15 meilleures façons de récompenser les clients fidèles pour leur soutien continu

Vous vous demandez comment récompenser les clients fidèles pour leur soutien continu afin d'encourager la fidélité des clients et d'augmenter vos revenus ?

Favoriser la fidélité des clients en louant et en encourageant leur soutien est un excellent moyen de montrer sa gratitude et d'augmenter les ventes récurrentes.

Dans ce guide, nous aborderons les nombreuses stratégies et façons que vous pouvez utiliser pour récompenser vos clients fidèles et les faire se sentir chéris !

Pourquoi récompenser les clients fidèles est important

Récompenser les clients fidèles n'est pas seulement un geste de bonne volonté : c'est une décision stratégique qui offre de nombreux avantages aux entreprises de toutes formes et tailles, tels que :

• Valeur à vie améliorée du client : les clients fidèles ont tendance à dépenser plus au fil du temps. En les récompensant, vous cultivez davantage cette relation, ouvrant la voie à une augmentation des dépenses et de la rentabilité.
• Marketing de bouche à oreille : un client satisfait et récompensé devient l'ambassadeur de votre marque. Leur véritable plaidoyer peut influencer les autres, ce qui les rend plus précieux que n'importe quelle publicité payante.
• Tampon contre la concurrence : une clientèle fidèle agit comme un bouclier protecteur dans un paysage concurrentiel. Ils sont moins susceptibles de se laisser influencer par les concurrents, ce qui garantit un flux de revenus constant.
• Réduction des coûts de marketing : l'acquisition d'un nouveau client peut coûter jusqu'à cinq fois plus cher que la fidélisation d'un client existant. Les récompenses, par essence, deviennent des mécanismes de réduction des coûts à long terme.
• Canal de commentaires précieux : les clients fidèles fournissent des commentaires honnêtes. Leur interaction cohérente avec votre marque signifie qu'ils peuvent offrir des informations pour améliorer et innover vos produits/services.

Les coupons, les remises, les programmes de fidélité et de récompenses sont tous d’excellents moyens de créer une touche personnalisée qui séduira les clients fidèles. Voyons comment les utiliser pour que vos supporters se sentent valorisés.

Façons créatives d'utiliser WPForms pour récompenser les clients fidèles

Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou d'une grande entreprise, il existe de nombreuses façons créatives d'utiliser WPForms et son module complémentaire Coupons pour récompenser les clients fidèles.

Pour commencer, vous devez installer WPForms et activer le module complémentaire Coupons. Veuillez noter que cet addon n'est disponible que pour les utilisateurs des forfaits Pro et Elite.

Après avoir activé le module complémentaire Coupons, vous pouvez y accéder en allant sur WPForms »Paiements puis en cliquant sur l'onglet Coupons .

1. Coupons personnalisés

Exploiter la puissance de la personnalisation lors de la création de codes de réduction avec WPForms peut être la clé pour fidéliser vos clients.

Une approche stellaire ? Créez un code promo inspiré du nom de votre client, ajoutant ainsi une touche personnalisée à son expérience d'achat.

Disons que vous avez un client fidèle, Sullie. Lui offrir un coupon unique crée une touche individualisée tout en l'incitant à effectuer un achat.

Cette stratégie de création d'un code promo avec WPForms bat les gadgets promotionnels standards et résonne à un niveau plus personnel.

Essentiellement, les coupons personnalisés inspirent confiance, favorisent la fidélité à la marque et favorisent un sentiment d'exclusivité, permettant ainsi à vos clients de se sentir vraiment valorisés.

2. Coupon à usage unique

Imaginons maintenant mélanger le charme d'un code promo personnalisé avec l'urgence d'une offre limitée qui ne peut être utilisée qu'une seule fois.

Avec la règle du paiement unique, les clients sont encouragés à remplir leur panier pour profiter au maximum de l'offre avant qu'elle ne se termine.

Désormais, il est facile d'utiliser WPForms pour mettre ce plan en œuvre. Après avoir rempli tous les détails de votre coupon, le dernier paramètre concerne les utilisations maximales.

