Comment vendre en ligne : meilleur point de départ pour les débutants en 2023
Publié: 2021-07-27Chaque mois, plus de 7 000 personnes demandent à Google comment vendre en ligne. Beaucoup d’entre eux voudraient savoir comment démarrer une entreprise de commerce électronique, certains recherchent des sites Web pour vendre des produits, tandis que d’autres sont plus intéressés par les meilleures façons de vendre en ligne.
Quelle que soit la catégorie de Googleurs à laquelle vous appartenez, nous avons la bonne combinaison de réponses.
Considérez cette ressource comme une encyclopédie expliquant quoi, quand, où et comment vendre en ligne. Dans un format simple et facilement compréhensible, il explique les bases du commerce, les meilleurs sites Web et plateformes de vente que vous pourriez utiliser, ainsi que des stratégies efficaces pour inciter les gens à acheter vos articles en ligne.
Les informations elles-mêmes sont organisées comme suit :
- FAQ sur la vente en ligne
- Différentes façons de vendre en ligne
- Décidez quoi vendre
- Réfléchissez à la meilleure façon de vendre vos produits
- Choisissez votre méthode de vente en ligne
- Comment mettre en place votre opération de vente en ligne
FAQ sur la façon de vendre en ligne
Tout d’abord, abordons quelques-unes des questions les plus fréquemment posées par les gens sur la vente en ligne.
Mais gardez à l’esprit qu’à ce stade, nous n’entrons pas trop dans le processus lui-même. Cela viendra plus tard. Les FAQ ici ne couvrent que les bases :
Tout d’abord, la vente en ligne est un concept simple à la base. Tout dépend du fait que vous présentez vos produits (ou services) quelque part en ligne et que vous laissez les gens acheter ces produits (ou services) sur-le-champ.
Notez que je dis « quelque part en ligne » et non « sur votre site Web ». Aussi surprenant que cela puisse paraître, un site internet n’est pas obligé de vendre en ligne. Tout ce dont vous avez besoin est de répertorier votre offre « quelque part » (comme sur le site Web de quelqu'un d'autre, sur une plateforme de médias sociaux et, oui, sur votre propre site également), puis de disposer d'outils qui permettraient aux gens d'acheter l'article chez vous. .
Pour être tout à fait honnête avec vous, cependant, avoir un site Web de boutique en ligne ouvrira certainement plus d’opportunités et vous permettra d’atteindre un public plus large.
Comme nous l'avons en partie mentionné ci-dessus, oui, vous pouvez en effet vendre des produits et services directement à partir de vos profils de réseaux sociaux. Tous les grands sites sociaux se transforment désormais en plateformes de vente en ligne, avec des outils pour faciliter toutes sortes d’opérations de commerce électronique.
Sur Facebook, par exemple, vous pouvez créer une boutique en ligne directement sur votre page de profil. C’est ici que vous répertoriez tous les produits à vendre, que les acheteurs peuvent ensuite acheter sans jamais quitter Facebook.
Il convient toutefois de noter que les fonctionnalités de vente en ligne sont limitées selon les pays. Et pas seulement sur Facebook : vous trouverez également des restrictions de commerce électronique géo-spécifiques sur d'autres plateformes de médias sociaux.
Pour vous répondre brièvement, vous pouvez vendre tout ce que vous souhaitez. Il n’y a vraiment aucune limitation sur ce que le Web peut « gérer ».
Vous pouvez proposer des produits physiques, des téléchargements numériques, des services, des billets d'événements, des prises de rendez-vous, des abonnements, etc.
Nous avons en fait un guide complet sur la façon de choisir ce que vous souhaitez vendre en ligne. Vérifiez le ici.
La méthode exacte par laquelle les paiements des clients vous parviennent dépend de la façon dont vous avez configuré votre opération, des outils que vous utilisez et du pays dans lequel vous vous trouvez.
Dans la majorité des cas, une société tierce, appelée processeur de paiement , s'occupe des aspects techniques pour s'assurer que les paiements sont possibles. Dans ce modèle, le client paie via la plateforme du processeur de paiement, puis le processeur de paiement vous transfère l'argent.
