Comment attirer l'attention sur votre boutique en ligne dans un marché bondé

7 façons de s'élever au-dessus de l'océan des produits concurrents

Les ventes en ligne à l'ère d'Amazon peuvent être difficiles pour les vendeurs de produits courants comme les bougies, les chocolats et le café.

En consacrant un temps de planification étendu et ininterrompu à votre marketing, à votre public et à votre gamme de produits, vous pouvez apprendre à faire ressortir votre boutique en ligne et à inciter les gens à revenir.

Pour commencer, voici sept façons d'augmenter vos ventes et d'éviter d'être noyé par des produits similaires fabriqués en série en concurrence pour les mêmes acheteurs.

1. Créer des produits de niche

N'importe qui peut vendre des morceaux de sucre. Un détaillant à grande surface vend une livre, ou 126 cubes, pour 1,25 $. C'est moins d'un centime par cube.

Si vous essayez d'affronter les grands détaillants pour un produit comme celui-là, vous perdrez.

Mais qu'en est-il de la niche du morceau de sucre cheval ? Les gens aiment leurs chevaux. S'ils veulent donner une friandise à un cheval pour exprimer leur amour, ils n'iront probablement pas dans un magasin à grande surface pour acheter des morceaux de sucre.

Ils pourraient cependant acheter des morceaux de sucre de spécialité conçus pour les chevaux.

Aromatisés avec des ingrédients comme des pommes et des baies, ces produits peuvent se vendre plus du double du prix de votre morceau de sucre standard chez un détaillant à grande surface. Vous pouvez parier que les personnes qui aiment leurs chevaux sont prêtes à payer une prime.

Si vous vendez un produit qui fait face à une concurrence féroce, la meilleure façon de vous démarquer est de trouver un public de niche . Créez une marque et un message qui plaisent à ce public et consacrez votre budget marketing à les atteindre.

2. Augmentez vos prix

Avouons-le : vous ne pourrez pas rivaliser sur les prix avec les grands détaillants, alors n'essayez pas. Allez dans l'autre sens et transformez votre produit en quelque chose de spécial pour lequel les gens paieront un supplément.

Reprenons l'exemple du morceau de sucre :

Les détaillants à grande surface vendent 126 cubes de sucre ordinaires pour 1,25 $. Un autre détaillant vend des cubes de sucre spécialement destinés aux amateurs de chevaux dans un sac à 9,99 $. Cependant, cela ne s'arrête pas là. En fabriquant des produits assez standards comme des morceaux de sucre "spéciaux" avec des modifications mineures, certains détaillants vendent des paquets de seulement 28 morceaux de sucre pour 11,95 $ ou plus !

Oui, tu l'as bien lu. Plus de deux douzaines de cubes individuels, vendus à un prix plus élevé qu'un sac de cinq livres de cubes de sucre. C'est 42 fois le prix de la grande boîte. Quelle est la différence?

Ils ont des images spéciales fabriquées à la main sur chaque cube. Cela coûte-t-il 42 fois plus d'argent pour créer ces cubes ? Même pas proche. Mais si la fillette spéciale de 6 ans de quelqu'un veut un goûter sur le thème de la princesse pour son anniversaire, ses parents paieraient-ils 11,95 $ pour cela ? Bien sûr qu'ils le feraient.

Augmentez vos prix en développant des variations uniques et créatives sur des produits standard , et vous distinguerez vos produits et votre boutique de commerce électronique des masses. Souvent, cela peut être fait en modifiant votre emballage.

Pour un exemple différent, considérons les stylos. Rien de plus simple qu'un stylo, n'est-ce pas ? Les magasins nationaux de fournitures de bureau vendent actuellement des boîtes de 60 stylos pour 6,49 $, soit environ 11 cents par stylo.

Un autre vendeur propose 100 stylos pour 99 $, soit près de 10 fois le prix par stylo de la boîte de 60. Qui achèterait des stylos à ce prix ?

