Comment offrir un service de maintenance WordPress professionnel

Comme nous le savons tous désormais, la maintenance WordPress regroupe toutes les tâches que nous effectuons pour maintenir nos sites et ceux de nos clients à jour et en bonne santé. Ce n’est pas parce que nous avons créé un site que tout est terminé ; la maintenance d’un site Web est cruciale pour garantir son bon fonctionnement.

Il s’agit d’une version courte du pitch, que seules quelques personnes prendront telle quelle. Voici donc le plus long, avec plus de détails, de substance et un raisonnement précis afin que vos clients voient vraiment la valeur de votre offre.

Quand et pourquoi un service de maintenance WordPress professionnel est-il nécessaire ?

La maintenance WordPress ressemble beaucoup à l’entretien ménager : elle consiste à s’assurer que votre foyer fonctionne correctement et sans que rien ne le retient. Ainsi, vous vous occupez de toute installation et optimisation de la base de données, effectuez régulièrement des tests de performances, vérifiez et corrigez les liens brisés et assurez des sauvegardes continues, tout cela est nécessaire pour garantir que le site Web est entièrement et bien exploité. C'est un processus qui devrait être effectué fréquemment, de mois en mois, certains tous les trois à six mois, en fonction de divers facteurs.

Défis courants auxquels sont confrontés les propriétaires de sites Web

Parmi les nombreuses choses que toute entreprise ayant une présence en ligne devrait assurer la maintenance de son site Web, citons :

Sécurité : Sans une maintenance WordPress appropriée, les sites sont ouverts et vulnérables aux failles de sécurité, au piratage et aux logiciels malveillants.

Performances : le non-maintien des temps de chargement et des performances du site Web peut être lié à une diminution du trafic et à une mauvaise expérience utilisateur, ce qui peut affecter négativement les propriétaires d'entreprise.

Perte de données : le manque de maintenance régulière expose les propriétaires de sites Web à un risque de perte de données en raison de problèmes de serveur, de pannes logicielles ou de failles de sécurité.

Diminution du classement : garder le site obsolète avec des plugins, des thèmes et du contenu nuit même au référencement et peut potentiellement avoir un impact sur le classement des moteurs de recherche.

Dans l’ensemble, que vos clients possèdent un ou plusieurs sites, la maintenance professionnelle de WordPress permet de garantir qu’ils peuvent exercer leurs activités en toute sécurité, sachant qu’il existe un système fiable pour les performances et la sécurité du site Web.

Quels facteurs déterminent la dynamique de la maintenance WordPress ?

Mieux vaut prévenir que guérir. Dans ce contexte, déterminer quand et à quelle fréquence la maintenance de WordPress doit être effectuée dépend des éléments suivants :

Complexité du site Web

Les conceptions de sites Web plus robustes et complexes avec des fonctionnalités personnalisées nécessitent généralement une maintenance plus fréquente que celles qui sont claires et simples, alors assurez-vous de l'ajouter à l'équation.

Type de commerce

Les grandes entreprises et entreprises ont besoin d’une maintenance WordPress plus régulière et continue pour maintenir l’expérience utilisateur et la réputation de la marque. Demandez simplement à Taylor Swift et à son équipe de maintenir son site ; je dis juste

Nombre de plugins et de thèmes

Les sites avec plus de plugins, de widgets et de thèmes ont souvent besoin d’une aide professionnelle pour la maintenance de WordPress, alors parcourez toutes les installations pour voir celles qui sont indispensables et celles dont vous pouvez vous passer. Parfois, les sites n'ont pas besoin de tous les plugins ou peuvent en avoir des similaires : tous présentent certains problèmes de compatibilité et/ou de sécurité.

Trafic du site Web

Les sites Web avec des volumes de trafic élevés occasionnels ou réguliers, comme notre ami Taylor, qui en a un quotidiennement, nécessitent souvent une maintenance fréquente pour gérer la charge du serveur, optimiser les performances et garantir une expérience utilisateur transparente.

