Comment promouvoir un programme de fidélité à l'aide des notifications push

Vous recherchez un guide simple et rapide sur la façon de promouvoir un programme de fidélité ?

Vous connaissez désormais la plupart des astuces éprouvées, telles que l'afficher sur votre site Web, demander à vos caissiers d'en faire la promotion à la caisse et demander à votre représentant commercial et à vos affiliés d'en faire la promotion. Je vais donc vous donner quelque chose de nouveau à penser : vous pouvez utiliser des campagnes de notifications push pour promouvoir un programme de fidélité.

Avec 52 % des utilisateurs de smartphones ayant les notifications push activées sur leurs appareils, toute entreprise peut utiliser ce puissant outil marketing pour générer du trafic, de l'engagement et des ventes. Mais comment exploiter le potentiel des notifications push pour promouvoir un programme de fidélité ?

Avez-vous besoin d’un développeur pour commencer ? Comment choisir un service de notifications push ? Comment savoir si vos campagnes push sont rentables ?

Dans cet article, je vais vous expliquer comment promouvoir un programme de fidélité et vous aider à développer votre entreprise. Et nous vous promettons que cela vous sera utile même si vous n'avez jamais essayé de campagnes push auparavant.

Ça a l'air bien? Allons-y.

Pourquoi promouvoir votre programme de fidélité à l'aide des notifications push

Les notifications push sont un outil précieux permettant à votre entreprise de se connecter avec votre public.

Et ils constituent également un excellent moyen de promouvoir votre programme de fidélité. Les campagnes push ne visent pas seulement à stimuler les ventes et à promouvoir les produits ; ils contribuent également à instaurer la confiance et à renforcer la réputation de la marque.

Vous pouvez promouvoir votre programme de fidélité à l'aide de notifications push Web, de notifications push d'applications mobiles et même de notifications push d'applications Web.

Voici quelques-uns des avantages de l’utilisation des notifications push pour promouvoir votre programme de fidélité :

1. Taux de clics accrus : il a été démontré que les notifications push ont des taux de clics plus élevés que les autres formes de marketing numérique. Cela signifie que les utilisateurs sont plus susceptibles d’interagir avec votre contenu et d’agir.
2. Taux de conversion plus élevés : les notifications push peuvent être très efficaces pour générer des conversions, en particulier lorsqu'elles sont personnalisées et ciblées. Cela signifie que les utilisateurs sont plus susceptibles d’effectuer un achat ou de s’inscrire à un service.
3. Engagement amélioré des clients et des lecteurs : les notifications push peuvent aider les entreprises à rester en tête de leur public et à améliorer l'engagement des clients. En fournissant un contenu de valeur via des notifications push, les entreprises peuvent renforcer la confiance et la réputation de leur marque auprès de leur public, ce qui entraîne une fidélité accrue des clients et une fidélisation des affaires.
4. Rentable : les notifications push sont un moyen rentable d'atteindre votre public et de générer des ventes. Contrairement à d’autres formes de marketing numérique, les notifications push ne nécessitent pas un budget important ni des ressources importantes pour être efficaces.
5. Personnalisation : les notifications push peuvent être hautement personnalisées en fonction du comportement, des préférences et des données démographiques de l'utilisateur. En envoyant des messages personnalisés à votre public, vous pouvez augmenter la probabilité de conversion et améliorer l'engagement client.

Lorsque les gens choisissent de recevoir ces notifications push, c'est comme une tape virtuelle sur l'épaule qui leur dit : « Hé, revenez sur notre site ou notre application mobile ! Et tu sais quoi? Ça marche vraiment.

Les personnes qui s'abonnent à vos notifications push ont tendance à revenir plus souvent sur votre site Web ou votre application et à y rester plus longtemps.

Mais voici la recette secrète : vous devez rendre ces messages accrocheurs et personnels. Pensez-y comme si vous envoyiez un message amical à un vieux copain.

Rédiger des messages qui touchent la bonne note peut faire revenir vos clients précédents, les rendre chaleureux et flous à propos de votre marque et, bien sûr, donner un petit coup de pouce à vos bénéfices à long terme.

Alors, soyez créatif, engagez-vous et regardez la magie opérer !