Oui, tous les principaux processeurs de paiement prennent en charge les paiements par carte de crédit. Vos clients pourront payer en utilisant leur moyen de paiement préféré.
Cela dépend de plusieurs facteurs.
Pour commencer, allez-vous créer votre propre site Web de boutique en ligne ? Si tel est le cas, les coûts peuvent être assez élevés, surtout si vous n’êtes pas prêt à emprunter la voie du bricolage. Apprenez-en davantage sur le coût d’un site de commerce électronique ici.
En dehors de cela, il y a des frais de traitement des paiements. Et dans cette catégorie, les frais standard du secteur pour le marché américain sont d'environ 2,9 % du montant de la transaction + 0,30 $. Sinon, si vous utilisez des méthodes de paiement et des processeurs internationaux, vous pouvez vous attendre à des frais différents.
Concernant la question de savoir comment vendre en ligne gratuitement, nous vous recommandons d'essayer des marchés comme Craigslist et Facebook Marketplace. Ce sont deux plates-formes populaires qui connectent les acheteurs et les vendeurs via des listes de produits gratuites. Il vous suffit de lister vos articles et les acheteurs potentiels vous trouveront.
Un mot de prudence cependant. Ces marchés de référencement en ligne sont fréquemment ciblés par les fraudeurs. De plus, comme ils n'offrent que des services de référencement, vous devrez gérer l'exécution de votre commande et le traitement de votre paiement.
En tant que tel, il est toujours conseillé de choisir plutôt une place de marché de commerce électronique semi-gratuite, comme Amazon, eBay ou Etsy.
Celui-ci est un oui catégorique !
L’avantage des outils Web d’aujourd’hui est qu’ils ont été conçus pour être utilisés par n’importe qui, y compris par les débutants.
Bien entendu, cela ne signifie pas que n’importe qui peut créer une boutique en ligne fonctionnelle en quelques minutes. Au contraire, quelques bricolages de base suffisent pour mettre en place une opération de vente en ligne à part entière – cela pourrait être quelque chose d’aussi simple qu’une vitrine sur les réseaux sociaux. Mais si vous avez les compétences et les ressources, autant aller jusqu’au bout et créer votre propre site Web de boutique en ligne.
Comment vendre en ligne – la façon la plus simple de le faire
Il existe un certain nombre de voies que vous pouvez emprunter lorsque vous commencez votre aventure pour apprendre à vendre en ligne.
Vous pouvez, par exemple, choisir de créer un site Web de boutique en ligne pour acheter et vendre des produits ou des services. Mais si vous trouvez l’ensemble du processus un peu trop exigeant, il existe des moyens plus simples de vendre en ligne.
Voici une liste des méthodes les plus simples et les plus couramment utilisées.
- Création d'une boutique en ligne.
- Vendre via des marchés en ligne.
- Vendre sur les réseaux sociaux.
- Vente via des coentreprises.
- Vente par email.
- Vendre via Google Ads ou Facebook Ads.
- Livraison directe.
- Vente via Amazon.
- Vendre sur eBay.
- Vendre sur Craigslist, Facebook Marketplace, etc.
Examinons les détails spécifiques de la façon de vendre en ligne avec chacun d'eux :
Construire une boutique en ligne
C’est le moyen le plus évident, mais aussi le plus avancé de vendre en ligne. Avec votre propre boutique de commerce électronique, vous contrôlez totalement la plateforme, la façon dont vous présentez vos produits, les prix que vous facturez et la manière dont les paiements sont traités.
Dans le même temps, c’est souvent la voie qui nécessite l’investissement initial le plus élevé.
Heureusement, il existe des plateformes qui facilitent l'ensemble du processus, même lorsque vous êtes seul, comme Shopify, WooCommerce et d'autres.
Dans la plupart des cas, disposer de votre propre boutique en ligne constitue la dernière étape de la mise en place d’une opération de vente en ligne.
Votre boutique en ligne est un véritable centre d’opérations et vous pouvez y connecter tous vos autres canaux de vente en ligne.
Nous parlerons davantage de la façon d’en construire un plus tard.