Ce sont des stylos gel, avec un stylet entourant le distributeur d'encre, et ils peuvent être imprimés sur mesure. De plus, ils ont juste l'air vraiment sympa. Pour un propriétaire d'entreprise qui souhaite utiliser des stylos dans le cadre de son processus d'engagement client, quel stylo achèterait-il ? Il n'y a pas de concours - le plus cher gagne à chaque fois.

Lorsque vous commencerez à penser différemment à vos produits et à ce qui est vraiment possible, vous proposerez des idées créatives comme celle-ci. Vous vendez toujours le même produit – vous en vendez simplement une meilleure version . Cela correspond fortement aux niches sur lesquelles vous choisissez de vous concentrer. Les niches et les prix plus élevés constituent un puissant plan de marketing pour le commerce électronique.

3. Augmentez la qualité de service et injectez-la dans votre marketing

Dans le monde en ligne, il est facile de se démarquer grâce à un service client de qualité, car la plupart des services en ligne laissent beaucoup à désirer.

Les entreprises ne vous rappellent pas, ne répondent pas aux e-mails, emballent les mauvais articles, répertorient les articles à vendre qui ne sont pas disponibles, ne respectent pas les délais de livraison, créent des sites Web qui ne fonctionnent pas - il existe une liste presque infinie de frustrations liées au service que vous pourriez rencontrer si vous ressentiez le besoin d'en créer une. Ce que vous pourriez – lisez la suite pour quelques raisons.

Si vous voulez que votre entreprise de commerce électronique se démarque, faites d'un service client irréprochable une priorité . Soyez précis sur ce à quoi il ressemble afin de pouvoir le décrire dans votre marketing. Utilisez les garanties de service pour montrer à quel point vous êtes sérieux.

L'avantage d'une garantie de service est qu'elle ne vous coûte rien. Si un magasin de commerce électronique devait énumérer toutes les façons dont il promet un service exceptionnel ou si votre achat est gratuit, les clients le remarqueraient.

Tout ce que vous avez à faire est de prendre le temps de collecter des histoires d'expériences de service client en ligne terribles, de déterminer comment vous pouvez éviter ces gaffes, puis de garantir un bon service à vos clients.

Simple : n'obligez personne à s'inscrire pour acheter dans votre boutique . Non seulement cette étape supplémentaire est ennuyeuse et fastidieuse, mais elle oblige également les gens à suivre un processus pour lequel ils ne sont peut-être pas prêts. Un acheteur pour la première fois - le genre que vous souhaitez transformer en client régulier - peut ne pas vouloir rejoindre votre club pour acheter un seul article. Cependant, lorsqu'ils bénéficient d'un excellent service client dans le processus d'achat et de livraison, ils seront beaucoup plus susceptibles de revenir et d'envisager de se joindre.

Une autre excellente façon d'offrir un service qui brise les attentes des gens : mettez des cadeaux surprises dans leur emballage .

Voici deux cas où vous pourriez le faire :

• Un client dépense plus d'un certain montant dans votre boutique en ligne.
• Ils achètent plus qu'un certain nombre d'articles.

Dans les deux cas, vous pouvez définir cela pour déclencher un bonus gratuit à inclure dans leur livraison.

Ce n'est pas difficile à mettre en place, mais c'est garanti pour les surprendre. Ils se souviendront de vous et, plus important encore, ils parleront probablement de vous à leurs amis.

4. Regroupez les produits dans des combinaisons créatives ou utiles

WooCommerce propose plusieurs extensions qui peuvent vous aider à le faire – la plus simple est Product Bundles.

Cette extension vous permet de créer des combinaisons préemballées d'articles que vous pouvez proposer à différents prix. Vous pouvez également l'utiliser pour proposer des offres groupées facultatives où les clients peuvent choisir les articles qu'ils souhaitent combiner.

Le vendeur de morceaux de sucre de cheval que nous avons mentionné plus tôt pourrait facilement créer un ensemble de produits autour des morceaux de sucre. Les exemples incluent un paquet d'autres produits alimentaires, des outils comme des fournitures de toilettage ou un produit axé sur les services si l'entreprise en propose un lié aux chevaux.

