Comment faire de votre site web un outil de vente

Publié: 2020-08-05

Si vous avez un commerce électronique, il est clair que vous souhaitez utiliser votre site Web comme outil de vente, car c'est l'objectif de toute boutique en ligne. Cependant, lors de leur conception, beaucoup perdent de vue cet objectif et se retrouvent avec des pages qui n'obtiennent pas les résultats escomptés.

Et pas seulement parce qu'ils sont mal conçus ou mal structurés. Peut-être que la stratégie de marketing Web ne fonctionne pas non plus. Car créer une boutique en ligne est relativement simple. Mais pour que cela fonctionne, il faut une grande planification stratégique, beaucoup d'efforts et de dévouement.

Par conséquent, il est important d'être clair sur la façon de construire et de travailler sur une page afin que le Web fonctionne comme un outil de vente. Si vous voulez savoir comment créer une boutique eCommerce réussie, voici ce petit guide qui couvre tous les aspects à prendre en compte pour y parvenir. Ne perdez pas de détails.

Créez votre site web comme outil de vente

La première étape pour démarrer n'importe quel type d'entreprise est un plan d'affaires. Et ce n'est pas différent d'un commerce électronique. Il est essentiel d'être clair sur ce que vous vendez et à qui. Gardez à l'esprit que le commerce en ligne est l'un des secteurs les plus en plein essor. L'offre est trop vaste sur Internet et, par conséquent, vous devez trouver un moyen de vous différencier des autres.

Pour cela, vous devez avoir une bonne connaissance du secteur dans lequel vous évoluez. De plus, idéalement, vous devriez apprendre à connaître en profondeur vos clients idéaux et identifier votre avantage concurrentiel le plus tôt possible. De plus, une bonne analyse de l'environnement vous permettra de planifier votre future stratégie avec plus de sécurité.

Une fois que vous avez conçu le plan d'affaires et défini votre stratégie, il est temps de commencer à créer votre site Web. Concernant son infrastructure, il y a une série de décisions que vous devez prendre, et qui influenceront grandement le succès que vous pourrez obtenir à l'avenir :

1.- Choisir un bon hébergement

Choisir un hébergement de qualité pour héberger votre eCommerce, c'est bien cimenter votre business. L'hébergement Web est considéré par beaucoup comme une affaire triviale. Mais, la réalité est que cela influence de nombreux aspects du fonctionnement d'un site Web.

Pour commencer, choisir un bon hébergement vous évitera tout problème technique. Et en cas d'avoir, le service client sera rapide et efficace.

D'autre part, la capacité de la performance de l'hébergement affecte la vitesse de chargement d'un site Web. Un site de chargement rapide offre une bonne expérience utilisateur. De plus, la vitesse de chargement est un facteur de classement SEO, puisque Google positionne mieux les pages qui ne sont pas lentes.

2.- L'enregistrement du domaine

Le domaine est le nom unique que votre boutique en ligne aura. Pour cette raison, il doit toujours refléter de la manière la plus détaillée possible votre idée d'entreprise et votre marque.

Lors de l'établissement de votre nom de domaine et de son enregistrement, gardez à l'esprit que l'un de vos objectifs est d'atteindre une visibilité, une bonne place dans les SERP. Alors, essayez de choisir un nom court et facile à retenir.

Bien sûr, oubliez d'utiliser uniquement des mots-clés. Google s'intéresse aux noms originaux qui construisent une marque. N'oubliez pas non plus d'enregistrer le domaine avec .es, .com. net et .org. Vous empêcherez les autres d'utiliser le même nom en ligne.

3.- Choisissez un CMS adapté

LE CMS est le gestionnaire de contenu de votre site web. De cette façon, vous pouvez facilement contrôler la base de données, placer ou supprimer du contenu, des produits ou des prix et elle ne sera accessible qu'aux administrateurs du site.

Lors de la création d'un site internet vous pouvez choisir d'utiliser un CMS déjà créé et basé sur des templates. Ou créez-en un personnalisé. Ce dernier est économiquement plus cher. Mais il est également vrai qu'il vous permet une plus grande liberté, créativité et fonctionnalité. De plus, cela signifie également qu'il répondra à vos besoins spécifiques.

4.- La convivialité et la navigabilité du site

Un autre facteur à prendre en compte pour le bon fonctionnement de votre site web en tant qu'outil de vente est la convivialité. Cela fait référence au degré de facilité d'utilisation d'une page Web. N'oubliez pas que les utilisateurs sont impatients et que vous devez leur faciliter la tâche autant que possible.

Et cela se produit en structurant le Web de manière simple afin que les utilisateurs puissent trouver tout ce dont ils ont besoin naturellement. Par exemple, des menus de navigation clairs et ordonnés, des images et des informations produits claires, en évitant les informations en double, en favorisant l'interactivité, etc.

Ce dont il s'agit, c'est que l'utilisateur ne se sente perdu à aucun moment. Les pages doivent être bien liées et offrir à l'utilisateur la possibilité d'accéder à d'autres contenus. Tout cela est ce qui donnera une bonne expérience utilisateur au site.