Vendre via les places de marché en ligne
Des sites comme Etsy et d’autres plateformes similaires sont parfaits pour atteindre vos premiers clients sans avoir à investir directement dans le marketing.
Le problème avec Etsy, c'est que les gens sont déjà là et recherchent activement des choses à acheter.
Bien sûr, Etsy n'est un bon choix que si vous vendez un type particulier de produits, généralement des produits fabriqués à la main. Si vous aimez autre chose, vous devrez trouver un marché différent.
Il existe des marchés similaires pour les vêtements, les articles de mode (Poshmark), la décoration (Ruby Lane), les livres électroniques, les logiciels, d'autres produits numériques, etc.
Vendre sur les réseaux sociaux
Vendre via les réseaux sociaux vous permet de créer une relation plus personnelle avec le client.
L'idée est de créer une présence sur les réseaux sociaux (un profil d'entreprise), d'obtenir des abonnés, puis de proposer vos produits à ces abonnés directement via la plateforme de réseaux sociaux.
La nécessité ou non de mettre en place un système supplémentaire pour recevoir les commandes, les traiter et accepter les paiements dépend de la plate-forme de médias sociaux spécifique que vous choisissez.
Par exemple, avec les pages de la boutique Facebook, vous gérez à peu près tout au même endroit.
Vendre via des coentreprises
Cette façon de vendre en ligne consiste à conclure un partenariat avec d'autres propriétaires d'entreprise et soit à les payer pour accéder à leur public, soit à troquer quelque chose de vous en échange.
Si vous débutez et apprenez à vendre en ligne, gérer des coentreprises peut être difficile.
Cependant, c'est certainement une option lorsque vous êtes un peu plus avancé et que vous pouvez offrir à vos partenaires quelque chose de valeur en échange – quelque chose qu'ils voudront.
Vendre par email
Beaucoup de gens disent aujourd’hui qu’ils ne lisent pas les e-mails. Ils mentent.
Les e-mails restent l’un des moyens les plus efficaces de contacter n’importe qui en ligne, tant pour des raisons personnelles que commerciales.
Le seul inconvénient de rendre possible la vente par e-mail est que vous devez d’abord avoir accès à une liste d’adresses e-mail. Ce n'est pas toujours facile.
Idéalement, vous devriez créer votre propre liste – en proposant une newsletter ou en inscrivant vos clients existants sur votre liste juste après qu'ils achètent chez vous.
Si vous n'avez pas de liste comme celle-là, vous pouvez techniquement expérimenter en achetant l'accès à la liste d'e-mails de quelqu'un d'autre, mais vous n'obtiendrez généralement pas de résultats trop impressionnants.
Vendre via Google Ads ou Facebook Ads
Utiliser Google Ads ou Facebook Ads pour commercialiser vos produits est une approche très directe. Fondamentalement, vous payez pour être exposé sur les fils d'actualité des internautes ou dans leurs résultats Google, puis vous pouvez diriger votre annonce directement vers votre page de vente.
Déterminer le bon budget et la bonne marge peut faire ou défaire votre entreprise.
En même temps, c’est le moyen le plus rapide de tester une idée d’entreprise. Fondamentalement, dès que vous lancez votre campagne publicitaire, les gens vont commencer à affluer vers votre page de vente.
Livraison directe
Le dropshipping consiste à agir comme intermédiaire entre le fournisseur de produits et le client.
En d’autres termes, le client achète quelque chose chez vous, mais tout ce qu’il achète est en réalité expédié directement du fabricant au client (sans jamais vous toucher les mains).
Avec le dropshipping, vous pouvez proposer un vaste catalogue de produits sans jamais vous soucier de l’entreposage. Le potentiel de gain par unité vendue est généralement plus faible avec le dropshipping, mais le volume des ventes peut compenser.
Vous pouvez vous lancer dans le dropshipping en consultant certains des marchés de dropshipping populaires, comme AliExpress et ses alternatives.
Vendre via Amazon
Bien qu’il s’agisse techniquement d’une place de marché, Amazon ne ressemble à rien d’autre. Le seul fait qu’il s’agisse de la plus grande place de marché de commerce électronique sur le Web lui confère une position unique.
