraient se concentrer sur le ciblage de cette vague massive de clients pour augmenter les ventes. Dans cet article, nous avons apporté quelques conseils pour augmenter les ventes de commerce électronique.

Conseils pour augmenter les ventes du commerce électronique

Les achats en ligne sont un grand soulagement pour de nombreux clients. Cependant, les spécialistes du marketing en ligne doivent établir de bonnes relations avec les acheteurs en ligne pour augmenter les ventes et les revenus.

Nous avons ici quelques idées sur la façon d'augmenter les ventes et les revenus du commerce électronique en 2022.

• Catégoriser les produits
• Séparez les produits les plus vendus
• Gardez les inventaires sous contrôle
• Ajouter des tableaux de produits de commerce électronique
• Atteindre les clients
• Paiement facile
• Programme d'affiliation/promotions croisées
• Créer un sentiment d'urgence
• Images/vidéos
• Commentaires
• Les frais de livraison
• Ventes incitatives et ventes croisées
• Le "besoin de vitesse"
• Réductions et coupons
• Des médias sociaux
• Utilisateurs mobiles
• Chats en direct
• Sécurité
• Garantie de remboursement

Catégoriser les produits

Si vous vendez des vêtements, vous devez vous concentrer sur leur catégorisation et leur placement de la manière la plus conviviale. Par exemple, traiter les produits par catégories spécifiques.

• Vêtements d'été
  • Chemise
  • Pantalon

• Vêtement de tous les jours
  • jeans
  • Tee-shirts

• Tenues de gym
  • Débardeur
  • Sweat-shirt

Ce format est plus utile pour les clients qui essaient de trouver un type d'usure spécifique. De plus, cet arrangement est un confort pour les visiteurs et un moyen de leur faire savoir que vous répondez à leurs besoins en détail.

Séparez les produits les plus vendus

Un client adorera si vous ajoutez une section distincte pour vos "Articles les plus vendus". Cela aide parce que certains acheteurs de vitrines numériques défilent souvent sans but, tandis que d'autres ne veulent pas passer plus de temps sur l'achat. Ces clients potentiels opteront immédiatement pour ces meilleurs choix.

De plus, s'ils tombent sur vos meilleurs produits après avoir acheté dans les catégories habituelles, n'est-ce pas formidable ?

Gardez les inventaires sous contrôle

Gérez votre inventaire de produits en mettant à jour les informations de stock, les réapprovisionnements et les frais d'expédition. Vous devez identifier où votre stock s'équilibre et empêche de perdre des parts de marché.

Améliorez la gestion des stocks de la bonne manière. Assurez-vous que les stocks répondent aux demandes de vos clients, mais ne stockez pas trop car cela nuit à votre capital.

Si vous avez plusieurs plates-formes, vérifiez et mettez à jour les stocks sur chacune d'elles.

Ajouter des tableaux de produits de commerce électronique

Les tableaux de produits sont visuellement informatifs et une mise en page plus structurée pour une boutique en ligne. Un vendeur peut organiser tous les produits dans un tableau avec les détails nécessaires.

Les plateformes de commerce électronique comme Shopify, Bigcommerce utilisent des tableaux pour présenter un maximum d'informations.

De même, les magasins de produits WooCommerce affichent une grille de liste de produits pour les clients. Mais pour obtenir le résultat optimal, une disposition de table de produits est la meilleure.

Un plugin de table de qualité peut vous aider à organiser et à présenter vos produits dans une structure de table bien ordonnée. Par exemple, une table de produits fabriquée par Ninja Tables.

Vous pouvez ajouter plus de données, une courte description, commander par catégorie de produit, stock ou prix, et même ajouter des couleurs pour lui donner un aspect plus personnalisé !

Les tables de produits en ligne sont le moyen le plus simple d'attirer des visiteurs et de les transformer en clients. Vous pouvez consulter notre article sur l'ajout de tables de produits à une place de marché WooCommerce.

Atteindre les clients

Passez beaucoup de temps à acquérir de nouveaux clients et, en même temps, rendez vos acheteurs fidèles heureux. Les e-mails et les blogs vous attireront des visiteurs, et grâce à un engagement approprié, ils peuvent se transformer en acheteurs.

Mais la plupart de votre attention devrait être sur les fidèles existants qui achètent régulièrement.

Ne vous méprenez pas sur ce que nous disons ici !

Bien sûr, obtenir plus de nouveaux clients est formidable. Mais prouver la valeur de votre marque aux nouveaux acheteurs coûte cher.

D'autre part, les clients satisfaits actuels connaissent votre marque et achètent sans trop d'hésitation. Ainsi, l'objectif d'un spécialiste du marketing en ligne devrait être de les satisfaire et de s'assurer qu'ils savent qu'ils sont votre priorité absolue.

Proposez-leur un programme de fidélisation de la clientèle, afin qu'ils soient encouragés à passer plus de temps sur votre site. Suivez également les e-mails et les blogs pour attirer de nouveaux acheteurs.

