Comment démarrer une entreprise de commerce électronique prospère

Êtes-vous impatient de commencer à vendre votre brillante idée de produit ? Vous cherchez un moyen de gagner de l'argent supplémentaire? Prêt à résoudre un problème pour un groupe de personnes que vous aimez ?

Il n'est pas surprenant qu'une boutique en ligne soit un excellent moyen d'atteindre l'un de ces objectifs. Le commerce électronique offre une énorme opportunité - les ventes mondiales en ligne ont atteint 4,28 billions de dollars en 2020 - et sa popularité augmente d'année en année. De plus, il n'est pas nécessaire d'avoir une vitrine physique (bien que vous puissiez également avoir un magasin de détail si vous le souhaitez), il est donc plus abordable et plus facile de démarrer.

Mais il y a beaucoup de choses à considérer. Comment démarrer ? De quelle fondation avez-vous besoin pour construire un magasin qui durera des années ou des décennies à venir ?

Ce guide vous expliquera comment démarrer une entreprise de commerce électronique, de la création de vos produits et de la conception de votre magasin à la création d'une entreprise prospère sur laquelle vous pouvez compter. Plongeons dedans.

Choisir une idée

Votre première étape consiste à choisir une idée autour de laquelle bâtir votre entreprise. Il y a deux façons d'aborder cela : commencer par un public ou un concept de produit.

Commencez avec un public cible

Votre public est le groupe de personnes dont vous résolvez les problèmes. Ce sont les personnes à qui vous vendez vos produits, pour lesquelles vous écrivez votre contenu et autour desquelles vous construisez votre entreprise.

Connaître cette audience vous aide à trois niveaux :

1. Il réduit votre concurrence . Disons que vous vendez du café. Si vous ciblez un public qui aime savourer une tasse de café moulu à la main de qualité supérieure chaque matin, vous n'êtes pas en concurrence avec un magasin qui sert des parents occupés qui veulent juste de la caféine avant de sortir. Ces personnes recherchent des produits différents et achèteront dans un magasin qui répond à leurs besoins spécifiques.
2. Cela vous aide à bien faire les choses du premier coup. Si vous savez pour qui vous créez des produits, vous pouvez mieux vous concentrer sur la satisfaction de leurs besoins dès le premier jour.
3. Cela vous aide à vous concentrer sur la valeur plutôt que de réagir au marché. Lorsque vous vous concentrez sur la résolution d'un problème pour un groupe spécifique de personnes, vous pouvez vous démarquer en vous basant sur plus que le prix. Lorsque le prix est votre seul facteur de différenciation, il peut souvent s'agir d'une course vers le bas, car vous devez constamment baisser les prix pour rester compétitif.

Et, oui, vous pouvez commencer avec un public avant de savoir exactement ce que vous allez vendre. Vous pourriez être un enseignant passionné par l'éducation élémentaire, un vétérinaire qui aime les animaux ou un amateur de jeux vidéo jouant un rôle actif dans la communauté des joueurs. Commencez par là - concentrez-vous sur ce que vous connaissez et aimez !

Ensuite, déterminez ce dont ils ont besoin, le problème que vous allez résoudre pour eux. Peut-être que les élèves du primaire ont besoin d'une façon plus attrayante d'apprendre les mathématiques, que les chiens ont besoin de friandises plus saines et que les joueurs de jeux vidéo ont besoin de meilleures façons d'interagir avec les autres joueurs. Le ciel est la limite lors du démarrage d'une entreprise de commerce électronique !

Voici quelques façons de découvrir des problèmes à résoudre :

• Envoyez des sondages ou des quiz aux personnes de votre audience.
• Discutez avec des personnes lors de salons professionnels, de festivals et d'événements de réseautage.
• Parlez à d'autres entreprises de votre créneau et demandez à quoi leurs clients sont confrontés.
• Passez du temps dans les forums et les groupes de médias sociaux utilisés par votre public.
• Lisez les avis sur les produits et les livres liés à votre public et voyez ce dont les gens se plaignent.

Et une fois que vous avez identifié votre public et votre problème, développez une solution spécialement pour eux.

Commencez avec un produit

Ou peut-être avez-vous déjà une excellente idée de produit. C'est tout à fait bien de commencer par ça aussi! Mais, vous devez toujours penser à votre public.

Que fait votre produit ? Quel problème résout-il ? Comment aide-t-il les gens ? Ce sont toutes des questions qui vous aident à identifier votre public cible.

Et encore une fois, soyez aussi précis que possible. Ne vous contentez pas de dire que vous faites du marketing auprès des femmes ou des propriétaires d'entreprise. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les mères actives âgées de 25 à 30 ans qui ont de longs trajets ou de petites entreprises situées dans le nord-ouest du Pacifique qui ont du mal à tenir leur comptabilité. Rappelez-vous : la concentration est bonne.