Comment promouvoir un programme de fidélité à l'aide des notifications push

Parlons de la façon de promouvoir un programme de fidélité à l'aide des notifications push. Avant de commencer, vous devez vous assurer que la promotion de votre programme de fidélité fait partie de votre stratégie de notifications push.

Voici quelques considérations clés :

1. Fixez-vous des objectifs clairs : définissez vos objectifs et ce que vous souhaitez atteindre avec vos campagnes de notifications push. Qu'il s'agisse d'augmenter le trafic sur un site Web, de générer des conversions ou de promouvoir des offres spécifiques, des objectifs clairs guideront votre stratégie.
2. Déterminez votre public cible : identifiez votre public cible et comprenez ses préférences, ses intérêts et ses comportements. Cela vous aidera à adapter vos notifications push pour qu'elles résonnent avec elles et augmentent l'engagement.
3. Créez des messages convaincants : créez un contenu concis et convaincant pour vos notifications push. Utilisez un langage clair et précis pour transmettre votre message efficacement et inciter les utilisateurs à agir.
4. Optimiser le timing : le timing est crucial lorsqu'il s'agit de notifications push. Considérez les meilleurs moments pour envoyer des notifications en fonction des habitudes et des préférences de votre public. Évitez d'envoyer des notifications trop fréquemment ou à des moments inopportuns pour éviter toute gêne des utilisateurs.
5. Personnalisez vos notifications : la personnalisation est essentielle pour capter l'attention de votre public. Utilisez les données et la segmentation pour fournir des notifications push ciblées et pertinentes qui correspondent aux intérêts et aux comportements de l'utilisateur.
6. Testez et analysez : testez et analysez en continu vos campagnes de notifications push pour optimiser leurs performances. Les tests A/B de différentes variantes de messages, de timing et de ciblage peuvent vous aider à identifier ce qui résonne le mieux auprès de votre public et à améliorer votre stratégie globale.

En suivant ces étapes, vous pouvez préparer efficacement les notifications push dans vos campagnes de fidélité. N'oubliez pas d'aligner vos objectifs, de comprendre votre public, de rédiger des messages convaincants, d'optimiser le timing, de personnaliser vos notifications et de tester et analyser en permanence pour obtenir de meilleurs résultats.

Il y a également d'autres considérations. Alors, regardons de plus près ce que vous devez faire.

Étape n°1 : sélection d'un service de notification push

Si vous ne collectez pas déjà d'abonnés push, vous devez arrêter de manquer quelque chose dès maintenant. Nous vous recommandons d'utiliser PushEngage pour commencer à collecter des abonnés push dès maintenant.

PushEngage est le plugin de notifications push n°1 au monde. Si vous le comparez aux autres meilleurs services de notifications push, vous verrez qu'il arrive clairement en tête.

Les notifications push vous aident à augmenter le trafic et l'engagement de votre site Web en pilote automatique. Et si vous exploitez une boutique en ligne, PushEngage vous aide également à augmenter vos ventes en vous aidant à créer des notifications push automatisées pour le commerce électronique.

Avec les SDK PushEngage Android et iOS, vous pouvez envoyer des applications mobiles en utilisant le même logiciel fiable pour des taux de livraison avantageux. Mais nous avons créé plusieurs couches par-dessus qui facilitent grandement la création d'intégrations personnalisées avec votre application. Et PushEngage gère l'intégralité du SDK. Ainsi, vous n’avez même pas besoin de consacrer beaucoup de temps et d’argent à la gestion de vos intégrations.

Il ne vous reste plus qu'à construire !

Vous pouvez envoyer des notifications de diffusion directement depuis votre tableau de bord PushEngage une fois que vous avez configuré votre application pour envoyer des notifications push d'application mobile à l'aide du SDK de PushEngage. Oui, vous devez toujours ajouter du code à votre application et développer les connecteurs entre votre application et l'API PushEngage. Mais une fois cela fait, vous pouvez facilement créer des campagnes push d'applications mobiles à partir d'une interface logicielle prédéfinie qui comprend également :

• Types de campagnes push très engageantes
• Modèles de campagnes éprouvés avec des taux de conversion élevés
• Campagnes push Web et applications
• Fidélisation accrue de l'audience grâce à la personnalisation basée sur les données
• Campagnes automatisées à fort taux de conversion pour promouvoir votre contenu chaque fois que vous publiez
• Plusieurs options de ciblage et de planification de campagnes
• Suivi des objectifs et analyses avancées
• Tests A/B intelligents
• Un gestionnaire de réussite dédié

Vous pouvez démarrer gratuitement, mais si vous souhaitez sérieusement développer votre entreprise, vous devriez acheter un forfait payant. De plus, avant d'acheter un service de notification push, vous devriez consulter ce guide sur les coûts des notifications push.

