Comment vendre plus sur votre boutique en ligne : 12 meilleures tactiques en 2023

Qui ne voudrait pas vendre plus sur sa boutique e-commerce ?! Honnêtement, tout homme d'affaires sain d'esprit voudrait que sa marque reçoive suffisamment d'attention et réussisse dans le monde concurrentiel du marketing numérique d'aujourd'hui ! Mais, comment pouvez-vous y arriver ?!

La première étape d'une entreprise de commerce électronique réussie consiste à répertorier vos produits sur votre site et à les préparer pour les nouvelles commandes. Ensuite, vous avez besoin de stratégies spécifiques aux côtés des meilleurs outils de marketing de commerce électronique pour augmenter vos ventes en ligne.

Augmenter les ventes du commerce électronique n'est pas si difficile. Vous n'avez pas besoin de vous épuiser, mais vous devez savoir comment combiner des tactiques petites mais efficaces qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs de revenus.

Voici toutes les tactiques qui peuvent vous aider à augmenter les ventes de commerce électronique.

Comment augmenter les ventes sur le magasin de commerce électronique

Apprendre à vendre plus sur votre site Web de commerce électronique peut sembler difficile. Pourtant, faisons des pas de bébé et apprenons comment vous pouvez en faire une réalité petit à petit !

1. Utilisez un outil d'optimisation du taux de conversion pour augmenter les ventes

Convertir vos visiteurs hésitants en clients n'est pas si compliqué si vous savez utiliser les outils CRO. La meilleure stratégie pour éviter l'abandon de panier et augmenter les revenus consiste à utiliser un outil qui offre toutes les fonctionnalités nécessaires avec la plus grande efficacité et à un prix raisonnable !

WatchThemLive est un incroyable outil d'analyse du comportement des utilisateurs et du Web qui vous permettra de découvrir ce que vous faites particulièrement bien ou pourquoi vous ne parvenez pas à convertir vos visiteurs. Que vous ayez une boutique Shopify ou un site e-commerce, ce service vous permet d'accéder à toutes les données nécessaires pour prendre les meilleures décisions pour vos clients et votre entreprise !

Pourtant, quelles fonctionnalités offre-t-il exactement ? ! WatchThemLive vous offre :

• Rediffusions de session : les enregistrements de session vous permettent de voir votre site Web à travers les yeux de vos utilisateurs. Cela signifie que vous pouvez voir où vos visiteurs descendent et où ils cliquent.
• Cartes thermiques : si vous souhaitez vérifier quel élément attire le plus votre public et sur quoi il clique, vous pouvez consulter l'outil de cartographie thermique.
• Chat visuel en direct : WatchThemLive va au-delà de chaque application de chat en direct pour vous assurer que vous vendrez plus dans votre boutique e-commerce. Cette fonctionnalité est un chat en direct mais ce qui la distingue, c'est qu'elle va de pair avec les enregistrements de session. Ainsi, lorsque votre visiteur envoie un message, vous pourrez également voir un enregistrement de sa session et comprendre ce qui a conduit à sa question !
• Témoignages vidéo : la preuve sociale vous aide à établir la confiance et augmentera inévitablement les ventes sur votre site Web. WatchThemLive permet à vos clients d'enregistrer des vidéos de témoignages incroyablement facilement. Il leur fournit une série de questions, et ils n'auront qu'à commencer à enregistrer et à répondre à ces questions !
• Suivi des objectifs : WatchThemLive vous permet également de suivre et de mesurer tout objectif que vous avez en tête.

Et ce ne sont là que quelques-uns des outils disponibles sur ce service.

Si vous souhaitez augmenter vos ventes et améliorer votre taux de conversion, n'hésitez plus et lancez-vous gratuitement sur WatchThemLive !

2. Créez une liste de diffusion

Outre les outils de relecture de session et les cartes thermiques, vous aurez besoin d'une liste pour votre marketing par e-mail ! Lorsque vous créez une liste de clients fidèles, vous avez un moyen d'amener encore et encore des personnes ciblées sur votre site. De plus, vous aurez leur permission de leur envoyer des promotions sans avoir à payer pour les publicités.

Cela vous aide à construire une communauté de prospects très intéressés !

Le courrier électronique fonctionne bien car vos clients acceptent de vous entendre sans se faire marteler par des promotions payantes. Construire une liste de diffusion semble définitivement être une tâche énorme et ardue. Mais il existe de nombreuses façons de créer une liste de diffusion aujourd'hui.

Popups

Les popups sont l'une des meilleures stratégies de création de liste. Ils ne sont pas trop intrusifs si vous les déclenchez après que le client a passé un certain temps sur votre page ou a fait défiler jusqu'à un certain point sur votre page.

Tout comme cet exemple de barre flottante qui n'occupe que la partie supérieure de votre page.