Création ou sourcing de votre produit

Maintenant que vous savez ce que vous allez vendre et à qui vous allez vendre, il est temps de créer ou de trouver votre produit. Il existe plusieurs méthodes différentes, nous allons donc examiner les avantages et les inconvénients de chacune, ainsi que quelques conseils.

Artisanat

Vous êtes passionné par le travail du bois ? Couture? Cuisine? Peinture? Vous pouvez utiliser n'importe lequel de ces ensembles de compétences pour créer quelque chose de vraiment unique à la main.

En faisant cela, vous avez un contrôle total sur chaque article qui va dans le courrier. De plus, puisque personne ne peut créer quoi que ce soit exactement de la même manière que vous, votre magasin peut être unique en son genre.

Mais, il est important de savoir que la mise à l'échelle d'une entreprise artisanale peut être délicate. Le même caractère unique qui distingue vos produits signifie qu'il est difficile de trouver des membres d'équipe capables de les concevoir exactement de la même manière. Et vous n'avez que tant de temps et tant de mains !

Cela dit, l'artisanat est un excellent moyen de démarrer une entreprise de commerce électronique avec un budget limité !

Fabrication

La fabrication est le processus de création de produits utilisant des machines et l'automatisation à grande échelle. Vous pouvez soit externaliser ce processus, soit acheter du matériel pour fabriquer en interne.

Si vous choisissez d'externaliser, il est important de vous associer à la bonne entreprise. Posez des questions telles que :

• Sont-ils nationaux ou étrangers ?
• Ont-ils des tailles minimales de commande ? Que sont-ils?
• Se spécialisent-ils dans le type de production dont vous avez besoin ?
• Leurs clients en sont-ils satisfaits ? Y a-t-il des plaintes ?

L'externalisation de la fabrication est un excellent moyen de créer de nombreux produits à la fois et, généralement, plus vous produisez, plus c'est efficace. C'est également utile si vous n'avez pas personnellement l'expertise, l'espace, le budget ou le désir de construire vous-même des produits.

Cependant, cela nécessite très souvent un investissement financier décent au départ, car de nombreuses entreprises manufacturières exigent des tailles de commande minimales. Vous donnez également un certain contrôle sur la qualité des produits.

Livraison directe

Lorsque vous faites du dropshipping, vous agissez comme intermédiaire entre une entreprise manufacturière et vos clients. Vous trouvez des acheteurs et un fournisseur qui fabrique et expédie les produits. Ensuite, vous prenez une part du profit.

Bien sûr, il y a des avantages et des inconvénients au dropshipping. Il n'y a pas besoin de s'inquiéter (ou de payer !) des choses comme la fabrication, l'expédition ou l'inventaire. Les frais généraux et les tracas sont considérablement réduits. De plus, c'est excellent pour les flux de trésorerie. Vous n'avez pas besoin de créer beaucoup de produits et d'espérer que les gens les achètent - vous ne paierez votre fournisseur qu'après que quelqu'un aura effectivement effectué un achat.

Cependant, comme plusieurs entreprises proposent exactement les mêmes produits, il peut être difficile de se démarquer et il y a beaucoup de concurrence. Vous donnez également beaucoup de contrôle puisque, dans de nombreux cas, vous ne voyez même pas les produits qui atterrissent à la porte d'un client.

Encore une fois, c'est pourquoi choisir un bon fournisseur est si important. Assurez-vous que celui avec qui vous travaillez a une excellente réputation. Vous pouvez même envisager un fournisseur local qui peut travailler avec vous sur des choses comme l'emballage et l'exécution.

Impression à la demande

Avec l'impression à la demande, vous placez vos créations sur des produits en marque blanche. Vous envoyez votre illustration numériquement à un fournisseur tiers et il la place sur des t-shirts, des bouteilles d'eau, des autocollants, des étuis de téléphone, etc. Ensuite, ils impriment, emballent et expédient vos articles.

Comme le dropshipping, vous pouvez éviter beaucoup de dépenses initiales et de tracas avec cette approche. Et c'est une excellente solution pour les créatifs. Cependant, vous renoncez à une bonne quantité de contrôle et de marges bénéficiaires.

Création numérique

Bien sûr, tous les produits ne doivent pas nécessairement être physiques. Vous pouvez également vendre des biens numériques, des téléchargements de musique aux livres électroniques, en passant par les abonnements, les cours, les œuvres d'art, etc.

C'est un excellent moyen de générer des revenus passifs, car une fois que vous avez créé vos produits numériques, il y a très peu de maintenance à effectuer de votre côté.