Fréquence de mise à jour

À quelle fréquence le site met-il à jour son contenu, ajoute-t-il de nouveaux fichiers multimédias ou ajoute-t-il des fonctionnalités qui ont un impact sur la dynamique de maintenance de WordPress ? Les sites Web soumis à des changements fréquents nécessitent une attention plus régulière pour garantir leur bon fonctionnement.

Combien coûte la maintenance d’un site WordPress ?

Encore une fois, le prix exact de la maintenance WordPress est lié aux facteurs expliqués ci-dessus et à la complexité globale du site Web. Cela peut aller de 30 $ à 5 000 $/mois, ce qui ne devrait pas vous effrayer, ni vous ni vos clients. Expliquez simplement tout ce qui est inclus et ce qu'il fait en détail. L’un des principaux arguments de vente du service de maintenance WordPress professionnel est qu’il permet d’économiser du temps et des nerfs tout en permettant à vos clients de se concentrer sur d’autres aspects de leur activité.

Pour vous donner une idée générale du coût de maintenance du site Web, utilisez ce tableau comme point de départ :

Encore une fois, ces chiffres ne sont qu’une estimation. Le coût exact dépend de la taille et des fonctionnalités du site . Bien que la maintenance professionnelle de WordPress puisse sembler une dépense supplémentaire, elle leur permet d’économiser de l’argent à long terme en évitant les temps d’arrêt coûteux, les failles de sécurité et les problèmes imprévus.

D’un autre côté, il existe une option DIY gratuite : chacun de vos clients peut réaliser lui-même, en théorie. Cependant, cela prend beaucoup de temps et est souvent mal informé, sans compter que l’exécution peut échouer pour un certain nombre de raisons.

Quels sont les avantages de faire appel à des services de maintenance professionnels ?

Avoir une personne ou une agence dédiée qui assure la sécurité et le bon fonctionnement d’un site donne aux entreprises une tranquillité d’esprit. C'est comme avoir un membre d'équipe fiable dont le seul travail est de s'assurer qu'il peut se concentrer sur ce qu'il fait le mieux : gérer une entreprise. Il concerne également :

· Sécurité améliorée : un entretien adéquat améliore la sûreté et la sécurité de votre propriété, créant ainsi un environnement confortable pour les résidents ou les employés.

· Gain de temps et d'argent : l'externalisation des tâches de maintenance permet à vos clients d'économiser un temps et de l'argent précieux en évitant d'embaucher et de gérer du personnel en interne ou de tout faire eux-mêmes.

· Cohérence : vous offrez un support cohérent et fiable, garantissant que leurs sites Web sont toujours en parfait état.

· Maintenance préventive : un entretien régulier permet d'identifier et de résoudre tout problème mineur avant qu'il ne se transforme en problème majeur, évitant ainsi à vos clients des réparations et un entretien coûteux sur toute la ligne. Mieux vaut prévenir que guérir, les amis !

Comment proposez-vous des services de maintenance WordPress professionnels ?

Nous pouvons le résumer en ces étapes spécifiques :

Assurez-vous de définir clairement les services de maintenance que vous fournissez, de créer des packages de services adaptés aux différents besoins des clients et d'élaborer des contrats de service pour protéger votre agence et vos clients. Utilisez des outils de gestion WordPress, tels que notre ManageWP pour automatiser une bonne partie des tâches de maintenance, commercialiser vos services en continu et toujours fournir un support client réactif exceptionnel pour maintenir des relations clients solides.

Cet article vous servira de guide pour savoir comment vous positionner auprès de vos clients lorsque vous proposez des services de maintenance. Cela vous apportera de la clarté et les mots justes pour mettre en valeur votre valeur et votre expertise. Et, si vous avez besoin de plus d’aide, nous avons un autre document explicatif détaillé sur l’externalisation de la maintenance WordPress dont vos clients peuvent également bénéficier.