Comment démarrer une entreprise de commerce électronique

Apprendre les bases du commerce électronique peut aider à démarrer une entreprise de commerce électronique plus facilement et, en fin de compte, plus fructueuse. Vous pouvez avoir des questions telles que :

• Que devez-vous savoir avant de démarrer une entreprise de commerce électronique?
• Où devriez-vous chercher des idées de recherche et trouver l'inspiration ?
• Comment créez-vous un plan d'affaires et commercialisez-vous votre nouveau magasin de commerce électronique?
• Comment gagnez-vous à la fois de nouveaux clients et des clients fidèles à vie ?

Cet article répond à ces questions et vous donne quelques idées de base pour démarrer votre entreprise de commerce électronique.

Étapes pour démarrer une entreprise de commerce électronique

Apprendre les bases du commerce électronique est un excellent point de départ pour donner vie à votre boutique en ligne. Le processus de démarrage d'une entreprise de commerce électronique comprend de nombreuses étapes.

Dans cet article, nous expliquons comment :

• Identifier les clients cibles.
• Choisissez un nom de domaine
• Choisissez un produit et/ou un service, y compris des produits numériques.
• Élaborez votre plan d'affaires.
• Développez votre site e-commerce.
• Annoncez et commercialisez votre boutique en ligne.

1. Trouver un client cible

Souvent, les gens choisissent de vendre un produit particulier sans savoir s'il existe un besoin pour ce produit ou un client intéressé à l'acheter. Bien que de nombreux services soient orientés vers une industrie ou un type de client spécifique, il en va de même pour la vente d'un service en ligne : votre entreprise a besoin de clients qui souhaitent acheter chez vous.

La création d'une entreprise de commerce électronique réussie nécessite des recherches et de la planification. Pour commencer, posez-vous d'abord ces questions :

• Vos produits ou services répondent-ils à un besoin, un désir, une gêne ou un problème ?
• Vos produits ou services sont-ils représentatifs d'une tendance particulière ou d'une activité de niche ?
• Vos produits ou services résolvent-ils un problème ou comblent-ils une lacune que personne d'autre ne peut combler ?

Si vous ne savez pas comment répondre à ces questions, pensez à lire les avis des clients sur les produits et services existants. Ces informations incluent souvent ce que les clients souhaitent que les produits ressemblent et vous aident à comprendre les points faibles spécifiques. Vous pouvez utiliser ces informations pour adapter vos produits afin de répondre à cet écart de besoin.

Lorsque vous proposez des services et/ou une expertise professionnelle, consultez les sites Web d'industries similaires à la vôtre. Vous pouvez trouver des critiques sur ces sites – ou des critiques sur les services – et comme les points faibles avec les produits, vous pouvez façonner votre boutique en ligne non seulement pour fournir votre expertise et vos services, mais pour répondre à des besoins non satisfaits.

Capitaliser sur les tendances est une excellente approche. Cependant, si vous choisissez de capitaliser sur les tendances, vous constaterez peut-être que la demande finit par s'essouffler. Cette option fonctionne bien pour ceux qui aiment les changements occasionnels et sont prêts à faire pivoter leur entreprise à mesure que les tendances changent.

Alternativement, il y a intérêt à faire appel à un marché de niche, comme les amateurs, les communautés en ligne ou les commerçants. Ces publics spécialisés sont extrêmement passionnés par leurs intérêts et peuvent avoir des niveaux d'engagement plus élevés que les autres clients.

Impliquer ces publics peut vous apporter des clients fidèles et de longue date. Cependant, ces acheteurs potentiels connaissent souvent très bien les produits et services liés à leur passion ou leur profession, et avoir une expertise dans ce domaine peut vraiment aider.

Comprendre vos clients peut vous aider à faire des choix judicieux, en particulier lorsque vous commencez à apprendre comment vous configurez votre entreprise de commerce électronique. Consultez ces informations supplémentaires sur les types d'entreprises de commerce électronique et ces idées pour les entreprises en ligne lorsque vous envisagez vos options.

2. Choisissez un nom de domaine

Une boutique en ligne et un nom de domaine courts, mémorables et appropriés peuvent devenir leur propre outil publicitaire. Mais rappelez-vous que si vous voulez que votre marque et votre boutique en ligne soient là pour les années à venir, considérez attentivement un nom de domaine que vous aimerez toujours plus tard.

3. Choisissez un produit et/ou un service, y compris les produits numériques

Vous avez une idée de votre marché cible. Vous avez acheté un nom de domaine raisonnable. Quels produits et services allez-vous vendre ? Allez-vous vendre des produits numériques ? Comment allez-vous faire fonctionner votre boutique en ligne ?