Mais, peu importe la méthode que vous choisissez, il est important que vous preniez le temps de valider vos produits. Vous souvenez-vous du public cible que vous avez identifié plus tôt ? Contactez-les et demandez-leur ce qu'ils en pensent. Faites-leur essayer votre produit. Demandez des commentaires. Ensuite, effectuez les ajustements nécessaires.

Création de votre entreprise

Il est maintenant temps de créer votre entité commerciale ! Il y a quelques étapes pour être opérationnel, mais il est important de noter que ce processus variera en fonction de votre emplacement.

Choisissez un nom

Choisir un nom à partir de zéro peut certainement sembler écrasant. Vous voulez qu'il soit accrocheur et mémorable, descriptif mais unique. Le meilleur endroit pour commencer est avec un dépotoir de grand nom. Asseyez-vous avec les membres de votre équipe, les membres de votre famille et vos amis et notez tout ce à quoi vous pouvez penser. Ensuite, réduisez-le pour trouver l'ajustement parfait.

Voici quelques considérations :

• Est-ce que ça sonne professionnel? Imaginez que votre entreprise se retrouve dans Forbes ou le Wall Street Journal. Le nom vous semblerait-il idiot ?
• Est-ce unique ? Assurez-vous que vos concurrents n'ont pas de noms similaires.
• Est-ce culturellement approprié ? Assurez-vous qu'il ne peut pas être mal interprété sur les marchés auxquels vous pourriez vendre.
• Est-ce descriptif ? Quelqu'un peut-il dire par votre nom ce que vous offrez ?
• Est-ce mémorable ? Si quelqu'un entend le nom de votre entreprise, s'en souviendra-t-il des heures ou des jours plus tard ?

Ensuite, exécutez ce nom par votre public. Voyez quel genre de connotations émotionnelles cela a et découvrez s'ils sont attirés par cela.

Après avoir choisi un nom, allez-y et achetez un nom de domaine associé - l'URL et l'adresse de votre future boutique en ligne. Si possible, choisissez une URL qui se termine par .com, qui transmet autorité et légitimité. Mais il existe également de nombreuses alternatives intéressantes telles que .co, .store et .design. Vous pouvez même acheter plusieurs versions de votre nom de domaine pour empêcher quelqu'un d'autre de les acheter.

Choisissez une structure juridique

La structure juridique de votre entreprise affecte les opérations quotidiennes, les taxes, la responsabilité, etc. Il est donc important de choisir le bon. Vos options varient en fonction de votre emplacement, alors familiarisez-vous avec les choix de votre pays. Pour les États-Unis, la Small Business Association propose un excellent tableau qui vous aide à comparer les structures.

Remplir tous les documents applicables

Remplissez tous les documents juridiques requis pour établir votre entreprise. Encore une fois, cela variera considérablement en fonction du pays dans lequel vous opérez. Aux États-Unis, cela peut inclure le dépôt d'un EIN et la création de statuts constitutifs. La meilleure chose à faire est de contacter un professionnel du droit pour vous aider tout au long de ce processus.

Si vous vendez certains types de produits réglementés, comme le CBD, des plantes vivantes, de la nourriture ou de l'alcool, vous devrez peut-être également remplir des documents supplémentaires.

Créer un compte bancaire

Vous aurez besoin des documents ci-dessus pour demander un compte bancaire professionnel. Il est important que vous disposiez d'un compte complètement distinct de vos comptes personnels. Ceci est important à des fins comptables et fiscales.

Créer un logo

Maintenant, vous pouvez créer l'identité visuelle de votre marque. Un logo est l'une des parties les plus importantes du démarrage d'une entreprise en ligne. Il y a beaucoup de choses à considérer lors de la conception d'un, comme :

• Couleur . Tenez compte des implications culturelles et des émotions que vous souhaitez transmettre. Par exemple, le vert communique souvent la confiance tandis que le rouge est associé à l'excitation.
• Simplicité . Votre logo doit être suffisamment simple pour bien paraître même dans les plus petites applications, comme dans le coin d'un t-shirt. Il devrait également fonctionner en couleur ou en noir et blanc.
• Unicité . Assurez-vous qu'il ne ressemble pas trop au logo d'une autre entreprise, tant du point de vue juridique que de la notoriété de la marque.
• Style . Voulez-vous quelque chose de propre et moderne? Rétro ? Audacieux? Qu'est-ce qui a le plus de sens pour votre entreprise ?
• Taper. Souhaitez-vous un logo textuel (appelé mot-symbole) ? Ou préférez-vous un symbole, un monogramme ou un dessin abstrait ? Certains des meilleurs logos sont également une combinaison de ceux-ci.
• Signification. Pensez à ce que vous voulez transmettre aux clients potentiels. Que fait votre entreprise et que vendez-vous ?

