Comment augmenter les ventes de Shopify

Vous voulez savoir comment augmenter les ventes de Shopify ?

Après tout, il ne suffit pas de créer une boutique Shopify et d'attendre que les clients achètent chez vous. Il y a trop de concurrence pour que cela soit réaliste.

Heureusement, il existe des moyens simples d'augmenter activement les ventes de Shopify. Beaucoup de ces stratégies coûtent très peu ou même pas d'argent du tout.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment augmenter les ventes de Shopify en nous basant sur quelques principes simples.

Commençons!

Pourquoi ma boutique Shopify ne se vend-elle pas assez ?

Avant de pouvoir réfléchir à la manière d'augmenter les ventes de Shopify, vous devez d'abord comprendre pourquoi vous ne réalisez pas ces ventes. Sinon, vous risquez de gaspiller de l'énergie et des ressources en essayant de réparer quelque chose qui fonctionne déjà ou en proposant la mauvaise solution au problème.

Les 3 facteurs qui contribuent à vos taux de vente sont :

• Trafic : le nombre de personnes qui visitent votre site Shopify
• Conversions : le nombre de visiteurs qui achètent réellement quelque chose dans votre boutique Shopify
• Valeur de la commande : combien chaque client achète à chaque transaction

D'autres conversions peuvent se produire avant la vente, comme rejoindre votre liste de diffusion, ajouter un article au panier ou cliquer sur le bouton de paiement. Pour cet aperçu, nous nous concentrerons sur les ventes ou les transactions en tant que conversion que nous souhaitons augmenter.

Vous devez prêter attention aux 3 facteurs afin d'augmenter vos ventes globales. Si vous vous concentrez uniquement sur l'obtention de votre taux de conversion jusqu'à 25 %, mais que vous n'avez que 4 visiteurs sur votre site chaque mois, il ne s'agit toujours que d'une seule vente. Et si cette vente unique est un achat de faible valeur, votre revenu total reste faible.

D'un autre côté, si vous injectez beaucoup d'argent dans des publicités pour augmenter votre trafic à 5 000 visites par mois, mais que votre taux de conversion et votre valeur de commande sont faibles, seuls quelques-uns de ces 5 000 achèteront quoi que ce soit. Votre argent publicitaire sera gaspillé.

Examinons quelques raisons spécifiques pour lesquelles votre entreprise de commerce électronique ne se porte peut-être pas aussi bien.

Pourquoi ma boutique Shopify n'obtient-elle pas de trafic ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles votre boutique Shopify ne reçoit pas suffisamment de trafic.

Pour commencer, si vous êtes une nouvelle boutique, il faut simplement du temps aux moteurs de recherche pour indexer votre site et pour que votre marque s'établisse. Il n'y a pas de succès du jour au lendemain. Même les marques qui semblent sortir de nulle part ont beaucoup de planification et de travail acharné derrière le lancement éclaboussant.

Une autre raison simple est que la notoriété de votre marque est faible. Vous ne parlez pas assez de votre boutique, et personne d'autre ne le fait non plus. Si vous n'apparaissez pas sur la page 1 de Google, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas simplement découvert par les acheteurs qui recherchent votre produit. Vous devez promouvoir et commercialiser votre boutique Shopify.

Une grande partie de la construction d'une marque de commerce électronique digne de ce nom se démarque. Le marché est très fréquenté, vous devez donc être unique et mémorable. La marque générique, les images de produits et la copie ne suffisent tout simplement pas.

Une partie importante de l'image de marque consiste à identifier votre créneau. Qui sera le plus attiré par votre marque et vos produits, et pourquoi vous choisira-t-il plutôt que vos concurrents ? Si vous ne pouvez pas répondre à ces questions, il est probable que votre site Shopify ne fasse pas une impression suffisamment profonde pour que les visiteurs reviennent ou parlent de vous à leurs amis.

La création de trafic est un long jeu, mais cela ne signifie pas que vous devez l'ignorer. Il existe de nombreuses façons d'augmenter le trafic, du marketing d'influence aux publicités Google en passant par les campagnes de reciblage. Dans cet article, nous nous concentrerons davantage sur la deuxième raison des mauvaises ventes : les faibles taux de conversion.

