Comment sélectionner la meilleure conception de site Web pour améliorer l'expérience client

Une bonne expérience client (CX) commence par un excellent site Web conforme aux dernières normes et tendances en matière de conception.

Votre site Web est le visage de votre entreprise, mais de nombreux propriétaires d'entreprise font l'erreur de concevoir leur site Web de leur point de vue. Bien que cela puisse sembler naturel, il est essentiel de se rappeler que les visiteurs ne connaissent pas votre entreprise comme vous.

Votre site Web peut être plein de contenu, mais les utilisateurs rebondiront s'il ne fournit pas de réponses rapides et faciles. Il est également peu probable qu'ils reviennent lorsqu'ils trouvent une meilleure UX (expérience utilisateur) ailleurs.

Posez-vous cette question : Comment est-ce que je veux que mes visiteurs/clients/clients se sentent lorsqu'ils utilisent mon site ?

L'importance d'une conception UX solide

Les consommateurs d'aujourd'hui veulent un site Web facile à naviguer, et non une page bourrée de centaines de mots qui font briller leurs yeux. Un site bien conçu vous aidera à augmenter les conversions et à augmenter les ventes en ligne. Avoir une mauvaise conception UX peut vous coûter cher à long terme, il est donc préférable de prendre du temps et d'investir dans votre site dès le départ.

Une expérience en ligne positive peut entraîner plusieurs achats et davantage de recommandations aux futurs clients. Si quelqu'un tombe sur votre site Web et n'aime pas ce qu'il voit, il partira sans rien lire du tout.

Avoir des visuels forts est essentiel lors de la conception de sites Web, car les premières impressions comptent.

L'ajout de filtres d'image, par exemple, peut améliorer l'expérience et éviter un taux de rebond élevé.

Examinons les facteurs supplémentaires à prendre en compte lors de la sélection de la meilleure conception de site Web pour améliorer l'expérience client.

1. La simplicité est la clé.

Cela peut sembler évident, mais il est important de le répéter. Vos visiteurs veulent une excellente expérience. Ils veulent trouver ce qu'ils recherchent rapidement et facilement. Si votre site Web est difficile à naviguer ou déroutant, vous perdrez des clients, c'est clair et simple.

Grâce à la puissance de Google, les utilisateurs disposent d'options illimitées à portée de main. Si votre site Web ne leur donne pas ce dont ils ont besoin (par exemple, répondre à leurs questions sur vous ou votre marque), pourquoi continueraient-ils leur voyage avec vous ?

La première étape pour obtenir une expérience client positive sur votre site Web est de le garder aussi simple que possible.

(Source de l'image : Marques sur mesure)

Prenez Tailor Brands, par exemple. Leur page Web prend une tâche apparemment compliquée et stressante - la création d'une LLC - et la transforme en un processus facile à comprendre avec une conception de site Web propre et des graphiques simples.

Votre page Web peut aider à éliminer le stress et à simplifier un processus complexe lorsqu'il est bien fait. Cette étape est essentielle pour produire la meilleure expérience client possible.

2. Ne sous-estimez pas la puissance des espaces.

Selon une étude menée par Dyi-Yih Michael Lin, les espaces blancs entre les paragraphes et dans les marges gauche et droite augmentent la compréhension de près de 20 %.

C'est vrai, les éléments que vous ne remplissez pas de texte et d'images sont également essentiels.

Pensez-y : lorsqu'une page regorge de choses à voir, cela peut être écrasant et il est plus difficile de se concentrer sur ce que vous voulez que vos clients fassent. Lorsqu'une page contient beaucoup d'espaces blancs et d'espaces négatifs, cela donne à votre public un peu de répit, ce qui rend l'expérience globale plus agréable.

(Source de l'image : félicitations)

Kudos fait un excellent travail avec un design minimaliste et moderne qui évoque des sentiments d'innovation chez ses utilisateurs potentiels. Les utilisateurs peuvent rapidement comprendre l'offre de produits avec des graphiques faciles à lire et de nombreux espaces blancs pour les aider à repartir avec une première impression souhaitable.

De plus, les espaces blancs donnent souvent à votre site Web un aspect aéré et haut de gamme qui fait croire aux gens que vous savez ce que vous faites et qu'ils peuvent vous faire confiance. Lorsqu'ils sont utilisés efficacement, les espaces blancs peuvent améliorer l'expérience utilisateur et rendre votre site plus professionnel et attrayant.

3. Optimisez pour une utilisation mobile.

57 % des internautes affirment que la mauvaise conception du site Web mobile d'une entreprise les empêchera de recommander l'entreprise à d'autres.

Le mobile représente près de la moitié du trafic Web mondial. Si vous ne disposez pas d'un site Web mobile réactif, non seulement vous manquez un trafic précieux, mais vous risquez de perdre des prospects pour de bon.

Une conception Web réactive redimensionne automatiquement l'écran en fonction de l'appareil utilisé. Par exemple, votre site Web s'ajustera automatiquement pour s'adapter à l'écran d'un téléphone mobile ou d'une tablette, tout comme il s'adapterait à un écran d'ordinateur. En d'autres termes, cela permet à votre site Web de bien paraître sur tous les navigateurs et appareils.