Bien que vous puissiez concevoir vous-même un logo, il est généralement préférable d'embaucher un graphiste professionnel qui peut prendre en compte toutes ces considérations.

Choisir une plateforme de commerce électronique

Maintenant, vous êtes prêt à aller de l'avant avec votre boutique en ligne. Mais d'abord, vous devrez choisir la bonne plateforme de commerce électronique pour vos besoins. Vous aurez besoin d'un outil de commerce électronique qui vous permet de :

• Possédez tout votre contenu . Avec certaines plates-formes propriétaires, vous ne possédez pas vraiment ce que vous créez. Ils peuvent retirer votre site sans avertissement, à leur discrétion. Ceci, bien sûr, peut vous faire perdre tout votre travail acharné et mettre votre entreprise en danger !
• Échelle à n'importe quel niveau. Certaines plateformes ont des restrictions sur le nombre de produits ou de SKU que vous pouvez avoir. D'autres augmentent leurs prix en fonction du nombre de visiteurs ou de la taille de votre site. Il est important de choisir un fournisseur qui peut vous aider à grandir aussi grand que vous le souhaitez !
• Choisissez un plan qui correspond à votre budget . Pensez à combien vous pouvez vous permettre de dépenser, d'autant plus que vous ne faites que commencer. De nombreux fournisseurs facturent également des frais supplémentaires pour certaines fonctionnalités ou augmentent leurs frais à mesure que votre boutique se développe.
• Agrandissez votre boutique comme bon vous semble . Assurez-vous que votre plate-forme de commerce électronique fournit toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, qu'il s'agisse d'abonnements et d'adhésions, d'outils de vente en gros ou de capacités de marketing.
• Construisez et gérez votre propre boutique . Bien que vous puissiez engager un développeur pour créer et gérer votre site si vous le souhaitez, vous devriez également être en mesure d'apporter des modifications et de démarrer par vous-même. Choisissez une plate-forme qui correspond à votre niveau de compétence.
• Obtenez l'assistance dont vous avez besoin quand vous en avez besoin . Si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous que vous pouvez obtenir une assistance de haute qualité de votre plate-forme de commerce électronique.

WordPress et WooCommerce répondent à tous les critères ci-dessus. WordPress est la principale plate-forme de création de sites Web, utilisée par 42 % du Web, et WooCommerce est son module complémentaire de vente en ligne. Les deux sont entièrement gratuits - payez simplement pour les extensions supplémentaires que vous souhaitez !

Vous possédez tout votre contenu et avez la possibilité de concevoir tout ce que vous pouvez imaginer. Alors que de nombreux magasins n'auront pas besoin d'extensions supplémentaires, il y a des tonnes de choix. Utilisez notre place de marché d'extensions pour ajouter tous les outils que vous souhaitez, du marketing et de la personnalisation des produits au service client et à l'expédition.

De plus, WooCommerce peut évoluer à vos côtés, tout en simplifiant la maintenance et en vous accompagnant tout au long du processus.

Vous voulez savoir comment nous nous situons? Comparez WooCommerce à Shopify, Magento, BigCommerce, Patreon, Etsy, eBay et Amazon.

Construire votre magasin

Maintenant que vous avez décidé d'aller de l'avant avec WordPress et WooCommerce, il est temps de passer à la partie la plus amusante : créer votre boutique en ligne !

Choisissez un hébergeur

Votre fournisseur d'hébergement stocke les fichiers de votre site Web et les rend visibles en ligne. Ils constituent la base de votre site, ce qui a un impact sur tout, de la sécurité à la vitesse. Choisissez-en un qui :

• A une excellente disponibilité . La disponibilité est le pourcentage de temps pendant lequel votre site Web est opérationnel. La norme est supérieure à 99 %.
• S'engage à la sécurité . Votre plan d'hébergement doit inclure un pare-feu, analyser régulièrement les logiciels malveillants, mettre à jour les logiciels (comme PHP et MYSQL) vers les dernières versions et proposer des sauvegardes régulières.
• A d'excellentes critiques . Les avis sont le meilleur moyen de savoir si un fournisseur fait un excellent travail en hébergeant les sites sur ses serveurs.
• Se concentre sur la vitesse. Recherchez des éléments clés tels que la mise en cache interne, les serveurs SSD et de nombreuses ressources (comme la RAM et la bande passante).
• Bénéficie d'une assistance 24h/24 et 7j/7 . Vous ne savez pas quand vous aurez besoin d'aide. Assurez-vous que votre fournisseur d'hébergement est disponible 24h/24 et 7j/7 via une variété de méthodes : téléphone, chat en direct, etc.
• Offre le bon plan pour votre entreprise . Il existe de nombreuses options de plan d'hébergement : géré vs non géré, partagé vs VPS vs dédié. Prenez le temps de rechercher chacun d'entre eux et de déterminer celui qui convient à votre site et à votre expertise technique.
• Prend en charge WordPress . Certains hébergeurs proposent des plans spécifiquement optimisés pour WordPress. Ce sont d'excellentes options en matière de rapidité et d'assistance. Mais si vous ne choisissez pas un plan spécifique à WordPress, assurez-vous, à tout le moins, que l'hébergeur que vous choisissez dispose de la documentation WordPress et des articles de support.