Pourquoi ai-je du trafic mais pas de ventes dans Shopify ?

Disons que vous avez beaucoup de trafic mais pas de ventes sur votre site Shopify. Dans ce cas, vous devez vous pencher sur l'optimisation du taux de conversion. Heureusement, c'est notre domaine d'expertise !

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients potentiels ne convertissent pas sur votre site, telles que :

• Manque de confiance : ils ne savent pas qui vous êtes et ne sont pas sûrs que vous tiendrez ce que vous promettez
• Mauvaise expérience mobile : de nombreux acheteurs en ligne utilisent des appareils mobiles. Par conséquent, si votre site n'est pas optimisé pour les mobiles, ils sont beaucoup plus susceptibles de partir rapidement.
• Mauvaise navigation et expérience utilisateur : ils ne trouvent pas les produits ou les informations qu'ils recherchent
• Descriptions et images de produits peu attrayantes : les produits ne semblent pas attrayants
• Inadéquation des messages d'audience : votre marketing attire le mauvais public qui n'est pas intéressé par vos produits

Dans la section suivante, nous vous proposerons quelques conseils rapides et économiques pour répondre à ces raisons et améliorer votre taux de conversion Shopify.

Comment obtenir plus de ventes sur Shopify ? (2022)

Pour obtenir plus de ventes sur Shopify, vous pouvez améliorer les facteurs qui contribuent aux ventes :

• Attirez plus de trafic
• Améliorez vos taux de conversion
• Augmenter la valeur moyenne des commandes
• Augmentez la valeur à vie

Vous remarquerez qu'il s'agit de la même liste de facteurs dont nous avons discuté précédemment, avec un ajout : la valeur à vie. La valeur à vie (LTV) est une estimation du revenu qu'un client générera pour tous ses achats auprès de vous. LTV est basé sur une hypothèse importante : que le client achètera chez vous plus d'une fois.

Il est presque toujours plus facile de convaincre un client existant d'acheter à nouveau chez vous que de persuader un tout nouveau client d'acheter chez vous pour la première fois. Nous consacrerons donc la dernière partie de cette liste aux stratégies de fidélisation de la clientèle.

Mais d'abord, quelques conseils pour augmenter les ventes des nouveaux clients et des clients fidèles.

1. Améliorez votre référencement Shopify

Le trafic de recherche peut être gratuit ou quasiment gratuit. Les visiteurs qui viennent de la recherche ont souvent une intention d'achat très élevée. Mais pour profiter du trafic de recherche, vous devrez améliorer votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Voici quelques conseils rapides que vous pouvez utiliser pour améliorer votre référencement Shopify dès maintenant :

• Créez des titres de page et de produit uniques et écrivez une méta description pour chaque page ou produit
• Utilisez des mots-clés descriptifs dans les titres, les descriptions et les URL de vos produits
• Rédigez des articles de blog Shopify qui ciblent les mots-clés pertinents
• Assurez-vous que les images de vos produits sont de haute qualité mais également compressées pour un chargement rapide
• Ajouter un sitemap à Google Search Console
• Installez Google Analytics pour suivre votre trafic et rechercher des opportunités d'amélioration

2. Vendre sur d'autres plateformes

Alors que Shopify vous donne un contrôle et une propriété complets sur votre boutique en ligne, vous perdez la possibilité de découvrir d'être sur un marché comme Etsy ou même Amazon.

Mais vous pouvez utiliser des applications Shopify spéciales pour créer des publications achetables sur des plateformes de médias sociaux comme Pinterest, Instagram ou Facebook. Cela vous donne accès à un public beaucoup plus large. Et comme le trafic de recherche, de nombreux utilisateurs sur ces plateformes recherchent des solutions et des inspirations. Votre marque peut leur fournir cela !

3. Tirez parti du référencement et du marketing d'affiliation

Une autre façon d'obtenir plus de trafic consiste à demander à d'autres personnes, de préférence vos clients, de faire le marketing pour vous. C'est là qu'interviennent le marketing de référence et d'affiliation.