Il existe quatre façons principales de gérer les produits physiques dans votre magasin.

• Fabriquez le produit vous-même.
• Sous-traiter la production.
• Achetez votre produit en gros.
• Découvrez le dropshipping.

Fabriquez votre produit

Fabriquer un produit peut être facile et peu coûteux, surtout si vous vous procurez vous-même les ingrédients ou les pièces. Si vous fabriquez votre produit, vous contrôlez les prix et les stocks, et pouvez réduire votre risque de stock. Cependant, la fabrication de votre produit peut signifier que vos marges sont plus petites.

Sous-traiter la production

Fabriquer votre produit signifie créer une relation fructueuse avec un partenaire de fabrication pour développer et produire votre produit. Cette option peut être utile lorsque votre produit implique des processus spécialisés et des ingrédients difficiles à obtenir.

L'externalisation de la production est également utile lorsque vous souhaitez un plus grand nombre de produits lorsque votre volume augmente et que vous ne pouvez pas répondre à la demande. En fonction de votre relation avec votre partenaire, votre contrôle sur votre produit et la qualité de celui-ci peuvent varier.

Achetez votre produit en gros

Obtenir des produits en gros signifie acheter des produits finis, y apposer votre étiquette et les revendre au prix de détail. Lorsque vous achetez en gros, vous avez peu de contrôle sur les prix et vous avez peu de contrôle sur la façon dont le produit a été fabriqué - vous achetez un produit déjà fabriqué.

Livraison directe de votre produit

Le dropshipping est idéal lorsque vous ne souhaitez pas effectuer d'inventaire et que vous ne voulez pas avoir de coûts d'inventaire de démarrage.

Pour livrer des produits en dropshipping, vous avez besoin de relations avec des partenaires de dropshipping. Vous répertoriez un produit sur votre site et lorsque vous effectuez une vente, votre partenaire vous facture et expédie le produit à votre client en votre nom.

Produits et services numériques

Les produits numériques tels que les podcasts ou les vidéos sont un moyen de profiter de votre expertise unique. Les autres produits numériques incluent les livres électroniques, les livres audio ou les cours. Les produits numériques peuvent être configurés comme un point d'achat unique ou même être proposés via un abonnement

Les services sont un excellent moyen d'offrir directement votre expertise. Réfléchissez au type de services que vous proposez. Certaines questions que vous pourriez vous poser sont :

• L'emplacement est-il important ?
• Avez-vous besoin de voir vos clients en personne?
• Comment rejoindre vos clients pour leur proposer vos services ?
• Vos services peuvent-ils être proposés par le biais de vidéoconférences, par e-mail ou par application de tâches ?
• Comment voulez-vous qu'ils vous paient ?
• Et comment allez-vous décider des frais de service ?

Décider si vous offrez vos services par heure, par réunion ou même par mot fait une différence dans la façon dont vous configurez votre site Web.

4. Élaborez un plan d'affaires

Une fois que vous avez choisi un produit et/ou un service et que vous avez un public cible, vous devez créer un plan d'affaires. Votre plan d'affaires contribue à assurer le succès de votre entreprise de commerce électronique. Voici ce que vous devez savoir pour vous aider à créer un plan d'affaires efficace.

Identifiez vos concurrents

Tout comme vous avez consulté les sites Web de vos concurrents pour lire les critiques afin de trouver des points faibles ou des lacunes, vérifiez ce que vos concurrents font bien. Trouver des approches efficaces et comprendre votre concurrence peut vous aider à créer votre entreprise de commerce électronique.

Évaluez votre marché

L'outil le plus populaire pour voir combien de personnes pourraient être intéressées par vos produits ou services est Google Keyword Planner. Cet outil vous indiquera combien de personnes par mois recherchent des mots-clés liés à votre produit, idée ou service.

Comprendre votre marché

Êtes-vous dans un marché tendance? Un marché plat ? Ou un marché en croissance ? Comment trouvez-vous cette information?

Comprendre votre marché peut vous aider à comprendre le type de marges que vous pourriez avoir, le type de profit auquel vous pourriez vous attendre, votre potentiel de conversions et le nombre de clients de longue date que vous pourriez éventuellement espérer obtenir. Google Trends est un outil utile qui peut vous aider à évaluer votre marché avant d'investir beaucoup de temps et d'énergie.