Fondamentalement, il s’agit du nombre de fois où chaque client peut utiliser le coupon. Pour créer un coupon à usage unique, définissez ce numéro sur 1.

Cela créera une expérience qui donnera envie au client de profiter au maximum du moment, ce qui dynamisera les ventes et fidélisera le client.

3. Code de coupon d'URL à remplissage automatique

Utiliser des formulaires avec des codes promo déjà insérés est une technique de vente puissante pour vos newsletters ou campagnes d’email marketing.

Si les clients voient la remise appliquée immédiatement lorsqu’ils cliquent sur le lien vers votre formulaire de paiement, ils sont moins susceptibles de l’abandonner.

Vous aurez essentiellement besoin de 3 éléments pour construire une URL capable d'appliquer automatiquement le code promo avec WPForms :

• Identifiant du formulaire
• Identifiant du champ
• Code promo

Avec ces composants en main, vous pouvez sculpter l’URL spéciale. Si votre URL de base est « https://sulliesflowers.com/buy-shoes/ », modifiez-la pour :

• https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf[Form ID]_[Field ID]=[Coupon Code]
• En branchant nos exemples de valeurs, cela devient : https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf67_6=30OFF.

Si vos consommateurs cliquent sur le lien que vous avez fourni, ils verront que le code du coupon de réduction a été appliqué automatiquement dès le chargement de votre formulaire.

4. Remises en pourcentage

Les remises en pourcentage sont l’un des types de coupons les plus courants. Pour les entreprises, ces remises ne sont pas seulement des astuces de vente, mais aussi des boosters de fidélisation stratégiques.

Lorsque les clients constatent une réduction de 10 ou 20 %, cela se traduit par des économies directes, suscitant des émotions positives et un sentiment d'être valorisé.

Lors de la configuration de votre coupon avec WPForms, faites pivoter le champ « montant » sur « pourcentage ». Choisissez le taux de remise souhaité et voilà ! C'est à peu près ça.

Ce coup de pouce subtil conduit souvent à une augmentation de la valeur du panier. Ils donnent aux clients le pouvoir de choisir : plus ils dépensent, plus ils économisent.

Offrir régulièrement ces remises, en particulier aux clients réguliers, renforce leur lien avec la marque, transformant les acheteurs occasionnels en défenseurs de la marque.

5. Remises forfaitaires

Au lieu d’un taux variable comme celui que vous obtenez avec des remises en pourcentage, une simple déduction monétaire offre une transparence que les clients apprécient.

Pas de calculs, pas d'ambiguïtés. Les clients reconnaissent instantanément la valeur qu'ils obtiennent, améliorant ainsi leur expérience d'achat.

Le processus est identique à la mise en place d’un pourcentage de remise. Assurez-vous simplement que le menu déroulant du champ Montant est défini sur un montant fixe ($).

Pour ceux qui ont un budget limité, savoir précisément combien ils économiseront permet de prendre des décisions d'achat plus judicieuses.

Réservez des remises forfaitaires à vos clients les plus fidèles. Cela les valorise et renforce leur lien avec la marque.

6. Livraison gratuite

L’attrait de la livraison gratuite ou des remises sur la livraison ne peut être sous-estimé, en particulier pour entretenir et fidéliser la clientèle.

Même si le prix du produit inclut indirectement les frais d’expédition, l’avantage psychologique de la « livraison gratuite » crée le sentiment d’avoir conclu une bonne affaire.

Vous pouvez mettre en place une offre de livraison gratuite en utilisant la méthode de remise forfaitaire ci-dessus. Créez simplement une offre forfaitaire qui couvrira les frais d’expédition.

Vous pouvez également offrir la livraison gratuite aux nouveaux clients pour réduire les abandons de panier, qui constituent l'un des coûts imprévus des achats en ligne.

Offrir une livraison gratuite ou à prix réduit peut réduire considérablement cet indicateur tout en renforçant le lien client.