Le marketing de référence, c'est quand un client existant parle de votre magasin et de vos produits à ses amis et connaissances. En retour, vous leur offrez une récompense lorsque leurs amis achètent chez vous. Vous ne devez payer que lorsque vous effectuez une vente, ce qui peut rendre le marketing de référence très rentable.

En général, les prospects de référence coûtent moins cher à acquérir et ont une plus grande LTV que les prospects provenant de la publicité, du marketing de contenu ou d'autres stratégies de marketing. C'est à cause de la preuve sociale fournie dans le processus de référence. Le nouveau client apprend la qualité de vos produits par quelqu'un qu'il connaît déjà, qu'il aime et en qui il a confiance.

Pour plus d'informations, consultez ce guide ultime du marketing de référence.

4. Gardez les acheteurs sur votre site Shopify

Une fois que vous avez fait tout le travail acharné pour créer du trafic, ne perdez pas tous ces nouveaux visiteurs à cause de problèmes facilement évitables !

La plupart des visiteurs du site décident en quelques secondes s'ils vont rester sur une page Web ou la quitter. Assurez-vous donc que votre page d'accueil et vos pages de produits sont :

• Facile à naviguer
• Optimisé pour les mobiles
• Constamment marqué
• Chargement rapide

N'oubliez pas que la marque la plus accrocheuse ou la copie étincelante ne fonctionnera pas si le mauvais public la voit. Une raison importante pour laquelle les acheteurs quitteront votre site est s'ils ne se rapportent pas aux mots et aux images qui décrivent les produits.

Par exemple, si vous vendez un produit à des acheteurs plus âgés, ils peuvent être rebutés par de nombreux argots à la mode dans votre copie. Si vous vendez des vêtements, un acheteur qui ne voit pas de modèles qui lui ressemblent peut avoir du mal à s'imaginer portant vos vêtements.

Donc, en plus de rendre votre site facile à utiliser, assurez-vous d'atteindre votre public cible avec le bon message. Vous pouvez envisager de créer des pages de destination distinctes pour différents segments d'audience et de diriger le trafic d'e-mails, d'annonces ou de recherche vers les pages appropriées.

5. Optimiser les pages produits

Vos pages de produits constituent la majorité des pages de votre site Shopify, alors ne les laissez pas au hasard.

Assurez-vous d'utiliser des images de produits de haute qualité. Montrez différentes variations et plusieurs angles lorsque vous le pouvez, et montrez les détails. Vous pouvez également ajouter des vidéos et des modèles 3D pour encore plus de détails.

Une image peut valoir mille mots, mais les mots de la description de votre produit sont toujours importants. Énumérez les fonctionnalités en détail, mais expliquez également comment le produit profite au visiteur. La description du produit est également une excellente occasion de brosser un tableau verbal de la façon dont leur vie sera meilleure avec le produit.

Vous devez également avoir un appel à l'action (CTA) clair invitant les navigateurs à acheter le produit. La page produit ci-dessous en est un excellent exemple.

6. Établissez la confiance avec la preuve sociale

La preuve sociale est la tendance humaine à considérer ce que font les autres comme une bonne chose qui vaut la peine d'être imitée. Si vous voyiez que des centaines de personnes achetaient et aimaient un produit, vous seriez plus susceptible de supposer que ce produit valait la peine d'être acheté que si personne ne l'avait jamais acheté auparavant.

Chaque fois que vous le pouvez, obtenez des avis de clients sur vos produits. Vous pouvez les afficher sur les pages de produits et sur l'ensemble de votre site Shopify. Avec permission, inclure le nom et la photo du client.

Vous pouvez également ajouter des boutons de partage social qui indiquent à quelle fréquence un produit a été aimé ou partagé. C'est un autre indicateur de la popularité d'un produit.