Il existe plusieurs façons de vendre via Amazon :
- Vous pouvez normalement répertorier vos produits sur Amazon. Dans ce cas, Amazon vous obtient des clients et vous devez ensuite exécuter toutes les commandes vous-même.
- Vous pouvez également participer au programme Fulfilled by Amazon (FBA). Ici, vous envoyez vos produits à Amazon, et c'est ensuite Amazon qui traite toutes les commandes pour vous.
- Enfin, vous pouvez signer un contrat avec Amazon et accepter de vendre vos produits à Amazon à un prix donné. Ensuite, Amazon vend les produits sur sa plateforme et gère tout du début à la fin.
Bien entendu, chacun de ces modèles comporte ses propres avantages et inconvénients, ainsi que des frais spécifiques que vous devrez confier à Amazon.
Vendre sur eBay
Un autre marché en ligne, mais celui-ci ressemble un peu plus au Far West.
Tout d’abord, c’est principalement basé sur des enchères. Ainsi, vous ne savez jamais quel sera le prix de vente final de votre produit. Il y a aussi une interaction plus directe avec les acheteurs.
Néanmoins, si vous avez les bons produits, vous pouvez le tuer sur eBay ! Tout comme avec Amazon, il y a déjà des tonnes de personnes qui y recherchent toutes sortes de choses.
Vendre sur Craigslist, Facebook Marketplace, etc.
Celui-ci consiste à vendre en ligne, mais localement.
Dans ce modèle, vous publiez une annonce sur l'un de ces sites, puis vous êtes contacté par des personnes vivant principalement dans votre région.
Les annonces elles-mêmes sont généralement publiées gratuitement, ce qui en fait une excellente méthode de vente en ligne gratuite. Les acheteurs et les vendeurs sont ensuite censés négocier et se mettre d’accord sur la vente en ligne, avant de se rencontrer physiquement pour échanger de l’argent et des biens dans la vraie vie.
En tant que telle, cette option serait particulièrement idéale si vous cherchez à vendre de gros produits physiques, comme des meubles ou d'autres types d'objets que les acheteurs souhaitent généralement voir en personne avant d'effectuer une transaction.
Et avec cela résumant les dix façons les plus viables de vendre en ligne, vous vous demandez probablement déjà laquelle d’entre elles est la plus simple pour commencer.
Eh bien, dans ce cas, je choisirais les réseaux sociaux. Le commerce social, comme on le sait, est si simple que vous n'avez pas besoin de passer du temps à apprendre à vendre en ligne. De plus, vous pouvez également l'utiliser comme point de départ pour créer une audience. Nous aborderons les détails plus tard.
Pour l’instant, explorons la formule pour démarrer un parcours de vente en ligne réussi…
Décidez quoi vendre ️
L’avantage de la vente en ligne – et aussi une sorte de malédiction en même temps – est que le Web vous permet de vendre pratiquement n’importe quoi. Il n’y a aucune limite.
Bien que cela vous donne une liberté totale, il peut également être intimidant de commencer car il n’y a pas d’indications claires quant au meilleur type de produit pour commencer.
Pour vous aider, nous avons publié ici un guide détaillé pour décider quoi vendre en ligne. Cependant, si vous êtes pressé et souhaitez un résumé concis, voici une procédure rapide en quatre étapes :
Étape 1 : Commencez par vos intérêts et vos passions
Pour la plupart des gens, examiner ses passions et ses intérêts est un bon point de départ.
Le fait est que vous ne voulez tout simplement pas vous lancer dans un domaine dont vous ne connaissez rien. Commencer par vos passions vous donne au moins une longueur d’avance.
Étape 2 : Choisissez le type de produit que vous souhaitez vendre
Je dis « produit », mais ce que vous allez vendre ne doit pas nécessairement être un produit.
L'une des premières choses que les gens sont surpris de découvrir lorsqu'ils apprennent à vendre en ligne est que l'on peut vendre non seulement tous les types de produits physiques, mais aussi des produits moins évidents.