7. Remises sur tout le site

Offrir des remises sur l’ensemble du site contribue à fidéliser la clientèle tout en encourageant les nouveaux acheteurs à acheter quelque chose chez vous.

Quelles que soient ses préférences, chaque acheteur y trouve de la valeur. La remise s’appliquera à tous les articles et, en tant que telle, s’adressera à un public plus large d’acheteurs.

Le fait de savoir que chaque produit bénéficie d’une remise déclenche souvent des achats supplémentaires et imprévus.

Sans oublier que la remise sur l’ensemble du site devient également une passerelle pour familiariser les nouveaux clients avec l’intégralité de la marque.

8. Codes de réduction d'affiliation

Les codes d'affiliation proviennent souvent d'influenceurs ou d'évaluateurs de confiance. Lorsque les clients utilisent ces codes de parrainage, c'est une affirmation de confiance.

Cette exclusivité des codes d'affiliation ajoute une couche de magnétisme, donnant aux clients le sentiment de faire partie d'un cercle privilégié.

Dans cet exemple de programme de parrainage, un affilié partage son code et chaque fois que quelqu'un l'utilise, il économise 50 % sur sa commande.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également en faire un coupon à usage unique, ce qui permettrait au client d'obtenir une réduction sur son achat initial uniquement.

9. Ventes saisonnières et flash

L’enthousiasme suscité par une offre à durée limitée est difficile à reproduire. Les ventes saisonnières et flash exploitent cette faim, créant un sentiment d'urgence chez les clients.

En étant limitées dans le temps, ces ventes suscitent un sentiment de « maintenant ou jamais », incitant les clients à agir rapidement et à effectuer un achat à partir de votre formulaire.

Cet exemple particulier montre que le code de réduction pour la vente flash d'une heure n'est valable qu'entre 10h et 11h.

Pour que ce type de vente fonctionne, vous devez vous assurer qu’il suscite beaucoup d’attention. Assurez-vous que les acheteurs sont prêts à accéder à votre site dès le début de la vente et à commencer à acheter.

Au-delà des coupons : moyens supplémentaires pour récompenser les clients fidèles

Si vous recherchez des idées plus créatives pour récompenser les clients fidèles, vous voudrez peut-être aller au-delà des coupons.

Les stratégies suivantes aident non seulement à établir des relations à long terme avec les clients existants, mais favorisent également l'engagement avec de nouveaux acheteurs.

10. Offres horaires ou quotidiennes

Les offres horaires ou quotidiennes sont parmi les moyens les plus populaires utilisés par les spécialistes du marketing pour inciter les clients nouveaux et existants à acheter des produits sur leurs sites Web.

En créant un sentiment d'urgence, les offres horaires ou quotidiennes encouragent les clients à saisir l'instant présent et à bénéficier d'une remise spéciale sur leurs paniers.

L'une des méthodes pour présenter des offres horaires ou quotidiennes aux clients consiste à utiliser OptinMonster pour créer des comptes à rebours.

Cela créera un sentiment de FOMO (peur de manquer quelque chose), où les clients sont motivés à décider rapidement lorsqu'ils ajoutent un produit à leur panier.

En fin de compte, cela se traduit par des clients fidèles qui reviennent fréquemment sur votre site Web pour acheter de nouveaux produits à prix réduit !

11. Roue de réduction des économies mystère

Vous souhaitez que les clients interagissent sur votre site Web ou effectuent une certaine action qui les amène finalement à effectuer un achat ?

Rien ne peut être plus attrayant et accrocheur qu'une roue rotative intelligemment conçue avec des réductions incroyables.

Vous pouvez utiliser OptinMonster pour intégrer une roue de remise d'épargne mystère sur n'importe quelle page afin de captiver, récompenser et fidéliser votre clientèle fidèle.

Les clients qui savent qu’ils peuvent faire tourner la roue lors de leur prochaine visite sont plus susceptibles de revenir à l’avenir dans l’espoir de remporter le gros prix.