Il est possible de recréer le slide-in et la barre flottante pour presque toutes les entreprises, e-commerce ou autres.

Case à cocher lors du paiement

Une autre excellente tactique pour créer votre liste consiste à ajouter une case à cocher opt-in lors du paiement. C'est encore moins intrusif que d'utiliser des popups.

Les clients qui passent à la caisse sont déjà prêts à acheter chez vous. Autrement dit, ils ont déjà ajouté leur adresse e-mail et vous avez leur permission de leur envoyer un e-mail.

Ajoutez une incitation opt-in (comme un eBook gratuit) pour leur donner le coup de pouce pour finaliser l'achat. Cela vous aidera sûrement à faire revenir ceux qui ont abandonné leur panier plus tôt !

3. Utilisez des tactiques de rareté

Rien n'est plus effrayant que la rareté elle-même ! Si votre produit est disponible en quantité limitée, ce qui signifie que la vente est disponible pour une courte période, vos visiteurs sont plus susceptibles d'acheter immédiatement que de reporter l'achat à une date ultérieure.

C'est pour la simple raison qu'ils ne sont pas sûrs à ce stade si les produits seront à nouveau disponibles à ce prix. La rareté déclenche la peur de manquer quelque chose ou FOMO.

Vous pouvez utiliser ces tactiques pour augmenter les ventes :

• Réaliser des ventes flash
• Essais gratuits gratuits
• Ajouter des comptes à rebours sur le site pendant les soldes
• Afficher uniquement x(quantité) restant
• Offrir la livraison gratuite

4. Vente incitative à vos clients

Lorsque les visiteurs ajoutent des articles à leurs paniers, vous pouvez toujours leur proposer des ventes incitatives pour augmenter le potentiel de vente.

Les magasins en ligne avec des ventes incitatives obtiennent 70 à 95% des revenus provenant des ventes incitatives ou des ventes à la baisse.

Les ventes incitatives sont un moyen intelligent de tirer le meilleur parti des clients existants.

5. Optimisez votre boutique pour mobile

Un autre moyen important de vendre plus consiste à optimiser votre site pour les mobiles. Selon eMarketer, 40 % des ventes de commerce électronique se feront sur des appareils mobiles aux États-Unis en 2022.

Un site Web bien conçu qui fonctionne bien sur mobile est une priorité pour le commerce électronique, sachant que la plupart des gens naviguent sur mobile plutôt que sur des PC ou des ordinateurs portables.

Et les propriétaires de commerce électronique mobile se préparent. La concurrence s'intensifie de jour en jour pour les magasins qui offrent une expérience mobile fluide et investissent même dans le développement d'applications mobiles pour atteindre un public plus large de clients potentiels et améliorer l'expérience d'achat. Si vous voulez plus de ventes, rendez votre site convivial pour toutes les plateformes.

6. Utilisez des plugins de référencement

L'optimisation de votre boutique pour les moteurs de recherche augmente le trafic organique lorsque vous parvenez à marquer sur la première page pour vos mots clés cibles. Après cela, c'est du trafic gratuit. De plus, en utilisant des outils de référencement, vous pouvez identifier pourquoi votre taux de rebond a augmenté et comment vous pouvez y remédier ! Cela vous aidera à garder vos visiteurs plus longtemps et à avoir plus de chances de les convertir !

Le référencement pour les magasins de commerce électronique ne prend pas trop de temps et vous pouvez choisir différents plugins pour simplifier le processus. Certains plugins sont payants tandis que d'autres sont gratuits.

7. Minimiser l'abandon du panier

Ceci s'adresse à tous ceux qui reçoivent une notification indiquant que quelqu'un a rempli un panier dans votre magasin.

Vous vous excitez mais le visiteur abandonne le panier sans rien acheter.

C'est nul. Et malheureusement, cela arrive plus souvent que vous ne le souhaiteriez. Mais il existe plusieurs façons de minimiser l'abandon de panier.

Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie peuvent révéler l'intention derrière laquelle les gens cliquent sur ce bouton x redouté.

Ces popups détectent automatiquement la souris qui s'éloigne du magasin.

8. Présentez vos articles les plus vendus

À quoi ressemble votre page de destination de commerce électronique ? La page de destination de votre boutique doit contenir les produits les plus vendus sur votre boutique, car c'est la première chose que les gens voient et votre chance de faire une bonne première impression. Montrer vos articles les plus vendus fait une bonne première impression et ne les submerge pas non plus.

La section des meilleures ventes aide les clients à choisir ce qu'ils veulent sans être submergés de choix. De plus, ces produits sont les plus vendus pour une raison, alors pourquoi ne pas tirer parti de leur pouvoir pour attirer tous les nouveaux arrivants dans votre magasin ? !