Une autre façon pour les détaillants de montrer une preuve sociale consiste à afficher un flux en temps réel des achats. TrustPulse permet d'afficher facilement des notifications petites mais convaincantes lorsque quelqu'un achète un article ou effectue d'autres actions sur votre site. Ceci est particulièrement efficace si vous pouvez montrer à d'autres personnes qui achètent le même article qu'un client regarde actuellement. Découvrez comment ajouter une notification de vente en direct à votre site Shopify.

7. Créer l'urgence et la rareté

De nombreux clients qui abandonnent les paniers ou les caisses ne reviennent pas plus tard pour terminer leur achat. Vous voulez donc les motiver à finaliser leur achat maintenant pendant qu'ils y réfléchissent.

Il existe plusieurs façons de créer ce sentiment d'urgence. Vous pouvez utiliser TrustPulse pour afficher des notifications OnFire sur le nombre de personnes qui ont acheté un article particulier au cours d'une certaine période. Cela suggère aux acheteurs que le produit est populaire et peut se vendre.

Une autre méthode consiste à offrir un code de réduction à usage limité. Une application Shopify comme OptinMonster peut afficher un compte à rebours qui incite les acheteurs à payer maintenant et à profiter de la remise.

Enfin, vous pouvez créer des listes d'attente spéciales pour les réapprovisionnements ou les lancements de nouveaux produits. Même si un client ne peut pas acheter l'article pour le moment, le fait d'avoir une liste d'attente suggère que le produit est hautement désirable et attise sa peur de passer à côté. Ainsi, lorsque le produit sera disponible, ils seront plus susceptibles d'acheter.

Il peut être facile d'exagérer les tactiques de marketing d'urgence ou de rareté, alors assurez-vous de tester A/B toute copie qui dépend de ces astuces psychologiques pour voir ce qui fonctionne réellement.

8. Réduire l'abandon du panier d'achat

Le paiement est un autre point critique où vous risquez de perdre des acheteurs. Ne laissez pas tous vos efforts d'optimisation et de marketing se perdre dans des paniers et des caisses abandonnés !

L'abandon de panier est un problème sérieux pour tous les propriétaires de magasins de commerce électronique, mais voici quelques moyens simples d'empêcher l'abandon de panier Shopify :

• Soyez clair et franc sur tous les coûts, y compris les frais d'expédition, les taxes et les frais
• Simplifiez au maximum le processus de paiement
• Offrir des options de paiement flexibles
• Rassurez les acheteurs hésitants à la caisse sur votre politique de retour, les délais d'expédition et d'autres détails
• Tentez d'abandonner les visiteurs avec des popups d'intention de sortie offrant des réductions, la livraison gratuite et d'autres avantages

9. Recommander des produits

Comme promis, nous avons inclus plusieurs stratégies visant à augmenter la valeur des commandes et la valeur à vie. Ceux-ci ont également tendance à être bons pour convertir les premiers acheteurs !

Un moyen simple d'augmenter vos commandes est de recommander des produits. Cela aide à soulager la fatigue de la décision, ce qui rend les gens moins susceptibles d'acheter. La fatigue décisionnelle se produit lorsque les gens se fatiguent mentalement après avoir pris de nombreuses décisions à la suite. Ils commencent à faire de mauvais choix ou à éviter complètement la prise de décision. Dans le commerce électronique, cela peut signifier qu'ils quittent votre site sans acheter quelque chose qu'ils veulent réellement.

Vous pouvez faire des recommandations en fonction de votre compréhension de vos clients. Cela peut alléger le fardeau des décisions d'achat. Il existe plusieurs types de recommandations de produits que vous pouvez faire :

• Vente incitative : recommandez un produit plus cher ou des produits supplémentaires pour les aider à obtenir la meilleure expérience client.
• Downsell : recommander un produit moins cher si le coût est un problème. Faire une petite vente vaut mieux que de ne rien vendre du tout !
• Vente croisée : recommandez des produits qui se coordonnent ou complètent l'article qu'ils consultent ou ont ajouté à leur panier.

Vous faites ces recommandations sur les pages produits ou sur la page de paiement. Ou utilisez une fenêtre contextuelle pour diriger les clients vers les meilleurs produits pour leurs besoins. Découvrez nos choix d'applications de recommandation personnalisées Shopify.