Vous verrez que PushEngage est sans conteste la meilleure option si vous souhaitez générer du trafic, de l'engagement et des ventes pour votre entreprise. Et si votre budget est limité, vous pouvez toujours faire preuve d'un peu de créativité avec vos notifications push.

Étape n°2 : Intégrer les notifications push avec d'autres canaux marketing

Avant d'aborder la façon de promouvoir un programme de fidélité, nous devons également vérifier comment l'intégrer à d'autres canaux de marketing.

Utiliser les notifications push ne signifie pas nécessairement que vous devez abandonner les autres canaux marketing. En fait, vous pouvez volontiers utiliser des campagnes d'envoi push avec :

• Campagnes par e-mail
• Campagnes sur les réseaux sociaux
• Campagnes SMS

Et si vous souhaitez augmenter rapidement votre nombre d'abonnés push, vous devez utiliser vos autres canaux marketing pour demander aux gens de s'abonner à vos campagnes push. Une façon très intéressante d'y parvenir est d'utiliser un widget d'abonnement à un blog sur votre site qui collecte les abonnés push :

Vous pouvez même créer des popups pour collecter des abonnés push sur votre site comme celui-ci :

Ou, vous pouvez même créer des pages de destination avec un bouton cliquer pour s'abonner qui collecte les abonnés push.

Étape n°3 : configuration des paramètres de notification push

Avant d'aborder la façon de promouvoir un programme de fidélité à l'aide des notifications push, vous devez configurer quelques petites choses. Les notifications push les plus converties sont personnalisées et ciblées. Voyons donc comment procéder.

Comment promouvoir un programme de fidélité à l'aide de segments d'abonnés

Les segments sont un très bon moyen d’envoyer des campagnes push ciblées. Et cela devrait constituer une partie importante de votre stratégie marketing de notifications push. L'un des avantages les plus intéressants des notifications push est que vous pouvez créer des segments dynamiques pour des taux d'engagement plus élevés.

Vous pouvez facilement vous lancer dans la segmentation géographique :

Dans le tableau de bord PushEngage, vous pouvez voir les pays où se trouvent vos abonnés sous Aperçu démographique .

Vous pouvez utiliser cette liste de pays pour créer des segments géographiques. La segmentation géographique permet de :

• Envoyez des campagnes push dans les fuseaux horaires de vos abonnés pour un meilleur engagement
• Proposez des offres locales qui ne concernent que ce segment de clientèle pour des taux de conversion plus élevés
• Créez des campagnes dans les langues locales pour des taux de clics plus élevés

Vous pouvez également essayer la segmentation démographique :

Vous pouvez utiliser ces données pour créer des segments démographiques basés sur le navigateur et l'appareil que vos abonnés utilisent. Chaque fois que vous envoyez une diffusion push ou une campagne, faites simplement défiler jusqu'à Envoyer à une audience personnalisée et ajoutez les règles de ciblage.

Comme pour la segmentation géographique, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau segment pour cibler les données démographiques du public. Ce sont tous des segments par défaut. Vous pouvez même créer des segments comportementaux. Rendez-vous sur Audience » Segments et cliquez sur Créer un nouveau segment :

Créez une règle qui segmente automatiquement vos abonnés en fonction des URL qu'ils parcourent :

Dans l'exemple, nous avons créé un segment appelé « Exemple de segment » qui segmente automatiquement les abonnés lorsqu'ils visitent des URL de votre site contenant le mot « exemples ». Vous pouvez utiliser n’importe quel mot-clé de votre choix ici.

Et ce n'est pas tout. Vous pouvez créer automatiquement plusieurs segments pour envoyer des campagnes push ciblées. Consultez notre article sur la façon de segmenter automatiquement vos abonnés.