9. Intégrez Instagram

Instagram a une fonctionnalité appelée publications Shoppable. Si votre entreprise est sous leurs marchés pris en charge et respecte leurs politiques, vous pouvez lier votre profil d'entreprise directement à la boutique de commerce électronique.

Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs, Instagram offre une grande fenêtre d'opportunités de vente.

Cela est vrai si votre magasin est visuellement attrayant. Des images attrayantes attirent toujours l'attention des abonnés Instagram et vous pouvez ensuite créer un lien vers une page de produit sur votre magasin.

Une autre façon d'intégrer Instagram dans votre flux consiste à remplir directement votre site de commerce électronique. Cependant, visez toujours à attirer plus d'abonnés IG, car avoir une bonne base d'abonnés vous donne l'opportunité d'attirer des clients potentiels qui achètent plus sur votre boutique en ligne. Vous pouvez programmer des publications Instagram à l'aide d'outils comme Recurpost.

10. Affichez vos avis

Plus de 70% des clients utilisent les avis en ligne pour informer leurs achats.

Si vous n'autorisez pas les gens à publier des avis, vous perdez beaucoup de revenus.

Un autre moyen de tirer parti des avis consiste à utiliser un système de notation. Invitez les acheteurs à laisser un avis, sinon ils pourraient ne pas le faire eux-mêmes.

Une autre façon d'obtenir de nombreux avis consiste à contacter les personnes qui ont effectué des achats répétés dans votre magasin et à obtenir un témoignage de leur part. Les témoignages sont différents car ils ne concernent pas entièrement un seul produit. Vous pouvez l'utiliser pour renforcer la confiance dans votre marque et améliorer l'expérience d'achat sur votre site en faisant en sorte que les gens parlent du site dans son ensemble. Les témoignages élèvent les sentiments autour de l'ensemble du site.

Utilisez votre liste pour obtenir des témoignages et c'est là que vous trouverez des clients plus fidèles.

Une fois que vous avez obtenu ces témoignages, affichez-les sur votre page de destination pour ajouter un visage digne de confiance que les nouveaux visiteurs peuvent voir. Les témoignages fonctionnent si vous avez un vrai nom et des photos avec lesquelles les clients peuvent s'identifier en tant que personne réelle.

11. Mettre en place un chat en direct pour augmenter les ventes

Un outil de chat en direct est une excellente ressource de commerce électronique qui semble difficile au premier coup d'œil, mais qui est simple à mettre en œuvre une fois que vous avez compris. L'ajout d'une option de chat en direct permet aux représentants du service client de parler directement aux visiteurs quand et s'ils ont une question.

Parfois, les gens veulent acheter quelque chose pour vous, mais ils ont une grande question à laquelle ils ont d'abord besoin d'une réponse. Ces questions et bien d'autres dans l'esprit des acheteurs empêchent les achats de se produire en premier lieu.

Si vous faites sauter les prospects à travers des cerceaux pour entrer en contact avec vous, ils sont plus susceptibles de cliquer. Par exemple, votre visiteur veut savoir si le vêtement est fidèle à sa taille. Ils peuvent avoir besoin d'envoyer un message via le formulaire de contact ou par e-mail.

Vous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact nécessite de nombreuses étapes que les gens ne souhaitent pas vraiment franchir. Cela éloigne les gens de votre magasin, ce qui vous coûte des ventes. Quelle est la solution ? Chat en direct. 77 % des clients hésitent à acheter dans un magasin sans option de chat en direct.

Maintenant, le meilleur outil de chat en direct sur le marché est WatchThemLive qui vous permet de recevoir des messages de vos clients ainsi que de voir un enregistrement de leurs sessions.

12. Utilisez les tests A/B

Pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas lorsque vous avez besoin d'optimiser votre magasin, la façon de le savoir consiste à effectuer des tests.

Les tests A/B sont une méthode efficace qui vous aide à y parvenir. Il oppose deux titres différents, un ensemble de descriptions de produits et des mises en page entières pour voir lequel fonctionne le mieux.

Plus encore, la plupart des outils de test A/B offrent des mesures clés qui vous donnent des informations essentielles que vous pouvez utiliser pour comprendre les performances de votre magasin et les améliorer. Vous pouvez apporter des améliorations à l'expérience du magasin et continuer à tester différentes options les unes par rapport aux autres.

Chaque nouveau test va booster vos ventes eCommerce puisque vous comptez sur les données pour optimiser les conversions.

Conclusion

Que pensez-vous des différentes façons de vendre plus via votre boutique eCommerce ? La mise en place d'une option de chat en direct, le test a/b des pages de produits, l'affichage des critiques et l'obtention de témoignages sont tous d'excellents moyens d'augmenter les ventes. Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

Biographie de l'auteur : George est blogueur et écrivain sur Kamayobloggers, un site sur lequel il a commencé à partager des conseils marketing de pointe.