Si tout cela vous semble écrasant, consultez nos hôtes recommandés. Ils sont entièrement contrôlés par notre équipe et constituent un excellent élément de base pour votre site.

Installer WordPress et WooCommerce

La majorité des hébergeurs incluent des installations WordPress en un clic qui sont aussi simples qu'elles en ont l'air. Vous pouvez être opérationnel en quelques minutes ! Voir plus de détails sur l'installation de WordPress.

Une fois que vous êtes connecté à votre nouveau site WordPress, accédez à Plugins → Ajouter nouveau et recherchez WooCommerce . Cliquez ensuite sur Installer → Activer .

Un assistant de configuration simple apparaîtra et vous guidera à travers les bases de la configuration de votre magasin. Ou continuez à lire pour plus de détails sur les paramètres individuels.

Choisissez un thème

Un thème est essentiellement un modèle de conception que vous pouvez utiliser directement ou personnaliser à votre guise. Cela affecte la mise en page, la conception et parfois les fonctionnalités de votre site.

Il existe une tonne d'excellents thèmes gratuits et premium disponibles sur une variété de plates-formes, y compris le référentiel WordPress.org et la bibliothèque de thèmes WooCommerce. Certains sont conçus pour des industries et des cas d'utilisation spécifiques, tandis que d'autres sont plus génériques et peuvent être personnalisés pour répondre à vos besoins.

Par exemple, le thème Block Shop est léger et efficace, avec tout ce dont vous avez besoin et sans ballonnement supplémentaire. Il présente une belle disposition de magasin propre avec des blocs personnalisables (plus sur ceux-ci plus tard !) afin que vous puissiez créer votre propre design.

Mais quoi que vous choisissiez, assurez-vous qu'il est conçu pour fonctionner avec WooCommerce, qu'il a d'excellentes critiques, qu'il se charge rapidement et qu'il provient d'une source fiable. Pour plus de conseils, consultez cet article sur le choix d'un thème WordPress.

Créez vos pages

Votre prochaine tâche consiste à créer les pages que vous souhaitez sur votre site. WooCommerce créera automatiquement des pages telles que Panier, Paiement et Compte, alors ne vous inquiétez pas pour celles-ci. Réfléchissez plutôt aux pages qui seront les plus importantes pour les clients potentiels, par exemple :

• Une page d'accueil
• Une page À propos
• Une page FAQ
• Une page de contact

Les pages exactes que vous créez dépendront de votre entreprise, de vos produits et de votre public.

Mais comment construisez-vous et concevez-vous réellement chaque page ? L'éditeur WordPress est un constructeur par glisser-déposer qui vous permet de mettre en place des éléments (appelés blocs) sans utiliser de code. Ainsi, vous pouvez faire glisser un formulaire de contact, une image, un paragraphe, un en-tête, une vidéo ou n'importe quel nombre d'autres composants dans votre page. Séparez-les en colonnes, personnalisez leurs couleurs et leurs paramètres et créez ce que vous voulez.

Ajouter des produits

Il existe plusieurs types de produits que vous pouvez créer, en fonction de votre boutique, notamment :

• Produits simples. Ce sont des articles simples sans choix de couleur ou de taille.
• Produits variables. Ce sont des produits avec des choix, comme le motif, la couleur ou la taille.
• Produits téléchargeables. Ceux-ci sont numériques et ne sont pas expédiés aux clients. Ils peuvent inclure un téléchargement de livre électronique, de vidéo ou de chanson.
• Adhésions. Ceux-ci permettent un accès payant à du contenu en ligne comme des cours, des vidéos ou des guides. Une extension est nécessaire pour ajouter ce type de produit.
• Abonnements. Ce sont des paiements récurrents pour des choses comme les box d'abonnement et les services. Ils nécessitent également l'utilisation d'une extension.

Vous pouvez cliquer sur l'un des liens ci-dessus pour plus d'informations sur l'ajout de chaque type de produit à votre boutique. Mais, quel que soit le type que vous ajoutez, vous devrez penser à des choses comme la tarification, les SKU et l'inventaire.

