7 conseils hautement exploitables pour vendre des produits à vos clients

Lorsque vous avez une boutique de commerce électronique, vous avez besoin de clients pour gagner de l'argent avec votre entreprise. Mais la question est de savoir pourquoi les gens vous choisiront plutôt que vos concurrents. Quelle est votre stratégie pour gagner vos clients ?

Pour être honnête, il n'y a pas de raccourci pour amener les clients dans votre boutique de commerce électronique. Il a toujours été difficile pour un nouveau venu de pénétrer un marché. Cependant, si vous pouvez planifier de meilleures stratégies que vos concurrents et les exécuter de la bonne manière, il y a une certaine chance de surclasser vos concurrents. Ainsi, vous pouvez vendre vos produits à vos clients cibles.

Si vous ne savez pas comment planifier de meilleures stratégies pour vendre un produit à un client, ne vous inquiétez pas. Aujourd'hui, dans ce blog, nous allons tout partager sur la vente de produits en ligne aux clients.

Alors, sans plus tarder, passons directement au premier conseil pour vendre des produits aux clients.

1. Faites savoir au monde que vous vendez quelque chose

Si personne ne connaît votre magasin, comment quelqu'un sur terre pourrait-il devenir votre client ? Ainsi, la première chose que vous devez faire est de promouvoir votre boutique en ligne auprès de votre public cible. Il y a plusieurs façons de faire ce travail. Concentrons-nous là-dessus !

a) Optimisez votre boutique pour les moteurs de recherche

Les moteurs de recherche doivent être votre principal canal pour générer du trafic organique vers votre boutique de commerce électronique. Pour ce faire, vous devez optimiser votre site pour les moteurs de recherche.

Suivez les étapes ci-dessous pour optimiser votre boutique en ligne :

• Trouvez des mots-clés appropriés pour votre site
• Assurer une architecture de site Web de commerce électronique appropriée
• Continuez à améliorer la vitesse de votre site de commerce électronique
• Utilisez des données structurées pour attirer l'attention des chercheurs
• Optimisez vos pages de produits pour le référencement sur la page
• Trouvez et corrigez toutes les erreurs SEO techniques sur votre boutique
• Concentrez-vous sur le référencement hors page comme la création de liens

Nous avons deux blogs dédiés au référencement eCommerce. Vous pouvez consulter ces blogs pour obtenir plus d'idées sur la façon d'optimiser votre site de commerce électronique pour les moteurs de recherche.

1. SEO eCommerce : Le guide ultime pour les startups

2. 7 astuces SEO éprouvées pour le commerce électronique pour obtenir plus de trafic

b) Tirer parti du marketing de contenu

Le contenu est roi en termes de trafic vers votre site. En plus de cela, c'est un canal gratuit pour obtenir du trafic organique. Tout ce que vous avez à faire est de créer des articles de blog de qualité sur vos produits et de les publier sur votre site.

Si la qualité de votre blog est excellente et que vous connaissez le référencement sur la page, Google classera votre blog sur la première page des résultats de recherche. Ainsi, chaque fois que les gens rechercheront quelque chose en rapport, Google leur montrera votre contenu. Ainsi, vous pouvez attirer des clients potentiels dans votre magasin.

En relation: Comment rédiger des descriptions de produits de commerce électronique qui se vendent (Guide ultime)

c) Établir des partenariats avec des influenceurs de l'industrie

Le marketing d'influence est une autre astuce éprouvée pour atteindre les clients cibles. Vous pouvez établir des partenariats avec des influenceurs de l'industrie pour faire votre travail.

Supposons que vous vendiez des gadgets intelligents. Alors, trouvez un YouTuber, TikToker ou Blogger avec un nombre important d'abonnés et concluez un accord avec lui pour promouvoir vos produits. Cela fonctionne réellement.

d) Créez différents canaux sociaux pour promouvoir vos produits

Le marketing des médias sociaux est réel. Les gens passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux. Vous devez les contacter pour promouvoir votre magasin et vos produits.

Le marketing des médias sociaux ne consiste pas seulement à créer une page ou un groupe Facebook, mais vous devez également tirer parti d'autres plateformes sociales comme Twitter, Instagram, YouTube et TikTok. Vous pouvez également promouvoir vos produits sur des forums comme Quora, Reddit et Pinterest.

Vous devez créer des infographies, des images et des statistiques attrayantes liées à vos produits et les publier sur les réseaux sociaux. De plus, vous pouvez créer de courtes vidéos expliquant les fonctionnalités de votre produit et les télécharger sur votre chaîne YouTube pour attirer les clients.

En relation: Comment les entreprises devraient survivre dans les moments difficiles grâce au marketing des médias sociaux

e) Commencez le marketing payant pour atteindre les clients cibles

Le marketing payant est une stratégie marketing dans laquelle une entreprise cible ses clients potentiels en fonction des intérêts, de la communauté et des interactions antérieures avec la marque. Comme vous le savez, le marketing biologique est presque gratuit. Mais le marketing organique ou gratuit n'est pas suffisant pour obtenir une croissance exponentielle de votre entreprise.

