Comment augmenter les ventes en ligne dans votre boutique en ligne

Si vous exploitez une boutique en ligne, il va sans dire que vous souhaitez augmenter vos ventes en ligne et développer votre activité.

Mais comment?

C'est plus facile à dire qu'à faire. Il n'est pas facile d'obtenir plus de clients et d'augmenter les ventes en ligne.

Voici cependant la bonne nouvelle.

Il existe des stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour atteindre votre public cible et développer votre activité en ligne. Par exemple, vous pouvez utiliser le marketing des médias sociaux. Vous pouvez améliorer l'expérience client. Vous pouvez aider vos clients en simplifiant le processus de paiement.

Apprenons comment augmenter les ventes en ligne pour votre petite entreprise.

Augmenter les ventes en ligne

1. Tirez parti de vos canaux de médias sociaux

La plupart des spécialistes du marketing de produits utilisent les publicités Facebook, les publicités Instagram et les publicités Twitter dans leurs campagnes de marketing numérique pour augmenter les ventes en ligne.

Vous pouvez atteindre plus de clients en partageant des produits qui intéressent vos clients idéaux sur les plateformes de médias sociaux pertinentes et améliorer vos taux de conversion.

Vous pouvez lancer des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux pour :

• Connectez-vous à vos acheteurs cibles sur différents canaux de médias sociaux.

• Incitez vos clients à acheter vos produits directement à partir des publications sur les réseaux sociaux à l'aide des boutons CTA (appel à l'action).

• Aidez vos clients à prendre de meilleures décisions grâce à des photos et des vidéos détaillées.

Par exemple, vous pouvez créer des photos et des vidéos de haute qualité de vos produits et les partager sur votre Instagram dans le cadre d'un effort de marketing de contenu. Vos clients verront son véritable potentiel pour décider par eux-mêmes.

De plus, vous pouvez connecter votre boutique en ligne à votre compte Facebook et développer votre entreprise en atteignant un public plus large sur les réseaux sociaux. En outre, il crée une demande de recherche et optimise votre référencement (optimisation pour les moteurs de recherche).

2. Offrez des essais gratuits et des cadeaux

Alors que la pandémie de 2020 a déplacé les entreprises en ligne, les escroqueries ont également suivi. Au Royaume-Uni, la fraude aux achats en ligne a augmenté de 37 % au premier semestre 2020 par rapport à la même période de l'année précédente.

Les clients sont impatients d'essayer de nouveaux produits et des magasins de commerce électronique. Ils craignent de divulguer des informations financières à des agents malveillants lors de transactions en ligne.

Vous pouvez contourner cela en offrant des démos, des essais gratuits ou des garanties de remboursement. Cela offrira à vos clients la possibilité de tester votre produit avant de s'engager.

Une fois l'essai terminé, vos clients peuvent passer en toute confiance à la version premium, augmentant ainsi vos ventes en ligne.

Avec vos canaux de médias sociaux, vous pouvez également essayer d'organiser un cadeau en offrant gratuitement la version premium à quelques clients. Il fera la promotion de vos plateformes de produits et de médias sociaux et vous fournira des critiques d'amélioration et des listes de diffusion pour le marketing par courrier électronique.

3. Offrez une livraison gratuite ou subventionnée

Aux États-Unis, près de la moitié des acheteurs mentionnent les frais supplémentaires (frais d'expédition et frais de traitement des paiements) comme principale raison d'abandonner leur panier.

Les détaillants populaires s'y retrouvent en offrant la livraison gratuite à leurs consommateurs. Vous pouvez également adopter cette tactique en incorporant les frais d'expédition du produit dans le prix du produit et en commercialisant votre envoi gratuit pour augmenter vos ventes en ligne.

Si cela ne fonctionne pas pour votre entreprise - le prix plus élevé éloigne les nouveaux clients - vous pouvez offrir la livraison gratuite si un client respecte la limite de commande minimale.

4. Améliorer le service client

L'étude sur l'expérience client de Walker en 2020 a révélé que l'expérience utilisateur offre l'avantage concurrentiel le plus critique dans l'atmosphère commerciale moderne.