Pour chaque produit, assurez-vous d'ajouter des images de haute qualité sous différents angles afin que votre produit soit correctement représenté pour les acheteurs. Et rédigez des descriptions de produits détaillées qui couvrent les avantages de votre article et tout ce que les clients potentiels pourraient trouver utile, comme les tableaux de tailles, les ingrédients, les tranches d'âge, etc.

Ensuite, réfléchissez aux personnalisations que vous souhaitez apporter à vos pages de produits ou à l'expérience client. Voici quelques idées:

• Proposez des produits complémentaires tels que des gravures, des personnalisations et des emballages cadeaux.
• Vendez des lots de produits avec des articles fréquemment achetés ensemble.
• Concevez un configurateur de produit pour une personnalisation ultime.

L'objectif ici est de rendre le processus d'achat de produits aussi simple et direct que possible pour vos clients. Gardez à l'esprit votre public cible spécifique à chaque décision.

Sélectionnez une passerelle de paiement

Une passerelle de paiement vous permet d'accepter en toute sécurité les paiements sur votre site Web. Il accepte l'argent de vos clients, valide leurs informations et transfère le paiement sur votre compte bancaire. Comme toujours, il y a quelques éléments à prendre en compte lors du choix d'une passerelle de paiement :

• Quels sont les frais impliqués? Chaque passerelle de paiement prend une petite partie de chaque paiement en échange de ses services. Certains ont également des frais supplémentaires.
• Est-ce que cela garde les clients sur place ou les enlève-t-il ? Certaines passerelles vous permettent d'accepter les paiements directement sur votre site tandis que d'autres envoient les clients vers leur propre site pour payer. Idéalement, vous devriez les conserver sur votre site pour rendre le processus aussi simple que possible.
• À quelle vitesse l'argent est-il transféré sur votre compte bancaire ? Certaines passerelles transfèrent les paiements après plusieurs jours tandis que d'autres proposent des transferts du jour au lendemain ou même instantanés.
• S'intègre-t-il aux portefeuilles numériques ? Les portefeuilles numériques, comme Apple Pay ou Google Pay, accélèrent le processus de paiement pour de nombreux clients. Ils peuvent payer en utilisant des comptes existants sans avoir à rechercher une carte de crédit.
• Est-ce facile à gérer ? Devez-vous vous connecter et vous déconnecter de plusieurs comptes pour gérer les paiements ou tout se passe-t-il au même endroit ?

Pour une liste complète des considérations, consultez notre guide des passerelles de paiement.

Ou, si vous recherchez quelque chose à la fois simple et puissant, WooCommerce Payments est une excellente option. Vous pouvez tout gérer, des paiements aux remboursements, directement dans votre tableau de bord WordPress et proposer des options de paiement comme Apple Pay en plus des cartes de crédit. De plus, gardez les clients sur votre site et profitez des dépôts instantanés.

Configurer l'expédition

Si vous vendez des produits physiques, vous devez trouver le meilleur moyen de mettre vos articles entre les mains des clients.

Commencez par choisir un transporteur , le prestataire qui livre réellement vos colis. Les exemples incluent USPS, FedEx, UPS, DHL et Postes Canada. Réfléchissez à l'endroit où vous souhaitez expédier (au niveau national ou international ?), aux limites de poids, aux options d'assurance et à toute considération particulière concernant le produit, comme la réfrigération ou la fragilité.

Ensuite, décidez des méthodes d'expédition que vous souhaitez proposer aux clients. Ce sont les tarifs et les services qu'ils peuvent choisir au moment du départ.

Il existe de nombreuses façons de structurer cela. Vous pourriez offrir la livraison gratuite pour encourager plus d'achats. Vous pouvez baser les frais d'expédition sur l'emplacement, le poids et la vitesse. Ou, vous pouvez facturer des frais fixes, quels que soient les articles contenus dans le panier d'un client.

Enfin, décidez de vos solutions d'exécution, des outils et des processus dont vous avez besoin pour livrer vos articles. Cela peut inclure l'achat et l'impression d'étiquettes d'expédition, la fourniture d'informations de suivi aux clients et l'emballage de vos articles pour les protéger.

Découvrez comment prendre les bonnes décisions d'expédition pour votre magasin grâce à notre guide d'expédition.

Alors que WooCommerce offre une variété d'extensions d'expédition pour vous aider à tout mettre en place, WooCommerce Shipping simplifie l'ensemble du processus. Imprimez des étiquettes directement à partir du tableau de bord WordPress, expédiez à la fois au niveau national et international et bénéficiez de réductions auprès d'USPS et de DHL.

Configurer les taxes

Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous devrez peut-être facturer une taxe de vente sur vos produits. Le montant que vous facturez est également basé sur l'emplacement de vos clients , de sorte que les choses peuvent se compliquer rapidement.