Juste pour vous donner quelques exemples ; voici ce que vous pouvez vendre en ligne :
- téléchargements numériques – tels que des livres électroniques, des logiciels, des applications,
- prestations de service,
- billets d'événements,
- prise de rendez-vous – excellente solution pour les médecins, les salons de beauté, etc.,
- la musique – oui, être sur Spotify n'est pas le seul moyen de gagner de l'argent avec votre musique,
- abonnements – facturez des frais mensuels pour accéder à vos produits,
- l’accès au contenu privilégié – cela peut se faire à la fois sous forme de paiement unique ou d’abonnement,
- réservations de tables de restaurant – idéales pour donner aux gens la possibilité de choisir leur table préférée à chaque fois,
- commandes de livraison de nourriture,
- et plus.
Étape 3 : Recherchez ce qui est déjà vendu sur le Web
Peu importe ce que vous envisagez de vendre, il y a de fortes chances que quelqu'un vende déjà quelque chose de similaire ou même similaire.
C'est une bonne chose !
Examinez en profondeur ce qui existe sur le marché, ce que font vos concurrents et comment ils proposent leurs produits.
La présence de concurrence est toujours un bon signe que le créneau est vivant et qu'il y a de l'argent à y gagner.
Étape 4 : Identifiez un problème que vous pouvez aider les gens à résoudre
Les gens achètent rarement des choses juste pour le plaisir.
La plupart des achats commencent par un problème fondamental. « Je n'ai pas de chaussures à porter pour ce prochain mariage → Je vais en ligne et j'en achète une paire ! » Ou : "Mon site a des difficultés à être classé dans Google → J'embauche quelqu'un qui va m'aider à résoudre ce problème."
De la même manière, identifiez le problème que vous résolvez grâce à vos offres/produits/services.
Réfléchissez à la meilleure façon de vendre vos produits
Bien que vous puissiez choisir votre plateforme et votre méthode préférée pour vendre en ligne en fonction de « votre façon de voir les choses », ce n’est peut-être pas la meilleure approche.
En fonction de ce que vous envisagez réellement de vendre, certaines méthodes pour atteindre votre marché cible seront plus efficaces que d'autres.
En parlant de votre « marché cible », identifier ce qu'est ce marché cible devrait être votre première tâche, suivi d'une analyse des canaux de commerce électronique.
Étape 1 : Identifiez votre marché cible
Tout d’abord, « tous ceux qui respirent » ne constituent pas une bonne définition du marché cible.
Si jamais vous souhaitez faire décoller votre entreprise, vous devez rendre les choses un peu plus concises.
La première question à laquelle il faudrait répondre serait : « qui est le genre de personne qui achète le type de produit que je vends ? » Et, encore une fois, cela ne concerne pas tous les êtres humains qui respirent.
La meilleure façon d’identifier ce marché cible est d’examiner ce que font vos concurrents.
Choisissez votre concurrent numéro un – ou celui auquel vous souhaitez ressembler le plus.
Examinez ce qu'ils font en ligne et le type de client qu'ils recherchent.
Vous pouvez le faire en parcourant leurs pages de réseaux sociaux, en vous abonnant à leur newsletter ou en lisant leur site Web. Tout cela vous donnera une image de qui ils ciblent.
S’agit-il d’une clientèle plutôt sophistiquée ou plutôt décontractée ? Ces clients traînent-ils sur Facebook ou plutôt sur Instagram ? Le concurrent fait-il principalement la promotion de produits coûteux, ou de produits d'entrée de gamme plus économiques ?
Tout cela est une mine d’or d’informations. Une fois que vous aurez répondu à ces questions et à d’autres sur lesquelles vous tomberez vous-même, vous aurez un bon aperçu de ce qui se passe et de la meilleure façon d’approcher vos clients.
Étape 2 : Identifier les canaux les plus viables pour vendre en ligne
Il s'agit encore une fois de vos concurrents et de ce qu'ils font pour promouvoir leurs produits.
Revenez à vos recherches et notez cette fois les principales plateformes sur lesquelles vos concurrents sont présents et comment ils procèdent pour vendre sur ces plateformes.
L’idée ici est d’essayer de relier les points.
Même si la plupart des magasins sont présents sur plusieurs plates-formes, ils peuvent en privilégier une par rapport aux autres, ou en faire de facto la plaque tournante de tout le reste.