Le vendeur de stylos peut créer un package comprenant des blocs-notes, des notes autocollantes, des agrafeuses et des clés USB. Créez différents bundles qui font appel à différents sous-niches au sein de vos principales.

L'une des raisons pour lesquelles cela fonctionne si bien est qu'il s'agit d'une forme de service à la clientèle – vous leur facilitez la vie. Ils n'ont plus besoin d'acheter tous ces articles individuellement - ils peuvent les obtenir tous en même temps. Les gens paient pour le confort.

Trouvez un moyen de vendre de la commodité en ligne grâce à des offres groupées de produits, et vous vous ferez remarquer et vous vous souviendrez de vous.

5. Tirer parti de la disponibilité limitée

Non seulement vous pouvez créer des lots de produits spéciaux, mais vous pouvez également inclure un article si unique que vous ne le revendrez plus jamais dans le cadre du lot. Quand ils sont partis, ils sont partis. Et vous pouvez le faire à plusieurs reprises.

Certains magasins physiques prospèrent sur le concept d'offrir une gamme de produits en constante évolution. Une grande partie de leur succès est due à la réalité clairement énoncée que vous ne trouverez peut-être plus jamais un produit particulier là-bas.

Cela fait appel aux chasseurs de trésors et aux chercheurs d'offres parmi nous. C'est une forme de disponibilité limitée .

Vous pouvez faire la même chose dans votre entreprise de commerce électronique, en utilisant cette stratégie en combinaison avec de nombreuses autres sur cette liste. Créez une gamme spéciale de produits, limitez la production, puis fermez-la pour augmenter la demande. Une façon d'y parvenir est de lier le produit à un événement national ou local, comme une équipe sportive remportant un titre ou une compétition locale.

La disponibilité limitée augmente également la puissance de vos offres de vente incitative .

Voir 7 façons de gagner plus d'argent grâce aux ventes incitatives sur WooCommerce

Dans un magasin de commerce électronique utilisant une disponibilité limitée et des délais de clôture, il vous suffit de vous assurer que vous disposez d'une gamme continue de nouveaux produits pour remplacer ceux qui expirent.

6. Racontez une histoire autour de vos produits

L'exemple du morceau de sucre de cheval pourrait pousser leur statut de marché de niche beaucoup plus loin.

D'où vient ce produit et pourquoi ? Pourquoi les chevaux le préfèrent-ils au sucre ordinaire ? Qui l'a créé et qu'est-ce qui a motivé cette personne ?

Vous pouvez développer une histoire autour de nombreux produits si vous utilisez votre imagination et creusez pour eux. Même des stylos.

Cela augmente la valeur perçue pour l'acheteur. Cela leur fait ressentir quelque chose. C'est spécial. Encore une fois, en modifiant l'emballage, vous pouvez faire beaucoup pour atteindre cet objectif.

7. Développer des versions spécialisées du même produit

Supposons que vous vendiez des bougies - un produit très banalisé.

Que se passerait-il si vous changiez les noms des parfums ? Utilisez des références à la culture pop au lieu des descriptions habituelles. Les restaurants font cela; parfois vous entendrez parler d'un burger ou d'une boisson nommée d'après un phénomène culturel.

Qu'est-ce qui empêche le fabricant de bougies de faire la même chose ?

Mieux encore, choisissez un nom qui ne se démodera pas dans deux ans. Évitez les modes et les événements instantanés dont personne ne se souviendra. Que diriez-vous du parfum « George Washington Cherry » ? Ça a l'air excitant !

Le magasin de commerce électronique vendant des bougies pourrait proposer toute une gamme de produits liés à des personnages historiques. – et ce n'est qu'une idée. Il existe d'innombrables façons de faire preuve de créativité en reconditionnant des produits existants .

La créativité engendre l'attention, et l'attention fait des ventes .

Dans le monde en ligne et du commerce électronique en particulier, il s'agit d'attirer l'attention. Maintenant, vous avez sept nouvelles façons d'y parvenir.