Comment promouvoir un programme de fidélité en créant un contenu de notification push engageant

Pour toute campagne push, vous devez vous rappeler :

Recommandations personnalisées + copie basée sur l'histoire = engagement élevé .

Nous avons une liste complète d'exemples de copie de notifications push que vous pouvez utiliser. Allez-y et vérifiez cela. Si vous avez besoin d'aide pour créer des campagnes push, vous devriez consulter nos modèles.

Accédez à Campagnes » Push Broadcasts et cliquez sur le bouton Choisir parmi les modèles :

Et vous pouvez sélectionner un modèle de notification push dans notre bibliothèque de campagnes éprouvées :

Et si vous avez besoin de plus d'inspiration, vous devriez consulter cette liste d'exemples de notifications push.

Stratégies de reciblage pour promouvoir les programmes de fidélité

Un moyen simple d’augmenter vos conversions consiste à mettre en place des campagnes push de reciblage.

Si vous n'envoyez pas la notification à tous les abonnés, vous devrez créer un groupe d'audience . Par exemple, si vous souhaitez cibler tout le monde les abonnés qui n'ont pas cliqué sur la diffusion, vous devrez créer un nouveau groupe d'audience.

Dans votre tableau de bord WordPress, accédez à Audience » Groupes d'audience et cliquez sur Créer un nouveau groupe d'audience :

Si vous souhaitez cibler les abonnés qui ont cliqué sur votre dernière notification, vous pouvez créer un autre groupe d'audience.

Filtrez vos abonnés par Date du dernier clic après la date à laquelle vous avez envoyé votre précédente notification ET avant la date à laquelle vous souhaitez envoyer votre prochaine notification :

Vous pouvez ajouter des critères ET à votre filtre en cliquant sur Ajouter des règles de filtre . Un filtre comme celui-ci est idéal pour envoyer des notifications push de vente croisée. Le résultat de ces groupes d’audience est un ciblage plus granulaire. Ainsi, à chaque fois, vous pouvez envoyer des offres différentes pour améliorer vos taux de conversion.

Comment promouvoir un programme de fidélité avec des notifications push ciblées

À présent, vous avez déjà créé les segments de clientèle et les groupes d'audience appropriés. Vous disposez même d’exemples et de modèles de notifications push épiques qui ont fait leurs preuves. Il ne vous reste donc plus qu’à assembler tous ces composants.

Faites un exercice simple dans lequel vous mappez les bons programmes de fidélité aux bons segments et groupes d'audience. Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de configurer une campagne pour chaque option de ciblage pour les campagnes à fort taux de conversion.

Vous pouvez même mettre en place des campagnes goutte à goutte pour créer un récit autour de votre promotion. Commencez par installer un plugin WordPress de notifications Web.

Connectez-vous à votre plugin PushEngage et rendez-vous sur Campaign » Drip Autoresponders et cliquez sur Create Drip Autoresponder :

Une idée goutte à goutte vraiment intéressante pour vous aider à démarrer est une campagne push de bienvenue. Vous pouvez configurer différentes gouttes de bienvenue pour différents segments d'audience et groupes. Si vous avez besoin d'aide pour démarrer, vous devriez consulter notre article sur les exemples de messages de bienvenue sur des sites Web.

Vous pouvez même personnaliser vos campagnes goutte à goutte à l'aide d'attributs. Il s'agit cependant d'une option plus avancée et nous vous recommandons de faire appel à un développeur pour la configurer pour vous.

Conseil de pro : configurez des campagnes push d'abandon de formulaire pour récupérer les prospects perdus sur le pilote automatique.

Comment résoudre les problèmes de conformité

Selon le RGPD, vous devez obtenir un consentement explicite avant de collecter ou de traiter des informations personnelles sur un résident ou un citoyen de l'UE.

Désormais, les notifications push ressemblent beaucoup aux e-mails mais en encore plus contraintes. Vous pouvez UNIQUEMENT envoyer des notifications push à vos abonnés. Contrairement aux e-mails, vous ne pouvez pas envoyer une seule notification push au hasard à une personne qui n'est pas abonnée.

Là où le RGPD rencontre les logiciels de notification push, c'est que vous collectez des abonnés. Donc, dans un sens, vous collectez des données sur les consommateurs.