Pour cette raison, nous vous recommandons fortement de vous connecter avec un fiscaliste et d'utiliser un outil qui automatise le processus, comme WooCommerce Tax.

Assurez-vous que votre boutique se charge rapidement

Si votre site Web se charge trop lentement, les clients seront frustrés et achèteront ailleurs. De plus, un temps de chargement lent peut affecter négativement le référencement et les taux de conversion. Mais comment faire avancer les choses rapidement ?

• Optimisez vos images . Les images sont parmi les éléments les plus lourds d'un site Web. Alors, utilisez la plus petite taille possible qui reste professionnelle et de haute qualité. Et prenez le temps de compresser vos fichiers multimédias avant de les télécharger.
• Utilisez un CDN . Un réseau de diffusion de contenu (CDN) charge les fichiers de votre site à partir de serveurs ultra-rapides du monde entier. Ceci est particulièrement utile si vous avez des clients internationaux, car ils verront votre site à partir du serveur situé le plus près d'eux.
• Optimisez votre code. Générez du CSS critique et reportez le Javascript non essentiel pour voir une grande amélioration de la vitesse. Vous ne savez pas ce que cela signifie ? Laissez Jetpack Boost s'en occuper en un seul clic.
• Images de chargement paresseux. Ne chargez que les images que les acheteurs voient à un moment donné plutôt que toutes les images de la page. Vous pouvez également utiliser Jetpack pour activer cette fonctionnalité gratuitement.
• Tout mettre à jour . Maintenez WordPress, les thèmes et les plugins régulièrement mis à jour afin qu'ils fonctionnent correctement et rapidement.
• Installez un plugin de mise en cache. La mise en cache permet aux navigateurs de stocker une copie de votre site afin que, lorsque les visiteurs reviennent, il se charge beaucoup plus rapidement. Il existe de nombreux excellents plugins de mise en cache gratuits, y compris WP Super Cache.

Pour encore plus de conseils et d'instructions, lisez Dix façons d'améliorer la vitesse de votre boutique WooCommerce.

Sécurisez votre boutique

Bien sûr, vous voulez également que votre boutique soit sécurisée, vous n'avez donc pas à vous soucier des piratages ou d'autres problèmes. WordPress est une plateforme très sécurisée et, avec un hébergeur de qualité, vous êtes déjà bien parti. Mais voici quelques autres mesures que vous pouvez prendre :

• Rechercher les logiciels malveillants. Si quelqu'un installe un logiciel malveillant sur votre site, vous devez le savoir immédiatement. Nous vous recommandons d'utiliser Jetpack Scan pour surveiller régulièrement votre site. Il inclut même des correctifs en un clic pour la majorité des problèmes !
• Bloquer les attaques par force brute . Les attaques par force brute se produisent lorsque des bots tentent d'accéder à votre site en devinant des milliers de combinaisons nom d'utilisateur/mot de passe par seconde. Mais vous pouvez facilement les bloquer avec un outil comme Jetpack.
• Gardez un œil sur l'activité du site. En surveillant tout ce qui se passe sur votre site, vous pouvez identifier tout ce qui semble « éteint ». Un journal d'activité WordPress comme Jetpack montre chaque action des pages modifiées aux plugins supprimés et inclut des informations telles que la date, l'heure et l'utilisateur.
• Utilisez des mots de passe sécurisés. Rendez vos mots de passe aussi compliqués que possible, avec des lettres, des chiffres et des symboles.
• Mettre à jour tous les logiciels. Mettez régulièrement à jour WordPress, les thèmes et les plugins afin que tous vos logiciels disposent des dernières versions de sécurité.
• Configurez des sauvegardes automatiques. En cas de problème, les sauvegardes peuvent vous sauver la vie. La meilleure solution consiste en des sauvegardes automatisées en temps réel qui enregistrent chaque commande et action effectuée sur votre site.
• Débarrassez-vous du spam de commentaires . Au lieu de surveiller manuellement les commentaires et les critiques de spam, configurez un filtrage automatique du spam. Des outils comme Akismet assurent la sécurité de votre site et de vos visiteurs.

Consultez notre liste des premières étapes à suivre pour sécuriser votre boutique pour plus de conseils.

Trouver des clients

Maintenant que vous avez appris à démarrer une entreprise de commerce électronique, il est temps de penser à la commercialiser. Il existe de nombreuses stratégies de marketing différentes et la bonne solution revient à ce public cible que vous avez identifié plus tôt. Où passent-ils leur temps ? Quels messages résonnent chez eux ?