Il s'agit de rendre les clients satisfaits lors de l'achat. Pas seulement pour le produit lui-même. Mais pour l'interaction, il a fait avec votre site Web et le service après-vente qu'il a reçu. Cela dépendra beaucoup de la fidélité des clients ou du fait qu'ils n'achèteront plus jamais.

5.- Conception réactive

Selon la dernière étude annuelle du eCommerce 2019, 53% des utilisateurs effectuent déjà des achats via mobile. Compte tenu de cette réalité, il est essentiel de concevoir une page en tenant compte de l'affichage sur d'autres appareils tels que les smartphones, les tablettes et même les téléviseurs intelligents.

Sections logistiques sur votre site Web

Lorsque les utilisateurs visitent un site de commerce électronique pour la première fois, ils veulent sentir immédiatement qu'il s'agit d'un site digne de confiance. De plus, il existe toute une série de sections qui doivent être incluses sur le site et entièrement disponibles pour les clients :

Politiques d'expédition et de retour
Méthodes de payement
Protection des données
Politique de cookies

De cette façon, les utilisateurs peuvent accéder à toutes les informations dont ils ont besoin sur les transactions à effectuer, ainsi que sur leurs droits, la protection de leurs données personnelles, etc. L'absence de ces rubriques est généralement, en effet, la première chose à soupçonner qu'une page n'est peut-être pas fiable.

Comment gérer un site web comme outil de vente

Deux autres éléments essentiels pour gérer un site Web en tant qu'outil de vente sont les logiciels ERP et CRM. L'ERP est le système en charge de la gestion de la boutique en ligne qui est chargé de :

Gestion des produits.
Distribution.
Logistique d'expédition et de retour.
Entrepôt et contrôle des stocks.
Comptabilité et facturation.

D'autre part, le CRM est en charge de la gestion des clients. En d'autres termes, il vous aide à gérer et à améliorer vos ventes en fonction de votre relation avec vos clients. C'est le support qui fournit les informations et les fonctionnalités nécessaires pour mener à bien vos campagnes de marketing digital et augmenter vos profits.

Le CRM est un élément essentiel de tout commerce électronique puisqu'il vous permet d'établir des relations plus durables et solides avec vos clients sur le long terme. Grâce à lui, vous pourrez mieux comprendre les besoins de chaque client et mettre en place des actions marketing efficaces et personnalisées pour augmenter les ventes.

Acquisition et fidélisation client

Bien sûr, pour qu'un site web fonctionne comme un outil de vente, il est nécessaire d'avoir une bonne stratégie d'acquisition et de fidélisation de la clientèle.

Il est inutile d'avoir le meilleur eCommerce si vous n'êtes pas visible des autres. Ainsi, il est également primordial de mener à bien une stratégie de positionnement SEO, d'être au top des résultats et d'obtenir du trafic et des ventes.

1.- Réseaux sociaux

Que les réseaux sociaux soient une partie importante de la vie des gens aujourd'hui est une idée incontestable. Mais c'est qu'en plus, pour les marques, elles sont le principal canal de communication avec leurs clients.

Ainsi, pour augmenter la portée de la marque et améliorer les ventes du e-commerce, les réseaux sociaux sont le tremplin vers le succès. Il ne s'agit pas d'être pour être. Il s'agit de choisir les réseaux dans lesquels se trouve votre créneau et d'y être présent.

Les réseaux sociaux vous aideront à attirer des clients, à fidéliser ceux qui existent déjà, à mener des campagnes de marketing de contenu, de remarketing, à proposer un service client, etc.

En bref, vous pourrez établir une relation étroite et bidirectionnelle avec votre audience, ce qui vous garantira une meilleure réputation en ligne et, par conséquent, des ventes plus élevées.

2.- Campagnes SEM

L'un des meilleurs moyens d'attirer du trafic et d'utiliser votre site Web comme outil de vente est de mener des campagnes SEM. Ce sont des publicités payantes basées sur des enchères de mots clés.

Leur plus grand avantage est qu'ils vous aident à obtenir une visibilité en un rien de temps. Google Ads est l'un des services les plus utilisés pour la publicité en ligne et apparaît sur la page de résultats avec une annonce.

3.- Marketing par e-mail

Vous ne pouvez pas oublier l'envoi d'e-mails dans votre commerce électronique si vous souhaitez lancer un site Web en tant qu'outil de vente. Le marketing par e-mail est le meilleur allié de toute boutique en ligne. C'est l'un des meilleurs moyens d'attirer les clients, de communiquer avec eux, de les fidéliser et d'améliorer votre image de marque.

Une bonne stratégie de contenu et le marketing par e-mail sont le tandem parfait pour augmenter les ventes. Vous pouvez envoyer des newsletters, des promotions, des remises et des informations à vos clients. Son grand succès réside dans sa puissance de segmentation qui permet d'effectuer des expéditions pertinentes et adaptées à chaque client en fonction de ses besoins.