12. Vente incitative après l'achat

Lorsqu'il s'agit de proposer des ventes incitatives, il est assez courant de les trouver sur les pages de produits ou de tarifs. Cependant, il existe d’autres endroits où proposer une vente incitative.

L’un des meilleurs et des plus efficaces consiste à proposer une offre de vente incitative juste après que le client ait effectué un achat sur votre site Web.

Vous pouvez utiliser OptinMonster pour créer des offres attrayantes et des pop-ups avec des offres alléchantes pour améliorer l'expérience et la fidélité des utilisateurs.

Présenter des produits pertinents après l'achat avec une remise peut procurer au client un sentiment d'exclusivité, renforçant ainsi son lien avec la marque.

13. Ventes et offres BOGO

Une autre excellente stratégie pour récompenser les clients fidèles tout en les incitant à effectuer un achat sur votre site Web consiste à leur proposer une offre d'achat-un-get-one (BOGO).

Les clients perçoivent intrinsèquement les offres BOGO comme ayant une valeur plus élevée par rapport aux autres remises, ce qui conduit à un désir accru de capitaliser sur l'offre.

L'attrait d'obtenir quelque chose de « supplémentaire » pour le même prix crée une expérience d'achat positive, renforçant ainsi la fidélité des clients.

Bien que cela profite généralement aux clients, BOGO peut également aider les entreprises et les détaillants à écouler leurs stocks et à introduire de nouveaux produits de manière transparente.

14. Remise sur le paiement surprise

Une réduction soudaine et inattendue du prix final, appelée remise surprise, peut rendre une expérience de magasinage ordinaire mémorable.

De telles expériences client agréables se traduisent souvent par des histoires partagées avec les amis et la famille, stimulant ainsi la promotion de la marque biologique.

L’espoir, ou même simplement la possibilité, d’une autre remise surprise peut attirer à nouveau des clients fidèles, augmentant ainsi les achats et les visites répétés.

15. Programmes de fidélité et de récompense

Les programmes de fidélisation des clients fidèles fonctionnent sur un principe simple : plus les clients s’engagent, plus ils en profitent.

Cette réciprocité pour leur fidélité à la marque ressemble à une véritable appréciation et ajoute une couche d’excitation au parcours d’achat conventionnel.

Un accès anticipé aux ventes, aux produits exclusifs ou aux événements spéciaux peut donner à vos meilleurs clients le sentiment d'être des VIP, améliorant ainsi encore la fidélisation de la clientèle.

Plus de questions sur la façon de récompenser les clients fidèles

Apprendre à récompenser les clients est un sujet d’intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à quelques questions courantes à leur sujet.

Comment récompensez-vous les clients existants ?

Récompenser les clients existants peut être obtenu grâce à des offres personnalisées, un accès exclusif à de nouveaux produits, des récompenses de fidélité et des notes ou des cadeaux de remerciement occasionnels, garantissant qu'ils se sentent valorisés et appréciés pour leur mécénat soutenu.

Qu'est-ce qu'un client fidèle et satisfait ?

Un client fidèle et satisfait est celui qui choisit systématiquement une marque ou un service particulier en raison d'expériences passées positives, de sa confiance dans la valeur de la marque et de la conviction qu'il reçoit un traitement ou des avantages supérieurs par rapport aux clients non fidèles.

Quels sont les 4 types de fidélisation client ?

Les quatre types de fidélisation client sont :

• Fidélité cognitive : basée sur la conviction qu'une marque est supérieure.
• Fidélité affective : enracinée dans un lien émotionnel avec la marque.
• Fidélité conative : reflète une forte intention de rachat dans le futur.
• Fidélité à l'action : démontrée lorsqu'un client achète et défend systématiquement la marque.

Quelle est la clé de la fidélisation des clients ?

La clé de la fidélité des clients réside dans la fourniture d'expériences cohérentes et positives, dans la compréhension et la satisfaction des besoins des clients, dans l'établissement de relations authentiques et dans la garantie que les clients se sentent reconnus, valorisés et importants pour la marque.

Ensuite, explorez ces idées de coupons pour le Black Friday

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