10. Définir les minimums de commande pour les remises

Une autre stratégie simple pour augmenter la valeur des commandes consiste à offrir des remises, mais uniquement pour les commandes qui atteignent une valeur minimale. De nombreux acheteurs sont motivés par la perception d'économiser de l'argent, ils sont donc prêts à dépenser plus pour débloquer la livraison gratuite ou une remise sur l'ensemble de leur commande.

Vous pouvez également offrir un cadeau gratuit, une mise à niveau ou en acheter un et bénéficier d'un rabais avec une valeur de commande minimale. Parce que vous ne payez que pour ces addons avec des commandes plus importantes, vos marges bénéficiaires resteront saines.

11. Utilisez l'ancrage des prix

L'ancrage des prix est un moyen de fournir aux clients un point de référence en ce qui concerne les prix de vos produits. Lorsqu'ils ont un meilleur contexte pour vos prix, ils sont plus susceptibles d'acheter.

Une façon d'utiliser l'ancrage des prix consiste à afficher en premier l'article le plus cher. Ensuite, d'autres articles similaires peuvent sembler être une meilleure affaire en comparaison. Le risque de faire cela est que les clients ne regarderont pas au-delà du premier article s'ils pensent qu'ils ne peuvent pas se le permettre.

Une autre façon consiste à entourer l'article le plus cher avec des produits moins chers. Le dernier produit devrait avoir un prix similaire au premier, mais légèrement plus élevé. Les acheteurs verront le premier article le moins cher comme prix d'ancrage. Le prochain article le plus cher semblera comparativement plus élevé, mais le produit final aura à la fois un prix plus bas et renforcera le prix du produit d'ancrage. Cela tire parti du biais de récence ou de la tendance à se souvenir du dernier élément plus clairement que du premier.

12. Démarrer un programme de fidélité client

Nous allons maintenant passer en revue quelques conseils pour augmenter la valeur à vie de chaque client. Encore une fois, ces stratégies fonctionnent également pour convertir les premiers acheteurs ou augmenter la valeur des commandes individuelles.

Les programmes de fidélisation de la clientèle peuvent être de puissants facteurs de motivation pour des achats répétés. Vous pouvez offrir des remises échelonnées, un crédit en magasin ou d'autres récompenses aux clients fidèles. Plus ils achètent, plus ils gagnent de récompenses. Vous pouvez également envoyer des cadeaux de remerciement pour avoir laissé des critiques de produits ou envoyé des recommandations.

13. Développez votre liste de marketing par e-mail

Enfin, nous arrivons à notre stratégie de marketing e-commerce éprouvée préférée de toutes : le marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail est le meilleur moyen de ramener à la fois des clients fidèles et des visiteurs occasionnels dans votre boutique Shopify. C'est une ligne de communication directe, et vous pouvez cibler les clients avec des messages hautement personnalisés en fonction de leur comportement d'achat ou de navigation.

Une fois que vous avez une liste de diffusion, vous pouvez envoyer des campagnes de marketing par e-mail pour promouvoir les ventes, récupérer des paniers abandonnés, reconquérir d'anciens clients, etc. Les e-mails de bienvenue et les e-mails de panier abandonné peuvent avoir des taux de conversion très élevés, il vaut donc la peine de les configurer.

OptinMonster facilite l'ajout de toutes sortes de formulaires d'inscription par e-mail pour vous aider à développer votre liste de diffusion Shopify.

Nous espérons que vous avez aimé ces conseils à faible coût pour augmenter les ventes de Shopify.

Ensuite, consultez cette liste complète des meilleures applications Shopify pour augmenter les ventes. Vous pouvez utiliser ces outils marketing pour mettre en œuvre bon nombre des stratégies dont nous avons discuté aujourd'hui, et ils sont tous disponibles dans l'App Store de Shopify.

Prêt à commencer à montrer une preuve sociale pour stimuler vos ventes Shopify ? Commencez avec TrustPulse dès aujourd'hui !

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