Le retour sur investissement moyen de Google Ads est de 2:1, ce qui signifie que vous gagnerez 2 $ pour chaque 1 $ dépensé.

Si vous vous concentrez sur le comportement de votre client et configurez correctement le client cible avec les mots-clés parfaits, ce retour peut atteindre 8 $ pour chaque 1 $ dépensé. Évidemment, aller au-delà de la moyenne est toujours un défi pour vous.

En relation: Le guide ultime du marketing payant pour les startups et les PME

2. Lancez un programme de coupons d'inscription

Le marketing par e-mail est une autre tactique efficace pour votre stratégie de marketing produit. C'est un excellent moyen de réengager les clients actuels et potentiels. Pour que les gens s'inscrivent à votre liste lors de leur première visite sur votre site, envisagez d'utiliser une fenêtre contextuelle qui partage une offre s'ils s'abonnent.

Cela pourrait être quelque chose comme 10% de réduction sur leur première commande ou la livraison gratuite. Non seulement vous pourrez leur envoyer un e-mail maintenant, mais ils seront plus enclins à effectuer un achat avec la promotion que vous venez de leur offrir.

En relation: Comment créer une liste de diffusion avec weMail pour 2022

3. Introduire un programme de fidélité

Un programme de fidélité est à peu près une astuce efficace pour les propriétaires de sites Web de commerce électronique. Un programme de fidélité, c'est comme si quelqu'un achetait des produits pour un certain nombre de dollars (par exemple, 499 $), il obtiendrait 10 points de fidélité. Et lorsqu'il aura accumulé 100 points, il pourra réclamer un cadeau gratuit, un bon d'achat ou la livraison gratuite.

Vous pouvez concevoir le programme de fidélité à votre convenance.

Les programmes de fidélité sont efficaces car ils donnent aux clients une raison de revenir dans votre boutique en ligne, que ce soit pour utiliser les points qu'ils ont accumulés contre un cadeau gratuit, pour bénéficier de la livraison gratuite ou pour recevoir un pourcentage sur leur prix d'achat.

4. Laissez d'autres personnes vendre vos produits via le marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation est un modèle publicitaire dans lequel une entreprise rémunère des éditeurs tiers pour générer des ventes. Les éditeurs tiers sont des affiliés et les frais de commission les incitent à trouver des moyens de promouvoir les produits de cette société.

Vous pouvez lancer un programme d'affiliation sur votre site de commerce électronique. Par exemple, si un tiers peut vous proposer une vente, vous lui verserez une commission de 20 % sur cette transaction. Vous êtes autorisé à fixer le taux de commission selon votre politique.

Voici un exemple du fonctionnement d'un programme d'affiliation.

L'affilié fera la promotion de vos produits auprès de son public. Ainsi, vous pouvez obtenir plus d'exposition, de notoriété de la marque et, finalement, plus de ventes.

Remarque : Si vous souhaitez être affilié à weDevs, vous pouvez vous inscrire ici.

5. Créer FOMO (Peur de manquer)

FOMO, ou peur de manquer quelque chose, est le sentiment d'anxiété qu'une personne éprouve lorsqu'elle pense qu'elle manque quelque chose. Généralement, ces sentiments sont causés par la lecture de publications sur les réseaux sociaux. Cependant, il est également souvent déclenché lors d'expériences d'achat en ligne.

L'urgence est l'une des techniques les plus couramment utilisées pour créer la rareté, et elle est très efficace. Cela peut également avoir un impact puissant sur le marketing FOMO. Montrez à votre prospect un compte à rebours et il se rendra compte que, comme l'horloge tourne, l'offre ne sera pas là pour toujours et s'il n'agit pas maintenant, il le perdra.

Vous pouvez également afficher le nombre de personnes qui achètent des produits sur votre site de commerce électronique à l'aide d'une fenêtre contextuelle. C'est aussi un exemple de marketing FOMO. Lorsque les prospects visiteront votre magasin, des bannières apparaîtront leur indiquant que les gens achètent des produits sur le site, il devrait donc être sûr de continuer.

6. Commencez la vente incitative et la vente croisée

La vente incitative et la vente croisée sont des termes très populaires pour la communauté des entreprises de commerce électronique. Si vous ne connaissez pas ces termes, clarifions-les d'abord.

Vente incitative : supposons qu'un client souhaite acheter un téléphone mobile. Il choisit le téléphone et se rend sur la page de paiement pour le paiement. Lorsqu'il est sur la page de paiement, vous pouvez lui suggérer un meilleur téléphone avec le même prix ou un supplément de 5 % à 7 %. C'est ce qu'on appelle la vente incitative.

Vente croisée : la vente croisée, c'est comme lorsqu'un client ajoute un produit au panier et visite la page de paiement pour finaliser l'achat, vous montrerez un article complémentaire avec le produit. Cela l'incitera à acheter cet article supplémentaire. Par exemple, lorsque quelqu'un veut acheter un téléphone mobile, vous pouvez montrer un casque ou des écouteurs à acheter avec le téléphone mobile. C'est ce qu'on appelle la vente croisée.