Voici quelques méthodes de marketing en ligne courantes et efficaces :

• Afficher et rechercher des annonces. Vous payez généralement par clic pour ces types d'annonces. Choisissez votre public spécifique et faites passer votre message devant eux sur les sites qu'ils visitent déjà ou dans leurs résultats de recherche. Simplifiez l'ensemble du processus en gérant vos annonces directement dans le tableau de bord WooCommerce avec Google Listings and Ads.
• Annonces d'achat . Les annonces Google Shopping répertorient vos produits dans l'onglet Shopping de la recherche Google. Ceux-ci sont super visuels et affichent généralement une image, un prix et des informations supplémentaires spécifiques au produit. Et l'extension Google Listings and Ads synchronisera tout depuis votre boutique, de sorte que les informations soient toujours à jour.
• Marketing des médias sociaux. Publiez des publications qui maintiennent l'intérêt et l'engagement des fans et des abonnés ou utilisez des publicités sur les réseaux sociaux pour atteindre un tout nouveau groupe de personnes. Le marché des extensions propose d'excellentes options pour vous aider à synchroniser votre site.
• Publicité par e-mail. Envoyez des newsletters et des mises à jour sur les ventes et les nouveaux produits aux clients existants et potentiels. Ou exploitez la puissance de l'automatisation pour envoyer des e-mails de panier abandonné et récupérer les ventes. WooCommerce s'intègre à une variété d'outils de marketing par e-mail tels que AutomateWoo et MailPoet.
• Optimisation du moteur de recherche. Atteignez les acheteurs intéressés de manière organique en affichant dans leurs résultats de recherche des mots-clés liés à vos produits. Voici quelques conseils pour démarrer avec le référencement.
• Marketing de contenu. Publiez du contenu utile comme des articles de blog, des guides et des vidéos qui montrent aux clients potentiels que vous savez de quoi vous parlez. Ensuite, vous pouvez utiliser ce contenu dans le cadre d'autres efforts de marketing tels que les publicités, les e-mails et les réseaux sociaux.
• Marketing d'influence . Exploitez le pouvoir des personnes influentes sur les réseaux sociaux et autres plateformes. En fonction de leur popularité, ils peuvent partager une publication ou une vidéo sur votre produit en échange d'un produit payant ou gratuit.

Vous pouvez également essayer des méthodes de marketing hors ligne, notamment le marketing de base, les publicités à la radio, les panneaux d'affichage, les publicités imprimées et le publipostage.

Pour des guides détaillés, des conseils et des exemples, consultez notre bibliothèque d'articles de blog marketing.

Offrir un excellent service client

Le service client est l'élément le plus important pour gagner des clients fidèles qui reviennent encore et encore et vous réfèrent même à leurs amis et à leur famille. Ils seront vos plus grands défenseurs.

Faites donc tout ce que vous pouvez pour satisfaire vos clients :

• Soyez sincère et authentique dans vos descriptions de produits et vos efforts de marketing.
• Offrez des remboursements et des échanges en cas de problème - ce sera le cas de temps en temps !
• Mettez-vous à la disposition des acheteurs pour toute question via le chat en direct, le téléphone, l'e-mail et les formulaires de contact.
• Fournissez des conseils, des guides et des instructions pour aider les clients à utiliser au mieux vos produits.
• Améliorez continuellement vos produits et processus en fonction des commentaires.
• Soyez prudent lorsque vous expédiez des produits pour vous assurer qu'ils arrivent en parfait état.
• Concevez des emballages amusants qui ravissent les clients. Vous pouvez également inclure un échantillon gratuit ou une note manuscrite.
• Récompensez la fidélité des clients avec des remises, des ventes et même des points de récompense.

Le plus gros pourboire ? Rappelez-vous pour qui vous créez vos produits et la différence que vous faites pour eux. Si vous gardez cela à l'esprit à chaque décision que vous prenez, tout ira bien.

Tous les éléments essentiels pour démarrer une boutique en ligne réussie

Prêt à démarrer une entreprise de commerce électronique? Vous êtes maintenant équipé de toutes les bases dont vous avez besoin pour lancer votre magasin et réussir. Mais nous voulons aussi aller plus loin.

C'est pourquoi nous avons une offre spéciale sur notre collection WooCommerce Essentials. Il comprend des outils triés sur le volet qui vous aident du premier au jour 1 000, des fonctionnalités du produit à la sécurité, au marketing, etc. Économisez 20 % lorsque vous achetez trois extensions ou 25 % lorsque vous en achetez cinq.

Mais que vous décidiez d'ajouter des extensions à votre boutique ou que vous commenciez avec le plugin WooCommerce entièrement gratuit, nous sommes là pour vous aider. If you have any questions during your journey, reach out to our support team, check out our documentation, or read our blog posts written just for you.

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