Liste de vérification pour la création d'un plan d'affaires

Pour créer un plan d'affaires de commerce électronique réussi, il y a une poignée de questions que vous voudrez poser afin d'aider à créer les bonnes circonstances pour la croissance future. Consultez cette liste de contrôle pratique de questions à poser sur votre marque, votre marché, vos clients et votre capacité à exécuter les commandes :

• Connaissez votre marché et votre balisage.
• Connaissez votre prix de vente potentiel.
• Fixez le prix de votre produit ou de vos services.
• Déterminez votre inventaire.

Vous devrez également prendre des décisions spécifiquement liées à l'expédition de vos produits.

• Vos produits sont-ils durables ou pourraient-ils se casser lors de l'expédition ?
• Vos produits sont-ils saisonniers - et si oui, comment cela affectera-t-il les ventes ?
• Vos produits sont-ils consommables ou jetables ? Cela affectera-t-il la façon dont les clients les achètent ?
• Vos produits sont-ils périssables ? Atteindront-ils les clients à temps ?
• Existe-t-il des restrictions ou des réglementations sur vos produits ou services ?

Si vous vendez un produit numérique ou un service récurrent, vous voudrez également inclure des informations sur les options d'abonnement dans votre plan d'affaires - et comment vous pouvez acquérir et conserver des clients grâce aux abonnements.

5. Développez votre site Web de commerce électronique

Lorsque vous souhaitez démarrer une entreprise de commerce électronique, la configuration de votre site Web avec un constructeur de boutique en ligne ou l'utilisation de l'option d'hébergement géré WooCommerce rendra le processus simple, surtout si vous ne savez pas comment créer un site Web de commerce électronique. WooCommerce est une excellente plateforme pour vous aider à créer le site Web que vous souhaitez tout en offrant une approche personnalisable.

Avec l'hébergement entièrement géré Nexcess, vous pouvez bénéficier d'une meilleure évolutivité et d'un meilleur support. Vous pouvez obtenir des piles technologiques personnalisables, ainsi que des correctifs et des mises à jour proactifs pour assurer la sécurité de votre site.

6. Annoncez et commercialisez votre boutique en ligne

Pour vendre avec succès votre produit ou vos services, vous devez commercialiser votre entreprise de commerce électronique.

Utiliser une fenêtre contextuelle pour demander l'e-mail des clients

Obtenir l'e-mail de quelqu'un dès qu'il arrive sur votre site - et peut-être lui offrir un coupon - peut commencer le processus de conversion d'un visiteur en abonné de vos campagnes de contenu et de marketing, et, espérons-le, en acheteur.

Segmentez vos campagnes marketing

En apprenant à connaître vos clients, vous constaterez peut-être que vos clients ne forment pas un groupe uniforme. La segmentation peut aider à augmenter les taux de clics et les conversions et peut devenir un élément essentiel d'une stratégie de notification push pour tout type de site Web.

Vous pouvez personnaliser vos notifications push pour chacun de vos différents groupes de clients, ou segments.

Réinvestissez vos bénéfices dans vos annonces

Le démarrage de votre entreprise de commerce électronique est le moment d'investir dans la publicité et le marketing. Cet investissement contribuera à assurer le succès à long terme de votre entreprise de commerce électronique, à mesure que vous établirez ces relations fidèles avec vos clients.

Vérifiez votre référencement

Comprendre le référencement garantira que vos clients trouvent votre site Web – vous devez diriger le trafic vers votre site.

Offrir un excellent service client

Le service client est plus important que jamais, et répondre aux questions des clients - et répondre aux préoccupations qu'ils soulèvent dans les avis - peut vous aider à gagner et à fidéliser des clients.

Optimisez votre magasin

Les clients ont tendance à abandonner leur panier s'ils ne trouvent pas la taille, la couleur ou le service qu'ils recherchent, ou si le paiement est trop compliqué. Découvrez où se trouvent vos problèmes en collectant des analyses de site.

Démarrez votre entreprise de commerce électronique

Avoir une boutique en ligne est un excellent moyen de générer des revenus. De plus en plus de personnes achètent des produits et des services en ligne, et vous pouvez offrir aux clients ce qu'ils veulent.

StoreBuilder peut vous aider à créer votre entreprise de commerce électronique. En tirant parti des informations et des meilleures pratiques spécifiques à l'industrie pour rendre votre page d'accueil - et votre site Web - uniques, StoreBuilder vous aide à vous connecter facilement avec vos clients.

Démarrer une entreprise de commerce électronique est plus facile que jamais, et il n'y a pas de meilleur moment que le présent. Découvrez pourquoi StoreBuilder est le meilleur choix pour gagner de l'argent en ligne.