Consultez cet exemple pour mieux comprendre ces termes.

Puisque vous souhaitez vendre des produits en ligne, vous devez utiliser ces techniques de vente sur votre site Web de commerce électronique pour augmenter vos revenus.

7. Établissez une politique de retour transparente et facile

Lorsque vous et vos concurrents vendez le même produit au même prix, vous pouvez gagner des clients avec une politique de retour claire et sans tracas. Les clients peuvent être insatisfaits de leur commande pour un certain nombre de raisons, qu'elle soit arrivée endommagée, qu'ils aient commandé la mauvaise taille ou qu'elle ne réponde tout simplement pas à leurs attentes.

Une politique de retour claire donne aux clients la confiance nécessaire pour effectuer des achats sur votre site Web de commerce électronique. Voici un exemple de politique de retour du site Web de Walmart.

De la stricte politique de retour de 14 jours d'Apple au généreux délai de 365 jours d'IKEA, presque tous les grands détaillants proposent des politiques de retour et de remboursement à leurs clients. Et en tant que propriétaire d'un site Web de commerce électronique, vous devriez également l'offrir.

Comment vendre un produit à un client : un récapitulatif rapide

Voici un petit récapitulatif des astuces que nous venons de partager pour vendre un produit à un client depuis votre site eCommerce.

1. Faites savoir au monde que vous vendez quelque chose à partir de votre site de commerce électronique
2. Lancer un programme de coupons d'inscription pour créer une liste de diffusion
3. Mettre en place un programme de fidélité pour attirer les acheteurs
4. Laissez d'autres personnes vendre vos produits via le marketing d'affiliation
5. Créez FOMO (Fear of Missing Out) pour plus de ventes
6. Commencez la vente incitative et la vente croisée pour vendre plus de produits
7. Donnez à vos acheteurs l'assurance qu'ils peuvent retourner les produits sans tracas

Bonus : Conseils pour demander des avis à vos clients satisfaits

Vous trouverez à peine un site Web de commerce électronique sans options de révision et d'évaluation. Les avis aident les entreprises à comprendre ce que les gens pensent de leurs produits et où ils doivent s'améliorer. Dans le même temps, les avis aident les clients à comprendre quel produit est fiable ou non.

Ainsi, les avis et les notes sont importants pour un site Web de commerce électronique, n'est-ce pas ? Mais la question est de savoir comment gagneriez-vous des avis de vos clients ? Découvrons quelques astuces!

Demandez des avis lorsque le produit est livré

Vous devez immédiatement demander des avis à vos clients une fois que leurs produits sont livrés à leurs destinations. À ce stade du parcours client, vous pouvez poser des questions sur les produits ou leur expérience avec votre entreprise.

Vous pouvez leur demander des avis par message ou par e-mail. Si votre site a la fonctionnalité d'envoyer des messages directs aux clients enregistrés, vous pouvez leur envoyer des messages pour leur demander poliment des avis. Ou, vous pouvez leur envoyer des e-mails pour obtenir leurs précieux commentaires.

Demandez des avis sur la page du produit

Souvent, les acheteurs sont intéressés à partager leur expérience avec le produit, surtout lorsqu'il s'agit d'un article coûteux. Une étude sur le nombre de personnes souhaitant partager leurs avis montre que,

85% des consommateurs sont prêts à écrire des avis en ligne.

Demander un avis sur la page du produit permet aux clients de savoir qu'ils peuvent fournir un avis spécifique au produit qui sera publié pour que d'autres puissent le voir. Ceci est particulièrement utile pour les boutiques en ligne qui offrent une option de paiement en tant qu'invité ou qui n'exigent pas que les clients créent un compte pour laisser leurs commentaires.

Demander des avis après les interactions avec le service client

L'un des meilleurs moments pour demander des avis aux clients est après qu'ils ont eu une sorte d'interaction personnelle avec votre entreprise. Pour cette raison, vous devez toujours demander des avis après les interactions avec le support client.

Lorsqu'il vous semble que le client est satisfait de votre support, vous devez demander des avis de manière subtile. Les clients satisfaits seront toujours intéressés à écrire des commentaires positifs pour vous.

Exécutez ces hacks et commencez à vendre vos produits de commerce électronique maintenant

Pour réussir dans le commerce électronique, vous devez être très passionné, dévoué et travailleur acharné. En même temps, vous devriez suivre quelques conseils éprouvés qui peuvent vous aider dans ce voyage au lieu de lancer des fléchettes dans le noir.

Dans ce guide, nous avons partagé 7 conseils pour vous. Si vous rencontrez des difficultés avec votre entreprise de commerce électronique, cela vous aidera sûrement à surmonter la situation.

Si vous avez déjà passé vos jours difficiles et que vous appréciez maintenant le succès, vous êtes fortement invité à partager votre voyage avec nous. Cela aidera nos lecteurs à avoir des idées sur la façon de gérer des types de problèmes similaires. Notre boîte de commentaires est toujours ouverte pour vous. Merci.