Reliable Couriers fait un excellent travail en créant une version mobile de son site Web. Il s'adapte automatiquement à la taille de l'écran du mobile et fournit un appel à l'action concis qui s'intègre directement dans le téléphone. Il s'agit d'une méthode infaillible pour les clients qui souhaitent demander un devis pour une livraison le jour même par téléphone.

(Source de l'image : Courriers fiables)

Il s'agit d'une fonctionnalité importante à inclure dans le site Web de votre entreprise, car le simple fait d'avoir une version de bureau ne suffit pas, surtout si vous souhaitez augmenter les conversions et améliorer l'expérience utilisateur.

4. Donnez la priorité à la vitesse du site Web.

Un site Web rapide est essentiel au succès d'une entreprise à l'ère numérique.

La probabilité qu'un utilisateur rebondisse sur votre site Web augmente de 90 % lorsque le temps de chargement de la page passe d'une seconde à cinq secondes. Un site Web plus rapide aide au référencement ; il garde les clients heureux et génère plus de ventes.

Parlons donc de la façon dont vous pouvez rendre votre site plus rapide :

1. Compressez vos fichiers image et vidéo

2. Utilisez un réseau de distribution de contenu

3. Minifiez votre code (éliminez tous les caractères inutiles dans votre code)

4. Activer la mise en cache du navigateur

5. Optimisez votre code (réduisez la quantité de code sur chaque page)

5. Choisissez un thème WordPress éprouvé pour améliorer CX.

WordPress a une grande variété de thèmes pour aider à créer un beau site Web pour la meilleure expérience utilisateur possible.

Ces thèmes éliminent les conjectures nécessaires lors de la création d'un tout nouveau site, car ils sont déjà testés et éprouvés par des millions de sites Web.

Les thèmes sont l'apparence extérieure de votre site Web et ils sont faciles à modifier. WordPress propose des centaines de thèmes parmi lesquels choisir, et ils sont également entièrement personnalisables. Donc, si vous n'aimez pas quelque chose dans un thème existant, vous pouvez le modifier ou créer le vôtre à partir de zéro.

WordPress propose deux manières différentes de modifier votre thème : vous pouvez télécharger un thème directement sur WordPress ou en installer un à l'aide du tableau de bord WordPress. Avant de télécharger un thème, il est crucial d'activer une navigation sécurisée pour empêcher les utilisateurs extérieurs d'accéder au contenu sensible de votre site.

Astra

(Source de l'image : Astra)

Utilisez Astra comme thème WordPress élégant et moderne pour créer n'importe quel site Web. Il fonctionne avec tous les constructeurs de pages par glisser-déposer populaires.

Astra est conçu pour être entièrement personnalisable et donne la priorité au référencement. Il regorge de fonctionnalités uniques, notamment des en-têtes de page, plusieurs choix de mise en page et des widgets personnalisés.

L'utilisation de la fonctionnalité de widget personnalisé d'Astra est le moyen idéal d'offrir une expérience interactive pour maintenir l'engagement des clients.

(Source de l'image : copie.ai)

Vous pouvez inclure des versions gratuites de votre produit ou service sur votre site Web pour favoriser l'engagement. Par exemple, cette version gratuite d'un générateur de ligne d'objet permet aux utilisateurs de tester le produit tout en en profitant en même temps.

Les clients engagés réduisent le taux de rebond, génèrent des prospects et favorisent une CX globalement positive.

Divi

(Source de l'image : Divi)

Divi est l'un des thèmes WordPress les plus populaires, propriété d'Elegant Themes. Il comprend un constructeur de pages ultime, et ses éléments visuels et ses modules vous aident à créer un beau site Web.

Le thème est livré avec des centaines de mises en page gratuites et conçues par des professionnels pour plusieurs industries et niches.

Avec le générateur de page par glisser-déposer, vous pouvez déplacer des éléments vers différentes zones de votre page ou enregistrer des conceptions personnalisées pour les réutiliser ultérieurement.

N'oubliez pas d'utiliser des images vectorielles et des graphiques pour vous aligner sur la palette de couleurs de votre marque. Les graphismes ne doivent jamais être distrayants ou durs. Divi vous permet d'appliquer des styles personnalisés à toutes les pages de votre site Web pour qu'elles soient uniformes.

HestiaPro

(Source de l'image : Thème de l'île)

Dites bonjour à Hestia Pro, un thème WordPress polyvalent moderne optimisé pour la vitesse et doté de nombreuses fonctionnalités puissantes.

Avec un design élégant et une interface intuitive, Hestia Pro vous aide à créer de beaux sites Web d'entreprise avec des possibilités infinies. Il s'intègre parfaitement aux constructeurs de pages comme Elementor, Beaver Builder et Visual Composer.

Emballer

Dans le monde d'aujourd'hui, les gens attendent beaucoup d'un site Web. Ils veulent qu'il soit facile à utiliser et qu'il trouve rapidement ce qu'ils recherchent.

Ils s'attendent également à un excellent design bien entretenu et à jour, afin qu'ils sachent qu'ils peuvent faire confiance à ce qu'ils voient. Tant d'entreprises ne réalisent même pas que leur site Web leur coûte des affaires.

La façon dont vous présentez votre activité en ligne est importante. Après tout, votre site Web est la première chose que voient la plupart de vos clients potentiels. Si vous ne prenez pas le temps de vous assurer que la première impression est bonne, vous passez à côté d'opportunités pour des clients satisfaits et une croissance à long terme.