Pour les magasins en ligne, c'est crucial en raison des interactions personnelles limitées. Au lieu de la distance, du personnel et des prix comme dans les magasins physiques, les clients recherchent le support client, la politique de retour et la fonctionnalité du site Web.

Les clients qui aiment vos produits incitent leurs amis et autres internautes à vous consulter. Un avis sur un site Web de médias sociaux devient un meilleur bouche à oreille que le bouche à oreille réel.

Pour améliorer votre expérience client :

• Ajoutez une page FAQ sur votre site Web.

• Mentionnez vos coordonnées sur la page d'accueil.

• Optimisez votre fonction de recherche avec des balises et des expressions de recherche courantes.

Envisagez également un logiciel de service client de commerce électronique pour fournir un meilleur service client et augmenter vos ventes en ligne.

5. Simplifiez le processus de paiement

Les processus de paiement compliqués représentaient jusqu'à présent 18 % des paniers d'achat abandonnés aux États-Unis en 2021. Dans la mesure du possible, proposez une option de paiement en tant qu'invité pour permettre aux clients d'acheter vos produits immédiatement.

De plus, vous pouvez simplifier votre page de paiement en :

• Suppression des étapes, fenêtres contextuelles et champs inutiles :

• Nom complet au lieu du prénom et du nom de famille.

• Évitez les noms d'entreprise et les lignes d'adresse multiples.

• Garantir le bon fonctionnement à tout moment — sans interruption.

• Utilisation des paiements sur une seule page.

6. Créez de superbes photographies

Une image vaut mieux que mille mots.

Dans les entreprises en ligne, vos clients potentiels jugent l'apparence de votre produit à travers les photos que vous avez sur vos pages de destination ou vos plateformes de médias sociaux. Par conséquent, obtenir une bonne photographie de produit est un gros problème.

Incluez plusieurs images de studio et des vidéos réelles sur la page du produit pour augmenter les conversions et réduire le taux de rebond.

7. Afficher les témoignages et avis des clients sur les pages produits

Les avis d'utilisateurs, les témoignages de clients et les études de cas ajoutent une preuve sociale à vos produits.

En 2021, sept clients sur dix lisent les avis laissés par d'autres clients avant de choisir un produit. Beaucoup vont sur Amazon et examinent les sites Web ou consultent les critiques YouTube du produit qu'ils ont l'intention d'acheter.

Un produit recevant constamment des négatifs nuira à vos ventes en ligne. Suivre les problèmes et apporter des améliorations.

8. Instiller un sentiment d'urgence

En créant un sentiment d'urgence, vous pouvez persuader les clients d'acheter un produit à ce moment-là avec des offres urgentes.

Vous pouvez le faire en :

• Offrir des remises.

• Offrir la livraison gratuite.

• Ajout de bonus uniques.

9. Prise en charge de plusieurs options de paiement

Tout le monde n'utilise pas les cartes de crédit American Express. Pour augmenter les ventes en ligne, vous devez prendre en compte tous vos clients et proposer plusieurs options de paiement.

Si vous refusez leur mode de paiement, vous laissez de l'argent sur la table. Prenez en charge plusieurs paiements populaires et réduisez le taux d'abandon de panier de votre boutique.

10. Optimisez votre site Web pour les appareils mobiles

eMarketer partage que 65 % des clients en ligne en 2021 effectuent leurs achats via leurs appareils mobiles. Il ne fera qu'augmenter à partir d'ici.

Vous devez vous assurer que vos visiteurs mobiles peuvent facilement naviguer et effectuer des achats à partir de leurs téléphones mobiles pour augmenter les ventes en ligne. Pour cela, votre plate-forme de commerce électronique doit s'afficher correctement sur des écrans plus petits.

Réflexions finales : comment augmenter les ventes en ligne – 10 conseils pratiques

Après avoir appris comment augmenter les ventes en ligne, vous pouvez aller de l'avant et mettre en œuvre ces stratégies de marketing.

Essayez d'expérimenter ces stratégies pour votre entreprise de commerce électronique jusqu'à ce que vous trouviez la bonne combinaison de stratégies qui corresponde à vos besoins et stimule vos ventes en ligne.

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