Paiement facile

Vous détesteriez avoir un long processus de paiement après vos achats en ligne rapides, n'est-ce pas ? C'est sûr que c'est un arrêt massif! Des études montrent que seulement 2,86 % des visites en ligne se transforment en achats réels.

Si votre boutique numérique a un long processus de paiement, vous perdrez des acheteurs potentiels.

Un acheteur peut ne vouloir que le produit et ne pas vouloir s'inscrire sur le site. Ajouter un processus d'inscription obligatoire pour acheter, dans ce cas, est contre-intuitif. Vous pouvez ajouter une option de "paiement en tant qu'invité" comme le fait Apple.

Programme d'affiliation et promotion croisée

Faites connaître votre boutique grâce à un programme d'affiliation. La FA représente 15 % des revenus numériques totaux, et près de 81 % des marques en dépendent.

Pour obtenir des taux de conversion élevés, optez pour un programme influent avec une autorité de domaine élevée. De cette façon, vous pouvez attirer de nouveaux acheteurs et établir votre position sur le marché du commerce électronique.

La promotion croisée signifie se connecter avec une entreprise non rivale et s'entraider. Par exemple, un magasin d'alimentation en ligne peut s'associer à d'autres magasins de desserts ou de boissons pour ouvrir de nouvelles opportunités.

Créer un sentiment d'urgence

Cela peut sembler un peu méchant, mais cela fonctionne comme par magie ! Considérez-vous comme un acheteur qui recherche une montre en ligne. Si vous voyez qu'un magasin offre une remise sur les montres-bracelets et que la période de remise et le stock sont tous deux limités, ne passeriez-vous pas à votre mode d'achat panique ?

L'affichage de la quantité de stock et du nombre de téléspectateurs qui recherchent actuellement la montre convaincra un visiteur de cliquer sur le bouton "acheter". C'est un principe de base du marketing numérique. Vous pouvez également définir une option "expédition le jour suivant".

Images/vidéos

Une image claire et haute résolution peut être un point fort. Vous avez peut-être le meilleur produit dans votre boutique en ligne, mais si les visiteurs ne le voient pas attentivement, il y a de fortes chances que vous perdiez leur clientèle !

Étant donné que les acheteurs en ligne ne peuvent pas voir ou juger physiquement le produit, l'ajout d'une image de qualité est indispensable. Découvrez quelques astuces de photographie de produits pour en savoir plus.

Commentaires

Les témoignages de vos clients sont un moyen de prouver votre marque. Un client hésitant recherchera un produit avec de bonnes critiques et des critiques sur votre excellent service. Alors, essayez d'ajouter des images d'examinateurs réels pour montrer l'authenticité.

Pour obtenir des avis-

• Assurez-vous d'une bonne description, qualité et image du produit.
• Assurez-vous d'ajouter une note d'achat simple (c'est-à-dire merci d'avoir acheté avec nous) et une demande de révision.
• Offrez des crédits en magasin et répondez rapidement à vos évaluateurs (bons ou mauvais). Votre réponse modeste à une mauvaise critique montrera votre excellente attitude envers les clients.

Les frais de livraison

Les données sur le taux d'abandon des paniers d'achat montrent que 55 % des acheteurs en ligne partent avant d'avoir réellement acheté. Des frais supplémentaires trop élevés, par exemple les frais d'expédition et les taxes, en sont les raisons. Ils pourraient chercher le produit ailleurs avec des frais d'expédition inférieurs.

Alors, quelle est la solution ?

• Informez vos acheteurs des frais d'expédition à l'avance avant qu'ils ne les ajoutent au panier.
• Fournissez également une plage de temps de livraison estimée.
• Offrez la livraison gratuite à un nouvel acheteur ou ayant atteint un seuil d'achat spécifique.

Ventes incitatives et ventes croisées

Les consommateurs aiment recevoir des recommandations pour des produits de qualité. Si vous souhaitez augmenter vos revenus, la vente incitative et la vente croisée sont deux moyens simples.

Des études de l'année dernière montrent que 30 à 35 % des revenus proviennent des recommandations. Utilisez les données sur les habitudes d'achat de vos acheteurs pour leur montrer les meilleurs produits qui sont également plus rentables.

Le "besoin de vitesse"

Les performances comptent. En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, la dernière chose que vous souhaitez est que vos consommateurs quittent votre site en raison d'un chargement lent.

Si vous ne voulez pas perdre d'acheteurs potentiels, vérifiez la vitesse de votre site et assurez-vous qu'aucune page ne se charge plus lentement que 10 secondes.

En outre, vous devriez examiner la vitesse de chargement sur les appareils mobiles, car le nombre d'acheteurs mobiles augmente plus rapidement.

Réductions et coupons

C'est la solution la plus simple aux problèmes de vente ! Les clients apprécient une belle remise sur un produit de qualité et passent par là pour acheter. De plus, leur offrir un coupon personnalisé augmentera également vos ventes.