Bien sûr, ce n’est pas la même chose qu’un opt-in par e-mail. Avec un opt-in par e-mail, vous devez capturer l'adresse e-mail, mais vous pouvez capturer BEAUCOUP de données supplémentaires. Jetez un œil à celui-ci de HubSpot :

Mais avec les notifications push, vous capturez la combinaison de l'appareil et de l'adresse IP pour générer une clé unique pour l'appareil du client. C'est ce qui se produit lorsque les gens choisissent vos notifications push en cliquant sur « Autoriser » :

De plus, PushEngage peut stocker la géolocalisation de vos abonnés afin que vous puissiez créer des campagnes de notifications push personnalisées. Cela inclut le pays, l'état et la ville au moment de l'abonnement.

Mais comme vous pouvez probablement le comprendre, cela repose entièrement sur le consentement. Lorsqu'une personne opte pour les notifications push, elle vous autorise à lui envoyer des notifications marketing. Ainsi, les notifications push sont déjà conformes au RGPD par définition car elles fonctionnent selon un paradigme axé sur le consentement.

Étape n°4 : Test et optimisation des campagnes de notifications push

Les tests A/B des notifications push sont une méthode d'optimisation de vos conversions à partir de campagnes de notifications push. Vous pouvez choisir d'optimiser différentes parties de vos notifications push en fonction du type de résultats que vous souhaitez améliorer.

Il est temps de répondre à la plus grande question avec les tests A/B des notifications push. Que pouvez-vous diviser le test dans une notification push ?

Les mesures de performances les plus courantes pour les notifications push sont :

• Taux de clics : le taux de clics sur une notification push correspond à la fréquence à laquelle vos abonnés ont vu votre notification push et ont ensuite cliqué dessus.
• Taux d'affichage : le taux d'affichage d'une notification push correspond à la fréquence à laquelle un abonné a reçu votre notification push et l'a vue avant son expiration.
• Conversions par objectifs : vous pouvez définir des objectifs pour votre campagne et configurer le suivi des objectifs pour vos campagnes. Les conversions d'objectifs mesurent le nombre de fois où vous avez atteint votre objectif.

Pour augmenter vos taux de vue, vous souhaitez utiliser une grande image dans vos notifications push. L'utilisation d'images dans vos notifications les rend instantanément plus attrayantes.

Ajouter une diffusion de notification push

Rendez-vous sur votre tableau de bord PushEngage et accédez à Campagne » Diffusions Push et cliquez sur le bouton Créer une nouvelle diffusion Push :

Sous l'onglet Contenu , ajoutez le contenu de votre notification push :

Comment ajouter un test A/B de notification push pour promouvoir un programme de fidélité

Cliquez sur le lien Ajouter un test A/B pour créer instantanément un test A/B pour votre notification push :

Et puis, vous pouvez simplement créer deux versions de votre notification push :

Et vous pouvez modifier tout ce que vous voulez dans votre version B. Si vous faites défiler vers le bas, vous pouvez même tester de manière fractionnée vos boutons d'action de notification push. Une fois que vous avez terminé de configurer le contenu dans les deux versions, cliquez sur le bouton Enregistrer et sélectionner des segments .

Vous pouvez sélectionner une audience personnalisée ici :

Vous pouvez également l'envoyer à tous vos abonnés aux notifications push. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Envoyer/Planifier .

Comment promouvoir un programme de fidélité en mettant en place un test A/B intelligent

Dans Intelligent A/B Testing, vous exécutez le test sur une partie de votre audience totale. Nous vous recommandons d'effectuer un test A/B intelligent sur 30 % de votre audience. De cette façon, vous envoyez la version A à 15 % de votre audience et la version B à 15 % supplémentaires. La notification push la plus performante est automatiquement envoyée au reste de votre audience.

Ainsi, dans Intelligent A/B Testing, vous pouvez envoyer la notification push gagnante à 85 % de votre audience au lieu de l'envoyer à 50 %. Cela améliore instantanément les performances globales de votre campagne et c'est très simple à configurer.

Ici, vous pouvez activer les tests A/B intelligents :

Activez le test A/B intelligent et définissez la taille de l'échantillon pour le test.

Et planifiez ou envoyez simplement votre notification push. Vous avez terminé!

