Comment augmenter l'engagement des utilisateurs sur votre site WordPress

De nos jours, alors que le monde numérique est si présent dans nos vies, dans presque tous les domaines, il est essentiel d'être présent sur Internet. Cependant, il est encore souvent débattu de savoir si chaque entreprise doit avoir un site Web.

Pourtant, la discussion ne s'arrête pas là. Certains spécialistes du marketing affirment qu'il suffit d'avoir un site Web pour votre entreprise, d'autres disent que l'engagement sur votre site Web dicte la qualité du trafic et augmente donc le taux de conversion.

Dans cet article, nous parlerons de toutes les façons d'augmenter l'engagement du public sur votre site Web, et nous mentionnerons également des méthodes et des outils alternatifs qui peuvent nous aider à mieux nous connecter avec notre public.

Mais avant d'aller trop loin, définissons d'abord ce qu'est l'engagement des utilisateurs.

Qu'est-ce que l'engagement des utilisateurs ?

Les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise ont utilisé le mot « engagement » si souvent ces derniers temps, qu'il est devenu un mot à la mode, et de cette façon, il a perdu son sens. Mais même si "l'engagement des utilisateurs" est devenu un cliché, c'est toujours un facteur important à prendre en compte dans la construction de votre présence en ligne.

En termes simples, l'engagement des utilisateurs est la façon dont les utilisateurs interagissent avec le contenu de votre site.

L'engagement des utilisateurs décrit la fréquence et la durée pendant lesquelles les utilisateurs accèdent à votre site Web ou à votre application et s'y engagent. Une entreprise peut mesurer l'engagement des utilisateurs en suivant le mouvement des visiteurs, la durée qu'ils passent sur certaines pages et l'interaction des utilisateurs (clics et téléchargements), ainsi que le partage.

Les entreprises améliorent l'engagement des utilisateurs pour rendre le site Web plus attrayant pour les clients, dans l'espoir d'augmenter les taux de conversion.

Types d'engagement des utilisateurs

Dans le modèle commercial traditionnel, il existe quatre façons d'engager les clients. Voyons quels sont ces moyens.

Engagement contextuel

L'engagement contextuel est basé sur le comportement du client. Ce type d'engagement aide les spécialistes du marketing à mieux comprendre comment le public cible fonctionne et se comporte. De cette façon, ils peuvent recueillir diverses données sur la majorité de leur public et adapter leur site Web en conséquence.

Par exemple, si un consommateur parcourt quelques articles sur votre site de commerce électronique sans rien ajouter à son panier, vous pouvez lui envoyer un e-mail personnalisé avec des produits en fonction de son historique de recherche pour le pousser à passer à l'action.

Engagement de commodité

L'engagement de commodité est tout type d'interaction marque-client qui améliore la commodité du client. Le bouton Amazon Dash est un exemple d'engagement de commodité.

Dash Button est un petit gadget sans fil dont la taille est comparable à celle d'un chewing-gum. Lorsque vous appuyez sur le bouton, le gadget commande immédiatement les produits Amazon que vous avez choisis via Wi-Fi et Amazon vous les livre directement. Les consommateurs trouvent ce bouton pratique car il leur permet de gagner du temps lors de l'obtention d'articles ménagers.

Engagement émotionnel

Une étude révèle que 99% des décisions de comportement d'achat sont basées sur l'engagement émotionnel du client. Les facteurs de psychologie humaine, tels que la couleur préférée, la forme de la phrase, le style de communication, le design et la marque ne sont que quelques-uns des nombreux facteurs qui peuvent amener un utilisateur à se rapporter à un propriétaire de produit ou à un fournisseur de services et à acheter le produit ou le service après tout.

Engagement social

Certains produits sont tout simplement plus adaptés aux réseaux sociaux et auront donc plus de succès sur ces plateformes. Cela ne signifie pas que vous devez négliger le contenu de votre site Web, il vous suffit de le rendre attrayant pour que votre public le partage sur les réseaux.

Les médias sociaux sont un outil parfait pour accroître l'engagement des utilisateurs, en général. Cependant, lorsqu'il s'agit de médias sociaux, tout commence par l'établissement d'une relation avec les clients.

Vous pouvez le faire en répondant toujours rapidement à vos clients, en les encourageant à partager leurs histoires, en organisant des cadeaux et des concours et en répondant à tous les avis des clients en ligne.

Comment augmenter l'engagement des utilisateurs

Bon, maintenant que nous savons ce qu'est l'engagement des utilisateurs et quels types d'engagement il existe, voyons comment nous pouvons augmenter l'engagement.