Un client se sentira important si vous lui envoyez un coupon et offrez une remise sur un genre de produit spécifique qu'il aime.

Par exemple, s'ils continuent de visiter votre site pour un livre à suspense, offrez-leur un coupon avec une réduction sur des livres similaires. Ils auront l'impression de faire une bonne « affaire » et se sentiront rassurés.

Aussi,

• S'ils abandonnent un panier, offrez-leur une réduction sur cette catégorie.
• Faites un scan rapide pour comprendre ce qu'ils veulent.
• Suggérez des ventes incitatives après l'achat.
• Remises pour les fêtes et occasionnelles, soldes de liquidation et remises pour les nouveaux/meilleurs clients.
• Assurez-vous également d'accorder des "rabais de parrainage". Si les acheteurs réfèrent votre site à un autre acheteur, laissez-les profiter d'une belle remise.

Des médias sociaux

Vous devriez l'utiliser autant que vous le pouvez ! Les médias sociaux sont un excellent point de départ pour la croissance des boutiques en ligne. Soyez actif sur Facebook, Instagram et Twitter, et atteignez les clients. Transportez-leur personnellement votre entreprise sur leurs smartphones ou leurs ordinateurs portables.

Shopify obtient un taux de conversion plus élevé des visiteurs de Facebook qu'Instagram et Twitter.

Comment augmenter ses ventes en ligne grâce aux réseaux sociaux ?

• Si vous placez votre entreprise au bon endroit au bon moment, elle fera forcément mouche. Donc, vous devriez savoir où trouver plus d'affaires.
• Interagissez avec les clients et répondez à leurs questions.
• Utilisez des mots-clés, des hashtags, des critiques et des images/vidéos à promouvoir.

Utilisateurs mobiles

Identifiez les clients qui achètent avec des appareils mobiles. Les acheteurs mobiles peuvent atteindre des billions de ventes en 2022 grâce au marketing Snapchat ou TikTok. Les statistiques du M-Commerce indiquent que 49 % des consommateurs utilisent leur téléphone portable pour faire leurs achats. Alors, emballez ce public pour générer des revenus !

Un propriétaire de boutique en ligne peut apprendre des offres exclusives aux acheteurs mobiles de Target.

Chats en direct

Un acheteur impulsif déteste attendre vos réponses. Alors, incluez une fonction "Chat en direct" sur votre site Web où ils peuvent vous contacter concernant les problèmes auxquels ils sont confrontés avec votre service.

Avoir un service client à l'écoute est également un moyen de connaître les préférences et les besoins de vos acheteurs. Rendez vos contacts visibles et joignables afin qu'un acheteur sache qu'il bénéficiera d'un service rapide.

Sécurité

Il y a quelques années, la tentative de fraude au détail en ligne s'élevait à 30 % ! Donc, ces jours-ci, il ne s'agit pas seulement de faire croître les affaires. C'est aussi une question de sécurité des deux côtés. Les clients pourraient devenir hésitants si votre site ne semble pas sécurisé.

Assurez-vous que votre site est « sécurisé » et affichez le badge de sécurité que vous utilisez pour qu'il se sente en sécurité.

Faites savoir aux visiteurs que votre site est digne de confiance et que leurs informations (mots de passe, e-mail ou détails de carte de crédit) sont en sécurité avec vous. Ils adoreront que vous vous souciez de vous.

Garantie de remboursement

Si vous êtes confiant, misez sur le meilleur ! Offrez une garantie de remboursement et un essai gratuit à vos clients. Ils apprécieront la possibilité de se faire rembourser au cas où le produit ne leur conviendrait pas.

Si vous avez une politique de retour en magasin et que vous leur promettez votre garantie, ils adoreront revenir.

Une garantie de satisfaction à 100% par Inkd, la «garantie Forever» de Cutco et la «garantie du prix le plus bas» d'Amazon fonctionnent plutôt bien.

En fin de compte, la qualité, le prix et les offres de garantie de service garderont vos acheteurs heureux.

Il y a plus…

Essayez d'autres idées sur la façon d'augmenter les ventes.

• Différents modes de paiement.
• Vendre des variétés de produits.
• Utilisez l'astuce "Decoy Price".
• E-mails de suivi et notifications push.
• Reciblage
• Cadeaux

Emballer

Nous avons gardé cet article aussi compact que possible. En utilisant tous ces 19 conseils et 6 hacks supplémentaires sur la façon d'augmenter les ventes de commerce électronique, vous obtiendrez certainement un bon résultat.

Mais n'oubliez pas que le marché du commerce électronique est sauvage et hautement concurrentiel à l'ère numérique. Donc, vous devez toujours être sur vos orteils!

En 2022, le nombre d'acheteurs numériques devrait atteindre 2 milliards ! Conservez ce nombre comme objectif et avancez avec des moyens uniques d'augmenter les ventes. N'oubliez pas de nous faire savoir comment cet article vous a aidé dans les commentaires ci-dessous.