Étape n°5 : Analyser les performances des notifications push avec des données et des métriques

Chaque campagne de notification push ou diffusion unique possède ses propres données analytiques. Ce que vous voulez regarder, c'est :

• Taux de clics (CTR) : Le CTR est le pourcentage de personnes qui ont vu votre notification push et ont ensuite cliqué dessus.
• Nombre d'objectifs : votre nombre d'objectifs est le nombre de personnes qui ont effectué l'action que vous souhaitiez après avoir cliqué sur votre notification.
• Revenus : nous vous recommandons fortement d'avoir un objectif de revenus pour vos campagnes push, en particulier si vous exploitez une boutique de commerce électronique.

Il existe d'autres mesures que vous pouvez consulter :

Les opt-ins pour les notifications push disposent également d'analyses très spécifiques.

Ce sur quoi vous souhaitez vous concentrer, c'est votre tarif d'abonnement. Le reste des chiffres peut être une distraction si vous êtes une startup complète. Décomposons cela en termes plus simples.

Avec Goal Tracking, vous pouvez suivre le retour sur investissement de vos campagnes. Par exemple, si nous fixons un objectif de revenus pour les achats effectués sur votre site, le suivi des objectifs avec notifications push peut suivre :

• Le nombre de conversions
• Et la valeur en dollars

Pour chaque vente réalisée à partir d’une campagne de notifications push !

Sur la base de ce rapport, vous pouvez calculer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes.

Conseil de pro : vous pouvez filtrer et trier vos notifications push pour trouver les campagnes gagnantes. C'est un moyen simple de comprendre ce qui fonctionne pour votre public.

Étape n°6 : Comment promouvoir une campagne de notification push d'un programme de fidélité

Il ne vous reste plus qu'à planifier vos notifications push de marketing de fidélisation. Chaque fois que vous créez une nouvelle notification push sur PushEngage, vous avez la possibilité de la planifier par date et heure :

Vous pouvez même configurer des notifications push récurrentes pour des événements répétés tels que les ventes hebdomadaires :

Si vous souhaitez sélectionner la durée pendant laquelle le programme de répétition fonctionnera, cliquez sur le calendrier à côté de Programmer entre pour définir les dates. Et c'est tout ce qu'il y a à faire !

Erreurs courantes à éviter avec les notifications push

Avant de commencer, nous avons pensé que vous devriez connaître certains des pièges les plus courants liés aux notifications push de marketing de fidélisation. Nous avons des milliers de clients qui envoient plus de 15 milliards de notifications push chaque mois. Vous devez donc absolument consulter nos meilleures pratiques en matière de notifications push.

Essayez également d’éviter les éléments suivants :

• Envoi de trop de notifications
• Utiliser la messagerie générique
• Ne pas segmenter correctement votre audience

Nous pourrons expliquer comment vous pouvez résoudre ces problèmes dans une partie ultérieure de cet article. Pour l’instant, gardez simplement ces problèmes à l’esprit. Ce sont des erreurs très courantes et elles peuvent nuire à l’efficacité de vos campagnes push.

Que faire maintenant que vous savez comment promouvoir un programme de fidélité

Maintenant que vous savez comment promouvoir un programme de fidélité, il est temps de lancer vos campagnes de notifications push.

Se lancer dans les notifications push ciblées peut sembler intimidant. Mais si vous gardez un œil sur le suivi des objectifs et les analyses, tout devrait bien se passer. Plus important encore, vous réaliserez beaucoup plus de bénéfices grâce aux campagnes de notifications push. Voici quelques ressources intéressantes pour vous aider à démarrer :

• Comment utiliser les notifications push de reciblage pour doubler vos revenus
• Comment trier vos notifications push et trouver des campagnes gagnantes
• Comment nettoyer les listes d'abonnés aux notifications push (facile)
• Comment envoyer automatiquement des notifications push RSS
• Comment utiliser les notifications push pour promouvoir un site d'actualités
• Comment utiliser les notifications push de vente croisée pour doubler vos ventes
• Comment utiliser les notifications push d'abandon de navigation (4 étapes)

Si vous débutez avec les notifications push, vous devriez essayer PushEngage. PushEngage est le logiciel de notification push n°1 sur le marché. Et vos campagnes seront entre de bonnes mains.

Alors, si ce n'est pas déjà fait, commencez avec PushEngage dès aujourd'hui !