Par exemple, un concurrent peut avoir son propre site Web de commerce électronique et considérer Facebook ou Instagram uniquement comme des plateformes pour promouvoir ses produits et se faire connaître. Un autre concurrent pourrait même ne pas avoir de site Web : il redirigerait plutôt son nom de domaine vers une page de boutique Facebook.
Rechercher ce qui fonctionne de cette manière peut vous prendre un certain temps, mais ce sera du temps bien dépensé !
Les plateformes et canaux les plus efficaces pour vos concurrents sont généralement les plus efficaces pour une raison.
Par exemple, vous ne devriez pas ignorer le fait que tous vos concurrents opèrent principalement sur Instagram, alors que vous souhaitez plutôt lancer un site Web de boutique en ligne distinct parce que « vous savez mieux ».
Faites ce que font déjà vos concurrents. Essayez d'y donner une tournure, ou faites-le mieux, mais ne réinventez pas la roue, pour ainsi dire.
Choisissez votre meilleure méthode pour vendre en ligne
Il est maintenant temps de choisir votre canal de vente en ligne.
Et pour rappel, vous disposez généralement des options suivantes :
- Votre propre boutique en ligne.
- Marchés en ligne.
- Pages de réseaux sociaux.
- Coentreprises.
- E-mail.
- Google Ads ou Facebook Ads pointant vers une page de vente directe.
- Amazone.
- eBay.
- Craigslist, Facebook Marketplace, autres marchés locaux.
Nous avons expliqué de quoi il s'agit, un par un, plus tôt dans ce guide. Cliquez ici pour revenir à cette section.
N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas de choisir ce que vous aimez le plus, mais de choisir ce qui fonctionne dans le créneau – sur la base des études de marché et des études de concurrence que vous avez effectuées auparavant.
Comment créer votre entreprise de vente en ligne
Comme on peut s’y attendre, il s’agit de l’étape la plus technique.
Selon la voie que vous avez choisie – votre canal préféré de vente en ligne – cette étape peut prendre un temps différent.
Couvrir les détails étape par étape dans ce guide doublerait facilement sa taille. Vous serez donc mieux servi en lisant certaines de nos autres ressources approfondies sur chacune des méthodes possibles de création de votre empire de vente en ligne.
Lisez ce qui suit si vous voulez apprendre :
- Comment démarrer une boutique en ligne sur WordPress et WooCommerce.
- Comment vendre sur Facebook.
- Le moyen le moins cher de lancer une boutique de commerce électronique.
- Tutoriel Shopify – un guide détaillé étape par étape pour les débutants.
- Comment créer un site Web avec Wix et Wix Commerce.
- Comment vendre des services sur Fiverr.
- Comment créer une boutique affiliée Amazon sur WordPress.
- Comment démarrer une entreprise de dropshipping.
- Comment utiliser Google My Business pour vous connecter avec plus de clients.
Généralement, la configuration de votre activité sur les réseaux sociaux est le moyen le plus rapide de commencer à vendre en ligne. C'est aussi une solution qui vous donne accès à une audience.
À l’autre extrémité du spectre se trouve la création de votre propre site Web de boutique en ligne. Ce chemin vous donnera un contrôle à 100 % sur vos opérations de commerce électronique, vous pourrez tout configurer comme vous le souhaitez, et également l'étendre à mesure que votre entreprise se développe.
Et après?
À ce stade, vous avez appris comment vendre en ligne et où faire vos premiers pas. Bravo!
Une fois que tout est mis en place, il ne vous reste plus qu'à commencer à promouvoir vos offres et à attirer vos premiers clients. Cela peut être plus facile à dire qu'à faire, mais avec quelques expérimentations, vous comprendrez les choses !
Voici quelques autres guides qui vous aideront et vous montreront comment lancer votre opération de vente en ligne :
- Lancez-vous dans le marketing de contenu avec ces types de contenu populaires
- Dix façons concrètes de générer du trafic vers votre site Web de commerce électronique
Si vous avez des questions sur la façon de vendre en ligne, n'hésitez pas à les soumettre dans les commentaires ci-dessous.