Ne laissez pas votre page se charger trop lentement

C'est un point crucial mais souvent négligé. Rappelez-vous simplement ce que vous ressentez et ce que vous faites lorsque vous entrez dans une page qui se charge très lentement, et cela n'a rien à voir avec Internet mais uniquement avec la vitesse de la page.

Vous vous fâchez, maudissez l'existence du site et fermez la page avant qu'elle ne finisse de se charger, n'est-ce pas ? Eh bien, il en sera de même pour vos utilisateurs si vous laissez votre page se charger lentement. Cela nous amène à la conclusion que pour éviter les problèmes de vitesse du site, nous devons vérifier régulièrement la vitesse de notre site Web.

Nous pouvons le faire en utilisant un outil avancé comme Google PageSpeed ​​Insights.

Créez du contenu utile pour vos utilisateurs

Vous constaterez peut-être que la création de contenu utile peut être la tâche la plus difficile, car elle nécessite une bonne compréhension de votre public cible et de ce qui les inciterait à continuer à lire, à commenter ou à partager votre contenu.

D'un autre côté, rendre le contenu utile est la clé de tout type de site Web.

Et qu'entend-on par contenu utile ? Cela peut inclure du contenu que votre public et vos clients potentiels souhaitent, mais également du contenu qui peut aider votre entreprise à atteindre ses objectifs. Cependant, ils ne s'alignent pas toujours.

Un élément de contenu peut augmenter l'engagement des utilisateurs car il leur est bénéfique, mais cela ne garantit pas qu'il aidera votre entreprise à atteindre ses objectifs de conversion et vice versa. Cependant, sans contenu précieux et engageant, les utilisateurs ne restent pas trop longtemps sur le site Web. Ils n'interagissent pas avec votre contenu et, en fin de compte, les chances qu'ils achètent votre produit diminuent.

Comme vous pouvez le voir, tout est lié.

Créer une boîte de discussion sur la page d'accueil

Une boîte de discussion est un autre excellent moyen de se connecter avec vos utilisateurs et de leur faire sentir que vous êtes facilement accessible, qu'ils peuvent vous contacter à tout moment. Ce qui différencie les boîtes de discussion de la communication par e-mail, c'est que vous pouvez interagir avec les utilisateurs en temps réel.

En créant une boîte de discussion, vous créez un outil instantané pour l'engagement des utilisateurs. N'oubliez pas d'utiliser un profil, une photo et un nom qui donnent aux utilisateurs l'impression de parler à une personne et non à un robot.

Si vous souhaitez vous tenir derrière un logo, vous pouvez engager un concepteur de sites Web pour en créer un qui s'aligne sur la marque que vous souhaitez créer. Ou, vous pouvez utiliser un créateur de logo pour vous aider à le faire vous-même, ou au moins pour avoir une idée de l'apparence que vous voulez qu'il ait.

Diriger les utilisateurs vers d'autres contenus sur votre site

C'est le moyen idéal pour garder les utilisateurs sur votre site plus longtemps. Comment ça marche exactement?

Disons que vous avez une section de blog sur votre site Web, et maintenant l'un des utilisateurs a recherché quelque chose sur Google, et l'un de vos messages est apparu parmi les premiers résultats.

Ils sont allés sur votre article de blog et, dans les premières secondes, ont vu qu'il leur donnait la réponse qu'ils cherchaient. Ils continuent à lire et, à un moment donné, commencent à penser « C'est tout. J'ai la réponse, je passe à autre chose.

Dans une situation normale, l'utilisateur quitte simplement la page et ne revient probablement jamais sur votre site. Cependant, si dans votre article de blog, il y avait un lien menant à un autre article de blog susceptible d'intéresser l'utilisateur, il y a alors beaucoup plus de chances qu'il clique sur ce lien et continue à lire le contenu de votre site.

Les deux articles de blog doivent être au moins liés d'une manière ou d'une autre. Cependant, il n'est pas nécessaire que ce soit un autre article de blog. Il peut s'agir d'une page où l'utilisateur peut en savoir plus sur votre produit.

Si vous les intriguez avec un contenu de valeur et que vous leur offrez ce qu'ils veulent acheter, ils peuvent décider de l'acheter tout de suite.

Conclusion

L'engagement des utilisateurs est crucial pour créer un site Web WordPress hautement efficace qui profite à votre marque. La seule façon de surpasser vos concurrents est de vous concentrer sur ce que veulent les clients et de répondre à leurs besoins.

Certains contenus peuvent viser à accroître l'engagement, d'autres à atteindre des objectifs de conversion, mais lorsque nous faisons le calcul, il s'agit d'établir et de maintenir des relations avec des clients potentiels et actuels.